促銷員培訓(xùn)教程-文庫吧資料
2025-08-02 12:12本頁面
【正文】 異議的標(biāo)準(zhǔn) ? 重復(fù)顧客提出的異議并加以解釋。 不斷地改良工作方法和不斷學(xué)習(xí)是成功的法門。 ? 切忌顧客問一句，答一句。 ? 不要說“你決定買，我才拿給你看” ? 切忌表現(xiàn)不耐煩及不理會顧客疑問。 ? 請你操作機(jī)器 ,不錯吧清晰度很高？ ? 我覺得這產(chǎn)品挺適合你用的，你覺得怎么樣？ ? 這種產(chǎn)品很好用，銷量最高，很多顧客都買的！ 告訴顧客產(chǎn)品帶來的好處，滿足顧客需要。 介紹產(chǎn)品的方法 TCL廣州銷售有限公司 魏鎮(zhèn)涌 推 銷 專 家 培 訓(xùn) 課 程 系 列 ? 這款機(jī)器音質(zhì)很好 ,畫質(zhì)也是頂級的。 ? 引導(dǎo)顧客比較自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。 ? 給予顧客更多選擇。 ? 鼓勵顧客實際操作產(chǎn)品（如果情形許可）。 ? 讓顧客了解產(chǎn)品的使用情形，示范及解釋使用方法。（ FAB銷售法） ? 根據(jù)顧客需要，重點(diǎn)介紹產(chǎn)品的特性。 必須掌握顧客的購物心理，才能投其所好！ 請注意 ! TCL廣州銷售有限公司 魏鎮(zhèn)涌 推 銷 專 家 培 訓(xùn) 課 程 系 列 ? 促銷員之推介產(chǎn)品技巧 向顧客介紹產(chǎn)品，讓顧客了截產(chǎn)品的特性，描述產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，提高顧客的聯(lián)想力，刺激其購買欲望的產(chǎn)生。 ?不要只顧介紹產(chǎn)品，而不認(rèn)真傾聽顧客談話。 ?切忌態(tài)度冷漠。 ? 揣摩顧客需要的同時，必須與推薦產(chǎn)品相互交替進(jìn)行。 ? 對顧客的談話作出積極的回應(yīng)。 ? 詢問顧客的需要，用開放式問題引導(dǎo)顧客的問答。 顧客接近，就要把握機(jī)會！ 初步打招呼的方法 TCL廣州銷售有限公司 魏鎮(zhèn)涌 推 銷 專 家 培 訓(xùn) 課 程 系 列 請 注 意！ 保持熱情的微笑 使用隨和的語調(diào) TCL廣州銷售有限公司 魏鎮(zhèn)涌 推 銷 專 家 培 訓(xùn) 課 程 系 列 了解顧客的需求 —進(jìn)入推銷主題 ? 注意觀察顧客的動作和表情，是否對產(chǎn)品有興趣。 最佳接近時刻 TCL廣州銷售有限公司 魏鎮(zhèn)涌 推 銷 專 家 培 訓(xùn) 課 程 系 列 ?打招呼 —— 自然地與顧客寒暄，表示歡迎。 ? 慢慢退后，讓顧客隨便參觀。 ? 與顧客保持一段距離，留意顧客需要，隨時協(xié)助。 ? 隨時注意顧客動向。 做好一切準(zhǔn)備工作，才會有好的業(yè)績！ TCL廣州銷售有限公司 魏鎮(zhèn)涌 推 銷 專 家 培 訓(xùn) 課 程 系 列 ? 接近顧客方法 —成功成交的開端 ? 站立姿勢正確，雙手自然擺放，保持微笑，正面面對客人。 ? 不可從事與工作無關(guān)的私人事務(wù)。 ? 不可聊天 /談笑 /吃東西。 ? 不可戴夸張的耳環(huán)。 TCL廣州銷售有限公司 魏鎮(zhèn)涌 推 銷 專 家 培 訓(xùn) 課 程 系 列 ? 不要在專柜及工作桌上擺放食品 /飲料及私人用品。 ? 工作桌整齊干凈，配備常用文具及用品。 ? 保證有足夠的產(chǎn)品庫存。 ? 陳列貨品及價錢牌齊全，并根據(jù)產(chǎn)品陳列指引，將產(chǎn)品及宣傳品擺放整齊。 ? 保持地板、墻壁、天花板清潔。 ? 站立于適當(dāng)?shù)奈恢?、隨時留意顧客的舉動。 ? 佩帶專門促銷用胸牌或公司形象標(biāo)志。 ? 衣履整潔、儀表必須莊重、男士不可留胡須。 ? 保持整潔的儀容：發(fā)式整潔（女士長發(fā)過肩須束起）；女士需要清淡化裝及涂上口紅。這個時刻，促銷員應(yīng)隨時注意有否顧客走近，引起顧客注意，并等待機(jī)會進(jìn)入下一時刻。 ? 不要把斗志用錯方向：客戶不喜歡被逼者購買 ? 秉持忠誠心：對客戶、公司、上司 ? 勤勉：手勤、口勤、腳勤 ? 把每一次銷售都看成是自己的杰作。 ? 推銷員要具有知識：產(chǎn)品知識、推銷知識、有關(guān)人最基本的知識。責(zé)任感是基本的態(tài)度。 ? 推銷員要磨練自己的個性：正直誠實，是全世界一致的商場準(zhǔn)則。以永不放棄的精神，加上隨時動腦筋解決問題的態(tài)度，反復(fù)地思考及運(yùn)用，是邁向成功的不二法則。 TCL廣州銷售有限公司 魏鎮(zhèn)涌 推 銷 專 家 培 訓(xùn) 課 程 系 列 ?生活態(tài)度要積極： ?具有專業(yè)的精神 ?必須把日常的行為加速百分之二十 ?記名字的能力 ?成功的推銷員必須具有凡事比別人快一拍的能力 ?必須經(jīng)常保持微笑 ?一二三方式：說一分、聽二分、賣三分。 ?消除責(zé)怪別人的懦弱心態(tài)： “ 因為上司領(lǐng)導(dǎo)無方所以公司的業(yè)績很差 ” 。 ?制定挑戰(zhàn)的目標(biāo)：必須經(jīng)常鞭策自己，持之以恒。拓展業(yè)務(wù)的名片、簡章、產(chǎn)品的合格證、筆、產(chǎn)品的介紹書要備齊。 ? 消除緊張壓力：緊張對推銷員來說，是眼睛所看不見的最大的敵人。 ? 樂觀的態(tài)度：推銷是從拒絕開始的，對于客戶的拒絕不必心存恐懼，應(yīng)視“拒絕”為一種可能購買的先兆，不可因客戶的拒絕而沮喪，應(yīng)保持樂觀的人生觀，以堅定信心來處理。 ?第四階段：售后服務(wù)。 ?第二階段：是要銷售產(chǎn)品的效用價值。在某些場合，即使原來的客戶在一夜之間反過來與競爭者訂約，我們也要
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1