【正文】 員與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。協(xié)議條款。培訓(xùn)服務(wù)制度條款。針對培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，保證在具體的實施過程中可以照章辦事。培訓(xùn)制度的內(nèi)容：制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)；實施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨；企業(yè)員工培訓(xùn)制度實施辦法；企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行；企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定。六、其它方法。五、科技時代的培訓(xùn)方式。角色扮演法適用于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓(xùn)。四、態(tài)度型培訓(xùn)法。通常有自學(xué)、案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法、管理者訓(xùn)練。個別指導(dǎo)法是通過資歷較深的員工的指導(dǎo)，使新員工能夠迅速掌握崗位技能。工作輪換法鼓勵“通才化”，適合于一般直線管理人員的培訓(xùn)，不適用于職能管理人員。通常采用工作指導(dǎo)法、工作輪換法、特別任務(wù)法、個別指導(dǎo)法。研討法是在教師引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個或幾個主題進行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法。適用于各類學(xué)員對學(xué)科知識、前沿理論的系統(tǒng)了解。包括講授法、專題講座法和研討法等。（設(shè)備、花銷、場地、時間等）。、課程目標(biāo)相適應(yīng)。應(yīng)根據(jù)公司的培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對象，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)，同時，它的選擇必須符合培訓(xùn)對象的要求。（一）確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域；對企業(yè)培訓(xùn)的領(lǐng)域進行整理和分類，并把他們與培訓(xùn)課程相對照，研究選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法和技巧，以適應(yīng)培訓(xùn)目標(biāo)所設(shè)定的領(lǐng)域。最有效的方法就是提供一份詳細的培訓(xùn)項目評估報告，讓他們知道投資后的回報。可以以考卷形式或?qū)嶋H操作形式來測試評估受訓(xùn)人員究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西；受訓(xùn)者把在培訓(xùn)中學(xué)到的知識技能是否有效地運用到工作中去；如果培訓(xùn)達到了改進受訓(xùn)者工作行為的目的，那么這種改進能否提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性；受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認知程度；培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)的進度和中間效果；培訓(xùn)環(huán)境；培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員。對受訓(xùn)者進行訓(xùn)前的狀況摸底，了解受訓(xùn)者在與自己的實際工作高度相關(guān)的方面的知識、技能和水平。培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控的程序和方法。（一）培訓(xùn)及時性信息；（二）培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息；（三）培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息；（四）教材選用與編輯方面的信息；（五）教師選定方面的信息；（六）培訓(xùn)時間選定方面的信息；（七）培訓(xùn)場地選定方面的信息；（八）受訓(xùn)群體選定方面的信息；（九）培訓(xùn)形式選擇方面的信息；（十）培訓(xùn)組織與管理方面的信息。向培訓(xùn)師致謝；作問卷調(diào)查；頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；清理、檢查設(shè)備；培訓(xùn)效果評估。（四）對學(xué)習(xí)進行回顧和評估。（三）知識或技能的傳授。（二）培訓(xùn)實施階段。（一）前期準(zhǔn)備工作。實驗的環(huán)境條件、方法步驟、內(nèi)容形式、設(shè)備工具要盡可能和真正的培訓(xùn)一樣。（九）實驗。培訓(xùn)策略就要適應(yīng)這些條件，最好的策略能在這些條件和對應(yīng)措施間進行最適宜的搭配。（五）陳述目標(biāo)；方法：設(shè)計者依靠工作說明的結(jié)果進行轉(zhuǎn)換，就成了目標(biāo)。任務(wù)說明的結(jié)果能顯示出任務(wù)之間在層次、程序上的聯(lián)系，這些是排序的基本依據(jù)。另一種方法是列出工作人員在工作中的心理活動，然后進行分類和分析其技術(shù)構(gòu)成。（二）工作說明；方法：工作說明的方法包括直接觀察熟練工的實際工作，收集熟練工自己的介紹等間接資料。制定員工培訓(xùn)計劃的步驟和方法。（一）培訓(xùn)項目的確定；按培訓(xùn)的優(yōu)先順序，目標(biāo)群體及其規(guī)模及其在組織中的作用來考慮設(shè)計目標(biāo)及課程（二）培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)；堅持“滿足需求，突出重點，立足當(dāng)前，講求實用，考慮長遠，提升素質(zhì)”的基本原則（三）實施過程的設(shè)計；合理安排培訓(xùn)進度與各個學(xué)習(xí)單元之間相互關(guān)系和難易程度順序、時間，形成培訓(xùn)進度表；培訓(xùn)環(huán)境盡量與工作環(huán)境相一致。因此，工作設(shè)計和培訓(xùn)就高度地結(jié)合在一起了。這一階段的任務(wù)是尋找績效差距。通常情況下，對問題進行預(yù)先分析和直覺判斷是很重要的。往往其存在問題的地方，也就是需要培訓(xùn)來加以改善的地方。發(fā)現(xiàn)問題階段。四、分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果；對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進行歸類、整理；對培訓(xùn)需求進行分析、總結(jié)；撰寫培訓(xùn)需求分析報告。二、制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃；培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動計劃；確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)；選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法；確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。需求分析的基本工作程序。（四）觀察法；指培訓(xùn)者親自到員工身邊了解員工的具體情況，通過與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度、了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓(xùn)需求信息的方法。三 培訓(xùn)與開發(fā)如何進行培訓(xùn)需求信息的收集與整理：主要來源渠道有（1）來自于領(lǐng)導(dǎo)層的主要信息；（2）來自于積壓部門的主要信息；（3）來自于外部的主要信息；（4）來自于組織內(nèi)部個人的主要信息。；（3）入境后的工作。勞務(wù)引進的管理：（1）聘用外國人的審批擬用的外國人履歷證明；聘用意向書；擬聘用外國人原因的報告；擬聘用外國人從事該項工作的資格證明；擬聘用外國人健康狀況證明；法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件。：個人填寫《勞務(wù)人員申請表》，進行預(yù)約登記；外派公司負責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾埲肆舸娴膫€人資料推薦給雇主挑選；外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函；錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料；勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)；勞務(wù)人員到檢疫機關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》；外派公司負責(zé)辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù)；離境前繳納有關(guān)費用。1勞動協(xié)作的要求：盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系，并在企業(yè)管理制度中，對協(xié)作關(guān)系的建立、變更，解除的程序、方法，審批權(quán)限等內(nèi)容作出嚴格規(guī)定；實行經(jīng)濟合同制；全面加強計劃、財務(wù)、勞動人事等項管理，借用各種經(jīng)濟杠桿和行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實現(xiàn)。信度評估；效度評估。數(shù)量評估；質(zhì)量評估。：（1）成本效益評估：招聘成本、成本效用評估、招聘收益—成正比。外部招募優(yōu)點：帶來新思想和新方法，有利于招聘一流人才，樹立形象。內(nèi)部招募優(yōu)點：準(zhǔn)確性高、適應(yīng)較快、激勵性強、費用較低。外部招募：（一）發(fā)布廣告；（二）借助中介；人才交流中心；招聘洽談會；獵頭公司。第二章人員招聘與配置：員工招聘渠道有內(nèi)部招募和外部招募。人力資源費用支出控制的實施為防止濫用管理費用提供了保證。 人力資源費用控制的作用：人力資源費用支出控制的實施是在保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下使企業(yè)達成人工成本目標(biāo)的重要手段?？傊べY項目和基金項目必須嚴格加以區(qū)別，不能混淆。在審核時，必須保證這些項目齊全完整，注意國家有關(guān)政策的變化，是否涉及人員費用項目的增加或廢止。人力資源管理費用審核程序：人力資源費用預(yù)算是企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般為一年）內(nèi)，人力資源全部管理活動預(yù)期費用支出的計劃。步驟：（1）提出人力資源管理制度草案；（2）廣泛征求意見，認真組織討論；（3）逐步修改調(diào)整、充實完善。構(gòu)成：企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度兩方面入手，進行規(guī)劃設(shè)計，屬于勞動人事基礎(chǔ)管理方面的制度 、要求和步驟原則：（1）共同發(fā)展原則；（2）適合企業(yè)特點；（3）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重；（4）符合法律規(guī)定；（5）與集體合同協(xié)調(diào)一致；（6）保持動態(tài)性。由錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整五種基本職能構(gòu)成。（六）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時修訂。（三）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)人員的比例關(guān)系（四）要做到人盡其才，人事相宜。：（一）定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)?？茖W(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配 的主要依據(jù)。責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則：合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式多樣化；崗位規(guī)范一般由企業(yè)職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的工作崗位設(shè)計的原則：明確任務(wù)目標(biāo)的原則。所突出的主題不同。工作說明書的內(nèi)容——：所涉及的內(nèi)容不同。（三）總結(jié)分析階段本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)。必要時可先對若干個重點崗位進行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗。根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。（5）確定調(diào)查的時間、地點和方法。（3）確定調(diào)查項目。（1）明確崗位調(diào)查的目的。根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。5工作崗位分析是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。3工作崗位分析是企業(yè)單位改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。六、衡量薪酬制度的三項標(biāo)準(zhǔn)：（90%以上都認同）（明確簡化，一分鐘可講明白）（等價交換原則，及時兌現(xiàn)原則）第六章勞動關(guān)系管理［學(xué)習(xí)目標(biāo)］2345678［能力要求］一、勞動法律關(guān)系的7種調(diào)整方式，其特點是體現(xiàn)了國家意志，其特點是體現(xiàn)了用人單位與勞動者雙方的意志，其特點是體現(xiàn)了用人單位或用人單位代表與勞動者或工會代表雙方的意志，其特點是職工參加由工會組織的職工代表大會，勞動法第8條有規(guī)定，勞動法第4條有規(guī)定，企業(yè)需不斷完善規(guī)章制度，以保障勞動者的合法權(quán)益，主要有調(diào)解（其特點是群眾性、自治性、非強制性）和司法仲裁二、集體合同的形式與內(nèi)容（一）集體合同的形式：分為主件和附件（二）集體合同的期限：1～3年（三）集體合同的內(nèi)容、勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分一般性規(guī)定過渡性規(guī)定其他規(guī)定三、員工滿意度調(diào)查的步驟：確定調(diào)查對象確定滿意度調(diào)查指向（調(diào)查項目）確定調(diào)查方法：1）目標(biāo)型調(diào)查法：選擇法、正誤法、序數(shù)表示法2）描述型調(diào)查方法確定調(diào)查組織調(diào)查結(jié)果分析第五篇：人力資源管理師三級重點：1工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。第五章薪酬管理[學(xué)習(xí)目標(biāo)］掌握企業(yè)起草各種薪酬管理制度的基本程序和方法掌握企業(yè)工資獎金調(diào)整的基本方式、調(diào)整方案的設(shè)計方法[知識要求］一、薪酬的內(nèi)涵（一）薪酬（Compernsation）的概念：泛指員工獲得的一切形式的報酬（二）薪資的概念：指薪金(Salary)、工資(Wages)的簡稱（三）與薪酬相關(guān)的其它概念：報酬、收入、薪給、獎勵、福利、分配三、影響員工薪酬水平的主要因素:勞動績效、職務(wù)或崗位、綜合素質(zhì)與技能、工作條件、年齡與工齡四、薪酬管理（一）企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)，吸引并留住優(yōu)秀人才，使員工及時地得到相應(yīng)的回報，提高勞動生產(chǎn)效率，增強企業(yè)產(chǎn)品的竟?fàn)幜?，將企業(yè)與員工長期、中短期經(jīng)濟利益有機的結(jié)合在一起，促進公司與員工結(jié)合成利益關(guān)系的共同體，謀求員工與企業(yè)的共同發(fā)展。四、員工錄用決策：多重淘汰式、補償式、結(jié)合式。（四）結(jié)束面試階段：在面試提問結(jié)束后，應(yīng)給應(yīng)聘者一個提問的機會，并整理好面試記錄表。（二）面試開始階段：應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題開始提問，如工作經(jīng)歷、文化程度等，再過渡到其它問題上。優(yōu)點：準(zhǔn)確性高；適應(yīng)較快；激勵性強；費用較低缺點：（1）因處理不公、方法不當(dāng)或員工個人原因，可能會在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響。3）適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。優(yōu)點：1）個人與權(quán)利相分離。5）三原則：因事設(shè)人、管理者的執(zhí)行權(quán)力、管理者的權(quán)限，需服從制度的規(guī)定。3）規(guī)定崗位特性，提出要求，挑選成員。特征：1)規(guī)定每個崗位的權(quán)責(zé)，并且制度化。內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃；組織規(guī)劃；制度規(guī)劃；人員規(guī)劃；費用規(guī)劃二、崗位規(guī)范概念：也稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)、它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。第一章人力資源規(guī)劃[學(xué)習(xí)目標(biāo)][知識要求]一、人力資源規(guī)劃內(nèi)涵廣義：是指企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計劃（即具體的實施計劃）的統(tǒng)一。在兩個星期里，我通過閱讀《企業(yè)人力資源管理師（三級）》這本書，更多的了解了這一職業(yè)的具體工作內(nèi)容和相關(guān)知識。第四篇：《企業(yè)人力資源管理師(三級)》讀書筆記《企業(yè)人力資源管理師（三級）》讀書筆記 人力資源管理師指從事人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理等工作的管理人員。（2）人力資源開發(fā)。（4）人力資源管理中的心里測量技術(shù)。（2）工作團隊的心理與行為。（3）市場營銷。第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理一、教學(xué)內(nèi)容：（1）企業(yè)戰(zhàn)略管理。第二章 勞動法一、教學(xué)內(nèi)容：（1）勞動法的體系。（3）完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)。企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格認證教學(xué)大綱（基礎(chǔ)知識）第一章 勞動經(jīng)濟學(xué)一、教學(xué)內(nèi)容：（1）勞動經(jīng)濟學(xué)的研究對象和研究方法。（3）組織變革與發(fā)展。二、教學(xué)內(nèi)容：（1）組織文化概述。（5）掌握組織診斷和干預(yù)的技術(shù)。（3）掌握學(xué)習(xí)型組織的作用。第九章 組織文化、變革與發(fā)展一、教學(xué)目標(biāo)：（1）掌握組織文化與人力資源管理的關(guān)系。（4）工作壓力管理。（2）員工離職管理。（7）了解員工援助計劃的服務(wù)程序和內(nèi)容。（5）了解員工健康問題的類型。（3）理解員工安全與健康的重要性。第八章 勞動關(guān)系管理一、教學(xué)目標(biāo)：（1）掌握勞動爭議的解決方法。（4）企業(yè)福利制度。（2）基本薪酬設(shè)計。（5）熟悉彈性福利設(shè)計制度。（3）掌握針對個體、團體的鼓勵薪酬方案。第七章 薪酬福利管理一、教學(xué)目標(biāo)：（1）了解薪酬系統(tǒng)、薪酬管理的基本概念。（3）360度反