前臺(tái)崗位職責(zé)-前臺(tái)崗位職責(zé)前臺(tái)主管崗位職責(zé)-文庫吧資料
2025-03-24 18:50本頁面
【正文】 間安排收銀員分批就餐 .，前臺(tái)必須保證 2 人值崗，用餐時(shí)間 不得超過 20 分鐘 1查看收銀員交接記錄，落實(shí)上一班有無未完成的工作內(nèi)容。 查看當(dāng)天入住率報(bào)表，招待房需清除詳情，確認(rèn)客人入住情況。 了解、記錄次日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并做好交接。 查本月的訂房情況有無超過 10 間以上的團(tuán)隊(duì)用房，如有要安排收銀做好分配團(tuán)隊(duì)用房的各項(xiàng)準(zhǔn)備，做好留房與交接 每晚 00:00 前檢查當(dāng)日退房報(bào)表及結(jié)算單據(jù)，開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。 3 酒店前臺(tái)主管崗位職責(zé) 參加每日早例會(huì)，開會(huì)前檢 查收銀儀容儀表，下達(dá)經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。 /傳真等得到妥善處理。 、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。 、來 客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。 ，以保證屬下員工都能熟練操作運(yùn)用。 、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。 。 ，檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 、政 策和程序，并保證在本部門得以實(shí)施。 2 酒店前臺(tái)主管崗位職責(zé) ，負(fù)責(zé)總臺(tái)接待班組的日常管理工作。 1熟記常住客姓名，努力提供針對性服務(wù)。 1隨時(shí)抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時(shí)提示 1入住高峰期在前廳做好接待工作。 隨時(shí)檢查前臺(tái)工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊 1督導(dǎo)檢查當(dāng)班收銀員工作，及時(shí)給予指導(dǎo)。 檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對 PA 工作進(jìn)行提示與指導(dǎo) 中午 12:00 與下午 14:00 及時(shí)督促前臺(tái)催交房費(fèi)，做好因房費(fèi)不足掛單房的處理工作。 檢查當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況，房卡制作情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并落實(shí)。 分配收銀員工作，保證前臺(tái)對客服務(wù)人手，檢查各類單據(jù)及租用物品的準(zhǔn)備情況。 、完成其它需完成工作。 ，并確保賓客及時(shí)收到所有留言。 。前臺(tái)崗位職責(zé) 、專業(yè)的服務(wù)。 、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 ，編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員。 ，使其達(dá)到酒店的要求。 。 ，并反映工作中的問題。前臺(tái)崗位職責(zé) 前臺(tái)崗位職
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