【正文】 發(fā)應(yīng)該統(tǒng)一束起，發(fā)尾統(tǒng)一盤成發(fā)髻或者放于網(wǎng)兜里面?？鄯痔幜P標(biāo)準(zhǔn)：一分為5元，一月累計扣100分以上者（包括杯具賠償在內(nèi)），不能享有該月的獎金和三個月內(nèi)不準(zhǔn)升職或加薪。待客要文明禮貌，服務(wù)要熱情、準(zhǔn)確、周到、細(xì)致。不履行職責(zé)而造成物品（料）短缺或影響第二天正常運(yùn)作的，扣10分。1班中對業(yè)務(wù)、推廣的應(yīng)酬及服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，并隨時將問題反映上司，如知情不報而得罪客人或被客人投訴的，扣10分/次。1班前按《KTV部環(huán)境打理標(biāo)準(zhǔn)》認(rèn)真搞好所指定區(qū)域的班前環(huán)境打理工作及物品配備工作，一項不合格扣5分。13。否則照價賠償，并作雙倍價格以上罰款或辭退或扣除薪金并解雇。否則，視情竹輕重扣20―100分或辭退。維護(hù)公司聲譽(yù)，不得做有損公司形象的事或說有損公司形象的話，營業(yè)區(qū)不準(zhǔn)與客人或同事發(fā)生任何爭吵和斗毆。遵守各項規(guī)章制度，不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)當(dāng)眾梳頭、用手挖耳、挖鼻、搔頭發(fā)等，嚴(yán)禁隨地吐痰、大聲喧嘩、嘻鬧、閑聊、吹口哨、粗言穢語等不雅觀的行為。工作中如有異議，要先服從后設(shè)訴。按時參加每天的班前班后例會、每周六的大掃除及公司要求的加班活動，有遲到、甲退、缺席的，按部門“出勤制度”處罰。不得私自調(diào)休，凋休需雙方同意，同時提交書面申請并經(jīng)部長批準(zhǔn)后方可生效，否則按曠工處理。任職期間一個月累計曠工三天者辭退，連續(xù)曠工三天者作自動離職處理。樹立高度責(zé)任感和使命感，提高工作質(zhì)量及效率，遇有問題應(yīng)及時尋求原因及對策，不得推卸責(zé)任，不得敷衍了事，不得將個人情緒帶入工作當(dāng)中，否則扣20分。篇十六：ktv樓面管理規(guī)章制度尊敬上司、團(tuán)結(jié)同事、待人接物文明禮貌，不得拉幫結(jié)派、造謠惑眾、惡意中傷、瞞上欺下、打架斗毆等，否則視情節(jié)輕重扣20―50分或辭退。2各員工須絕保守公司業(yè)務(wù)秘密，違者扣100元。同事之間發(fā)生口角、吵架、打架者扣50元，嚴(yán)重即時開除。1蓄意破壞、盜竊公司或客人、同事財務(wù)者即時開除且扣除應(yīng)有工資，并送公安機(jī)關(guān)處理。1營業(yè)范圍、時間內(nèi)不許吃零食、抽煙、閑逛、聊天，違者扣10元。1對客人招手視而不見或未經(jīng)許可擅離職守者，扣50元，嚴(yán)重者即時開除或扣10天工資。1對突發(fā)事件不及時上報處理者扣50元。無成本意識、蓄意浪費(fèi)公司財物，造成公司損失者當(dāng)即開除，倒扣10天工資。不使用禮貌用語、工作怠慢、服務(wù)欠佳、引起客人投訴者扣30元。物品及臺面用具未按規(guī)定擺放，造成工作不方便者扣10元。未帶齊工作中所需備品，如打火機(jī)、筆、開瓶器、酒水單、工衣、工牌，扣10元。篇十五：ktv樓面管理規(guī)章制度目的：提高服務(wù)質(zhì)量端正工作態(tài)度準(zhǔn)時上下班，不得遲到、早退，違者扣10元，遲到、早退超過半小時后按曠工處理，曠工一天倒扣三天工資。2小時以上部分如未滿30分鐘者，不計算加班。五、例假日加班例假日加班，按加班當(dāng)事人之上、下班打卡時間為準(zhǔn)，但每日不得超過8小時。逾30分鐘未滿1小時者，以1小時計算。四、非假日加班非假日加班，應(yīng)自公司規(guī)定的下班時間后30分鐘算起。凡未按規(guī)定事先申請加班者，當(dāng)事人不得申請加班費(fèi)，具體加班時間以打卡為準(zhǔn)。若無重大理由，奉加班者，不得拒絕。遲到、早退扣款計算方式：工資總額 22 10 60*遲到時間第七條：加班一、定義凡因公務(wù)需要并經(jīng)上級主管同意，於非正常之工作時間外，繼續(xù)于工作崗位上服務(wù)者，該逾服務(wù)時間稱之為“加班“。職員上班當(dāng)日無故遲到早退超過2小時者，以曠職一天論(扣三日薪資)。管理部職員依規(guī)定時間上班，遲到扣款，將不予發(fā)放當(dāng)月“全勤獎金“。二、遲到早退之處分營業(yè)部門職員每月彈性遲到時間為10分鐘(不含)計算方式采整月累計，將不予發(fā)放當(dāng)月“全勤獎金“。第六條：遲到、早退一、定義逾規(guī)定上班時間達(dá)到工作地點，謂之遲到。一、公司職員若因公務(wù)需要外出時應(yīng)先行以口頭方式向所屬部門主管報備，說明事由，欲往何處，與何人接洽及預(yù)定返回時間，若返回時間已過下班時間，則由核準(zhǔn)該之主管負(fù)責(zé)簽卡。本公司各職員不得任意涂改，偽造毀損卡表，違反者以曠職一日論。各部門經(jīng)(副)理、主管，對于轄屬人員之考勤，應(yīng)予以督促嚴(yán)格執(zhí)行，如有未按規(guī)定按時辦理或其他隱瞞蒙混等事情，一經(jīng)查明，均以情節(jié)輕重予以處分。若卡表空白處無主管簽章，則當(dāng)月全勤獎不予核發(fā)。因公出差者，主管直接簽章“公“即可。第四條：打卡管制事項一、適用對象：本公司除經(jīng)理級(含)以上人員免打卡外，其所屬職員出勤皆以考(出)勤卡表為薪資計算，月份考核之依據(jù)，故所屬人員均應(yīng)遵照相關(guān)規(guī)定辦理上下班打卡事宜。二、如屬該月之正常休假或特殊節(jié)假日(事、病、年、公)均應(yīng)比照正常各類假別之相關(guān)規(guī)定辦理，以茲憑證。13：0018：00 中午12：0013：00為用餐時間二、如屬該月之正常休假或特殊假(事、病、年、公)均應(yīng)比照正常各類假別之相關(guān)規(guī)定辦理，以茲憑證。并于每月 日核法薪資，如遇假日則順延發(fā)薪日。篇十四：ktv員工管理規(guī)章制度第一條：考勤考勤以各部門為單位，由部門經(jīng)理指定一名人事干部做考勤記錄，詳細(xì)記錄員工的出勤情況，記錄時間為每月 日至次月 日。有不到這處，還請各位多提意見。形式不限，集思廣益。第一名獎勵30元。迎賓制度：咨客臺保持一個人在位，客人來時第一時間按門鈴，并打招呼：“晚上好”“歡迎光臨”廣告宣傳派發(fā)制度：每天兩名，場地待定，時間為18：30――20：00廣告宣傳與考勤排班由小惠執(zhí)行。當(dāng)日垃圾須在營業(yè)結(jié)束后處理。第二排：點唱本、便簽、鉛筆。各個房間、大廳的桌面、地面于凈。在大廳沒客人，客人不需要卡拉OK時，可使用卡拉OK，并保持音量低于正常使用狀態(tài)。保持良好的精神狀態(tài)，全部人員進(jìn)房之后，打招呼，說“晚上好”“請多多關(guān)照”之后經(jīng)理會說“大家好嗎”回答“超好”然后由客人指名，在此之前已安排好酒水。每日工作例會：每天20點開工作例會，由經(jīng)理主持，主要說明今日預(yù)定，昨日工作中的一些存在的問題等，并學(xué)一些粵語。在工作時間內(nèi)要求早退的39。24:00為工作結(jié)束，即換衣服簽退。實行實各簽到制度。④員工因工負(fù)傷須休假者，由部門經(jīng)理簽呈上報，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，七天內(nèi)享受全薪待遇，第八天起視具體情況個別處理。②病假須持有醫(yī)院診斷證明和病假條方為有效。(3)員工請假二小時內(nèi)〈含二小時〉按半日計算，超過二小時按一日計算。遲到、早退：1）30分鐘以內(nèi)者，每次扣除10元；2）超出30分鐘每次扣除30元，3）超出2小時，《含2小時》當(dāng)?shù)V工一天；三、事假：(1)員工一個月內(nèi)請假一日的扣當(dāng)天工資，由部門經(jīng)理審批，假條報辦公室。無論加班或請假，一律打卡。第二天可以上報，否則無效。員工上下班必須親自打卡，委托他人代打卡或是代他人打卡和打卡后不到崗工作者，視為打卡無效，并做開除處理（舉報者給予30元獎勵）。員工在上班前1小時內(nèi)打卡，下班最多延長2小時打卡，否則視同打卡無效。1備足零鈔，領(lǐng)取備用金。當(dāng)班收銀現(xiàn)金、票據(jù)不得停留挪用，金額合計并立即上交財務(wù)部門。1交接班注意事項(1)班別之間交接要清楚房間數(shù)與消費(fèi)確認(rèn)單要核對好(2)預(yù)買單的交接(3)有歡唱券的交接(4)有會員卡房間的交接(5)盤存物品交接(6)特殊情況的交接并做好提醒工作1每日收銀工作終了，必須及時打印交班明細(xì)表和交班存單，然后馬上清點收銀庫況，清點過程中一點要認(rèn)真仔細(xì)。1對講機(jī)的使用和與其它部門配合。收銀POS機(jī)(刷卡機(jī))的操作和清潔維護(hù)。公開各類活動的協(xié)助推廣和正確操作。結(jié)算單的正確操作和注意事項?？腿私Y(jié)帳時實行“唱收唱付”制，正確識別。收銀臺工作區(qū)域清潔整理干凈物品擺放整齊包括周邊環(huán)境。耐心聽取并合理解決。遵守公司規(guī)章制度，佩帶公司指定物品。對當(dāng)天營業(yè)款的核算、制表及上交。二、收銀的工作范圍及職責(zé)負(fù)責(zé)場內(nèi)客人消費(fèi)款的正常核算及收取。收銀臺發(fā)票管理，要嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的發(fā)放登記程序，盡量壓縮發(fā)票使用量，嚴(yán)禁私開、私售發(fā)票，一經(jīng)查處，給予重罰?？腿私Y(jié)帳時實行“唱收唱付”制，正確識別。輸單員如漏輸或輸錯單據(jù)處以5元/次罰款。輸單員漏輸單據(jù)或輸錯消費(fèi)項目均按經(jīng)濟(jì)損失賠償。工作期間，嚴(yán)禁總臺、吧臺人員攜帶大量現(xiàn)金(不允許超過10元/人)，特殊情況需請示經(jīng)理，未經(jīng)請示，一經(jīng)查處超出規(guī)定額度，超額部分一律沒收上交財務(wù)，并追究當(dāng)事人責(zé)任給予罰款。篇十一：ktv管理規(guī)章制度一、收銀管理制度嚴(yán)禁總臺、吧臺人員工作期間擅自離崗、脫崗，如有違反者，查明原因，給予經(jīng)濟(jì)處罰。第一條：KTV管理規(guī)定KTV場所中所對外簽訂的各類合同都適用本制度條例內(nèi)容第二條：合同管理是KTV管理的一項重要內(nèi)容，搞好合同管理，對于KTV經(jīng)濟(jì)活動的開展和積極利益的取得，都是有積極的意義，KTV中所有人員都必須要嚴(yán)格遵守本KTV管理制度條例第三條：KTV中所簽訂的任何合同都必須要兩名以上管理層人員在場，嚴(yán)禁任何一名領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)簽訂合同第四條：簽訂的各項合同必須遵守KTV管理制度的相關(guān)管理規(guī)定，嚴(yán)禁規(guī)范規(guī)定謀取私利簽訂對本KTV場所不利的合同第五條：嚴(yán)禁任何人借用他人名義簽訂合同或者模仿他人字體簽訂合同，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處理第六條：在KTV管理中負(fù)責(zé)簽訂合同的工作人員在簽訂合同之時必須要認(rèn)真了解合同的相關(guān)內(nèi)容，避免不符合條例給KTV場所造成不必要損失第七條：簽訂合同中的各項規(guī)定內(nèi)容都必須要符合相關(guān)法律法規(guī)條例內(nèi)容，任何一方違反規(guī)定合同不得簽訂第八條：合同解除必須要以書面形式出現(xiàn)，并且必須要采用統(tǒng)一的`合同文本才可以綜上了解到的這八條內(nèi)容便是KTV管理制度中有關(guān)合同管理制度條例的重點內(nèi)容介篇十：ktv管理規(guī)章制度“KTV”經(jīng)營的主要負(fù)責(zé)人確定為消防安全責(zé)任人，責(zé)任人履行消防安全職責(zé)，掌握本場所的安全生產(chǎn)情況，嚴(yán)格依照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行包房裝修，按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安裝燈光、音響。篇九：ktv管理規(guī)章制度在KTV管理中為了加強(qiáng)合同管理，避免失誤，提高KTV經(jīng)濟(jì)效益，結(jié)合本KTV場所的實際情況特制訂了接下來要和諸位介紹的KTV合同管理制度。嚴(yán)禁在公司內(nèi)部談戀愛。2愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，清整并保護(hù)好自己責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。2不準(zhǔn)私自調(diào)換工作崗位或換休。2不準(zhǔn)主動幫助客人降低消費(fèi)和私自提供酒水。2看到損害公司利益的人（員工違規(guī)、客人損壞和拿公司財物等）。2不得食用客人剩余食品、酒水。1客人發(fā)放小費(fèi)時，不論多少，都必須真誠致謝，嚴(yán)禁給客人臉色，強(qiáng)索小費(fèi)。1盡量記住客人的姓名，以便禮貌稱呼客人。1少說、多聽、多做事，不準(zhǔn)在客人面前夸夸其談，不懂裝懂。1對客人所提出問題要求，不清楚時不能亂講亂做，應(yīng)及時問清上司或同事。1任何時候，不準(zhǔn)對客人評頭論足。在營業(yè)場所，不論何時何地見到客人一定要有禮貌（微笑、點頭致意、鞠躬問候、讓路等）。上班期間言行舉止必須得體大方，精神飽滿。認(rèn)真領(lǐng)會“客人是上帝”的服務(wù)精神，對于客人的要求要積極負(fù)責(zé)的去處理，任何時候不能置之不理或故意拖延。堅決服從公司及上司的工作安排。遵守公司的39。1客人走時應(yīng)說“請慢走，歡迎下次光臨”。1第一次向客人點酒水時就說“請問需要點什么酒水呢？”1如果你正在忙，有客人或上司叫你辦事時應(yīng)說“麻煩您稍等一下好嗎？”1若打擾了客人、上司或同事應(yīng)說“不好意思，打擾您了”。1當(dāng)你帶客人要去的位置時應(yīng)說“這邊請，請跟我來”。幫客人點完酒水應(yīng)說“請稍等”。咨客帶客人進(jìn)房時應(yīng)說“祝您玩得開心”。聽完客人吩咐時應(yīng)說“請稍等”。三、服務(wù)用語的運(yùn)用當(dāng)客人或上司經(jīng)過時要用“晚上好或您好”。告別語：謝謝您的光臨；歡迎您再次光臨；多謝惠顧，歡迎下次光臨；請帶好您的隨身物品；請慢走，再見。篇七：KTV管理規(guī)章制度一、常用服務(wù)用語歡迎語：歡迎光臨；歡迎您的光臨；歡迎光臨晚上好；問候語：您好；晚上好；祝賀語：祝您玩得開心；祝您節(jié)日（新年、圣誕等）快樂；祝您生日快樂；恭喜你；征詢語：請問有什么可以幫到您的；請問先生（小姐）；請問可以開卡了嗎；請問有什么吩咐嗎；請問還有什么需要；請問有什么可以幫到您的；請問您需要什么酒水呢；請問這酒現(xiàn)在可以開嗎等；應(yīng)答語：好的，請稍等；不客氣這是我應(yīng)該做的；沒關(guān)系，請您多多指教；照顧不周，請多包涵；我明白了；好的、是的；非常感謝，謝謝您的好意。1熟練掌握燈光、電腦音響及簡單故障為處理。1熟知公司各項出品、品名、口味、價格、飲（食）用法及服務(wù)方式。遵守公司的規(guī)章制度，服從上級的各項工作安排。養(yǎng)成良好的勤儉、節(jié)約的良好習(xí)慣；為公司做好開源節(jié)流。反應(yīng)靈活，具備超強(qiáng)的應(yīng)變能力。言行舉止得體大方，為人處事有禮有節(jié)。熟練使用禮貌用語、良好的語言表達(dá)能力?，F(xiàn)場工作主要分為三大部分：上一篇：對中國教育制度的思考 另一方面著眼于纖細(xì)處，就是制定詳細(xì)的制度，如業(yè)務(wù)活動記載制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品運(yùn)用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務(wù)制度、人事管理制度、獎懲制度、提升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)逐一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的手段是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。使現(xiàn)有資源不致于糜費(fèi)也不會潰乏，總之，組織的意義是確?，F(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。配備的人員知道本人該做什么、該如何做，做到什么程度才能不逾越自己的范圍，人員不致于閑置。組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的區(qū)分。一、管理部分：ktv場所的管理要管理在外部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實際狀況這個客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的樹立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場營運(yùn)的管理，企業(yè)文明的建立等。篇五：ktv管理規(guī)章制度ktv管理規(guī)章制度ktv運(yùn)營管理計劃時間