【正文】 務(wù)、為爭創(chuàng)三級醫(yī)院而努力奮斗！第三篇：醫(yī)院職代會工作報告醫(yī)院職工代表大會材料之一強化內(nèi)部管理注重技術(shù)創(chuàng)新 以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為動力加快醫(yī)院發(fā)展——在x醫(yī)院十二屆二次職工代表大會的工作報告2015年2月 12 日各位代表、同志們：2009年，是我院發(fā)展史上極為重要的一年，在黨的十七大和十七屆四中全會精神的指引下，全面貫徹落實黨委九屆七次全委擴大會議精神，團結(jié)和帶領(lǐng)全院黨員干部職工，齊心協(xié)力完成了醫(yī)院整體搬遷的任務(wù)，同時不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、推動醫(yī)院管理創(chuàng)新、提高全員素質(zhì)方面又邁上一個新臺階，較好的完成了年初預(yù)定的各項工作目標(biāo)。開展對口支援，派醫(yī)生赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院坐診，組織職工舉行送醫(yī)送藥送健康的“三下鄉(xiāng)”活動，加大扶貧幫困力度，繼續(xù)開展白內(nèi)障復(fù)明工程，免費救治貧困白內(nèi)障患者。加強公用經(jīng)費管理降低醫(yī)院營運成本，對各科水電費消耗進行核算，使其損耗控制在合理的范圍內(nèi)。對醫(yī)用材料實行動態(tài)定額控制，對藥品材料庫房實行限量庫存，各庫存的庫存量不得超過一個半月的消耗量，在保證供應(yīng)的前提下降低庫存成本，減少資金占用。大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。赴學(xué)校、農(nóng)村、社會福利和殘疾人康復(fù)機構(gòu)等地，為群眾提供診療、健康教育、咨詢等服務(wù)。二是深入開展志愿服務(wù)活動，弘揚志愿精神。建設(shè)、維護好醫(yī)院網(wǎng)站，加強醫(yī)院刊物的編輯、發(fā)行工作，開通自辦院內(nèi)電視節(jié)目。抓好職工思想道德教育，培養(yǎng)一支具有現(xiàn)代素質(zhì)的職工隊伍?！怀鏊膫€重點，促進醫(yī)院和諧發(fā)展突出文化建設(shè)、志愿者服務(wù)、成本核算、民生工程這四個重點，提高群眾滿意度，樹立良好的社會口碑。完成上級交辦的醫(yī)療救治、疾病控制、綜合治理、計劃生育、黨建扶貧等指令性任務(wù)。采取召開座談會，經(jīng)常性、定期性指導(dǎo)的方式，及時掌握各項工作流程，對工作不得力的科室以及個人，及時提出批評要求限期整改，確?；顒尤〉脤嵭А＜訌娽t(yī)療廢物監(jiān)督管理工作，定期進行相關(guān)人員知識培訓(xùn)，提高院感控制意識，并將此項工作納入科室綜合目標(biāo)考核。建立抗生素動態(tài)監(jiān)測與超常預(yù)警機制，加強對不合理用藥的處罰力度，嚴格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，重點落實抗生素分級管理，避免抗生素的濫用，還要加強麻醉、精神藥品的管理，最終達到安全、有效、合理的使用目的。自覺公開院內(nèi)信息，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，接受社會對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督。完善出院病人的電話回訪制度，提高出院患者滿意度。增強干部職工遵紀守法，廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)的意識，重點解決與人民群眾切身利益關(guān)系密切、嚴重破壞正常醫(yī)藥購銷秩序的突出問題，建立治理醫(yī)藥商業(yè)賄賂長效機制，嚴肅查處以權(quán)謀私，收受紅包、回扣等商業(yè)賄賂案例，經(jīng)常性地開展對重點行為、重點崗位、重點環(huán)節(jié)、重點人員的自查自糾工作。開展行風(fēng)評議，加重懲治和預(yù)防腐敗工作力度，主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。嚴格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。樹立一批醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻的先進典型。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。加強手術(shù)安全管理，急診科和120急救站的管理，制定急診搶救流程，腹痛原因待查的鑒別診斷流程等，減少安全隱患。落實重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度。對2011年發(fā)生的醫(yī)療糾紛事件召開專題剖析會，查找原因，總結(jié)經(jīng)驗。加強院內(nèi)感染管理，做好檢查與防控制工作。抓好核心制度的檢查落實。工作按照《省標(biāo)》要求實施，護理質(zhì)量達標(biāo)。狠抓醫(yī)療質(zhì)量。規(guī)范體檢市場，制定健康管理服務(wù)標(biāo)準，注重體檢后端服務(wù)，開展健康風(fēng)險評估和控制等，完善服務(wù)功能。進一步完善健康體檢工作管理。結(jié)合便民惠民措施，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為，實行“首問負責(zé)制”，提倡無縫服務(wù)、微笑服務(wù)?！Y(jié)合“三個主題”，創(chuàng)造醫(yī)院服務(wù)品牌結(jié)合“三好一滿意”活動、抗菌藥物臨床應(yīng)用專整治活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動三個主題活動，提升醫(yī)院品質(zhì)，創(chuàng)造服務(wù)品牌。我們應(yīng)該充分發(fā)揚“耒醫(yī)人”團結(jié)一致、不辱使命、眾志成城、奮勇向前的精神，抓住這一難得的歷史機遇。十二五期間，爭創(chuàng)三級醫(yī)院是所有耒醫(yī)人的共同期盼，是醫(yī)院重要的戰(zhàn)略目標(biāo)，是提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的需要。加強硬件設(shè)施建設(shè)。全面推行定編、定崗、定責(zé)的勞動合同制，充分調(diào)動職工的工作積極性。加強對院領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部的目標(biāo)管理，建立任期目標(biāo)責(zé)任制，加強和完善監(jiān)督考核機制，實行“問責(zé)制”。擴大門診理療科規(guī)模，增加新的理療業(yè)務(wù)項目。引進纖支鏡，開展支氣管鏡檢查和治療。提高婦科治療水平。完成ICU搬遷，擴大ICU規(guī)模，提高危重病人救治水平。在內(nèi)科專業(yè)學(xué)科建設(shè)上，籌建腫瘤科，引進腫瘤放療設(shè)備，開展腫瘤放療技術(shù)；成立中醫(yī)康復(fù)科，開展傷病殘人員功能康復(fù)訓(xùn)練新技術(shù)；籌備組建“介入治療中心”，開展以心血管疾病為特色的介入技術(shù)，選送人員進修培訓(xùn)。重視人才培養(yǎng)，加強“三基”訓(xùn)練，強化“三嚴”要求，提高業(yè)務(wù)技能，全年三基考試不少于4次，每季度開展2次學(xué)術(shù)講座活動，不定期邀請專家、教授來院講學(xué)。注重學(xué)科帶頭人的引進和培養(yǎng)，強化人才的遴選和準入管理，形成合理人才梯隊，加強ICU、脊柱外科、微創(chuàng)外科、新生兒科、胃鏡、血透等?？迫瞬排囵B(yǎng)，選送醫(yī)護人員到三級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。著重加強人才、學(xué)科、人事、硬件四個重要方面的工作，提高醫(yī)院核心競爭力。按照衛(wèi)生部創(chuàng)建500所“優(yōu)質(zhì)縣醫(yī)院”的總體工作目標(biāo)，結(jié)合我院實際，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案，加強醫(yī)院內(nèi)部管理，力爭在2012年底達到優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的創(chuàng)建標(biāo)準。為建立與三級醫(yī)院開展遠程網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)活動作好充分準備。進行門診樓、住院樓網(wǎng)絡(luò)布線和改造。進一步完善醫(yī)保農(nóng)合接口、財務(wù)系統(tǒng)接口、電子病歷、醫(yī)生工作站、護士工作站等數(shù)字化信息建設(shè)，啟動門診醫(yī)生工作站。四是加強醫(yī)院信息化建設(shè)。積極開展第三方滿意度調(diào)查活動，推動護理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。三是深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。科室做好記錄工作，備有《臨床路徑病例登記本》和《臨床路徑活動記錄本》，嚴格實行責(zé)任制，做到責(zé)任到人，指標(biāo)到人，每月至少進行1次督查和評估，及時研究解決問題。二是大力推行臨床路徑。建立醫(yī)療服務(wù)行為公示制度。嚴格規(guī)范處方行為，認真落實費用清單，實施成本核算與控制。實行院內(nèi)包括預(yù)約掛號、繳費、檢查、治療、取藥、結(jié)算等診療服務(wù)“一卡通”。一是實施十項便民惠民措施。2012年主要工作指標(biāo)：，增長10%，完成門急診42萬人次，增長5%，增長10%。讓我們以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊抓住醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的歷史機遇，繼續(xù)深化醫(yī)院管理機制、運行機制和分配制度改革，始終堅持公立醫(yī)院的辦院宗旨，不斷強化醫(yī)療質(zhì)量管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，降低醫(yī)療費用，讓利于民，取信于民，為衛(wèi)生事業(yè)做出更大的貢獻。但是，我們?yōu)獒t(yī)院科學(xué)發(fā)展所取得的成果而倍感歡欣鼓舞，為醫(yī)院實現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展所欣慰的同時，全院干部職工也更加清醒地認識到來年更加艱巨繁重的任務(wù)正擺在我們面前?？傊?一一年是我院發(fā)展碩果累累的一年。三、醫(yī)院工作的不足醫(yī)院工作雖然取得了較大的成績，但也存在著不少缺點和不足。院黨委注重發(fā)揮共青團組在醫(yī)院建設(shè)中的作用，成立醫(yī)院青年志愿服務(wù)團，100余名中青年職工踴躍參與，志愿團以開展導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)為主題活動，舉辦送醫(yī)下鄉(xiāng)，赴敬老院、福利院義診活動，倡導(dǎo)樂于助人，講求奉獻，全心全意為人民服務(wù)。成立了醫(yī)院通訊組，編寫《醫(yī)院通訊》，每月一刊定期發(fā)放；建立醫(yī)院網(wǎng)站，通過電視、報刊、專欄、標(biāo)語等多種渠道進行形象宣傳；制定了醫(yī)院服務(wù)宗旨，院徽等行業(yè)標(biāo)志，統(tǒng)一標(biāo)識、院服、胸卡，創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”，體現(xiàn)了整齊有序的現(xiàn)代化醫(yī)院風(fēng)貌。醫(yī)院職工文化娛樂活動豐富多彩，利用重大節(jié)日，組織全院職工分批次外出旅游，醫(yī)療護理知識競賽，建黨90周年男子籃球比賽、女子跳繩比賽、紅歌會等一系列群眾喜聞樂見的活動，充分體現(xiàn)出了集體榮譽感和團隊精神，極大豐富了職工業(yè)余文化生活，陶冶了職工的情操?！獋鞒嗅t(yī)院文明 文化內(nèi)涵更加豐富醫(yī)院秉承求真務(wù)實，團結(jié)奮斗、廉潔奉獻、與時俱進的醫(yī)院精神，不斷加強文化建設(shè)，為醫(yī)院各項工作注入生機和活力，樹立了良好的社會口碑。深入治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，狠剎醫(yī)藥購銷不正之風(fēng)，進一步完善招標(biāo)采購工作，嚴格控制藥品收入比例，全力減輕廣大患者的經(jīng)濟負擔(dān)。全年共收到感謝信、錦旗、鏡匾600余封（面），退紅包金額5余萬元。三是與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，營造良好氛圍。二是與深化醫(yī)改相結(jié)合，提高群眾滿意度。醫(yī)院不斷深化民主管理和民主監(jiān)督，實行院務(wù)面向患者、社會、職工三公開，設(shè)立院長信箱，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表等形式主動接受群眾監(jiān)督。——開展“三好一滿意”活動，醫(yī)院公益性質(zhì)更加明顯 我院堅持以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，將“三好一滿意”活動列入重要議事日程，做好了“四個結(jié)合”。通過“請進來、走出去”相結(jié)合方式，選送中青年骨干外出參加學(xué)術(shù)交流和短期培訓(xùn)，邀請資深教授來我院授課講學(xué)；鼓勵醫(yī)務(wù)人員撰寫學(xué)術(shù)論文，加快高水平論文產(chǎn)生；引用分類培訓(xùn)機制，對住院醫(yī)師實行規(guī)范化培訓(xùn)和三基訓(xùn)練，中、高級職稱者實施醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育。2011年4月，醫(yī)院堅持德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt的原則，聘用了5名主任、11名護士長，一批年輕有為，經(jīng)驗豐富的職工走上了新崗位。2011年引進碩士研究生5人，本科畢業(yè)生11人，通過公開招聘，擇優(yōu)錄取了110名護理人員，為醫(yī)院的后續(xù)發(fā)展儲備了人才資源。一是對醫(yī)院新引進的本科學(xué)歷醫(yī)生，要求統(tǒng)一參加南華大學(xué)附屬南華醫(yī)院進行規(guī)范化培訓(xùn)，一年后獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證后再簽訂正式協(xié)議。心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、兒科等各分設(shè)兩個病室，并在心血管內(nèi)科一病室開設(shè)CCU，配備一拖十的中央監(jiān)護系統(tǒng)；泌尿外科、神經(jīng)外科完成二級分科；婦產(chǎn)科、骨科、普外科等多個科室完成三級分科，骨科中分離出脊柱外科，普外科中分離出微創(chuàng)外科和肝膽外科，婦產(chǎn)科分設(shè)婦科和產(chǎn)科兩個病室，并加強產(chǎn)房管理；血液凈化中心實行整體搬遷，增設(shè)機位至45個，按院感要求嚴格分區(qū)，整體水平達到了省內(nèi)先進水平?！钊肴耸轮贫雀母?，學(xué)科建設(shè)和人才隊伍建設(shè)更加完備一是優(yōu)化學(xué)科布局。推進城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援，與竹市、大義等基層醫(yī)院建立對口實行幫扶機制，2011年，共有33名醫(yī)師到各衛(wèi)生院從事坐診、查房、手術(shù)演示、學(xué)術(shù)講座等短期醫(yī)療服務(wù)。堅持救助貧困人群和弱勢群體，每年投入大量人力、物力、財力，支持防盲治盲事業(yè)。五是履行公共服務(wù)職能。具體做法有：加強護理隊伍建設(shè)，全年共擇優(yōu)招聘護理人員110名，按照床護比1：，同時加強培訓(xùn)考核，全年共開展院級三基理論知識考核4次，全年共組織護理查房4次，護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)14次，選派護理人員學(xué)習(xí)進修40余人次。四是扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動。對抗菌藥物使用前10名的抗菌藥物名稱及前10名醫(yī)生通過《醫(yī)院通訊》、公示欄等進行公示并罰款。召開抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動動員大會，簽訂抗菌藥物合理應(yīng)用責(zé)任書，完善制度，保證用藥安全。實行“無假日醫(yī)院”、優(yōu)化診療流程，縮短就醫(yī)等候時間、實現(xiàn)新農(nóng)合即時即報、全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、多措并舉控制醫(yī)藥費用、認可上級醫(yī)院及同級綜合醫(yī)院的檢驗結(jié)果及影像資料、提高參合農(nóng)民醫(yī)療保障水平對新農(nóng)合病人費用實行即報即清、建立醫(yī)療服務(wù)行為公示制度等多項舉措，保障和改善民生，解決涉及群眾切身利益的突出問題。目前已開展急性閉角性青光眼、股骨頸骨折、腰椎間盤突出、闌尾炎、腹股溝疝5個病種臨床路徑管理，并根據(jù)縣新農(nóng)合辦公室制定的單病種付費標(biāo)準嚴格執(zhí)行?！e極投身醫(yī)改 發(fā)展成果更加惠民一是推行臨床路徑管理。認真落實《醫(yī)院感染管理辦法》及各項核心制度，進一步加強“手術(shù)部位感染、導(dǎo)尿相關(guān)性感染、血流相關(guān)性感染”三個技術(shù)規(guī)范，開展新生兒科目標(biāo)性監(jiān)測。每季度開展一次醫(yī)療安全培訓(xùn)，結(jié)合行風(fēng)評議和普法教育活動進行紀律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學(xué)習(xí)《黨員干部十不準》、《醫(yī)務(wù)人員十不準》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，增強醫(yī)護人員依法、文明、安全行醫(yī)意識，人員參與培訓(xùn)率達94％。嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)許可，嚴格按照標(biāo)準的診療科目執(zhí)業(yè)，加強首診醫(yī)師責(zé)任制度的落實，對全院職工進行衛(wèi)生法律法規(guī)教育，對不遵守醫(yī)療規(guī)章規(guī)范的不良執(zhí)業(yè)行為者進行行政處罰后記分，檔案記分列入個人人事檔案，作為年終考核、晉升、晉級、聘用的依據(jù)，進一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛。修訂和完善了《醫(yī)院工作制度和職責(zé)》、《落實醫(yī)療核心制度督查辦法》、《醫(yī)療事故處理條例》和《醫(yī)療事故防范處理預(yù)案》，制定了《醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分管理辦法》，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。——強化制度管理，醫(yī)療質(zhì)量和安全更有保障醫(yī)院始終把確保醫(yī)療安全作為提高服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容，建立了一系列的規(guī)章制度，竭力為患者提供更為安全、高效、貼心的醫(yī)療服務(wù)。三是加強信息化建設(shè)。二是購置先進儀器設(shè)備。新內(nèi)科大樓環(huán)境優(yōu)雅，裝修精良，設(shè)施完善，功能齊全。醫(yī)院積極爭取中央項目資金和地方配套，總投資XX多萬元，經(jīng)過兩年多時間的緊張施工，興建了高11層、建筑面積XX萬平方米的內(nèi)科住院大樓?，F(xiàn)將二0一一年醫(yī)院主要工作總結(jié)如下：一、業(yè)務(wù)指標(biāo)與經(jīng)濟指標(biāo)完成情況2011年總收入達到了XX億元，同比增長了（）%；全年完成門急診量36萬人次，同比增長（）％；，％；手術(shù)臺次7800臺，同比增長15％；職工年平均收入（）元，同比增長（）%，醫(yī)院呈現(xiàn)出蓬勃強勁的發(fā)展勢頭。2011年工作回顧2011年是我院實施“十二五”規(guī)劃的開局之年。院訓(xùn)：***** 愿景：****** 謝謝大家！第二篇：職代會醫(yī)院工作報告抓機遇 促發(fā)展 謀跨越 為爭創(chuàng)三級醫(yī)院而努力奮斗—2012年3月 日在XXX醫(yī)院第 次職工代表大會第 次會議上各位職工代表：XXX醫(yī)院第 屆 次職工代表大會經(jīng)過籌備委員會的認真準備，今天勝利召開。按計劃新住院大樓在2015年底竣工，負責(zé)建設(shè)的各部門要通力協(xié)作，確保大樓按施工進度保質(zhì)保量進行。投入**萬元用于深化信息化建設(shè)，使醫(yī)院的信息化水平再上新臺階。通過一系列活動措施，全力配合“健康年”的打造，讓關(guān)注健康的理念深入千家萬戶，讓健康服務(wù)成為醫(yī)院新的業(yè)務(wù)增長點和新的服務(wù)模式。四是編輯《愛生活，愛健康》、《就醫(yī)須知》等系列叢書，全面向社會群眾推廣普及健康知識，培養(yǎng)好的健康習(xí)慣，建立 自我保健意識。二是建立醫(yī)院微信平臺，讓員工和群眾及時了解分享醫(yī)院新聞、新技術(shù)、好人好事、健康小知識，提升醫(yī)院品牌。群眾健康這塊蛋糕，將是醫(yī)院今后業(yè)務(wù)發(fā)展的一個新增長點，各位主任、護士長要認真對待，結(jié)合本