【正文】 、主要目標完成情況。員工同志們，2008年是啟泰物業(yè)“經營管理上水平”年，公司將緊緊圍繞增收節(jié)支、艱苦創(chuàng)利這一核心思想，嚴格落實各項經營工作計劃，開展管理服務工作。根據實際工作，建立各項安全事故應急預案，完善應急響應機制。今年公司將落實實施大中修項目19項，13月份公司將安排相關職能部門，對己批復的項目進行現場調研、立項，并做好工程預算和審核工作，對項目進度、施工質量、成本、控制、竣工驗收、安全管理等進行全過程跟蹤與技術指導，保竭誠服務溫馨萬家報告證項目按期保質完成。為此，公司將于2008年下半年正式導入物業(yè)管理軟件系統(tǒng)，對物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)實施有效控制，以全面提升工作效率。導入物業(yè)管理軟件，提高管理效率。上、下半年公司將分別組織企業(yè)內部審核，并于年末完成管理評審工作。目前國內知名物業(yè)管理企業(yè)均已通過質量管理體系認證，實踐證實質量管理思想對于物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范服務、實現科學管理有著重要竭誠服務溫馨萬家報告 的指導作用?；谝陨显?，2008年公司將在各物業(yè)服務中心全面開展項目獨立核算工作，將經營責任層層分解到人，并落實各項保障措施，以確保實現經營目標。獨立核算的優(yōu)點就是可以使公司財務部門擺脫日常繁瑣的核算工作，更多的行使財務分析和財務監(jiān)督的職能。積極推行管理項目獨立核算，落實經營責任。要通過會議和檢查工作將存在問題一抓到底，在問題整改上要講求方法，以點帶面，落實長效機制，以避免問題重復出現。加強項目管理工作，樹立企業(yè)品牌形象。推行績效考核，規(guī)范企業(yè)人力資源管理。在對員工隊伍普遍培養(yǎng)的基礎上，公司也將通過日常考核，結合企業(yè)梯隊建設規(guī)劃，選拔一批業(yè)績突出、有培養(yǎng)價值的員工進行重點培養(yǎng)。管理人員要通過法規(guī)、業(yè)務知識的應用性培訓和開展案例分析、管理心得寫作等品質活動，鍛煉他們的分析寫作及理論實踐能力，以滿足企業(yè)對多元化管理人才的需求。優(yōu)化員工隊伍，繼續(xù)提升員工整體素質08年公司將在充分分析企業(yè)現有人員狀況和整個行業(yè)人才情況的基礎上，制定企業(yè)梯隊建設規(guī)劃，強化人才梯隊建設，從知識結構、竭誠服務溫馨萬家報告能力結構、年齡結構等方面入手，全面優(yōu)化員工隊伍。方案出臺后，還要將成本控制指標層層分解，落實到人。一是定期組織經濟活動分析，對比指標完成情況，分析計劃偏差原因，改進工作；二是每月由領導班子牽頭檢查工作計劃執(zhí)行情況，重點檢查各部門、各管理中心的月度重點工作完成情況，檢查結果直接與績效考核工作掛鉤；三是強化成本控制。（二）經營目標2008年啟泰物業(yè)經營目標是：實現營業(yè)收入2030萬元，成本費用控制在1990萬元以內，實現利潤27萬元。雖然公司月平均招聘操作層員工105人，但月流失達35人，流失率 33 %。由于我公司操作層待遇在行業(yè)處于平均水平以下，招聘難、人員流失在成為公司目前人力資源管理的瓶頸。目前各物業(yè)管理項目普遍存在著工程遺留問題過多，難于處理的現象，由于物業(yè)公司與地產公司難于分離的關系，這些問題在很大程度上制約著物業(yè)服務工作。這一問題直接導竭誠服務溫馨萬家報告致我們的管理服務標準不穩(wěn)定，波動較大，在一定程度上影響了業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)的信任度，也損害了公司的品牌形象。各級管理人員在開展工作過程中計劃性差，缺乏主動開展工作的意識，有時還存在依賴、等靠的現象。公司管理人員目前有107名，其中有相應專業(yè)職稱的6名，%，有物業(yè)資質證書的57名，占管理層員工總數的53%，在公司52名維修工人中，持證上崗人員17名，%。工作中存在的主要問題和困難（一）全員素質有待進一步提升。12月份，臨河風景小區(qū)一住宅起火，管理中心立即起動有關應急預案，依靠自身力量成功的撲滅了這場大火，保證了業(yè)主的生命財產安全。今年6月，公司在紫盈花城小區(qū)1號門前廣場舉辦了由二竭誠服務溫馨萬家報告道消防大隊、啟泰物業(yè)公司員工、紫盈花城業(yè)主共同參加的大型消防演習。在各小區(qū)裝修施工階段，公司加強了裝修巡查工作，發(fā)現問題及時糾正。針對防火、防盜、防治安事件制定了應急預案。9月份，公司建立了安全管理責任體系，并實行了“三檢一查制”，即日檢、周檢、月檢、夜查。通過一系列舉措提升了員工對企業(yè)的滿意度，有效控制了員工流失現象。07年公司先后為基層員工配臵了更衣柜，為保潔員休息室添臵了桌椅。（九）以人為本，不斷提升員工滿意度。年末，公司還通過民主測評評選出26名先進員工和三個先進集體。2007年6至12月份，公司共收到錦旗5面，感謝信9封。2007年，公司涌現出了很多好人好事。10月份，公司舉辦了“我與啟泰共成長”主題演講比賽，共有14名選手參賽，6名員工分獲一、二、三等獎。2007年公司還與社區(qū)、街道和派出所等部門主動聯絡，在小區(qū)公共秩序管理、業(yè)主委員會成立、員工隊伍建設等多項工作中取得各方支持，使得公司各項工作得以順利開展。2007年，維修中心共處理維修項目8767件，其中維修中心直接處理維修 5074件，%；施工單位處理2372件，占27%；外委單位處理1321件,%。業(yè)主的投訴一旦被積壓或拖延解決，就會損壞公司的形象，也影響收費工作。（七）理順外部關系,提高工作效率公司現有64家施工單位在為地產公司處理工程遺留問題和處理維保期工程質量問題。11月份，根據三標一體認證工作計劃，公司還組織全體管理人員進行了質量（環(huán)境、職業(yè)健康安全）體系知識的培訓，為體系運行做好專業(yè)人員儲備。（六）強化培訓，提高全員素質公司于八月末建立了二級培訓體系，即公司級培訓和部門培訓。12月份，還策劃組織了“啟泰物業(yè)07圣誕真情留影”活動和“家庭教育”專題講座。2007年，公司投入大量的人力、物力，在各物業(yè)管理項目開展了豐富多彩的社區(qū)文化活動。先后落實完成了時代花園監(jiān)控設施和安防系統(tǒng)大修，B棟外立面維修，紫盈花城二期1號樓的噴淋系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)維修等多項施工工程。積極處理遺留問題。同時，相關職能問題還與各項目竭誠服務溫馨萬家報告共同研究問題的解決方案，跟進整改情況。服務質量內部檢查工作既是對目標實現過程的監(jiān)控，同時也是我們深入分析了解實際情況，實現管理服務工作持續(xù)改進的手段。標準的出臺既是對企業(yè)自身管理服務工作的規(guī)范，同時也是對廣大業(yè)主和全社會的承諾。建立管理標準。2007年物業(yè)公司確立了“依法管理，竭誠服務，追求卓越，溫馨萬家”的質量方針，這既是對全體員工的要求，也是對業(yè)主和全社會的鄭重承諾。紫盈花城和時代花園兩個項目克服了人員不足、物業(yè)費價格上漲等困難，通過開展收費戰(zhàn)役，積極走訪業(yè)主，改進服務工作，圓滿的完成了各項收費指標，為保障公司經濟運營工作做出了突出貢獻。天地十二坊和優(yōu)山美地兩個項目分別完成了接管驗收工作，迎來了首批業(yè)主入住。物業(yè)費標準的成功上調，為物業(yè)公司持續(xù)經營提供了資金保障。隨后公司班子成員、職能部門與時代花園、紫盈花城兩個項目的全體員工共同參與到物業(yè)費調價工作中，大家有一份光發(fā)一份熱。為確保時代花園、紫盈花城兩項目完成物業(yè)費標準上調工作，從10月初開始，公司對同行業(yè)其他企業(yè)物業(yè)費調價工作進行了調查分析，總結他們的經驗教訓，結合兩項目的實際情況制定了切實可行的調價方案。針對紫盈花城和時代花園兩項目，公司依照法律程序確定了“籌備、選舉、成立、備案”四步走的業(yè)主委員會成立方案，并有計劃、有組織、有步驟的組織實施。10月初公司成功晉升為二級資質，這標志著啟泰物業(yè)正在向省內先進物業(yè)管理企業(yè)行列邁進，同時也為企業(yè)進一步發(fā)展壯大提供了資質保障。新班子上任后，結合企業(yè)發(fā)展需要，在原來三級資質的基礎上，申報了二級資質。要求各級物資管理人員做到倉庫物資帳、物、卡齊全、相符，并對一、二級庫實施月盤點制和抽檢制，有效地堵塞了管理漏洞。要求物資采購部門深入基層嚴格審核采購計劃，同時物資需求部門也從采購物資的質量和時限上對采購部門進行監(jiān)督，從而實現有效的內部控制。理順材料采購流程及物資管理工作。為了及時反映基層財務狀況，從全局出發(fā)了解和掌握經濟運營情竭誠服務溫馨萬家報告況，公司實行了《日報》、《經營月報》管理。理順財務核算程序。為使企業(yè)各項經營管理工作有據可依，公司于下半年編制完成了《綜合管理制度》、《綜合管理規(guī)定》、《質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件》、《員工行為規(guī)范》。人力資源基礎工作的完善，為2008年進行職位評價、實施績效管理、人才開發(fā)、減員增效及人員優(yōu)化奠定了基礎。下半年，公司在對企業(yè)原有薪酬體系和行業(yè)人力資源市場進行科學分析的基礎上，制訂出臺了與啟泰物業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的寬帶薪酬體系。6月末，根據接管項目和組織架構的情況，計劃編制643人，而現有在編人數僅405人，在人員空缺達38%的情況下，公司班子發(fā)竭誠服務溫馨萬家報告動各方面力量，利用人才市場、中介機構、新聞媒體等多種渠道進行招聘，以滿足物業(yè)服務工作。到8月下旬，公司組織架構基本搭建完畢。今年6月，按照《公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃》開始著手進行組織機構改革，公司總部設立了總經理辦公室、品質管理部、經營管理部、安全技術部、財務部、核算部六個職能部門，并將地產維修中心納入物業(yè)公司管理；五個管理項目為臨河風景物業(yè)服務中心、天地十二坊物業(yè)服務中心、優(yōu)山美地物業(yè)服務中心、時代花園物業(yè)服務中心和紫盈花城物業(yè)服務中心。企業(yè)的經營管理工作邁上了新的臺階，實現了經濟效益與社會效益的雙豐收，圓滿的完成了啟泰物業(yè)“三年發(fā)展規(guī)劃”——第一年打基礎的既定目標。2007年在全體員工的共同努力下，共實現營業(yè)收入993萬元，物業(yè)費綜合收繳率85%，較2006年提高5%。在集團公司各級領導的大力支持下，公司班子緊緊圍繞各項基礎建設目標，完成企業(yè)組織機構建立、制度建設、體系文件編制等重點工作，通過員工培訓、服務改進提升了公司整體管理服務水平。各位員工：我們已經踏入了2009年，全力以赴做好2009年的各項工作，對于公司在危機中發(fā)展，意義十分重大。第五，著力改善星海虹城居住環(huán)境，努力營造良好的營銷氛圍1)道路建設：工程系統(tǒng)將在春節(jié)后一個月內拓寬二期東面經姚家?guī)X村通往太子的道路，縮短星海虹城與洪山精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有廣場的距離，保持體育館南路的整潔暢通； 2)交通車輛：合理安排業(yè)主巴士、電瓶車的運營，方便業(yè)主進出；3)生活配套：盡快引進品牌超市，咖啡茶座等生活服務設施，方便業(yè)主生活；4)物業(yè)管理：提高物業(yè)管理水平，依靠精致細致的物業(yè)管理服務，牢固樹立起星海虹城品牌，讓業(yè)主具有強烈的自豪感。3)經濟部門將根據以往開發(fā)項目的經驗，合理制定工程成本和開發(fā)費用控制標準，分部門落實到人，并建立專門的計劃臺賬制度。第四，科學制定投資計劃和費用控制標準1)嚴格控制開發(fā)成本，積極面對嚴峻的經濟形勢，根據公司投資需求和銷售收入，科學地制定、月度投資計劃，協(xié)調和解決建設資金需求。第三，努力提高技術水平，盡快解決規(guī)劃遺留問題1)技術部門應在總結一期的經驗和現有設計方案的基礎上，優(yōu)化二期外立面、園林綠化、門廳等公共部位的精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有設計，使之與一期風格整體保持一致，而在品質上高于一期。營銷工作目標：銷售住宅260套，累計完成380套（90%住宅量）銷售車位260個；銷售商業(yè) ㎡，實現銷售收入 億元，住銷售均價控制6500元/㎡，銷售推廣費用控制在300萬元以內；第二，繼續(xù)保持工程建設快速穩(wěn)定發(fā)展，合理安排配套工程建設，工程系統(tǒng)必須嚴格按公司投資管理規(guī)定控制工程造價，按照合同控制工期和質量，按國家規(guī)范搞好文明施工及安全管理。2009年，公司工作的總體要求是：以銷售工作為中心，各項工作圍繞“促進營銷，服務營銷”而開展，各項工作的標準是：全面完成二期建設任務，年底達到交房標準，完成二期銷售量的90%以上，實現銷售收入 億元。但是，我們也要看到，星海虹城項目地處武昌政府、文化中心，有很多的優(yōu)勢，國家實行積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，注重綜合運用多種手段保增、擴內需、調結構，促進房地產市場健康平穩(wěn)地發(fā)展。在此，我代表公司經營班子感謝公司股東一年來給予我們充分的信任、理解和全力支持，向辛勤工作了一年的各位員工表示衷心的感謝和誠摯的敬意！審視過去一年的工作，在充分肯定成績的同時，我們也清醒地看到，公司工作中還有不少薄弱環(huán)節(jié)和問題，有待進一步加強和改進：，辦理時間過長，影響了公司的整體運作，且存在著遺留問題；、造價控制不嚴、重復建設、工程簽證偏離合精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有同，工程管理人員的專業(yè)水平有待進一步提高；：營銷方法落后，前期銷售費用投入過大，營銷環(huán)境的建設不具有品牌意識，跟不上形勢發(fā)展； ，影響公司整體形象。各位員工: 面對嚴竣的經濟形勢，一年來的工作成績和進步來之不易。精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有（3）協(xié)調稅務，銀行到期還款。二期銷售面積的核定，二期支護決算、二期土方工程決算、一期消防決算，在經濟控制過程中，計劃合同部的同志能夠堅持原則，不畏各種勢力，實事求是，保持了華中公司發(fā)包價在同行中處于合理低價的好傳統(tǒng)。公司重點轉移到銷售，以銷售帶動全公司工作，2008年銷售工作共分三個階段：開盤期100套住精品