【正文】 室水電氣，醫(yī)療質(zhì)量管理。對(duì)未能及時(shí)完成創(chuàng)建任務(wù)的科室，年終評(píng)審實(shí)行一票否決制。追究當(dāng)事人責(zé)任及科室負(fù)責(zé)人責(zé)任。三、考核辦法各科室按醫(yī)院規(guī)定組織學(xué)習(xí)，要有學(xué)習(xí)記錄，才加人員要達(dá)到90%以上。邀請(qǐng)市消防隊(duì)對(duì)我院安全進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員三基三嚴(yán)訓(xùn)練。二、學(xué)習(xí)內(nèi)容組織一次消防安全知識(shí)講座，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)崗位，重點(diǎn)科室，重點(diǎn)人員的安全知識(shí)培訓(xùn)。華龍區(qū)人民醫(yī)院 2013年12月18日6第四篇：2014年綏棱縣人民醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院2014年綏棱縣人民醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃及考核辦法為扎實(shí)開(kāi)展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建工作取得實(shí)實(shí)在在的成效，結(jié)合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合衛(wèi)生黨委的工作要求，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定平安醫(yī)院創(chuàng)建培訓(xùn)計(jì)劃及考核辦法，各科室遵照?qǐng)?zhí)行。（二）加大宣傳，結(jié)合“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)使平安醫(yī)院 建設(shè)工作逐步走向規(guī)范化、制度化。（四）全年未發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故、重大刑事及治安案件、無(wú)集體越級(jí)上訪(fǎng)事件、無(wú)醫(yī)療事故、無(wú)職工違法犯罪事件發(fā)生。（二）醫(yī)務(wù)人員無(wú)后顧之憂(yōu)，能全身心的投入到為患者服務(wù)的工作中。院總值班由領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流，對(duì)突發(fā)的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)科室，盡快妥善解決。強(qiáng)化對(duì)單位水、電、氣、設(shè)備的管理，每月進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。積極協(xié)助社區(qū)民警，做好醫(yī)院周邊環(huán)境整治，維護(hù)醫(yī)療秩序。按照區(qū)衛(wèi)生局要求，我院每月定期進(jìn)行安全排查，并就安全穩(wěn)定工作及時(shí)做好登記，及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生局備案。加強(qiáng)了院內(nèi)醫(yī)療垃圾的收集 和暫存點(diǎn)的規(guī)范管理，完善了交接登記。我院以創(chuàng)建“市級(jí)文明單位”為契機(jī)，向全院職工發(fā)出倡議書(shū)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)交通法律法規(guī)，主動(dòng)摒棄各種交通陋習(xí)，自覺(jué)抵制超速、疲勞駕駛、酒后駕駛等危險(xiǎn)駕駛行為，以實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造良好的交通環(huán)境，爭(zhēng)做文明職工。一是加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)毒、麻、精神藥品的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失和違規(guī)事件；二是加強(qiáng)專(zhuān)用設(shè)備安全管理，要求特種設(shè)備工作人員持證上崗。今年以來(lái)，由于我院切實(shí)加強(qiáng)消防安全管理，有效避免了火災(zāi)的發(fā)生，確保了患者和職工的生命財(cái)產(chǎn)安全。（1）加大消防安全管理。一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，我院將立即報(bào)告區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科和110指揮中心，引導(dǎo)患者用法律手段解決問(wèn)題。三是以安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)為手段，對(duì)重點(diǎn)科室、窗口和部位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，確保不發(fā)生重大安全事故。一是各職能科室認(rèn)真督導(dǎo)，不走過(guò)場(chǎng)，定期組織安全工作重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。重大醫(yī)患糾紛處置完畢后一周內(nèi)，組織人員分析原因，查找不足，認(rèn)真整改，并形成報(bào)告。（1）建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)案和處置制度。藥械采購(gòu)人員、臨床醫(yī)生與醫(yī)院簽訂《拒絕醫(yī)藥回扣承諾書(shū)》，堅(jiān)決拒絕接受任何形式的藥品、耗材、器械回扣或紅包，做到廉潔行醫(yī)。規(guī)范醫(yī)藥集中招標(biāo)采購(gòu)工作。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)定期深入臨床科室檢查醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量和診療操作規(guī)范執(zhí)行情況，并定期召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)議，研究醫(yī)療工作中存在的質(zhì)量問(wèn)題及發(fā)生原因，并及時(shí)指導(dǎo)整改，促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提高。（二）做好重點(diǎn)工作以“三好一滿(mǎn)意活動(dòng)”為抓手，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。定時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題工作會(huì)，對(duì)創(chuàng)建過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，不斷完善創(chuàng)建機(jī)制。在創(chuàng)建活動(dòng)中，各科室充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，認(rèn)真組織科內(nèi)人員學(xué)習(xí)《平安醫(yī)院考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，自覺(jué)履行職責(zé)，形成了創(chuàng)建工作的合力?，F(xiàn)將我院2013年“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作情況匯報(bào)如下：一、建立組織，明確職責(zé)于年初成立了由院長(zhǎng)栗蘭海任組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作?？傊?，我們?cè)趧?chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)中采取了一些行之有效的措施，可是進(jìn)一步加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，自覺(jué)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)療服務(wù)秩序，切實(shí)解決醫(yī)療單位安全工作中存在的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題是我們創(chuàng)建“平安醫(yī)院”目的，我們決心進(jìn)一步加大創(chuàng)建工作力度，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的各項(xiàng)工作，為構(gòu)建和諧社會(huì)，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻(xiàn)。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高了干部職工知法懂法和依法行政水平和工作能力；三是定期召開(kāi)會(huì)議，研究分析綜治情況，經(jīng)常與掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)交流，并結(jié)合上級(jí)會(huì)議精神部署綜治工作。一是認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神，充分利用各種形式開(kāi)展宣傳教育，強(qiáng)化安全意識(shí)，營(yíng)造“關(guān)愛(ài)生命關(guān)注生命“的輿論氛圍。四、加強(qiáng)宣傳，提高創(chuàng)建認(rèn)識(shí)根據(jù)社會(huì)綜合治理“預(yù)防為主，打防結(jié)合”的原則，組織各科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)綜治工作有關(guān)文件，召開(kāi)全院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義、任務(wù)和要求，營(yíng)造人人參與創(chuàng)建活動(dòng)的良好氛圍。三是與創(chuàng)建文明示范窗口活動(dòng)結(jié)合。二是與“雙創(chuàng)雙提”活動(dòng)結(jié)合。三、強(qiáng)化管理，做好三個(gè)結(jié)合一是與醫(yī)院管理年活動(dòng)結(jié)合。二是開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)。二、突出特色，發(fā)揮職能作用一是解決醫(yī)患糾紛，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，開(kāi)展平安醫(yī)院 1調(diào)研活動(dòng)，溝通、協(xié)調(diào)、及時(shí)解決治安問(wèn)題，指導(dǎo)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，指導(dǎo)醫(yī)院及周邊各類(lèi)安全基礎(chǔ)設(shè)施的防范建設(shè)，加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理。年終經(jīng)工作專(zhuān)項(xiàng)考評(píng)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)綜治案件，綜治工作取得明顯成效的科室，予以獎(jiǎng)勵(lì)；如發(fā)生綜治案件、事故，或綜治工作成效不夠顯著的，除及時(shí)給予通報(bào)，并追究單位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，取消科室負(fù)責(zé)人評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。通過(guò)創(chuàng)建保障了我院醫(yī)療衛(wèi)生各項(xiàng)工作正常有序進(jìn)行，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。一是認(rèn)真落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，與各科室簽訂了糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)；二是在服務(wù)窗口設(shè)置滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督；三是組織行風(fēng)監(jiān)督和公休座談會(huì)活動(dòng)，使患者和醫(yī)生換位思考，增進(jìn)醫(yī)患溝通，改善醫(yī)患關(guān)系；四是認(rèn)真開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查，%，與上一年度相較有所上升。醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，禁止科室和個(gè)人私收現(xiàn)金或設(shè)立賬外賬，杜絕人情收費(fèi)、亂收費(fèi)、不收費(fèi)；加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資進(jìn)銷(xiāo)存管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本；進(jìn)一步規(guī)范固定資產(chǎn)、辦公用品領(lǐng)用和醫(yī)院報(bào)廢物資的管理；認(rèn)真進(jìn)行資產(chǎn)清查工作，切實(shí)加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理工作。一是認(rèn)真開(kāi)展全員服務(wù)禮儀培訓(xùn)，推行微笑服務(wù)和站立服務(wù)，規(guī)范服務(wù)形象；二是落實(shí)電話(huà)隨訪(fǎng)延伸醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，專(zhuān)人負(fù)責(zé)完善客戶(hù)信息系統(tǒng)，著重重點(diǎn)病人回訪(fǎng)工作，提高出院患者回訪(fǎng)率。一是利用熱線(xiàn)電話(huà)等形式開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等形式為患者提供服務(wù)咨詢(xún)；二是推行預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約檢查、單病種付費(fèi)、及時(shí)檢查、及時(shí)手術(shù)、雙休日手術(shù)不停止、預(yù)約延時(shí)服務(wù)等措施，延長(zhǎng)醫(yī)護(hù)人員工作時(shí)間，控制縮短患者住院時(shí)間