招待所客房服務員崗位職責-文庫吧資料
2024-10-16 07:35本頁面
【正文】 進行消毒。領取樓層萬能鑰匙，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。，了解客人的需求，有效改進和提高服務質量與服務需求，提高客人的滿意率。，不要漏項，及時上網?？倓仗?011年9月1日第三篇：招待所前臺服務員崗位職責（模版）招待所前臺服務員崗位職責，掌握當天到達及離店人名單，最大限度的銷售及時客房，嚴格遵守帳務制度，當天錢款當天核對，帳票一致，保證前臺接待工作正常進行。做好突發(fā)事件的處理。負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。做好設備報修工作。做好設施的使用和日常保養(yǎng)。了解客情，工作期間不定期進行巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。負責招待所財產的安全。協(xié)助學員入住，引領進房，簡介房內設施。熱情服務，認真聽取參訓學員和學生的意見，不得與學員和學生
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