【正文】 超過建設(shè)工程規(guī)劃許可證標(biāo)明的地上建筑面積的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)對超過部分按照本條第一款規(guī)定的比例補充配置物業(yè)管理用房；確實無法補充配置的，應(yīng)當(dāng)按照該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)平均銷售價格支付不足部分的相應(yīng)價款，列入專項維修資金或者按照業(yè)主大會的決定用于物業(yè)管理方面的其它需要。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照建設(shè)工程規(guī)劃許可證標(biāo)明的地上總建筑面積千分之三的比例配置物業(yè)管理用房；按社區(qū)組織用房的統(tǒng)一規(guī)劃按千分之四的比例配建社區(qū)組織用房。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對進入小區(qū)內(nèi)車輛的管理，發(fā)現(xiàn)車輛有前款行為之一的，應(yīng)當(dāng)及時勸阻車主；不聽勸阻的，對前款第（一）、（二）、（三）、（四）項行為，應(yīng)當(dāng)及時告知公安部門予以處理；對車輛停放損壞綠地的，應(yīng)當(dāng)及時告知街道辦事處予以處理；公安部門或街道辦事處應(yīng)當(dāng)依法及時予以處理。第四十八條 業(yè)主車輛較多的物業(yè)管理區(qū)域，經(jīng)業(yè)主大會同意，業(yè)主委員會可以申請公安部門對小區(qū)內(nèi)地面停車泊位和規(guī)定行車路線進行劃定，公安部門應(yīng)當(dāng)予以配合。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將車輛停放費、樓體廣告位出租費單獨列帳，獨立核算，除用于停車場地及設(shè)施有效使用的必要開支外，應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會的決定，用于補充物業(yè)專項維修資金或用于物業(yè)管理及補充業(yè)主委員會辦公經(jīng)費。利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共場地停放車輛的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)當(dāng)?shù)貎r格行政主管部門確定的收費指導(dǎo)價格或業(yè)主大會的決議收取車輛停放費。第四十七條 實行小區(qū)內(nèi)有償停車。凡房屋室內(nèi)及其附屬設(shè)施有影響市容或者可能危害毗連房屋安全及其公共安全的，業(yè)主應(yīng)予及時修繕。因修繕造成相鄰住戶房屋或設(shè)備損壞及其它財產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)予以修復(fù)或賠償。物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)在裝修過程中有違反有關(guān)規(guī)定的行為時，應(yīng)當(dāng)通知行為人立即停止并改正；對拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時報相關(guān)部門依法辦理。第四十五條 業(yè)主或使用人裝修房屋，應(yīng)當(dāng)將裝修項目、裝修部位、裝修時間等書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)或周邊對小區(qū)業(yè)主造成煙塵、噪聲等污染的，由環(huán)保部門負責(zé)查處。物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有前款規(guī)定的行為的，應(yīng)當(dāng)勸阻業(yè)主，要求其及時改正，對不聽勸阻或不予改正的，應(yīng)當(dāng)報告社區(qū)共同解決或及時告知相關(guān)部門，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法及時予以處理。第四十四條 物業(yè)管理區(qū)域禁止下列行為：（一）改變物業(yè)的使用用途；（二）搭建建筑物或構(gòu)筑物；（三）擅自占用、損壞物業(yè)的共有部位、共用設(shè)施和附屬設(shè)施；（四）損壞房屋結(jié)構(gòu)或從事其他影響物業(yè)使用安全的行為；（五）損壞綠地、花草樹木、園林小品；（六）任意棄置垃圾、亂堆亂放雜物、亂設(shè)攤點；（七）禁養(yǎng)家禽家畜、大型寵物，小型寵物隨行時應(yīng)確保居民安全和環(huán)境衛(wèi)生；（八）擅自張貼或懸掛標(biāo)語、廣告和啟事，在共有部位共有設(shè)施上亂寫、亂畫；（九）制造噪聲干擾他人正常生活；（十）其它違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的行為。業(yè)主在使用物業(yè)時應(yīng)當(dāng)遵守臨時管理規(guī)約和管理規(guī)約。有條件的小區(qū)要將綠化養(yǎng)護、公共秩序維護列入自治管理，所發(fā)生的費用由業(yè)主共同承擔(dān)。第四十二條 各級政府要將老舊住宅小區(qū)（或單體樓）供排水、供熱、環(huán)境等綜合整治工作來抓，納入工作日程和財政預(yù)算，逐年增加投入進行改造。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)檔案，并依據(jù)與業(yè)主約定的服務(wù)內(nèi)容建立快捷的服務(wù)制度，制定服務(wù)時限，責(zé)任落實到人。對物業(yè)企業(yè)的服務(wù)，百分之六十以上的業(yè)主不認可的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要按規(guī)定的程序、步驟退出物業(yè)服務(wù)。第四十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同期內(nèi)不得擅自停止服務(wù)，無故棄管服務(wù)、突然中斷服務(wù)，給業(yè)主造成不良影響的，降低其企業(yè)資質(zhì)，記入企業(yè)信用檔案，給業(yè)主造成的損失從項目接管保證金內(nèi)扣除；情節(jié)嚴重、構(gòu)成違法的，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，撤銷企業(yè)資質(zhì)，項目接管保證金全部扣留，納入住宅專項維修資金管理，有關(guān)責(zé)任人三年內(nèi)不得從事物業(yè)服務(wù)活動。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)管理服務(wù)合同終止或者解除之日起10日內(nèi)，向業(yè)主委員會辦理下列事項，并報物業(yè)主管部門和街道辦事處備案。第三十九條 物業(yè)管理服務(wù)合同期滿前3個月，業(yè)主委員會應(yīng)提請街道辦事處組織物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)工作，沒有及時選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)相應(yīng)延長服務(wù)，但最長不超過3個月。（五）電信（網(wǎng)通）管線：樓內(nèi)電話預(yù)埋管線由產(chǎn)權(quán)單位負責(zé)，其它管線由電信（網(wǎng)通）部門負責(zé)。（三）自來水管線：以進樓口總閘為界，閥門以內(nèi)（包括閥門）由產(chǎn)權(quán)單位負責(zé)；以外由自來水公司負責(zé)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與各專業(yè)供應(yīng)單位的職責(zé)劃分如下：（一）供電設(shè)施：樓宇進戶線以內(nèi)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或房屋產(chǎn)權(quán)單位負責(zé)；以外由電業(yè)部門負責(zé)。經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意接受委托代收的，相關(guān)單位要在委托協(xié)議中標(biāo)明代收服務(wù)費。第三十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。由轄區(qū)人民政府組織法院、街道辦事處、物業(yè)主管部門組成快速處理組，對業(yè)主違反合同約定，長期不繳納物業(yè)費的，召集業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，當(dāng)場查明原因并進行調(diào)解，對無正當(dāng)理由拒交的，依法提起訴訟，按法律程序解決。在房產(chǎn)交易時，產(chǎn)權(quán)人應(yīng)當(dāng)出具結(jié)算按規(guī)定繳納的物業(yè)服務(wù)費用和住宅維修基金的證明，否則，房產(chǎn)部門不予辦理房產(chǎn)交易手續(xù)。對欠繳物業(yè)服務(wù)費的，由業(yè)主委員會牽頭，社區(qū)居委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)配合，發(fā)函到欠繳業(yè)主所在單位請求協(xié)助繳納，業(yè)主所在單位有責(zé)任協(xié)助催繳。業(yè)主與物業(yè)使用人確定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶繳納責(zé)任。業(yè)主委員會或10%以上業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)公布的收支狀況有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)作詳細說明，業(yè)主委員會也可以邀請審計單位進行審計，費用在利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場地經(jīng)營所得的收入中支出。物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行物業(yè)服務(wù)酬金制收費方式的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的醒目位置公布管理區(qū)域內(nèi)企業(yè)上的物業(yè)費使用情況，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場地經(jīng)營所得的收支情況。具體收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)參考政府指導(dǎo)價并結(jié)合服務(wù)內(nèi)容及公共能耗費的測算在物業(yè)服務(wù)合同中約定。第三十六條 價格行政主管部門負責(zé)制定適合多層次消費需求的物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)。第三十五條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循提供什么服務(wù)、收取什么費用的原則，由業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。第四章 物業(yè)管理服務(wù)第三十四條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理條例》第四十條的規(guī)定與業(yè)主大會通過公開招投標(biāo)中標(biāo)或符合要求選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。業(yè)主大會或業(yè)主委員會尚未召開成立期間，前期物業(yè)服務(wù)合同可以自動延續(xù)，由前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照前期物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)。前期物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將資料移交給業(yè)主委員會或轉(zhuǎn)交給新聘用的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，要對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等有關(guān)事項進行查驗，并做好登記備案，簽訂承接驗收協(xié)議后對其承擔(dān)責(zé)任。由建設(shè)單位自行組織施工的，在保修期內(nèi)的維修由建設(shè)單位自行負責(zé)。專業(yè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)供應(yīng)設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托協(xié)議，明確維修養(yǎng)護的主要事項以及費用支付的標(biāo)準(zhǔn)和方式，并承擔(dān)對其維修養(yǎng)護工作進行監(jiān)督的責(zé)任。第三十條 供水、供電、供熱、供氣、郵政、通訊、有線電視等供應(yīng)設(shè)施設(shè)備驗收合格后，由各專業(yè)單位接管，接管的同時應(yīng)提交小區(qū)管線平面圖、地下管網(wǎng)圖紙等資料。（五）協(xié)助各專業(yè)管理部門督促開發(fā)建設(shè)單位整改開發(fā)建設(shè)中的遺留問題；（六）根據(jù)臨時管理規(guī)約、前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，向業(yè)主提供服務(wù)并引導(dǎo)業(yè)主遵守約定，維護公共秩序；（七）根據(jù)街道辦事處的要求，配合做好業(yè)主大會召開、業(yè)主委員會成立工作。市物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)制定臨時管理規(guī)約示范文本，供建設(shè)和服務(wù)單位選用。臨時管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)在商品房銷售前5日內(nèi)向物業(yè)主管部門備案。第二十七條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付前60天內(nèi)按照物業(yè)建設(shè)總投資千分之二的比例向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付前期物業(yè)服務(wù)費（該費用計入工程成本），用于物業(yè)交付前的前期物業(yè)管理，并交由轄區(qū)物業(yè)主管部門監(jiān)管，其中的百分之三十應(yīng)在招投標(biāo)開始前交納，其余應(yīng)在工程驗收之前交齊。第二十六條 新建項目綜合驗收時，綜合配套設(shè)施設(shè)備、環(huán)境建設(shè)未達標(biāo)的，需按項目預(yù)算向物業(yè)主管部門交納保證金。向物業(yè)主管部門交納物業(yè)接管保證金。對于投標(biāo)人少于3個的項目，經(jīng)物業(yè)主管部門批準(zhǔn)，建設(shè)單位可以采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，在街道辦事處和物業(yè)主管部門的監(jiān)督下實施招投標(biāo)。第三章 前期物業(yè)管理第二十四條 新建住宅項目開發(fā)建設(shè)單位在辦理開工報告前，到物業(yè)主管部門按照規(guī)劃審批的配套項目簽訂《綜合配套設(shè)施設(shè)備、環(huán)境建設(shè)承諾書》。具體額度由業(yè)主委員會提出預(yù)算，并在業(yè)主大會上表決通過后執(zhí)行。第二十二條 業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，其委員資格自行終止：（一）不再是本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主（協(xié)商選聘的委員除外）；（二）因疾病或者其它原因喪失履行職責(zé)能力；（三）以書面形式向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出辭呈；（四）被人民法院依法追究刑事責(zé)任或被公安機關(guān)勞動教養(yǎng)。第二十一條 業(yè)主發(fā)現(xiàn)業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，經(jīng)10名以上業(yè)主提議，可以要求業(yè)主委員會召開會議中止其委員資格，并提請下次業(yè)主大會會議審議決定是否終止其委員資格：（一）不履行委員職責(zé)義務(wù)、不遵守管理規(guī)約，情節(jié)嚴重且拒不改正；（二）收受物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報酬；（三）向為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承攬、介紹相關(guān)業(yè)務(wù)；（四）謀取可能妨礙公正履行職務(wù)的其它利益；（五）其它侵害業(yè)主合法權(quán)益的行為。第二十條 對業(yè)主委員會主任的工作，百分之七十以上業(yè)主不認可時，街道辦事處要及時指導(dǎo)、組織業(yè)主大會對業(yè)主委員會主任進行改選。第十九條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在每年3月底前通過公告等形式向全體業(yè)主報告上一工作情況，并通報物業(yè)主管部門和街道辦事處。業(yè)主委員會委員可以連選連任。業(yè)主委員會逾期不召開的，由街道辦事處組織召開。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有百分之二十以上的業(yè)主提議或者符合業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定條件的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在作出決定后7日內(nèi)，以書面形式將決定內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告；業(yè)主可以要求查閱業(yè)主委員會的會議記錄，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)予以配合。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法刻制和使用印章。業(yè)主委員會備案的內(nèi)容發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)自變更之日起30日內(nèi)辦理備案變更手續(xù)。業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會成員中推選產(chǎn)生。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)由本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的自然人業(yè)主或者單位業(yè)主授權(quán)的自然人代表組成（經(jīng)協(xié)商同意，也可適當(dāng)選聘街道和社區(qū)干部），委員應(yīng)具有完全民事行為能力，遵紀(jì)守法，模范履行業(yè)主義務(wù)，具有較強的公信力和組織能力，且需書面向業(yè)主大會作出承諾并積極、及時、全面履行工作職責(zé)。業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法作出的決定，對全體業(yè)主具有約束力。籌備經(jīng)費的結(jié)余部分應(yīng)當(dāng)納入物業(yè)專項維修資金或根據(jù)業(yè)主大會的決定使用。籌備經(jīng)費應(yīng)當(dāng)專戶儲存，?？顚Ｓ?。具體標(biāo)準(zhǔn)由行政轄區(qū)內(nèi)物業(yè)主管部門會同街道辦事處和建設(shè)單位制定。第十一條 業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)履行下列工作職責(zé)：（一）確定業(yè)主身份；（二）擬定業(yè)主大會議事規(guī)則草案；（三）擬定業(yè)主管理規(guī)約草案；（四）擬定業(yè)主委員會委員的選舉產(chǎn)生辦法草案；（五）組織召開首次業(yè)主大會和其它所需的工作。業(yè)主人數(shù)少于50人且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，可以不成立業(yè)主大會，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的最高權(quán)力機構(gòu)。第二章 業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會第八條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規(guī)定的權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)履行國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規(guī)定的義務(wù)。對危及共用