促銷員培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-08-09 13:37本頁面
【正文】 品庫存及動(dòng)態(tài)，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，配合上級(jí)做好各項(xiàng)工作。 ? 15分鐘到店進(jìn)行交接，交接未達(dá)成的事項(xiàng)，確保各項(xiàng)工作順利完成。 ? ，遵守物價(jià)管理，規(guī)范填寫商品牌價(jià)卡，對周邊地區(qū)同類商品的價(jià)格、品種、質(zhì)量、產(chǎn)地等要了如指掌，并及時(shí)反饋部門經(jīng)理或管理員。 ? ，確保酒標(biāo)無磨損無污染，產(chǎn)品銷售后要及時(shí)補(bǔ)上，同時(shí)要確保所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的合理庫存，每月對每個(gè)品種積極促銷，避免不合理的庫存長期積壓。 ? 、貨架的商品陳列，做到整潔、豐滿、美觀，商品的配件搭配要得體、大方，新品、主銷品、暢銷品等要擺放在顯要位置，對顧客造成視覺沖擊，從而激起顧客的購買欲望，方便挑選購買。 ? ，接待顧客使用普通話和禮貌用語，做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到的對待每一位上前詢問的顧客。 ? 不要打斷顧客，只在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予回復(fù)或待顧客講完后向其澄清疑點(diǎn)。 ? 如果確有急事，禮貌地對顧客說 “ 對不起，請稍候一下。 ” ? “ 您可以留下聯(lián)系方式，問題解決后我們會(huì)及時(shí)給您回復(fù)。 ? 例如： “ 對不起，由于我們工作疏忽給您帶來不便，請您諒解。 ” ? 如果你正在接待另一位顧客，要對前一位顧客說 “ 請稍等 ” ，不能忽視任何一位顧客。 ? 關(guān)注身邊的顧客，在顧客需要時(shí)，及時(shí)為顧客提供服務(wù) “ 您好，請問有什么可以幫到您的？ ” 行為標(biāo)準(zhǔn)的要求 ? ? 你不確定該商品是否有庫存，以最快的速度查詢后給予顧客回復(fù) “ 請稍候，我為您查詢一下。注意表情自然、親切，保持與顧客目光的接觸。始終如一，每位員工在任何時(shí)候，任何場合，對任何人都應(yīng)微笑相待。 禮貌禮儀的要求 微 笑： 甜美，要溫和友好，自然親切，恰到好處，在賣場 3米之內(nèi)遇到顧客應(yīng)給人以愉快、舒適、動(dòng)人的感覺。 禮貌禮儀的要求 手 勢： 指引手勢： 五指并攏，掌心朝上，手臂以肘關(guān)節(jié)為軸，自然從體前上揚(yáng)并向所指方向伸直（手臂伸直后應(yīng)比肩低），同時(shí)上身前傾，頭偏向指示方向并以目光示意。鞋子應(yīng)隨時(shí)保持清潔。 ? 工裝： 經(jīng)常清洗，保持整潔，無異味；衣袖不可挽起，上衣下擺不得扎起，內(nèi)著衣物不可露出制服外；不可擅自裁剪加工制服。不可涂抹艷麗花色的指甲油，指甲不宜留得過長或過尖。女生過肩長發(fā)必須向后扎起，額前頭發(fā)不應(yīng)遮過眼睛頭型干凈整齊，不宜染成過于搶眼的發(fā)色，不做過于奇異的發(fā)型。 對于促銷員的要求 ? 相貌端正，口才較好，溝通能力強(qiáng)，有親和力，反應(yīng)敏捷，責(zé)任心強(qiáng)，形象健康，充分了解相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。 ? 銷售的理念：銷售是一種顧問，只有以客戶顧問的方式進(jìn)行銷售才
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