后勤服務(wù)中心最終版-文庫吧資料
2024-10-29 02:02本頁面
【正文】 完成工作目標和工作業(yè)績的狀況，今年公司加強了對中層干部的考核力度，由原來的半年考核一次改為每月考核，同時于今年11月試行了《部門經(jīng)理管理辦法》，明確了各種獎勵和處罰的條款，通過這項制度的改進，使中層干部工作責(zé)任心得到進一步加強，執(zhí)行力得到全面提升，在管理層內(nèi)形成了一種積極向上的工作氛圍。③對員工的勞動合同簽訂意向進行了調(diào)查，結(jié)合公司的實際，認真研究了新簽合同后每位員工的最佳合同年限，同時對新增“養(yǎng)老金”進行了仔細的測算，為明年全員勞動合同的簽訂做好了充分的準備工作。①嚴格規(guī)范了員工的招聘、面試、崗前培訓(xùn)、試用和上崗等管理制度，堅持實行獎勤罰懶、工效掛鉤的分配制度，逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距，以充分調(diào)動廣大員工的工作積極性。今年盡管培訓(xùn)班后勤接待任務(wù)非常繁重，服務(wù)中心有許多崗位都是加班加點超時工作，但本著加強管理、提高工作效率和控制人員規(guī)模的目的，我們堅持一人能做完的工作決不讓兩人來做，我們合并了工作內(nèi)容相近的一些崗位，重新修改完善了各崗位的崗位責(zé)職和崗位說明，并使許多崗位增加了新的工作任務(wù)，通過內(nèi)部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和人員精減的工作任務(wù)，達到了預(yù)期的目的。按照該體系標準的要求，各部門都充實完善了部門內(nèi)各項規(guī)章制度和工作流程，并堅持每周檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；目前服務(wù)中心在日常服務(wù)接待中嚴格按照iso9001：2000標準執(zhí)行，通過我們的不斷努力，各項工作進一步標準化、規(guī)范化、流程化，管理與服務(wù)水平比以往有了較大的提高。1．以iso9001：2000后勤質(zhì)量管理體系為抓手，加強內(nèi)部管理，建立和健全各項規(guī)章制度和工作流程。針對服務(wù)中心的工作實際和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。提出定額分配，有償使用，量化管理新方案，報學(xué)校審批后分步實施。創(chuàng)新教室、環(huán)衛(wèi)園林管理模式，推行物業(yè)化管理，契約化服務(wù)。針對教職工上下班的交通問題進行論證，提出交通費用“暗補改明補”的改革方案，改變過去由學(xué)校與交通運輸服務(wù)部結(jié)算交通費用的方法。（三）繼續(xù)創(chuàng)新內(nèi)部運行機制，穩(wěn)步推進后勤社會化改革。電信服務(wù)方面。幼兒保教方面：做好幼兒食品、用具的衛(wèi)生和消毒工作及周圍環(huán)境衛(wèi)生工作等。（2）做好商品經(jīng)營場地的開發(fā)工作，增加出租鋪面面積和服務(wù)項目，為學(xué)校增加經(jīng)濟收入。（6）繼續(xù)深化“平安創(chuàng)建”工作，不斷鞏固06年運輸安全年的成果，真正實現(xiàn)長效管理。（4）建立交通服務(wù)投訴制度，實行服務(wù)監(jiān)督，對多次被投訴的事項，查明原因，分清責(zé)任，處理率達100%。推行單車營運全成本核算，實行節(jié)支增效，提高經(jīng)濟效益。（2）完善交通運輸設(shè)施，切實落實車輛安檢保養(yǎng)制度，車輛完好率要達100%；確保教職工上下班按時、正點和交通安全。交通運輸服務(wù)方面：（1）強化內(nèi)部管理，確保各項工作優(yōu)質(zhì)、高效地完成。（5）確保突擊性的衛(wèi)生保潔和景觀設(shè)備正常運行的保障工作，如：圖書館門前廣場噴泉的正常運作。（3）繼續(xù)抓好現(xiàn)有照明、風(fēng)扇、開水器等線路的技術(shù)改造工作。教室管理服務(wù)方面：（1）做好教室的日常管理工作，及時改造和修繕教室設(shè)施，教室門、窗、玻璃完好率達90%；課桌、椅完好率達90%；黑板完好率達95%；教室及走廊燈完好率達90%；空調(diào)、風(fēng)扇、閘刀開關(guān)完好率達90%；師生滿意率90%。（4）按三級標準實現(xiàn)新植或重點區(qū)域的綠化養(yǎng)護；按四級標準對多年植的進行綠化養(yǎng)護。（2）完成主校區(qū)鵬程路、教學(xué)實驗綜合樓、教工18幢周邊環(huán)境、沙灘網(wǎng)球場、藝術(shù)學(xué)院樓北等地方的綠化建設(shè)任務(wù)。環(huán)衛(wèi)園林服務(wù)方面：（1）完成主校區(qū)南門約50萬元的綠化建設(shè)工程任務(wù)。（5）配合學(xué)校有關(guān)部門完成海濱校區(qū)自來水管網(wǎng)的擴容工作。（3）爭取上半年完成主校區(qū)第三教學(xué)樓應(yīng)急電源高壓電纜的敷設(shè)工作。水電管理服務(wù)方面：（1）分期分批對學(xué)校公共照明線路進行技術(shù)改造，安裝時控或聲控開關(guān)，盡可能解決“長明燈”問題；加強對公共場所用水設(shè)施的巡查，減少“長流水”現(xiàn)象。（五）認真貫徹后勤服務(wù)中心的質(zhì)量方針，組織實施ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，完善各項記錄。（三）切實做好消防安全工作，確保人、財、物的安全和資源的合理使用，無重大事故發(fā)生。二、具體目標：（一）加強政
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