一套巧妙應對客戶的汽車銷售話術(shù)-文庫吧資料
2025-06-28 05:11本頁面
【正文】 在心，然后從他的言辭中推斷他心中的想法。在你介紹商品時，他雖然并不專心，但他仍然會認真地分析你的為人，想知道你是不是很真誠。初見面時，他可能也會禮節(jié)地對待你，但他的熱情僅止于此。如果你覺得他手頭當真沒有錢，那么在接近成交階段時，你可以這么問他：“你可以先付定金，余款改天再付!”一來為了照顧他的面子，二來讓他有周轉(zhuǎn)的時間。他不一定真的有多少錢，但他可能不在乎錢。銷售人員不要輕易答應對方的要求，否則會進一步動搖其購買的欲望。在這類顧客面前，要足夠的耐心，同時提出一些優(yōu)惠條件供對方選擇。這類顧客表面上十分和藹，但缺少購買的誠意。善變的顧客： 這種人容易見異思遷，容易決定也容易改變。這種人還可能在盛怒之下，拂袖而去!所以，銷售員一定要盡力配合他，也就是說話的速度要快一點，處理事情的動作要利落一點。應對這種顧客，首先要精神飽滿，清楚、準確而有效地回答對方的問題，回答如果脫泥帶水，這種人可能就會失去耐心，聽不完就走。 性急的顧客：一般來說，這種類型的人說話速度快，動作也比較敏捷。 面對經(jīng)濟不足型客戶的銷售技巧和話術(shù) 這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。 面對來去匆匆型客戶的銷售技巧和話術(shù) 看車時匆匆而過，總說他(她)時間有限，這類型人其實最關(guān)心質(zhì)量與價格。 對策：多談產(chǎn)品的獨到之處，給他(她)贈產(chǎn)品或開免費檢查單，突出售后服務，讓他(她)覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。 對策：要迎合他(她)的速度，說話盡量慢下來，才能使他(她)感到可信，并且在解說產(chǎn)品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，并同時強調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性?！ Σ撸菏紫纫〉脤Ψ降男刨?，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導的方法。當對方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時，通常會購買。 面對脾氣暴躁，唱反調(diào)型客戶的銷售技巧和話術(shù) 脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓人，常常旁無道理地發(fā)脾氣，有時喜歡跟你“唱反調(diào)”。 面對自命不凡型客戶的銷售技巧和話術(shù) 這類型人無論對什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經(jīng)濟條件優(yōu)越，以知識分子居多。 在推廣自己的產(chǎn)品時，潛在的用戶往往會出現(xiàn)各種心理變化，如果推銷人員不仔細揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。本文主要為大家分享面對不同類型的客戶，銷售人員應該掌握的幾種銷售技巧和話術(shù)! 當銷售人員與顧客進行行之有效的溝通時，不應該讓顧客感受到你要賣給他產(chǎn)品，而是能夠從你這兒滿足自己的需求，譬如帶給他溫暖，舒適，時尚，
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