【正文】 管理企業(yè)訂立、變更或解除物業(yè)管理合同；（三）擬定公共資金使用計(jì)劃，并按公布使用情況；（四）審定物業(yè)管理企業(yè)提出的物業(yè)管理計(jì)劃；（五）聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作；（六）監(jiān)督公用設(shè)施、設(shè)備及公共場(chǎng)地的使用；（七）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。第九條 業(yè)主委員會(huì)是住宅小區(qū)內(nèi)代表全體業(yè)主對(duì)物業(yè)實(shí)施管理的組織。第七條 物業(yè)管理主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)牧業(yè)管理企業(yè)的指導(dǎo)與服務(wù)，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問(wèn)題，幫助物業(yè)管理企業(yè)提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。第六條 各級(jí)建設(shè)或房地產(chǎn)行政主管部門(mén)（以下稱(chēng)物業(yè)管理主管部門(mén)）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的住宅小區(qū)物業(yè)管理工作。第四條 住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)遵循公平、自愿、便民、互利和自我管理與專(zhuān)業(yè)服務(wù)相結(jié)合的原則。本辦法所稱(chēng)物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主根據(jù)合同約定，對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、修繕等管理服務(wù)的活動(dòng)。第三條 本辦法所稱(chēng)住宅小區(qū)，是指統(tǒng)一規(guī)劃、綜合開(kāi)發(fā)、配套建設(shè)、設(shè)備及公共場(chǎng)地。第三篇：《山東省城市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》《山東省城市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》發(fā)布文號(hào) 山東省政府令第86號(hào)生效日期 1997年12月1日頒布日期 19971022第一章 總則第一條 為加強(qiáng)城市住宅小區(qū)物業(yè)管理，保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)住宅小區(qū)的生活秩序，改善居住環(huán)境，提高城市文明程度，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。第三十七條 本辦法實(shí)施中的具體應(yīng)用問(wèn)題，由市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。第三十五條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)復(fù)議，或者提起訴訟。第三十四條 物業(yè)管理行政主管部門(mén)工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徹私舞弊的，由其管理機(jī)關(guān)給予行政處分。第三十二條 業(yè)主不按期繳納或拒繳物業(yè)管理費(fèi)的，由物業(yè)管理企業(yè)督促限期繳納；逾期仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可向仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁或向人民法院訴訟。第三十條 業(yè)主、使用人、物業(yè)管理企業(yè)或者其他單位、個(gè)人違反本辦法第二十二條，按下列規(guī)定處罰：（一）擅自改變房屋承重結(jié)構(gòu)、破壞房屋外貌，占用、移裝、損壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，在共用部位、場(chǎng)地搭建建筑物、構(gòu)筑物的，由物業(yè)管理行政部門(mén)責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀或者賠償損失，可以并處500元以上5000元以下的罰款；（二）從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)污染環(huán)境和法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定禁止的其他行為，由有關(guān)行政管理部門(mén)按照各自職責(zé)和相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處罰。（二）年檢不合格的，責(zé)令其限期整改，整改后仍不合格或拒不接受年檢的，按管理權(quán)限吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。第五章 法律責(zé)任 第二十八條 開(kāi)發(fā)建設(shè)、售房單位違反本辦法的規(guī)定，不按期移交物業(yè)管理權(quán)的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令（其限期移交，移交前發(fā)生的物業(yè)管理費(fèi)用，由開(kāi)發(fā)建設(shè)、售房單位全額承擔(dān)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以外的特約服務(wù)費(fèi)，由當(dāng)事人雙方商定。第二十六條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，其房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶(hù)；房屋建筑由于拆除等原因滅失的，其共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金余額退還原售房單位和產(chǎn)權(quán)人。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位繳納的維修基金屬全體業(yè)主所有；售房單位提取的維修基金屬售房單位所有；購(gòu)房個(gè)人繳納的維修基金屬全體業(yè)主所有。第二十四條 凡商品住房和公有住房出售都應(yīng)當(dāng)建立房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金，專(zhuān)項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿(mǎn)后的大修、更新、改造。第二十二條 住宅小區(qū)內(nèi)的業(yè)主和使用人、物業(yè)管理企業(yè)均應(yīng)遵守下列規(guī)定：（一）不得擅自改變房屋承重結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌；（二）不得占用、損壞房屋共用部分、共用設(shè)施設(shè)備或者移裝共用設(shè)施設(shè)備；（三）不得在共用部位、場(chǎng)地搭建建筑物、構(gòu)筑物；（四）不得從事污染環(huán)境的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定禁止的其他行為。住宅小區(qū)內(nèi)供水、排污、供電、供熱、供氣、捅識(shí)．有線(xiàn)電視等設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)和故障排除，由有關(guān)部門(mén)和物業(yè)管理企業(yè)按其職責(zé)范圍負(fù)責(zé)。第二十一條 住宅小區(qū)內(nèi)物業(yè)在保修期限內(nèi)的維修。業(yè)主對(duì)房屋自用部分和自用設(shè)備的管理和使用，不得危害物業(yè)或公共安全。本條所稱(chēng)房屋的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，是指整幢房屋或整個(gè)單元業(yè)主共同使用的屋頂、基礎(chǔ)、承重構(gòu)件和墻壁、走道、樓梯、電梯、垃圾道以及供水、供熱、供電、供氣、排污、消防設(shè)施，道路、綠地等。第十八條 住宅小區(qū)物業(yè)管理移交前，其物業(yè)管理由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和其委托的物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)；公有房屋售房比例達(dá)不到物業(yè)管理移交條件的，由原產(chǎn)權(quán)單位管理。第十七條 開(kāi)發(fā)建設(shè)、售房單位在移交物業(yè)管理權(quán)的同時(shí)，必須按住宅小區(qū)房屋總建筑面積千分之一的比例（最低不少于二十平方米）無(wú)償提供物業(yè)管理用房。第三章 物業(yè)管理權(quán)的移交與物業(yè)維護(hù)管理第十六條 開(kāi)發(fā)建設(shè)、售房單位應(yīng)自管委會(huì)選舉產(chǎn)生之日起，三十日內(nèi)向管委會(huì)移交物業(yè)管理權(quán)。物業(yè)管理委托合同使用建設(shè)部的示范文本，可根據(jù)實(shí)際增減有關(guān)內(nèi)容。第十四條 從事物業(yè)管理的工作人員，須取得物業(yè)管理行政主管部門(mén)核發(fā)的《物業(yè)管理人員上崗證》，方可上崗。物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及資質(zhì)管理按國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)：（一）依法經(jīng)營(yíng)，履行物業(yè)管理委托合同；（二）接受物業(yè)管理行政主管部門(mén)、管委會(huì)、業(yè)主和使用人的監(jiān)督；（三）服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，亮證收取，并定期公布收支情況；（四）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。第十一條 物業(yè)管理企業(yè)是具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。第十條 管委會(huì)是住宅小區(qū)業(yè)主自治管理物業(yè)的群眾組織，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。管委會(huì)每屆任期三年，組成人員可以連選連任。第八條 業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)的主要職權(quán)是：（一）選舉產(chǎn)生住宅小區(qū)管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)管委會(huì)），增補(bǔ)、罷免管委會(huì)組成人員；（二）審議批準(zhǔn)管委會(huì)章程和業(yè)主公約；（三）決定關(guān)系業(yè)主利益或與物業(yè)管理有關(guān)的重大事項(xiàng)；（四）監(jiān)督管委會(huì)的工作，聽(tīng)取管委會(huì)的工作報(bào)告，改變或撤銷(xiāo)管委會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定；（五）其他需由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)決定的事項(xiàng)。第七條 業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)一般每年召開(kāi)一次，經(jīng)百分之二十以上業(yè)主提議也可以臨時(shí)召開(kāi)。業(yè)主大會(huì)由住宅小區(qū)內(nèi)的全體業(yè)主或其委托的使用人組成。第五條 住宅小區(qū)物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自治管理與物業(yè)管理企業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)相結(jié)合的體制，積極推行物業(yè)管理的社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化。第四條 蘭州市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，其主要職責(zé)是：（一）貫徹執(zhí)行有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；（二）檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督全市物業(yè)管理工作；（三）審查物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)；（四）審查批準(zhǔn)物業(yè)管理中房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金的使用。本辦法所稱(chēng)使用人，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。本辦法所稱(chēng)物業(yè)，是指已建成投入使用的住宅小區(qū)內(nèi)各類(lèi)房屋、建筑及附屬設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。第二條 本市城區(qū)內(nèi)的住宅小區(qū)物業(yè)管理適用本辦法。由蘭州市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)按照本次會(huì)議審查意見(jiàn)修改后公布施行。第三十八條 本辦法自公布之日起施行。第六章 附則第三十六條 紅古區(qū)、永登縣、榆中縣、皋蘭縣的城鎮(zhèn)住宅小區(qū)，可參照本辦法執(zhí)行。第三十四條 物業(yè)管理行政主管部門(mén)工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其管理機(jī)關(guān)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第三十二條 業(yè)主不按期繳納或拒繳物業(yè)管理費(fèi)的，由物業(yè)管理企業(yè)督促限期繳納；逾期仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可向仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁或向人民法院訴訟。第三十條 業(yè)主、使用人、物業(yè)管理企業(yè)或者其他