售后技術(shù)與培訓主管崗位職責-文庫吧資料
2024-11-04 22:00本頁面
【正文】 E等相關(guān)辦公軟件,責任心強,思路清晰；,口齒伶俐,了解消費者心理； ，擅于溝通；,及時為客戶服務(wù)；，工作耐心細致，思維敏捷。； ； 。直接上司：技術(shù)總監(jiān)組織關(guān)系 直接下屬：技術(shù)員基本要求任職要求崗位職責考核指標 橫向關(guān)系： 最低學歷 性別要求 年齡要求 婚否要求 外貌氣質(zhì) 薪資范圍 本科及以上學歷 男 25—40 無 無有5年以上從事技術(shù)支專業(yè)要求 理工類專業(yè) 工作經(jīng)驗 持服務(wù)經(jīng)驗，有技術(shù)管理相關(guān)工作經(jīng) 掌握WORD，EXCEL,CAD語言要求英語 計算機要求 等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識 、性能、機理、使用方法等；，能獨立解決產(chǎn)品使用相關(guān)問題；，善于溝通與交際； ，有責任心，對人熱情； 。制定退換貨流程和匯款下單操作流程。及時處理客戶退換貨。規(guī)范回訪流程。及時向上級匯報！對退貨率及客戶滿意度負責。確保部門所有崗位能及時了解和響應(yīng)。確保售后部各崗位工作有序、及時、銜接。對員工人性關(guān)懷。4：了解部門員工思想動態(tài)。制定管理制度及培訓計劃。做好售后工作。十二、當領(lǐng)導安排臨時任務(wù)和緊急任務(wù)時，應(yīng)積極執(zhí)行！第三篇：售后客服主管崗位職責售后客服主管職責1：精通淘寶網(wǎng)規(guī)則，熟練運用淘寶交易規(guī)則。十、定期制作各類服務(wù)報表、報告，并對客服部工作提出改進建議，及時為維修站和公
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