【正文】 周邊一班人，為醫(yī)院創(chuàng)建的各項工作，盡心盡力,付出你們辛勤的汗水和辛苦工作。四、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)也是明年的重點，我們將選派10名左右的業(yè)務(wù)人員外出進(jìn)修、培訓(xùn)或者短期學(xué)習(xí)，并為他們的外出提供便利，千方百計提高業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)，使他們學(xué)有所長、學(xué)有所用、學(xué)有所為，為醫(yī)院各個科室業(yè)務(wù)能力的提升帶來動力。三、明年將邀請上級多個醫(yī)院、各個學(xué)科的專家、教授來院進(jìn)行多種形式的醫(yī)療活動，讓周邊的百姓在這里就能享受到大醫(yī)院知名專家的服務(wù)。另外，門前車棚的建造也正在進(jìn)行招標(biāo)工作，預(yù)計支出20萬元，還有藥庫的搬遷支出近10萬、食堂的搬遷改造需約25萬元、病房樓電梯的更換約25萬元，這些工作都在籌劃之中。七、職工收入明顯增加今年以來，全勤獎的設(shè)立、醫(yī)院收入超300萬元每位職工額外獎金的發(fā)放、夜班費的調(diào)整、節(jié)假日福利和值班人員加班工資的調(diào)整、效益方案的修正，這些政策都有利于職工收入的增加，因此我院職工平均收入較2010每人每月凈增加近1300元，職工的收入增加了，工作的熱情也更高漲了，工作的主動性、積極性也提高了。7月底聘請了市紀(jì)委常委宋愛武書記上了一堂思想政治課,深入開展“拒收紅包、自覺抵制商業(yè)賄賂”活動。六、三個文明建設(shè)成績斐然今年，恰逢建黨90周年之際，我院認(rèn)真組織了院內(nèi)唱紅歌比賽和衛(wèi)生系統(tǒng)紅歌比賽兩次活動，協(xié)助悅來鎮(zhèn)政府舉辦了海門之夏文藝演唱會。做好農(nóng)村婦女兩癌普查、中小學(xué)生和企事業(yè)單位職工的健康體檢。組織創(chuàng)建一班人赴如皋博愛醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，2011年我院的各項管理工作正朝著規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，為創(chuàng)二級醫(yī)院奠定了基礎(chǔ)。四、內(nèi)涵管理變化顯著為了加強(qiáng)制度建設(shè)，我院5月份制訂《醫(yī)院新管理辦法》，完善醫(yī)院內(nèi)部運行機(jī)制，實行科室全成本核算，實行新績效考核方案，加強(qiáng)財務(wù)管理，加強(qiáng)藥品管理，規(guī)范進(jìn)貨渠道、采購模式，增加操作透明度。三、醫(yī)療服務(wù)明顯提高今年4月份以來，我院深入開展了“三好一滿意”百日競賽活動，對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了三基知識、核心制度考核、徒手心肺復(fù)蘇操作比賽、院前院內(nèi)急救模擬演練、“三好一滿意”征文演講比賽等一系列活動。我先就今年醫(yī)院所取得的一些成績向各位職工代表報告如下:一、業(yè)務(wù)收入增幅明顯今年110月份門診44717人次，住院4632多人次,業(yè)務(wù)收入達(dá)3100萬余元，預(yù)計今年業(yè)務(wù)收入將達(dá)3800萬元，%。各位代表，新的目標(biāo)已經(jīng)確立，新的形勢催人奮進(jìn)，新的事業(yè)任重道遠(yuǎn)。四是堅持以人為本，著力改善民生。對貴重、量大的醫(yī)用材料實行公開競爭機(jī)制，降低采購價格和采購成本。三是加強(qiáng)成本核算，規(guī)范醫(yī)院管理。在重大活動現(xiàn)場，提供秩序維護(hù)、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等。青年志愿者為患者提供包括導(dǎo)診、咨詢、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育等服務(wù)。每季度舉辦一次豐富多彩的文娛活動，豐富職工的業(yè)余生活，并開展衛(wèi)生法律法規(guī)及醫(yī)學(xué)知識競賽活動，營造健康向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的醫(yī)院文化氛圍。要使每個職工樹立危機(jī)意識、市場意識、競爭意識、經(jīng)營意識和效益觀念。一是加強(qiáng)文化建設(shè)，提升醫(yī)院品牌?？偨Y(jié)提取創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的經(jīng)驗和不足作為以后的長效機(jī)制，繼續(xù)將長線爭優(yōu)工作推向深入，以優(yōu)異的成績向十八大獻(xiàn)禮。掀起學(xué)習(xí)貫徹第八次黨代會精神的熱潮，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)重要講話的精神。三是開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動2012年是開展創(chuàng)先爭優(yōu)最為關(guān)鍵的一年，也是見證以往兩年工作成果的時候，我院將繼續(xù)營造學(xué)習(xí)氛圍，樹立先進(jìn)典型；繼續(xù)抓好公開承諾、干部點評工作，主動為有困難的病人排憂解難。此外，加強(qiáng)院感工作執(zhí)行力度，按照《醫(yī)院感染管理辦法》，切實開展醫(yī)院感染的預(yù)防與控制工作。二是開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動今年我院將大力推動臨床藥事工作，包括繼續(xù)開展處方點評公示制度、實行藥物用量動態(tài)監(jiān)測、實行藥品分級管理制度。以民主評議為重要載體，發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用。實行院務(wù)公開接愛群眾監(jiān)督。建立長效機(jī)制防范廉潔風(fēng)險。進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，并與醫(yī)務(wù)人員的晉升晉職、崗位聘用、評先評優(yōu)、定期考核等直接掛鉤。繼續(xù)開展創(chuàng)建 “青年文明號”，扎實推進(jìn) “文明窗口”的評比活動。繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。完善有效的突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處臵預(yù)案，確保公共衛(wèi)生安全。加強(qiáng)醫(yī)技科室管理，提高診斷、檢測質(zhì)量。確保醫(yī)療安全，加強(qiáng)核心制度建設(shè)，尤其是加強(qiáng)三級查房制度,重危疑難病例討論制度,會診制度,手術(shù)安全制度等制度建設(shè)。強(qiáng)化病案質(zhì)量管理，按照病歷書寫規(guī)范繼續(xù)對住院病例、處方、及相關(guān)資料的書寫進(jìn)一步規(guī)范，檢查結(jié)果每月在醫(yī)院通訊上公示。加強(qiáng)輸血管理。加強(qiáng)消毒供應(yīng)中心管理，達(dá)到衛(wèi)生部《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照《醫(yī)院管理評價指南》要求進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理，各項質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)質(zhì)量控制，落實核心制度，逐步提升管理水平，努力做到“質(zhì)量好”。從經(jīng)濟(jì)效益向社會效益轉(zhuǎn)變，實行全成本核算。深化公共衛(wèi)生服務(wù)，加強(qiáng)對甲型H1N1流感、手足口病、麻疹及新的傳染病疫情的防控工作。一是扎實開展“三好一滿意”活動更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。同時，以爭創(chuàng)三級醫(yī)院為契機(jī)，順應(yīng)衛(wèi)生體制改革，加快縣級區(qū)域性醫(yī)療中心的建設(shè)步伐。這對全院職工是一次真正的考驗，也是歷史賦予我們的神圣使命。完成急救指揮、后勤綜合樓建設(shè)；完成“消毒供應(yīng)中心”建設(shè)；完善和落實后勤部門的管理考核制度，加強(qiáng)對物業(yè)公司的考核，進(jìn)一步擴(kuò)大后勤部門社會化管理的項目和范圍；引進(jìn)遙電公司供電，實現(xiàn)雙電源供電，確保醫(yī)院供電安全，提高后勤保障水平。進(jìn)一步完善人員績效考核制度，實行崗位績效工資制度，將工資收入與醫(yī)療服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、成本控制、群眾滿意度等掛鉤，做到多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，提高臨床一線護(hù)士和醫(yī)師工資待遇水平。繼續(xù)實施中層干部競聘上崗制，實行院科兩級管理，科主任為科室管理第一責(zé)任人，做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合。繼續(xù)深化人事體制改革。配合臨床工作需要，做好檢驗項目的管理和質(zhì)控，積極開展新的檢驗項目。在醫(yī)技體系建設(shè)上，加強(qiáng)X線造影和CT增強(qiáng)檢查業(yè)務(wù)，開展核磁共振檢查。擴(kuò)大外科微創(chuàng)手術(shù)范圍。在外科專業(yè)學(xué)科建設(shè)上，擴(kuò)建手術(shù)室，增加6～7個手術(shù)間，提高手術(shù)能力。加強(qiáng)重點?？平ㄔO(shè)。加大高層次人才引進(jìn)力度，繼續(xù)實行本科生委托培訓(xùn)、合格引進(jìn)的原則，建立一支德才兼?zhèn)?、結(jié)構(gòu)合理的技術(shù)隊伍。加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)。——致力“兩個目標(biāo)”，提高醫(yī)院綜合實力致力“爭創(chuàng)三級醫(yī)院”、“加快縣級區(qū)域性醫(yī)療中心建設(shè)”兩個工作目標(biāo)，成立“三級醫(yī)院創(chuàng)建辦公室”，分階段落實創(chuàng)建目標(biāo)。五是爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)縣醫(yī)院。加強(qiáng)內(nèi)部職工計算機(jī)運用能力提高及計算機(jī)軟件的維護(hù)、加強(qiáng)計算機(jī)安全管理、保障醫(yī)院計算機(jī)數(shù)字化的安全運用。新增設(shè)備管理系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)（影像數(shù)字系統(tǒng)）、完善中心機(jī)房建設(shè)，建立健康檔案管理系統(tǒng)等。在以前的HIS功能基礎(chǔ)上，更新、升級、擴(kuò)充醫(yī)院管理信息系統(tǒng)軟件（HIS）。完善護(hù)理人員崗位管理、績效考核制度，不斷提高護(hù)理人員收入水平，充分調(diào)動護(hù)理人員積極性。病區(qū)平均實際開放床護(hù)比達(dá)到1:；落實《護(hù)理工作制度與人員崗位職責(zé)》、《醫(yī)院臨床護(hù)理工作流程（試行）》、《臨床護(hù)理常規(guī)》等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到全年未發(fā)生護(hù)理安全事件或護(hù)理事故（致患者健康不良后果）；全面實施組內(nèi)責(zé)任制為主的整體護(hù)理；開展床旁護(hù)理，實施表格式護(hù)理文件，使護(hù)士將更多時間投入對患者的直接護(hù)理。此外，進(jìn)一步完善已頒布實施的臨床路徑，使之更加規(guī)范實用，切實降低醫(yī)療費用。按照三級醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大實行臨床路徑病種范圍，新增至少20個病種并制定臨床路徑規(guī)范。加強(qiáng)醫(yī)保和農(nóng)村合作醫(yī)療管理，為參保病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購規(guī)定，降低采購成本和采購價格。優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，改善門診設(shè)施和條件，門診掛號等候時間不超過15分鐘，交費、取藥等候時間不超過10分鐘。圍繞緩解群眾看病難、看病貴問題，簡化服務(wù)流程，推行預(yù)約診療，建立完善的門診預(yù)約診療工作制度，本地病人復(fù)診預(yù)約率達(dá)50%以上。主要工作內(nèi)容為實現(xiàn)上述目標(biāo)，2012年我們的主要工作是“圍繞一個中心、致力兩個目標(biāo)、結(jié)合三個主題、突出四個重點”，具體內(nèi)容為：——圍繞“一個中心”，提高醫(yī)院公共服務(wù)能力緊緊圍繞公立醫(yī)院改革這一中心，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、改善服務(wù)流程，提高醫(yī)療救治水平，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。2012年工作目標(biāo)2012年是全面推進(jìn)公立醫(yī)院改革的攻堅之年，面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我院將以黨的十七屆六中全會精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，充分認(rèn)識公立醫(yī)院改革的艱巨性、重要性，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，全力推進(jìn)醫(yī)院各項工作的落實。面對創(chuàng)三級醫(yī)院的偉大歷史使命，我們?nèi)w職工一定要戮力同心，事不避難，銳意進(jìn)取。這一年我院硬件設(shè)施基礎(chǔ)更加堅實，醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度更加完善，醫(yī)改各項舉措初見成效，預(yù)期目標(biāo)超額完成，為促進(jìn)醫(yī)院又好又快的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。一是醫(yī)療隊伍綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；二是醫(yī)院技術(shù)力量相對薄弱、技術(shù)水平不夠高；三是學(xué)科帶頭人才依然缺乏；四是醫(yī)務(wù)人員服務(wù)主動性不夠，主人翁精神不足；五是職工法律意識亟待提升；六是醫(yī)療外部環(huán)境仍然惡劣；七是醫(yī)療設(shè)備短少尚不配套等。2011年5月，我院團(tuán)委榮獲耒陽市“優(yōu)秀共青團(tuán)紅旗單位”稱號。充分發(fā)揮共青團(tuán)組作用。加強(qiáng)形象文化建設(shè)。開展豐富文體活動。2011年4月，我院被衡陽市預(yù)防職務(wù)犯罪領(lǐng)導(dǎo)小組授予“優(yōu)秀預(yù)防項目單位”。四是與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，切實增強(qiáng)拒腐防變能力。深入開展職業(yè)道德教育和廉潔從業(yè)教育，在全院形成了積極向上的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)氛圍。以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、抗菌藥物專項整治、臨床路徑、便民惠民措施、平安醫(yī)院創(chuàng)建等活動為載體，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，患者滿意度提高至95%以上。2011的共發(fā)放問卷調(diào)查5000張，接受院科兩級電話回訪病人4000余人次，及時掌握了病人對醫(yī)院、醫(yī)療服務(wù)等各方面的意見和建議。一是與行風(fēng)評議相結(jié)合，實行院務(wù)公開，接受社會監(jiān)督。全年共有21名優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到長沙、廣州等國家級醫(yī)院進(jìn)修深造，全年晉升高中級職稱46人，全年在省級、國家級核心期刊上共發(fā)表論文80篇，其中骨外科發(fā)表兩篇SCI論文，全年共接湘南學(xué)院、湖南環(huán)境生物學(xué)院、核工業(yè)衛(wèi)校等多個院校學(xué)習(xí)生160人次，完成全市多個基層衛(wèi)生單位進(jìn)修生35人次。三是加強(qiáng)科教能力培養(yǎng)。三是深入人事改革，擴(kuò)大并優(yōu)化中層干部隊伍。二是搭建人才應(yīng)用平臺，吸引各專業(yè)的高學(xué)歷、高水平人才。二是創(chuàng)新人才引入和競爭機(jī)制。醫(yī)院以新內(nèi)科大樓搬遷為契機(jī)，大力推進(jìn)醫(yī)院多個學(xué)科二、三級分科。開展義務(wù)診療活動，發(fā)放健康宣傳資料2000份，為城鄉(xiāng)低保戶、五保戶、特困戶、三無病人減免醫(yī)療費用10余萬元。2011年共完成150例復(fù)明名額。積極參與白內(nèi)障復(fù)明工程。強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，細(xì)化分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目，并在醒目的位臵公示；進(jìn)一步落實責(zé)任制護(hù)理，完善崗位職責(zé)，實行APN排班制、簡化護(hù)理文件書寫，啟用新的交班報告本、探索護(hù)理人員績效考核、堅持掛牌服務(wù)；建立電話回訪制度。自2011年12日底，全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)已達(dá)到15個，占臨床%。至2011年底，我院住院病人抗菌藥物使用率下降至62%。下發(fā)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理制度》、《抗菌藥物分級管理制度》、《抗菌藥物采購制度》、《抗菌藥物遴選和評審制度》，將70種抗生素調(diào)整至35種。三是開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動。二是實施十二項便民惠民措施。醫(yī)院按照省衛(wèi)生廳的統(tǒng)一要求，通過制定方案，培訓(xùn)人員，實施臨床路徑。進(jìn)一步規(guī)范圍手術(shù)期用藥管理，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員院感知識培訓(xùn)，每月度對全院各科室的抗菌藥物使用率、菌檢率及清潔手術(shù)病人預(yù)防使用藥物情況進(jìn)行調(diào)查，對現(xiàn)住院病人進(jìn)行橫斷面院感監(jiān)測，覆蓋率98%，并向全院通報結(jié)果，及時整改。四是規(guī)范院感管理。三是加強(qiáng)醫(yī)療安全培訓(xùn)。二是強(qiáng)化制度落實。一是完善制度建設(shè)。醫(yī)院投入XX余萬元進(jìn)行信息化改造，如今，HIS、LIS系統(tǒng)已全面上線，臨床各科積極參與電子病歷試用，實行診療卡管理和電子處方，醫(yī)院正為加快硬件建設(shè)做充分準(zhǔn)備。全年共投入XX余萬元購臵萬元以上醫(yī)療設(shè)備（）臺件；為提高臨床診斷能力和新業(yè)務(wù)的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。新內(nèi)科大樓的使用進(jìn)一步改善了就醫(yī)環(huán)境，大大提升了醫(yī)院的社會地位和形象。2011年5月，新內(nèi)科大樓全面竣工并正式投入使用，醫(yī)院新增床位XX張，新增科室8個，整體規(guī)模擴(kuò)大1/3。二、具體工作完成情況——完善基礎(chǔ)設(shè)施，醫(yī)院環(huán)境更加優(yōu)化一是醫(yī)院內(nèi)科大樓正式投入使用。一年來，在市委、市政府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我院堅持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深化公立醫(yī)院改革，以創(chuàng)建三級醫(yī)院為目標(biāo)，通過醫(yī)院全體干部職工的奮力拼搏，順利完成了全年各項工作任務(wù)。下面，我代表醫(yī)院向大會作工作報告，請予以審議。我們深信在上級黨委和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和全體工作人員的共同努力，我們一定能圓滿完成各項任務(wù)，確保醫(yī)院2010年各項發(fā)展目標(biāo)的全面實現(xiàn)。在練好內(nèi)功的同時，注重加強(qiáng)對外宣傳的力度，提高醫(yī)院知名度。認(rèn)真做好全院精神文明建設(shè)的各項工作，爭創(chuàng)文明單位。當(dāng)好參謀和助手，真實反映醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益，保證醫(yī)院各項任務(wù)指標(biāo)的完成。（五）后勤工作：辦公室要組織、協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)做好服務(wù)工作，依照綜合目標(biāo)考核內(nèi)容、醫(yī)院管理制度、工作計劃和院領(lǐng)導(dǎo)的要求，對全院加強(qiáng)檢查督促和考核。形成系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評和管理體系，完善患者對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的投訴接待制度，完善院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督制度。另一方面，要不斷提高醫(yī)院的綜合能力，加強(qiáng)文化建設(shè)，樹立醫(yī)院的整體形象，形成品牌，使我院逐步形成一所技術(shù)過硬、聲譽較高的綜合醫(yī)院。（三）加強(qiáng)醫(yī)院全方位管理，大力開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。（3）加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流，鼓勵衛(wèi)技人員撰寫論文，在省級以上醫(yī)學(xué)刊物發(fā)表。具體的革新措施：（1）繼續(xù)為醫(yī)院臨床研究者提供支持，從制度、技術(shù)、資金、實施措施上保障、鼓勵衛(wèi)技人員努力進(jìn)行科研和技術(shù)創(chuàng)新。（二）鼓勵技術(shù)革新和創(chuàng)新，大力開展人才技術(shù)隊伍建設(shè)。四是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。二是重點監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，加強(qiáng)管理，定期做好滿意度調(diào)查，提出防范和改進(jìn)措施。醫(yī)院將擬定技術(shù)建設(shè)項目管理辦法，成立由