促銷員培訓(xùn)教程-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 歡迎下次再來(lái)，再見(jiàn)！ 〃 ? 你東西拿好，慢走！ ? 有什么需要，請(qǐng)?jiān)賮?lái)！ TCL廣州銷售有限公司 魏鎮(zhèn)涌 推 銷 專 家 培 訓(xùn) 課 程 系 列 請(qǐng) 注 意 ！ ? 切忌匆忙送客。 ? 請(qǐng)其他顧客稍等，避免冷落其他顧客。 TCL廣州銷售有限公司 魏鎮(zhèn)涌 推 銷 專 家 培 訓(xùn) 課 程 系 列 請(qǐng) 注 意 ! ? 必須熟悉產(chǎn)品知識(shí)和維修知識(shí)。 ? 細(xì)心聆聽(tīng)顧客的問(wèn)題。 ? 切忌盯著顧客錢包。 ? 安排付款要快捷妥當(dāng)。 ? 請(qǐng)先到付款臺(tái)付款，再回來(lái)取貨品。 ? 如客人使用信用卡，可稱呼顧客姓氏。 ? 切忌對(duì)不購(gòu)物的顧客冷言冷語(yǔ)。 ? 沒(méi)問(wèn)題，以后有需要，請(qǐng)?jiān)賮?lái)參觀。 TCL廣州銷售有限公司 魏鎮(zhèn)涌 推 銷 專 家 培 訓(xùn) 課 程 系 列 ? 附加推銷的技巧 附加推銷有兩個(gè)含義：當(dāng)顧客不一定立即購(gòu)買時(shí)，嘗試推薦其它產(chǎn)品，令顧客感興趣并留下另好的專業(yè)服務(wù)印象；當(dāng)顧客完成購(gòu)物后，嘗試推薦相關(guān)產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客消費(fèi)。 ? 顧客猶豫不決時(shí)進(jìn)一步描述產(chǎn)品的好處。 ? 強(qiáng)調(diào)購(gòu)買后的優(yōu)惠條件，如贈(zèng)禮，價(jià)格優(yōu)惠等，促使顧客做決定。 ? 顧客不斷點(diǎn)頭對(duì)促銷員的話表示同意時(shí)。 TCL廣州銷售有限公司 魏鎮(zhèn)涌 推 銷 專 家 培 訓(xùn) 課 程 系 列 ? 把握成交時(shí)機(jī) — 高效促成成交 清楚地向顧客介紹了產(chǎn)品，并解答了顧客疑問(wèn)后，在這一時(shí)刻，促銷員必須進(jìn)一步進(jìn)行說(shuō)服工作，盡快促使顧客下決心購(gòu)買產(chǎn)品。 ? 顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，才會(huì)提出異議，所以顧客有異議并不是壞事。 ? 仔細(xì)傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，并迅速提供滿意的解釋。 ? 避免使用專業(yè)名詞，令顧客不明白。 ? 讓顧客感覺(jué)促銷員的專業(yè)性。 TCL廣州銷售有限公司 魏鎮(zhèn)涌 推 銷 專 家 培 訓(xùn) 課 程 系 列 ? 介紹產(chǎn)品的特性，優(yōu)點(diǎn)及帶來(lái)的好處。 ? 了解顧客對(duì)產(chǎn)品的要求。 TCL廣州銷售有限公司 魏鎮(zhèn)涌 推 銷 專 家 培 訓(xùn) 課 程 系 列 ? 當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視某一產(chǎn)品時(shí)； ? 當(dāng)顧客觸摸產(chǎn)品時(shí)； ? 當(dāng)顧客注視產(chǎn)品一段時(shí)間，把頭抬起來(lái)時(shí)； ? 當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí)； ? 當(dāng)顧客目光在搜尋時(shí)； ? 當(dāng)顧客與銷售員目光相碰時(shí)； ? 當(dāng)顧客與朋友談?wù)撃骋划a(chǎn)品時(shí)； ? 當(dāng)顧客尋求促銷員幫助時(shí)。 ? 不可穿著涼鞋或露腳趾款式的皮鞋。 ? 開(kāi)啟專柜燈光、燈箱。 TCL廣州銷售有限公司 魏鎮(zhèn)涌 推 銷 專 家 培 訓(xùn) 課 程 系 列 售點(diǎn)環(huán)境準(zhǔn)備 —美化你的售點(diǎn) 最少在商場(chǎng)開(kāi)門前五分鐘完成事前準(zhǔn)備工作。 就象等待心上人的到來(lái) …… （那么：該準(zhǔn)備些什么呢？） TCL廣州銷售有限公司 魏鎮(zhèn)涌 推 銷 專 家 培 訓(xùn) 課 程 系 列 自身的準(zhǔn)備 調(diào)整好自己的狀態(tài) ? 對(duì)著鏡子微笑一分鐘，保持最佳心情及信心。明朗、樂(lè)觀的性格是必備的因素?！?有志者立長(zhǎng)志，無(wú)志者長(zhǎng)立志 ” 還應(yīng)該做到 TCL廣州銷售有限公司 魏鎮(zhèn)涌 推 銷 專 家 培 訓(xùn) 課 程 系 列 為工作注入激情 ?積極心 ?從心中徹底消除否定的心態(tài)： “ 非洲人不穿鞋子，沒(méi)有市場(chǎng)潛力 ” ； “ 非洲人現(xiàn)在還沒(méi)有穿鞋子，市場(chǎng)潛力應(yīng)該相當(dāng)大 ” 。 ?必須一面工作、一面學(xué)習(xí)?。。。? TCL廣州銷售有限公司 魏鎮(zhèn)涌 推 銷 專 家 培 訓(xùn) 課 程 系 列 ? 培養(yǎng)自信心態(tài) —應(yīng)對(duì)任何挑戰(zhàn) ? 自信是推動(dòng)一切力量的源泉，關(guān)系到推銷成敗的關(guān)鍵！ ? 推銷員在做推銷訪問(wèn)時(shí)，連續(xù)被許多客戶拒絕，在心理上難免會(huì)有一種消極意識(shí)存在，而”認(rèn)為我已經(jīng)是不行的推銷員了”，這個(gè)念頭甚至在心中擴(kuò)展著，成為了妨礙推銷的最大因素，最后將喪失成功的機(jī)會(huì)。 ?H：能敏銳地看出人們的需求，樂(lè)于和別人一起工作、樂(lè)于與別人合力朝向一個(gè)共同的目標(biāo)。但是，不是每一個(gè)推銷員都能擁有輝煌的業(yè)績(jī)的，成功是要在具備了一定的職業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)的。 ? 如果你已經(jīng)了解推銷員的任務(wù)而又選擇了推銷員這個(gè)職業(yè)，你已經(jīng)向人生成功之路邁出了一大步。 ?第二階段：是要銷售產(chǎn)品的效用價(jià)值。拓展業(yè)務(wù)的名片、簡(jiǎn)章、產(chǎn)品的合格證、筆、產(chǎn)品的介紹書要備齊。以永不放棄的精神，加上隨時(shí)動(dòng)腦筋解決問(wèn)題的態(tài)度，反復(fù)地思考及運(yùn)用，是邁向成功的不二法則。 ? 不要把斗志用錯(cuò)方向：客戶不喜歡被逼者購(gòu)買 ? 秉持忠誠(chéng)心：對(duì)客戶、公司、上司 ? 勤勉：手勤、口勤、腳勤 ? 把每一次銷售都看成是自己的杰作。 ? 佩帶專門促銷用胸牌或公司形象標(biāo)志。 ? 保證有足夠的產(chǎn)品庫(kù)存。 ? 不可聊天 /談笑 /吃東西。 ? 與顧客保持一段距離，留意顧客需要，隨時(shí)協(xié)助。 ? 詢問(wèn)顧客的需要，用開(kāi)放式問(wèn)題引導(dǎo)顧客的問(wèn)答。 ?不要只顧介紹產(chǎn)品，而不認(rèn)真傾聽(tīng)顧客談話。 ?
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