【正文】 們先容給朋友吸引更多的客人（客人的口說(shuō)比任何廣告有效）。當(dāng)然不能賠著做，這個(gè)可與酒商協(xié)商得到他的支撐，同時(shí)廣告必定得到位。六，市場(chǎng)客源問(wèn)題客源很簡(jiǎn)略！有句話說(shuō)的好，創(chuàng)業(yè)輕易守業(yè)難！客源來(lái)了，就看我們能不能留得住。KTV須要人才的積聚,避免人才的流失,不管中層還是高層,他們的核心管理者才應(yīng)當(dāng)在這方面找問(wèn)題（這也是目前水晶宮出現(xiàn)的問(wèn)題）現(xiàn)在的KTV市場(chǎng)上尚無(wú)一家公司可以左右全部市場(chǎng)，基礎(chǔ)都是在自己的市場(chǎng)定位范疇內(nèi)進(jìn)舉動(dòng)作，比如說(shuō)沒(méi)有一家KTV的價(jià)錢(qián)變動(dòng)可以造成對(duì)整體市場(chǎng)價(jià)錢(qián)程度造成影響的等等。所以本人以為KTV的發(fā)展要重視培育現(xiàn)有的人才，由于年青人的想象力的最豐盛的。一個(gè)從事這個(gè)行業(yè)的人必需要會(huì)突顯自己閃光的一面，要不就可能在這個(gè)市場(chǎng)上流浪。四，管理服務(wù)理念走動(dòng)式管理（問(wèn)題是找出來(lái)的，不是等出來(lái)的）；一周述職報(bào)告、主題（系列）工作進(jìn)度概覽表；事先預(yù)感、事中把持、事后補(bǔ)充；4，管理步驟：設(shè)計(jì)、打算、組織、實(shí)事、完美、節(jié)制、考察；5，營(yíng)運(yùn)整體化、治理制度化、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)化、服務(wù)規(guī)范化、操作程序化、流程表?yè)?jù)化、質(zhì)量尺度化、市場(chǎng)品牌化；6，管理意識(shí)：行業(yè)規(guī)范意識(shí)、五星尺度意識(shí)、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新意識(shí)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)意識(shí)、市場(chǎng)開(kāi)辟意識(shí)、客戶關(guān)系保護(hù)意識(shí)、以人為本意識(shí)、服務(wù)管家意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)（分各部分）、運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)手冊(cè)、員工手冊(cè)、質(zhì)檢手冊(cè)、消防領(lǐng)導(dǎo)手冊(cè)。ktv人力資源（服務(wù)）、財(cái)務(wù)把持及鼓勵(lì)機(jī)制、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。三，KTV治理經(jīng)營(yíng)計(jì)劃ktv體系運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)議（逐日班前會(huì)/每周工作指令會(huì)/每月行政例會(huì)）與體系專題會(huì)議（經(jīng)營(yíng)剖析/營(yíng)業(yè)推廣/財(cái)務(wù)預(yù)算/質(zhì)檢培訓(xùn)例會(huì)等）系統(tǒng)。一個(gè)企業(yè)只對(duì)人力資源進(jìn)行管理，開(kāi)發(fā)，整合，那么創(chuàng)新就是一種另一種資源。KTV也是如此范圍不同，檔次不同，注定生存方式不同，只要能生存并能贏利?，F(xiàn)在行業(yè)發(fā)展很快，市場(chǎng)已細(xì)分化，任何沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)都會(huì)見(jiàn)臨考驗(yàn)。（我與1999年在北京開(kāi)始就是接受三個(gè)月無(wú)薪魔鬼培訓(xùn)后，競(jìng)爭(zhēng)上崗。確認(rèn)各部位物品的擺放。全面考評(píng)工程質(zhì)量，對(duì)不合理處提出修改意見(jiàn)。(七)與銀行、工商、稅收、郵電等部門(mén)建立業(yè)務(wù)關(guān)系(八)開(kāi)業(yè)費(fèi)用。損壞物品的賠償標(biāo)準(zhǔn)。1。(三)訓(xùn)練財(cái)務(wù)人員理解和執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度和程序。三，KTV裝修和配套設(shè)施1`.KTV裝修設(shè)計(jì)及實(shí)施。KTV員工和管理層培訓(xùn)基本技能培訓(xùn)、工作程序培訓(xùn)、店規(guī)培訓(xùn)。(四)考核、招聘人員總數(shù)應(yīng)控制在基本編制的60％以下(五)聘任部門(mén)管理人員。(二)制定管理程序和規(guī)章制度。5．提交營(yíng)業(yè)報(bào)告呈業(yè)主批準(zhǔn)。編制試開(kāi)業(yè)工作的各項(xiàng)計(jì)劃書(shū)，匯編成試營(yíng)業(yè)報(bào)告。（二）編制營(yíng)業(yè)計(jì)劃書(shū)依據(jù)KTV的自然社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)定位，確定營(yíng)業(yè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)研掌握本地區(qū)近兩年的客源市場(chǎng)及KTV的經(jīng)營(yíng)狀況。一、制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、目標(biāo)（一）近期市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)調(diào)研掌握本地區(qū)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)推出ktv。一次性消費(fèi)滿多少元給予返券。作為員工福利發(fā)放。比如vip會(huì)員每周某時(shí)段價(jià)格優(yōu)惠、會(huì)員生日優(yōu)惠，會(huì)員積分返利等，旨在提高高端客戶的精神享受，滿足客人的心理需求。）ktv保潔員：二名（負(fù)責(zé)大堂以及樓道公共衛(wèi)生間的清理以及保潔工作）ktv保安員：二名（負(fù)責(zé)整個(gè)ktv安保措施以及車(chē)輛安全）二、人員組織架構(gòu) ktv營(yíng)銷(xiāo)思路： 。）ktv收銀：三名（負(fù)責(zé)每日整個(gè)ktv日常報(bào)表以及會(huì)員卡辦理，包房預(yù)定，房態(tài)掌控。游戲結(jié)束后，游戲卡后面填寫(xiě)兩人的個(gè)人資料交回服務(wù)臺(tái)，還有機(jī)會(huì)雙雙贏大獎(jiǎng)。價(jià)格促銷(xiāo)、贈(zèng)送促銷(xiāo)、喧鬧夸張的游戲促銷(xiāo)不適合在這樣的夜店舉辦。這里的消費(fèi)者主要以有較高的經(jīng)濟(jì)收入和文化修養(yǎng)的中青年人為主。２、休閑型夜店 另外一種常見(jiàn)的夜店為休閑型夜店?；顒?dòng)達(dá)到了非常好的效果。ktv知識(shí)促銷(xiāo)某紅酒品牌曾經(jīng)在ktv搞過(guò)一次有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，以促進(jìn)其紅酒的銷(xiāo)售，活動(dòng)內(nèi)容為，購(gòu)買(mǎi)本品牌紅酒一瓶，可以有兩種選擇，一種是獲得一個(gè)果盤(pán)的贈(zèng)送；另一個(gè)不要果盤(pán)，選擇參與回答問(wèn)題，只要 答對(duì)了就可以獲得連果盤(pán)在內(nèi)的更豐盛的禮品（ktv20元代金券、飲料一瓶、瓜子一盤(pán)等），回答的問(wèn)題是與歌曲有關(guān)的。ktv與以上的那些喧鬧又有所不同，ktv內(nèi)消費(fèi)者處于分割的包間內(nèi)，不可能隨時(shí)打擾，而且，開(kāi)始就購(gòu)買(mǎi)了所有想要消費(fèi)的酒水。在歇斯底里情緒圍繞的環(huán)境中，要引起消費(fèi)者的注意，沒(méi)有一點(diǎn)創(chuàng)意是不行的，促銷(xiāo)永遠(yuǎn)都不能像黑夜中駛過(guò)船般悄無(wú)聲息。隨后，此公司將小丑搬到了迪廳里搞起了促銷(xiāo)，由于迪廳環(huán)境異常糟雜，語(yǔ)言的交流非常困難，此次小丑促銷(xiāo)則采用了肢體語(yǔ)言的形式來(lái)搞促銷(xiāo)，小丑穿著奇怪、華麗的服裝在迪廳瘋狂的人群中舞蹈穿梭，配合著燈光的效果非常引人注目。在喧鬧的場(chǎng)合里，促銷(xiāo)相對(duì)比較難，任何復(fù)雜的形式在此都很難執(zhí)行，但如果遇到迪廳這樣的極度喧鬧和狂熱場(chǎng)合，那么如何實(shí)現(xiàn)娛樂(lè)促銷(xiāo)呢？下面我們來(lái)看一個(gè)例子。文案大師韋伯?揚(yáng)定說(shuō)，創(chuàng)意就是舊元素的新組合，促銷(xiāo)也是。活動(dòng)形式簡(jiǎn)單，但是非常有效，引起了現(xiàn)場(chǎng)的助威吶喊，并都為能夠不斷的獲得投標(biāo)機(jī)而重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，銷(xiāo)量和知名度在酒吧內(nèi)迅速上升。夜店是其主要的渠道之一，燕京啤酒在酒吧舉辦“七種新鮮武器 有本事就來(lái)拿！”的促銷(xiāo)活動(dòng)。由于環(huán)境比較嘈雜，人們情緒比較激動(dòng)，簡(jiǎn)單、酷炫的促銷(xiāo)活動(dòng)更能吸引人。環(huán)境噪雜、氣氛熱烈。純娛樂(lè)型夜店 純娛樂(lè)型夜店 主要有迪廳、夜總會(huì)、ktv包房、演藝酒吧等形式的場(chǎng)所。夜店按照目標(biāo)消費(fèi)者大致可以分為兩類(lèi)：純娛樂(lè)型夜店和休閑型夜店。娛樂(lè)促銷(xiāo)，樂(lè)在其中娛樂(lè)促銷(xiāo)多種多樣，關(guān)鍵在于形式上的創(chuàng)新，它可以沒(méi)有用但一定要有趣，它可以不值錢(qián)，但一定要時(shí)尚、引人注意。在夜店燈紅酒綠的氛圍中，人們想要的絕不是那一點(diǎn)點(diǎn)的小便宜。無(wú)論是高檔的夜總會(huì)，還是平民的ktv，無(wú)論是喧鬧的迪吧，還是雅靜的酒吧，娛樂(lè)都是永恒的主題，促銷(xiāo)也應(yīng)該符合這樣的主題，才能夠引起消費(fèi)者的興趣和關(guān)注。夜店是一個(gè)時(shí)尚的聚集地，所有人都不斷地向別人張顯著自己，吸引異性的注意，在這樣的環(huán)境和氣氛下，酒的價(jià)格根本不是問(wèn)題，關(guān)鍵是在于酒所標(biāo)榜的文化，在別人眼中的印象。但效果卻非常出乎意料，試銷(xiāo)的一個(gè)整晚下來(lái)，賣(mài)了不到20瓶，最后促銷(xiāo)以失敗告終。于是推出了一種小瓶裝高品質(zhì)啤酒，模仿生力啤酒的包裝風(fēng)格，價(jià)格僅售10元，為了保證促銷(xiāo)效果，廠商與酒吧談妥，在店外布置了促銷(xiāo)易拉寶、條幅、柜臺(tái)促銷(xiāo)立牌等宣傳物品，使得所有進(jìn)門(mén)及到柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)啤酒的人都能看到。夜店里的促銷(xiāo)，也應(yīng)該是極具創(chuàng)新時(shí)尚的，與整個(gè)夜店的氛圍相輔相成。夜店的燈紅酒綠不僅誘惑著前來(lái)娛樂(lè)的消費(fèi)者，也誘惑著所有想在此賺一把的酒商。但由于夜店的獨(dú)特性，有著時(shí)尚文化的洋酒成為了這里的主角。再大膽、再夸張的創(chuàng)新永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)分。城市夜生活的興起，帶來(lái)了另一種消費(fèi)文化——夜店文化，成為城市時(shí)尚精英的根據(jù)地。非忙時(shí)階段提供包廂wifi上網(wǎng)，顧客在本店任意消費(fèi)就可以來(lái)本店上網(wǎng)度過(guò)愉快的時(shí)間，以此利用促進(jìn)消費(fèi)。此外本ktv內(nèi)免費(fèi)提供上網(wǎng)（wifi或包廂提供電腦），由于一般來(lái)ktv的不止一個(gè)人，當(dāng)其中有一兩個(gè)人在唱歌時(shí)，其他消費(fèi)者可以選擇上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)。③ 特色服務(wù)：為客人diy手工飾品、調(diào)酒、diy蛋糕、diy巧克力、diy香皂。但是客人必須可以證明那天確實(shí)是他的生日。② 商品供應(yīng)：主要供應(yīng)酒水（如啤酒，紅酒，等其他比較高檔酒品，還有果汁，茶水等），各類(lèi)下酒小食（花生，薯片，等小零食），水果。這樣的提供服務(wù)主要是考慮到不同年齡段的客人來(lái)本公司娛樂(lè)時(shí)間段不同，平時(shí)學(xué)生們一般選擇白天，而周末則會(huì)有更多人選擇晚上，或是通宵的娛樂(lè)。項(xiàng)目部：負(fù)責(zé)特色服務(wù)和優(yōu)惠服務(wù)的策劃。適當(dāng)?shù)膶?duì)人員分工，并協(xié)助調(diào)控中心進(jìn)行人員調(diào)動(dòng)。人事部：負(fù)責(zé)人力資源的管理，包括部門(mén)人員招募、考核、培訓(xùn)等問(wèn)題；制作各個(gè)職位的工作分析，管理企業(yè)的薪酬發(fā)放以及社保金的管理，做好企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效管理，以及實(shí)行各階段的培訓(xùn)計(jì)劃。因此應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)制度，確保服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到盡善盡美?！盁崆榉?wù)，不斷創(chuàng)新”將會(huì)是我們對(duì)人做事風(fēng)格的凝練總結(jié)。品牌是對(duì)產(chǎn)品的二次命名。(四)經(jīng)營(yíng)理念秉承“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造最大效益”的理念，以用心、友好、專業(yè)的態(tài)度，以“真心真意，熱情服務(wù)”的理念服務(wù)大學(xué)生，本著“以人為本，滿足需求”的準(zhǔn)則，為大學(xué)生提供“一站式”的優(yōu)質(zhì)ｋｔｖ。(三)宗旨“親切有禮、微笑服務(wù)”——以提供“頂級(jí)服務(wù)、最優(yōu)價(jià)格”的理念，立足于高校，貢獻(xiàn)于高校。篇三：ktv創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)黃金視唱ktv創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)作 品 名 稱： “黃金視唱”ｋｔｖ作品所屬領(lǐng)域：服務(wù) 產(chǎn)品學(xué) 號(hào)： 2011072114 姓 名： 涂遠(yuǎn)兵目 錄一． 概要??????????????????????2 二．簡(jiǎn)介??????????????????????2(一)名稱??????????????????????2(二)性質(zhì)??????????????????????2(三)宗旨??????????????????????2(四)經(jīng)營(yíng)理念??????????????????????3(五)經(jīng)營(yíng)策略??????????????????????3(六)結(jié)構(gòu)??????????????????????3 ??????????????????????4 ??????????????????????5 ???????????????????????6(一)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)??????????????????????6(二)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)??????????????????????6 六．營(yíng)銷(xiāo)策略??????????????????????7 ??????????????????????8(一)存在的風(fēng)險(xiǎn)????????????????????8(二)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避????????????????????8 八．財(cái)務(wù)分析??????????????????????9 一．概要大多數(shù)單一ktv的作用僅僅是點(diǎn)歌唱歌，已漸漸滿足不了現(xiàn)代人深層次的需求。6顧客投訴處理流程培訓(xùn)、服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)、水果拼盤(pán)制作及出品培訓(xùn)、收銀結(jié)賬流程培訓(xùn)、整體服務(wù)流程培訓(xùn)等，培訓(xùn)方式采取理論知識(shí)講解及實(shí)際操作演練相結(jié)合的方式，并針對(duì)個(gè)別的員工進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)后的針對(duì)性加強(qiáng)培訓(xùn)，在培訓(xùn)后，設(shè)立培訓(xùn)考核表，監(jiān)督跟進(jìn)培訓(xùn)后效果，在日常工作中加以監(jiān)督和指正，讓大富豪整體服務(wù)水平上一個(gè)臺(tái)階，整體服務(wù)形象得到有效改善。每個(gè)房間內(nèi)設(shè)置溫馨提示牌，懸掛于包間顯眼處，例如禁止黃賭毒、包間 內(nèi)資產(chǎn)賠償價(jià)目表，大包房洗手間溫馨提示牌等。（二）建立完善的規(guī)章制度：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國(guó)家要有規(guī)范完善的制度做保 william wang 證，對(duì)場(chǎng)所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷(xiāo)方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做。酒水收貨原則上如果沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)或其他特殊活動(dòng)前提下，正常收貨的酒水保質(zhì)期不得低于整體三分之二。水果房的出品控制和監(jiān)督，擬定水果房的出品細(xì)則及成本消耗控制表，水果預(yù)定數(shù)量以及出品由吧員負(fù)責(zé)，比如一個(gè)大果盤(pán)要多少西瓜、蘋(píng)果以及搭配時(shí)令水果，水果出品定員、定崗、定量，此項(xiàng)有效減少水果無(wú)謂消耗，從而達(dá)到成本有效控制。酒水供貨商的談判和選擇，優(yōu)先考慮供貨價(jià)及店面支持力度，包場(chǎng)經(jīng)營(yíng)存 william wang 在眾多弊端、比如酒水價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯，活動(dòng)支持度不大，專場(chǎng)銷(xiāo)售提供給商家的優(yōu)惠力度很小。服務(wù)員、吧員、迎賓員、保安、保潔員等員工制服由公司統(tǒng)一訂做發(fā)放，原則上工作時(shí)限未滿1年離職者扣除相應(yīng)工服制作費(fèi)用，特殊情況酌情辦理。1000+全勤獎(jiǎng)100+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+工資獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)置大富豪ktv組織機(jī)構(gòu)圖，見(jiàn)下表 william wang崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，效的設(shè)置，擬定各個(gè)崗位職責(zé)和規(guī)范。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。一、管理部分：ktv業(yè)文化的建設(shè)等。搞好接待，服務(wù)配合工作，杜絕不安全，意外等因素 201432篇二：ktv經(jīng)營(yíng)策劃執(zhí)行方案 william wang william wang 西區(qū)大富豪ktv，以周年慶活動(dòng)為開(kāi)端，快速提升人氣為主要目的，我們使用科學(xué)的管理制度，給予顧客優(yōu)質(zhì)化的規(guī)范服務(wù)，從而打造大富豪經(jīng)營(yíng)品牌效益化，在此基礎(chǔ)上我們需要做大量的工作，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使ktv場(chǎng)所形成最大的接待能力，保證場(chǎng)所的雙重效益。（五）安全管理計(jì)劃：（略）配合保安搞好安檢督察，節(jié)約水電等工作。結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)展開(kāi)店內(nèi)外客戶維系開(kāi)發(fā)加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，提高工作，服務(wù)質(zhì)量配合營(yíng)銷(xiāo)部作好客檔建設(shè)和客戶意見(jiàn)反饋, *推行溫馨服務(wù)計(jì)劃,如送玫瑰,賀卡,會(huì)員俱樂(lè)部,老鄉(xiāng)會(huì),婚慶歡房，大考?xì)g房等！*與旅行社,移動(dòng)公司,聯(lián)通公司,保險(xiǎn)公司,航空公司等合作 *策劃制服誘惑等活動(dòng)!....（二）人力資源計(jì)劃（1）培訓(xùn)計(jì)劃 a、培訓(xùn)內(nèi)容：職業(yè)道德、禮儀禮節(jié)、儀容儀表、言談舉止、衛(wèi)生要求，做房，服務(wù)技能培訓(xùn) 理論與技能培訓(xùn)知識(shí)提升培訓(xùn)，技能技巧培訓(xùn)，規(guī)范實(shí)操服務(wù)培訓(xùn) 客戶與服務(wù)知識(shí)提升培訓(xùn)，客訴處理培訓(xùn)，語(yǔ)言技能培訓(xùn)如外語(yǔ)、溝通與疑難答問(wèn) 夜場(chǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)、公司規(guī)章制度，崗位職責(zé)，消防安全，員工手冊(cè)強(qiáng)化培訓(xùn)? b、培訓(xùn)日程：月 日至 月 日提升課，技能課培訓(xùn) 月 日至 月 日培訓(xùn)考核，及評(píng)估?? c、人力資源配置和優(yōu)化及激勵(lì)方案，具體待入場(chǎng)后據(jù)現(xiàn)狀調(diào)整，優(yōu)化?。ㄈ┪镔Y管理計(jì)劃（略）建立物資管理制度，每月盤(pán)存責(zé)任到人，杜絕無(wú)因損耗，制定節(jié)能降耗制度及激勵(lì)，督導(dǎo)制度！定期維護(hù)，檢查，提前控制防范三級(jí)維管，日日維檢，如電、汽開(kāi)關(guān)，跑、露、滴現(xiàn)象（四）經(jīng)營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃預(yù)測(cè)市場(chǎng)行情，把握銷(xiāo)售良機(jī)預(yù)測(cè)銷(xiāo)售市場(chǎng)，及時(shí)據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整策略，白領(lǐng)，金領(lǐng)會(huì)員俱樂(lè)部等推出“金卡”（價(jià)值100000元）、“銀卡”（價(jià)值50000元）、“會(huì)員卡”（價(jià)值30000元）和積分返利活動(dòng) b、建立聯(lián)盟體系聯(lián)盟體系可造成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，使得營(yíng)運(yùn)成本大幅降低，且讓品牌知名度增高，增加消費(fèi)者的心理認(rèn)知。當(dāng)然，想當(dāng)然的“過(guò)度”“假想創(chuàng)新”也是很危險(xiǎn)的。《1》細(xì)節(jié)創(chuàng)造未來(lái)