【正文】 （ 4）如停水時間過長向醫(yī)院匯報是否用消防車運水。 （ 2）如遇停水，立即匯報部門和中心應急小組，啟用停水應急預案。 （三）報告 根據(jù)事件大小及傷亡情況，及時向醫(yī)院匯報。 在應用本應急預案時，各有關部門應當服從指揮部統(tǒng)一指揮，立即到達規(guī)定崗位，相互配合、協(xié)作，采取有效的控制措施。 （二） 應急處置方案 當發(fā)生安全事故時，現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人應立即報告值班人員及部門負責人，接報人應迅速趕到現(xiàn)場查看情況，同時根據(jù)事故大小、人員傷亡情況和潛在危險上報總指揮。 停車場：負責人員疏散、道路管制、現(xiàn)場秩序維持。 動力部：負責組織事故報警、滅火、搶修、設備更換。并及時向總指揮報告現(xiàn)場情況；負責做好傷亡人員及家屬的安撫思想工作。 二、應急處置預案： （一）成立 “ 后勤服務中心綜合樓應急處理指揮部 ” 指揮部成員 總指揮：李建青 副總指揮：褚呈亮 鄧永軍 成 員 ：張冀 云 葉 浩 陳靜華 李 紅星 楊祥林 龍 揚 趙海波 陸海飚 指揮部成員分工 總指揮：負責啟動本辦法的實施；組織應急救援隊伍；指揮應急救援工作。 （五）治安事件。 （三）食物中毒造成的人員傷亡事故。 一、范圍： 本預案所指范圍是后勤服務中心在政府或醫(yī)院召開各種重要會議期間，中心執(zhí)行醫(yī)院臨時安排任務時，對可能面臨突然發(fā)生，造成或者可能造成人員傷害和對醫(yī)院正常運轉產(chǎn)生嚴重影響的事件： （一）電 梯、壓力容器等特種設備引發(fā)的造成人員傷亡的安全事故；電梯、壓力容器等特種設備引發(fā)的對醫(yī)院正常運轉產(chǎn)生嚴重影響的事故。 12．完成好領導交辦的各項工作。 10．負責安排解決和協(xié)調(diào)中心員工日常生活問題。 8．做好中心服務工作信息反饋，投訴接待、處理工作。 6．協(xié)調(diào)中心各部門之間的關系，確保上情下達、下情上達。 4．按有關規(guī)定科學管理檔案。 2．做好各種文字處理工作，協(xié)助中心各部門做好文字資料整理工作。 1．對中心主任負責，對所屬員工負責； 2．分管中心部分部門 ，負責分管部門的全面工作； 3．依據(jù)中心發(fā)展計劃和目標制定分管部門的發(fā)展計劃和目標； 4．負責制定分管部門的市場開發(fā)計劃，并組織實施； 5．審定分管部門的責任目標：服務質(zhì)量責任目標和經(jīng)濟責任目標； 6．定期檢查責任目標完成情況； 7．督促和指導完成責任目標； 8．制定分管部門的突發(fā)事件處理制度，并處理突發(fā)事件； (技術監(jiān)督員、安全巡查員 )崗位職責 1．對中心辦公室負責； 2．熟悉各種工作、質(zhì)檢標準，掌握質(zhì)檢方法； 3．負責工程（工作）實施的全過程 監(jiān)督檢查； 4．發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，限期整改，并指導整改； 5．保證工作按質(zhì)按量準時完成； 6．負責每日每個部門綜合治安安全巡查。 嚴禁以下行為：吸煙、私拉亂接、堆放雜物、私人物品、涂改明細目錄。發(fā)現(xiàn)入庫物資存在不合格的情況時，有權拒絕入庫，并及時向上反映。 應急物資實行專項使用，對使用的物資及時予以補充，確保緊急狀態(tài)的使用。 應急物資應妥善保管，防止應急物資被盜用、挪用、流失和失效。根據(jù)倉儲條件、物資屬性，將儲存物資分放五處，對每一類物資，根據(jù)其保管要求，劃分具體存放位置，有儲備物資明細目錄。如含氯的消毒藥品。 ① 實物儲備：較為稀缺的衛(wèi)生應急物資和經(jīng)常使用的衛(wèi)生應急物資，以個人防護用品（防化服）、設備、醫(yī)療物資、食物為主，以便突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時可立即調(diào)用。 儲備方式。 二、應急物資儲備計劃 儲備種類。 為做好我院應急處置工作，保障應急搶救，及時、有序、高效、妥善地處置事故、排除隱患，保證現(xiàn)場應急搶 物資庫房管理規(guī)范化、標準化，應急物資齊全、有效、滿足應急搶險的需要，最大限度地減少人員傷亡、財產(chǎn)損失以及不良社會影響維護社會穩(wěn)定，建立健全我院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急物資保障體系，根據(jù)國務院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等相關法律法規(guī)，結合我院實際情況，制定本制度。 固定資產(chǎn)物資的報廢；各科使用負責人，填寫報廢申請單，報經(jīng)領導審批后作處理。 各種被服物資的報廢，必須經(jīng)相關部門有關人員審核檢查同意后，再辦理以舊換新報廢報銷。不得擅自處理。 對于長期庫存物資 (既長時期未領用，超過保質(zhì)期限或已無使用價值的庫存物資 )。 嚴格庫存物資的損耗及報廢程序；因不可抗因素或意外造成的物資短缺、損壞、報廢，應及時報經(jīng)領導審批后作處理。 凡無請購計劃、手續(xù)不全或領用與工作無關的物資，一律不與受理。領用的物品若質(zhì)量、規(guī)格不 合格者，應及時更換。 臨時急需物資報請審批后，組織采購，由申請科室全部領用不得留存。 科室當月領用物資原則上不得超出審批范圍。 定額范圍：辦公用品、清潔衛(wèi)生用品、部分勞保用品（手套、口罩、帽子）及各種塑料制品等消耗性物資。 科室所需物資的領用發(fā)放實行 “ 審批領用，定額管理，部分禁止，專人專管 ” 的原則； 物資按審批計劃專人領發(fā)、管理、登記。 采購的物資要適用，降低庫存量。大宗物資按規(guī)定實行招標采購 .零星物資采購要做到 “ 眼勤、嘴勤、腿勤 ” ，要貨比三家，物美價廉 ,努力降低采購成本。采購物資做到及時、準確、質(zhì)量高。 采購員必須充分掌握市場信息，收集市場物資情況，為醫(yī)院物資采購提出合理化建議。定期核對帳目，做到帳物相符； 搞好庫房的妨火、防盜、防潮、防霉爛等工作；對易燃、易爆及有毒物品，要按照有關規(guī)定存放和管理； 嚴格物資領用制度，物資發(fā)放必須開具發(fā)物領用單，不得無票發(fā)放和打欠條； 定期編制庫存情況報表：一切報表應符合規(guī)定，賬物相符，報表要準確，并與財務相符； 嚴格庫存物資的損耗及報廢程序；不得擅 自處理，必須按相關規(guī)定查明原因?qū)懗鰣蟾?，報?jīng)院領導審批后做處理； 嚴格執(zhí)行倉庫崗位責任制，無關人員不準進入庫內(nèi)，庫內(nèi)禁止煙火。采購要做到實事求是，無私清廉； 一切物資必須按規(guī)定辦理驗收入庫 手續(xù)。 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 認真貫徹執(zhí)行國家的經(jīng)濟政策和各項規(guī)章制度，遵守財經(jīng)紀律，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，任何人不能以權謀私，假公濟私，損害國家集體利益； 嚴格按照采購計劃，報請領導批準，方可采購。 10. 十、 保持倉庫整潔，食品應做到分類、有標志、離地離墻保管。 8. 八、 生、熟食品、成品、半成品的加工和存放要有明顯標記，分類存放，不得混放。 6. 六、 食用工具每天用后應洗凈，保持潔凈，食（用）具做到 “ 一洗 ”“ 二刷 ”“ 三沖 ”“ 四消毒 ” 。 4. 四、 工作人員上班時應穿戴整潔的工作衣帽，并保持個人衛(wèi)生。 2. 二、 衛(wèi)生許可證應懸掛于顯目處，從業(yè)人員應持有效合格的健康證經(jīng)培訓后方可上崗（持有效衛(wèi)生知識培訓合格證）。 九、嚴禁使用自來水直接沖洗拖把、腳墊，嚴禁使用高壓自來水直接沖洗車輛。 八、供水水池每年定期清洗消毒， 保證用水質(zhì)量達到標準。水龍頭應盡量開小，用完隨手關閉。供水管理人員定期巡查供用水設備，并定期維護保養(yǎng)。 五、醫(yī)院供水設施由后勤服務中心具體管理和維護，確保供水管網(wǎng)設施安全正常運行。 三、將采用節(jié)水型設備作為節(jié)約用水的重點。 一、認真貫徹落實《昆明市城市節(jié)約用水管理條例》，保證醫(yī)院安全節(jié)約用水。要盡量減少計算機及音箱、打印機、復印機、傳真機、飲水機等辦公設備的待機時間，長時間不使用時應及時切斷電源。夏天室外溫度低于 30℃ ，冬季室外溫度高于 5℃ 時，原則上不使用中央空調(diào)。在院內(nèi)禁止使用電爐、電暖 風、電暖氣等大功率耗電設備。各科室在自然光照足夠的情況下，不允許使用照明燈具；辦公照明實行分路式控制，根據(jù)需要開啟照明燈；公共樓道、衛(wèi)生間的照明燈具由自動控制開關控制；道路照明燈具由專人負責，定時開關。定期巡查、維護保養(yǎng)供電設施，及時更換老化的用電線路，發(fā)現(xiàn)有用電設施設備失修現(xiàn)象，要及時報告、修理。 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 一、醫(yī)院供電設施由后勤服務中心具體管理和維護，確保供電設施安全正常運行。 1. 三、 名部門負責人、班組長要確保 24 小時通訊暢通，如外出離開本市須向上級主管匯報。 1. 一、 為保證通訊暢通，工作期間任何人不得使用辦公電話閑聊。保證接待工作的順利完成。 值班人員嚴禁值班期間必須正?？记冢坏眠t到、早退、脫崗、曠工等。 節(jié)假日 值班前，各部門帶班組長應對各部門值班人員進行安全教育，提出安全生產(chǎn)的具體要求，學習有針對性的安全操作規(guī)程和有關安全制度。鑒于醫(yī)院工作的特殊性，存在節(jié)假日值班、應急搶險任務、臨時接待任務等管理需要，后服中心針對這種特殊性，便于更好地為醫(yī)院服務，把各項工作完成到位，就節(jié)假日值班、臨時檢查接待、應急搶險作人員安排如下： 節(jié)、假日加班期間，各部門必須視同平日正常生產(chǎn)工作一 樣，嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)院及后服有關的安全生產(chǎn)制度。 三、 處罰：服務不能位或推諉 ,視其情節(jié)進行處罰。 一 、目 的：為提高后勤服務中心（以下簡稱中心）整體服務質(zhì)量，避免相互推諉。正常情況下，院內(nèi)的交通堵塞不超過 10 分鐘，特殊情況下，交通堵塞不超過 5 分鐘。職工飲食需送至科室的，在正餐前預訂的根據(jù)預訂時間供應，在正餐時預訂的 40 分鐘內(nèi)供應，在正餐后預訂的 30 分鐘內(nèi)供應。正常情況下 7:00— 10:00 ，11:00— 16:00,17:00???— 24:00 供應職工飲食，特殊情況下 24 小時供應。按需訂做的物資，根據(jù)要求及供貨商生產(chǎn)進度定。緊急（應急）物資，按相關程序接到口頭批準后立即組織采購。 6．做好低值易耗物資的采購供應工作，大宗物資按招標程序采購。 5．保證醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生；保持院內(nèi)公共場所整潔衛(wèi)生；及時清理院內(nèi)墻上粘貼物，按規(guī)定及時處理清運全院污物、垃圾、糞便。每月 4 日前將上月各科室耗用水電抄表情況報送總務處。 對后勤服務中心服務投訴處理響應時間：一般事項不超過 15 分鐘、特殊事項不超過 90 分鐘，處理過程做好記錄。 10．以病人為中心，加強服務工作管理，住院病人床單元用具、飲食、開水送至床旁服務。認真執(zhí)行《醫(yī)院財務制度》，協(xié)助財務處做好清查固定資產(chǎn)的工作，降低庫存物資，避免浪費，所有物資、設備、家俱、工具、材料等建立帳本，做到帳物相符。采購按財務規(guī)定必須取得合法憑證，大宗采購必須取得正式發(fā)票。從業(yè)人員每年進行一次體檢。 6．做好醫(yī)院物業(yè)管理工作，保證醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角；醫(yī)用垃圾、生活垃圾、廢品分開處理（包括一次性醫(yī)用品的毀型），符合感染控制要求；搞好綠化美化，每季度修剪花木一次；保持院內(nèi)公共場所整潔衛(wèi)生；及時清理院內(nèi)墻上粘貼物，按規(guī)定及時處理清運全院污物、垃圾、糞便。對科室反映的問題 15 分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理。遵紀守法，遵守勞動紀律，按時上下班，不脫崗，工作時間不串崗、閑談。 2．實行首問負責制，避免推諉、扯皮，提高服務響應效率。不認真巡查的、不認真對巡查情況進行整改的，引起科室投訴的，查實后作相應處罰。并定期或不定期向院周會匯報巡查結果及處理情況。第一級巡查情況，直接報送后勤服務中心相關部門處理，無法處理由相關部門報送后勤服務中心辦公室處理，辦公室無法處理報送分管領導處理。 ３．巡查結果處理。第三級由后勤服務中心、總務處、后勤總支、德 西源物業(yè)公司、洗滌公司每兩周到科室巡查后勤服務情況。保潔員每天對所在保潔范圍內(nèi) 的門、窗、鎖、柜子、桌子、凳子、燈、供水、排水及其它巡查一遍，如需維修電話（內(nèi)線 2444）報維修部；洗滌公司人員每天了解洗滌情況、科室布類物資使用情況，如有問題立即解決或報洗滌公司，如涉及到后勤服務報后勤服務中心；后勤服務中心質(zhì)控員對后勤服務中心內(nèi)各部門的設備情況、環(huán)境衛(wèi)生、消防安