【正文】 ，夠替您省心吧。您看要是沒有其他問題的話，我就幫您辦了吧。至于修車費(fèi)嘛，您也不用擔(dān)心，平安公司會(huì)與直賠店進(jìn)行直接結(jié)算的，這樣，真的替您省去不少麻煩！您看，今年這個(gè)錢不是白花的，對吧。您也許不相信，但我這邊可是見得多了，才會(huì)實(shí)話告訴您！保費(fèi)高（比去年貴，比其他公司還貴，續(xù)保沒優(yōu)惠）我理解您！沒有哪一個(gè)客戶一聽完報(bào)價(jià)就說：“哇，好便宜?。　奔词贡阋肆艘膊粫?huì)說，對吧。不過，還是那句話，既然買了，就不如買個(gè)質(zhì)優(yōu)過硬的，以后好省心。我不敢說今年我們是最便宜的，畢竟平安的服務(wù)擺在這，一分錢一分貨，但與同水平的大公司比起來，我們的優(yōu)勢還是有的。理解萬歲，但這卻苦了車主自己呀，什么事都得自己來，和交警解釋，和保險(xiǎn)定損員協(xié)商，弄到最后自己還賠了幾百塊，唉，還真不容易。您看就不用再猶豫了，就按期給您續(xù)上去吧！您看今年您還是刷卡還是現(xiàn)金呢？（從車主自身利益出發(fā)，進(jìn)行場景假設(shè)，讓車主看到選擇個(gè)人的劣勢及后果）朋友辦保險(xiǎn)好是好，也許價(jià)格稍微便宜點(diǎn)，對吧？不過我倒是聽很多車主跟我講過，等真的出險(xiǎn)的時(shí)候，特別是大問題的時(shí)候呀，朋友的手機(jī)要么關(guān)機(jī)，要么打過去人在外地，要么在為另外的車主服務(wù)，更有甚者再聯(lián)系時(shí)居然已經(jīng)換行了。如果買對了，人家給您便宜了，您總歸是欠人家個(gè)人情，總好像得再還人家似的；但如果買貴了，您又心里不舒服，還不好意思說什么。去年您的選擇肯定沒錯(cuò)，今年您的選擇更加正確。所以今年他今年直接就過來續(xù)了保險(xiǎn)，怕再遇到這尷尬事。我倒是很理解您的為難之處，不過車險(xiǎn)是跟隨自己一年的保障服務(wù)，不像吃頓飯買件衣服，就算吃虧了也就一次，損失不大，也沒有后遺癥，對吧！但車險(xiǎn)卻不一樣！因?yàn)檫@邊做得久了也就見得多了，就前不久我就遇到位雅閣車主，去年不好意思買了朋友的車險(xiǎn)，結(jié)果出險(xiǎn)的時(shí)候前前后后全自己弄的，浪費(fèi)了整整兩天的時(shí)間。而在這邊投保，一個(gè)是價(jià)格公道，最重要的是服務(wù)到位，畢竟要跟自己一年的時(shí)間，這個(gè)不能不考慮，是吧？前面跟您介紹的那么人性化的服務(wù)哪是個(gè)人能給到的呢！今年還是給您續(xù)上去吧。假如我出險(xiǎn)了，第一想到的不是保單在誰那買的，買時(shí)花了多少錢，而是想這服務(wù)好不好，能不能賠，賠得快不快，賠得足不足，相信這也是您最關(guān)心的問題，對吧？平安在第三屆中國服務(wù)質(zhì)量論壇上憑借多年來始終如一的優(yōu)良服務(wù)品質(zhì)獲頒紀(jì)念金鼎，連續(xù)六年榮獲“中國最受消費(fèi)者喜愛品牌”及多年“最受尊敬企業(yè)”的殊榮，我想群眾的眼睛是雪亮的，您今年就放心購買吧。（替含蓄委婉不愿直說真相的客戶把問題挖出來，提到桌面來解決，更有針對性，此類客戶一般以此為借口拒決。您看去年您不也這個(gè)時(shí)候就買好了嘛。所以我趁您現(xiàn)在價(jià)格最低的時(shí)候幫您辦好了，這樣最劃算。第三篇：銷售話術(shù)保 險(xiǎn) 銷 售 話 術(shù)續(xù)保，保險(xiǎn)沒到期這好辦，我們會(huì)按期給您續(xù)上去的，絕不浪費(fèi)您的一分錢！且現(xiàn)在續(xù)好您也省心，不用再掛著這個(gè)事了嘛。簡介車的特色，讓客戶感覺“自己所看的車不一般”。銷售顧問：“您好，您肯定懂車而且眼光獨(dú)到，這車是微轎中空間最大、同等價(jià)位中配置最全的，它操控性靈活，動(dòng)力也好，是大眾都買的起的好車！您可以打開車門感覺下車內(nèi)的空間，看看它的配置。”銷售顧問：“先生∕女士、您真的很有眼光，這款小型轎車是我們品牌中最受歡迎的一款，自推出以來所有人都喜愛它的簡潔、可愛的車體造型和線條，其流線型的設(shè)計(jì)在所有小型車中也是首屆一指。實(shí)戰(zhàn)銷售情景2：客戶進(jìn)入展廳后直接看車。表明對方是客戶，買不買車沒有關(guān)系。您是想自己看看還是讓我為您介紹一下？” 重點(diǎn)總結(jié)：主動(dòng)與客戶打招呼，表示歡迎之意。您來到這里就是我們的客戶，買不買車沒有關(guān)系，我會(huì)盡我所能為您提供幫助。實(shí)戰(zhàn)銷售情景1：客戶進(jìn)入展廳后四處張望。）你可以再對比參考一下，任何產(chǎn)品僅看價(jià)格是看不出它的價(jià)值的，您說對嗎？第二篇：銷售情景話術(shù)應(yīng)對技巧銷售情景話術(shù)應(yīng)對技巧一：展廳接待，異議處理接洽寒暄就是要說好客戶進(jìn)門的第一句話，做好MOT。話術(shù)2：某某小姐，這是我們最近的促銷機(jī)型。其實(shí)是?。（通常顧客會(huì)答應(yīng)。如果轉(zhuǎn)身就要離開門店，可以采取以下話術(shù)盡力挽回。如果還是在店內(nèi)瀏覽手機(jī)，可以繼續(xù)跟進(jìn)。然后就“閉嘴”，不要說任何話。事實(shí)上并不是的，所以此時(shí)店員一廂情愿地讓價(jià)，只會(huì)給顧客留下更差的印象。如：僅是了解一下價(jià)格、對產(chǎn)品不感興趣、再尋找其他產(chǎn)品、打招呼的一種方式。這款比較便宜。??（詳細(xì)提煉所要推銷手機(jī)的賣點(diǎn))銷售情景8：顧客問完價(jià)格，轉(zhuǎn)身就走。您看，平時(shí)買都沒有贈(zèng)品的，您今天運(yùn)氣很好呢。見話術(shù)2。見話術(shù)1。這是顧客講價(jià)的一種心理策略，以“要挾”求講價(jià)。不好意思，不能再低了。銷售情景7：**錢賣不賣？不賣就算了。）話術(shù)2：您真會(huì)開玩笑，我們的手機(jī)外殼、主機(jī)、電池、耳機(jī)等均由國內(nèi)最主流廠商直接生產(chǎn)，若有質(zhì)量問題實(shí)行國家規(guī)定的“三包”政策。銷售話術(shù)：話術(shù)1：（測試顧客真實(shí)需求法）呵呵，如果這個(gè)價(jià)位賣，您會(huì)買嗎？（如果顧客說不買，則證明顧客沒有需求；如果顧客說會(huì)買，接下來再問。顧客買或不買都應(yīng)開心的服務(wù)，要以平常心來為顧客提供專業(yè)服務(wù)。處理這種問題的關(guān)鍵點(diǎn)，是要了解顧客有沒有購買需求，如果有，說明顧客對手機(jī)價(jià)格嚴(yán)重不滿的一種表現(xiàn)，反之則是脫身的借口。我們明知顧客在說謊，但切忌故意揭穿他。你買不買?。〔毁I不要搗亂。 不良應(yīng)對：用眼看了一下顧客，不說話，表示生氣。話術(shù)3：（讓顧客有占便宜的感受）這個(gè)價(jià)錢時(shí)公司規(guī)定的，是全省統(tǒng)一的定價(jià)，這個(gè)您放心。（說明此機(jī)的主要功能點(diǎn)及能給顧客帶來的好處，并讓顧客自己試用。您說對嗎？” 話術(shù)2：我們銷售的手機(jī)絕對100%的原裝行貨，“7天包退，30天內(nèi)包換，1年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修，終生保養(yǎng)，售后是絕對有保障的”。您先坐下，慢慢看，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意，我們先看喜歡不喜歡。即使可以讓價(jià)，也要通過“為難”、“延時(shí)”等手段，不讓顧客輕易砍下價(jià)格。在回答這樣的問題時(shí)，手機(jī)銷售人員需要用“矜持”的心理來與顧客較量。如話術(shù)1。顧客總希望能得寸進(jìn)尺，再得到一次讓價(jià)，還會(huì)有再讓價(jià)的心理。公司規(guī)定，明碼實(shí)價(jià)銷售。）是真的考慮？呵呵，那您主要考慮的是??（根據(jù)顧客說的問題點(diǎn)，對癥下藥，說服顧客。（測試顧客是否真的在考慮。）話術(shù)2：（微笑著說）呵呵，小姐您心地真是太善良了！（這樣說令顧客感到不理解。所以你要解決的問題時(shí)如何排除顧客的借口，讓顧客說出真正的原因。不用考慮了，就買這部，聽我的沒錯(cuò)。” 不良應(yīng)對：好的，您先考慮一下吧。您應(yīng)該為我們的抉擇感到高興才對，不是嗎？”（稍作停頓）說：“而且您買手機(jī)，買的是安全放心。一時(shí)為價(jià)錢解釋很容易，事后為品質(zhì)道歉卻是永久的。不是嗎？為了保障您的利益，如果就最好的品質(zhì)、最佳的服務(wù)、最低的價(jià)格這三項(xiàng)，讓您放棄其中一項(xiàng)，您會(huì)選擇哪一項(xiàng)呢？（引導(dǎo)顧客放棄最低的價(jià)格，你就成功了。我們都希望花最少的錢買最好的手機(jī)是吧？（等顧客說是。）原裝日本日立高清顯示屏；及其的面板都是拉絲合金的，您試試它的手感，沒有任何毛刺，而其他牌子的手機(jī)是不是這樣的材質(zhì)呢？其實(shí)您看，正是因?yàn)槲覀兪謾C(jī)采用的原材料比其他品牌更講究，所以才更能保證手機(jī)的質(zhì)量，確保您用得放心。我們的手機(jī)是比其他品牌貴些，因?yàn)槲覀儾捎玫亩际窃b進(jìn)口的材料，比如我們的音頻解碼處理芯片是美國**公司的專業(yè)音頻解碼芯片。見話術(shù)2。如果同是經(jīng)營正品行貨機(jī)，價(jià)格相差應(yīng)不會(huì)很大；如果對方是經(jīng)營水貨機(jī)，拿就不具備可比性。貴多少？差價(jià)全奉還！因?yàn)槲覀兊氖謾C(jī)好唄。）第一次：某某先生，這部手機(jī)的顏色是代表著財(cái)富的鉆石綠?；第二次：某某先生，這部手機(jī)的皮套可是真皮做的?；第三次：某某先生，這部手機(jī)的按鍵全是鈦金做的，可以減少手機(jī)對人體的輻射?；第四次，貴嗎？?；第五次，是的，某某先生，我認(rèn)同您的觀點(diǎn)。第五次再提出貴時(shí)，可以認(rèn)同顧客再推銷價(jià)值。第三次提出貴時(shí)，仍然假裝沒聽見，繼續(xù)介紹手機(jī)價(jià)值點(diǎn)。所以銷售人員要從心理暗示自己，但不能說出來。最后給他一個(gè)折扣價(jià)讓他成交。而您節(jié)省365元買一部手機(jī)，可能用一年就壞了，您可以算一下，每月就損失將近160多呢！您說這樣劃算么？ 話術(shù)4：（如果法）小姐，如果價(jià)格再低一點(diǎn)點(diǎn)您現(xiàn)在就買嗎？（顧客如果說考慮一下，就意味著不會(huì)，你也就不需要再回答價(jià)格了，可繼續(xù)推銷手機(jī)價(jià)值；如果說會(huì)，就繼續(xù)問下