【正文】 對于企業(yè)來說，啟動營銷程序之前必須考慮公司的市場環(huán)境，這一點很重要。環(huán)境一個好一個不太好時，就要適當考慮，可以發(fā)展也可以不發(fā)展。如拿政治和經(jīng)濟兩個做坐標，政治環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境都好的情況下，就應(yīng)該發(fā)展。技術(shù)環(huán)境不僅包括發(fā)明，而且還包括與企業(yè)市場有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)用背景。影響最大的是人口環(huán)境和文化背景。政治環(huán)境主要包括政治制度與體制，政局，政府的態(tài)度等等；法律環(huán)境主要包括政府制定的法律、法規(guī)。但具體來說什么是PEST分析法呢？PEST分析法是指宏觀環(huán)境的分析，P是政治（Politics），E是經(jīng)濟（Economy），S是社會（Society），T是技術(shù)（Technology）。只有針對具體因素，制定出有針對性的發(fā)展計劃，才可能使企業(yè)集中有限的資源積極應(yīng)對外部環(huán)境。企業(yè)的任何活動，都離不開它所處的外部環(huán)境。如利用POS、EDI技術(shù)和射頻技術(shù)自動采集回流物品信息、自動歸類，直接跟蹤回流過程；通過對回流物品原因及最后處置情況進行編碼，并統(tǒng)計回流品的回流率、再生利用率、庫存周轉(zhuǎn)率等，有利于對逆向物流過程進行實時跟蹤和評估。借助于專業(yè)化和規(guī)?；瘍?yōu)勢，降低運輸成本和儲存成本。能再次銷售的立即返回分銷體系，能再加工后出售的進入再加工階段，無法再利用的則拆解，提煉出有用的原材料，包裝材料返回給本企業(yè)或供應(yīng)商，通過統(tǒng)一有效的處理過程，能加快處理速度，實現(xiàn)從回收物品獲取利潤的最大化。集中式回收處理中心作為處理回收物資的第一個節(jié)點，具有強大的分類、處理、庫存調(diào)節(jié)功能。因此，技術(shù)環(huán)境也為企業(yè)實施逆向物流提供了保證。相關(guān)的研討會、博覽會、成果展也在各地進行。節(jié)能環(huán)保新技術(shù)在廣泛的領(lǐng)域得以應(yīng)用：綠色食品和藥品的包裝，汽車替代能源，天然氣，石化，金屬，高密研究，建筑等。將逆向物流融入到綠色物流中去，促進物流與生態(tài)環(huán)境的和諧發(fā)展，對促進逆向物流理念在全社會的傳播、促進全社會物流的綠色化發(fā)展具有重要的意義。同時2006年“十一五”節(jié)能減排約束性目標的提出，公眾對環(huán)境保護和節(jié)能減排的關(guān)注日益升溫。逆向物流的出現(xiàn)也彌補了正向物流單向運作模式的缺陷,有利于減少不恰當?shù)奈锪魉鶐淼沫h(huán)境污染，減少因焚燒、填埋帶來的資源浪費，同時也降低了企業(yè)處理產(chǎn)品的成本，改善企業(yè)經(jīng)營績效，產(chǎn)生巨大的生態(tài)效益和經(jīng)濟效益。循環(huán)經(jīng)濟要求人類的經(jīng)濟活動以3R為準則，即減量（Reduce），減少進入生產(chǎn)和消費過程的物質(zhì)量，從源頭節(jié)約資源使用和減少污染物排放；再利用（Reuse），要求提高產(chǎn)品和服務(wù)的利用效率，產(chǎn)品能以初始形式多次使用，減少一次性用品的污染；再循環(huán)（Recycle），要求物品完成使用功能后能夠重新變成再生資源。為此，人們開始追尋理想的方法，以期最大限度地減輕工業(yè)的負面影響，從而達到持久地實現(xiàn)福利增長和人與自然的和諧相處。然而對自然界強有力的征服與改造，卻導致了環(huán)境污染、資源枯竭、能源危機、生態(tài)破壞和氣候反常等一系列全球性的嚴重危機。企業(yè)通過對廢舊物品的回收再利用，一方面可以減少生產(chǎn)成本、減少物料的消耗、挖掘廢舊物品中殘留的價值，直接增加經(jīng)濟效益；另一方面，可以在激烈的競爭環(huán)境中，提升企業(yè)的“環(huán)保”形象、改善企業(yè)與消費者的關(guān)系，間接地提高企業(yè)的經(jīng)濟效益?？s短的產(chǎn)品生命周期增加了進入逆向物流的浪費物資以及管理成本。新品和升級換代產(chǎn)品以前所未有的速度推向市場，推動消費者更加頻繁的購買。面對以上經(jīng)濟環(huán)境，逆向物流的機會與挑戰(zhàn)并存。為緩解金融危機引起的出口下降對我國經(jīng)濟產(chǎn)生的不利影響，國家出臺一系列經(jīng)濟刺激措施，并實行適度放寬的財政政策和貨幣政策，社會固定資產(chǎn)投資有加速跡象，尤其是國家出臺4萬億的刺激方案，直接促進基礎(chǔ)建設(shè)步伐的加快，并形成對下游產(chǎn)業(yè)及物流產(chǎn)業(yè)的重大影響。在中國經(jīng)濟保持較平穩(wěn)發(fā)展的情況下，GDP仍然保持8%以上增長率，中國的實體經(jīng)濟不會產(chǎn)生激烈波動。2004年1月13日信息產(chǎn)業(yè)部頒布了《電子信息產(chǎn)品污染防治管理辦法》并于2005年1月1日起施行；2004年3月15日發(fā)布了由國家質(zhì)檢總局、國家發(fā)展和改革委員會、商務(wù)部和海關(guān)總署共同制定的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》并于2004年10月1日起開始實施，拉開了中國產(chǎn)品召回制度的序幕。此外，國家環(huán)?？偩帧⒑ｊP(guān)總署等部門曾聯(lián)合發(fā)文，明確規(guī)定自2000年4月1日起禁止進口廢電視機及顯像管、廢計算機、廢顯示器及顯示管、廢復印機、廢攝（錄）像機、廢家用電話等11類廢舊電器。在國際社會環(huán)保要求的大環(huán)境下，我國也越來越重視對廢舊產(chǎn)品的處理問題。對于廢棄品的處理，其成本是巨大的，如果沒有政府立法的強制執(zhí)行，很少企業(yè)會愿意承擔這樣一筆費用。而且對使用過的產(chǎn)品及材料的再生恢復，已逐漸成為企業(yè)滿足消費市場需求的關(guān)鍵力量，因而許多發(fā)達國家已經(jīng)強制立法，責令生產(chǎn)商對產(chǎn)品的整個生命周期負責，要求他們回收處理所生產(chǎn)的產(chǎn)品或包裝物品等。[編輯] 案例三：企業(yè)實施逆向物流的PEST分析[3]伴隨著世界環(huán)保意識的逐漸增強，逆向物流在實踐運營領(lǐng)域和管理研究領(lǐng)域越來越受到重視。裝飾裝修材料生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)順應(yīng)這一發(fā)展趨勢,因勢利導,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),對自身現(xiàn)有產(chǎn)品不斷升級換代,按新標準、新要求選好原材料,調(diào)整材料配方和生產(chǎn)工藝,推動行業(yè)向高性能、多功能、環(huán)保型方向發(fā)展。因此,裝飾裝修材料的大家庭中將不斷增加一些新面孔,大體分為三類:節(jié)能材料、環(huán)保材料和環(huán)境友好材料(該種材料不僅注重材料本身的性能,同時力求在材料的整個壽命周期內(nèi)對環(huán)境友好)。未來的裝飾裝修材料將不僅滿足對建筑的裝飾功能,還要滿足建筑物的節(jié)能、舒適等特殊要求。另外裝飾設(shè)計從最初構(gòu)想到最后成品展示,利用多媒體、虛擬現(xiàn)實技術(shù)將成為建筑裝飾設(shè)計的一大進步和重要表現(xiàn)手段。建筑裝飾設(shè)計企業(yè)作為直接參與社會經(jīng)濟活動的中介組織,必須迅速適應(yīng)這一技術(shù)變革,在工作模式上應(yīng)充分利用信息技術(shù)提供的便利,并在社會和企業(yè)信息化變革中開拓新的業(yè)務(wù)渠道和業(yè)務(wù)范圍。一位從事新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)研究的專家曾經(jīng)斷言:再過若干年,將不存在所謂的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),因為所有的企業(yè)都將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。目前普遍存在的集中的同步的工作方式將被分散的、不強求同步的方式所替代。四、技術(shù)(Fechnologieal)因素飛速發(fā)展的電子信息和通訊技術(shù)將在未來的社會和經(jīng)濟發(fā)展中起到愈來愈關(guān)健的作用,極大地影響著人們的工作方式和生活方式。目前,由于人才流動尚不是十分通暢,而且由于專業(yè)面較為狹窄,我國的整個建筑裝飾設(shè)計行業(yè)本身發(fā)展時間不長,高層次的專業(yè)人員本身相對就較少,人才市場的來源無法提供直接能夠滿足企業(yè)需要的高層次人員。,建筑裝飾設(shè)計企業(yè)的人力資源政策也必然離不開人才市場的具體狀況。這一趨勢必將提升家居裝飾對大的裝飾設(shè)計施工企業(yè)的吸引力,而且隨著人們收入水平的差異化和商品住宅的分級消費,這一市場將細分為不同的消費層次。我國目前從事裝飾工程的隊伍己達600萬人,其中400萬人從事家居裝飾,這一市場已不容忽視。三、社會(Social)因素人們隨著生活水平的提高和經(jīng)濟條件的改善,思想觀念和行為模式也開始發(fā)生變化,對建筑裝飾設(shè)計企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在對人們對環(huán)境景觀的美化、對裝飾裝修的品位變化上,甚至是對時尚的追求上。尤其是2010年上海將舉辦世界博覽會,對建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平都有了更高的要求。我國經(jīng)濟未來發(fā)展的典型特征便是城市化,近年來我國城市人口的快速增長,顯示出我國城市化發(fā)展的速度和潛力,這也為我國建筑設(shè)計行業(yè)發(fā)展給予了很大的空間?！熬盼濉逼陂g,上海實際完成全社會固定資產(chǎn)投資總量為9597億元,據(jù)預(yù)測,“十五”期間投資總規(guī)模將達到10000億元左右,具體與建筑裝飾設(shè)計行業(yè)有關(guān)的重大項目有航空港、鐵路第二客站的建設(shè)、城市景觀工程和標志性的文化設(shè)施,這對景觀設(shè)計和室內(nèi)裝飾的創(chuàng)新發(fā)展提供了很好的方向指示。1999年中央又作出了開發(fā)大西北的重要決策,基本建設(shè)的投資力度向西部傾斜,從而在國內(nèi)又掀起新一輪基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)的高潮。年營業(yè)額即達112億美元,競爭形勢相當嚴峻,我們必須抓住我國建筑設(shè)計市場逐步開放這一時期,發(fā)展壯大自身實力,以迎接激烈的市場競爭。另一方面,加入WTO后,雖然根據(jù)現(xiàn)有WTO協(xié)定中的一些基本原則和條款,我國對市場的開放可以采取“逐步放開”的政策,以保護本國利益,但這種保護時間是有限的,由于我國的建筑裝飾設(shè)計市場基本上是在相對封閉的條件下發(fā)育起來的,在市場主體行為、服務(wù)標準、機構(gòu)組織形式、行業(yè)規(guī)則和職業(yè)道德操守以及政府管理體制、行業(yè)自律程度等諸方面與國外同行業(yè)還存在相當大的差距。加入WTO無疑會給我國的建筑裝飾設(shè)計行業(yè)帶來更多的機遇,首先,“入世”后的中國市場將逐步成為開放、平等、競爭、透明的市場,將會有更多的國內(nèi)外競爭者在中國市場上進行公平、平等的競爭,參與市場競爭的規(guī)則將逐步成為國際通行規(guī)則,這有利于正規(guī)單位參與競爭。2001年初,國家建設(shè)部專門就建設(shè)裝飾市場的管理發(fā)布了“關(guān)于加強建筑裝飾設(shè)計市場管理的意見”(建設(shè)[200l]9號),這一文件針對目前建筑裝飾設(shè)計行業(yè)出現(xiàn)的問題有針對性地制定了相對應(yīng)的政策,這將大大促進建筑裝飾設(shè)計市場競爭的有序化。一、政治(Political)因素在政策因素中,政府對建筑設(shè)計行業(yè)的宏觀管理政策無疑直接地發(fā)揮著重要作用。建筑設(shè)計企業(yè)在自身體制發(fā)生變化的同時,外部環(huán)境同時發(fā)生了巨大的變化,在這種形勢下,建筑裝飾設(shè)計單位通過對自身內(nèi)外環(huán)境的分析,選擇適合自身的發(fā)展戰(zhàn)略并組織實施是十分必要,十分及時的?，F(xiàn)在的保健業(yè)既要加強醫(yī)藥科技基礎(chǔ)上的軟科學的投人和研究，還要加大硬科學的投人和建設(shè)，才能保證保健食品管理和發(fā)展的科學化。，提高市場競爭能力保健品行業(yè)怎樣做強做大，集中的焦點在五個方面—價格競爭，品牌競爭，服務(wù)水平競爭質(zhì)量競爭和人才競爭。因此，目前對于大多數(shù)保健品企業(yè)而言，當務(wù)之急是端正經(jīng)營思想，變投機經(jīng)營為科學經(jīng)營，練好內(nèi)功，才能走上健康的發(fā)展之路。然而，醫(yī)保市場的逐步規(guī)范以及消費意識的趨于成熟，靠廣告轟炸征服消費者的做法越來越?jīng)]有市場。保健品經(jīng)營要從嚴謹?shù)氖袌稣{(diào)查開始。第三，合理確定保健品價格。產(chǎn)品質(zhì)量方面的法律、法規(guī)建設(shè)相對滯后，直接影響了保健品產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。通過立法設(shè)立統(tǒng)一的強力執(zhí)法機構(gòu)，根據(jù)法律的授權(quán)或執(zhí)法機關(guān)的委托，進行統(tǒng)一的檢驗檢疫，對食品從生產(chǎn)到流通，直至市場銷售的所有環(huán)節(jié)進行集中統(tǒng)一的監(jiān)督檢查，提高工作效率和服務(wù)水平。應(yīng)在全國范圍內(nèi)開展大規(guī)模的市場抽查，弘揚名優(yōu)，打擊偽劣，切實地保護消費者的利益，為保健食品行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更為良好的外部環(huán)境。第三，進一步確立國家衛(wèi)生部對于保健食品市場的核心指導地位。調(diào)查顯示，超過33%的企業(yè)尚不具備自身生產(chǎn)條件，須委托藥廠加工保健品。所以應(yīng)在《辦法》中明確規(guī)定保健品的內(nèi)涵和外延。一要進一步明確保健品的定義?，F(xiàn)行的199年發(fā)布的《食品安全法》存在執(zhí)法主體職責與現(xiàn)實情況有所脫節(jié)、調(diào)整的范圍過于狹窄、內(nèi)容單薄不能適應(yīng)新情況解決新問題、法律責任規(guī)定不嚴銜接不順內(nèi)容不全、監(jiān)管機關(guān)及其工作人員責任追究機制缺位等問題，有必要對其進行修訂。首先，進一步完善《食品衛(wèi)生法》和《食品安全法》。隨著中國經(jīng)濟的進步與大眾健康意識的增強，促成巨大的保健食品市場需求已成為可能。，改革保健業(yè)管理體制市場經(jīng)濟下的競爭表面上看是經(jīng)濟主題之間的競爭，從本質(zhì)上看卻是企業(yè)制度的競爭。欲形成健康理性的保健品消費市場，這些觀念必須在未來逐步改變。特別是一些食健字號的減肥藥，有明顯的副作用，許多人為此付出了非常沉重的代價(這類事件經(jīng)?？梢妶蟮?。有張冠李戴，用非自然行為阻礙機體正常運行。目前消費者購服保健品存在許多誤區(qū)。即用食平病、食療為先，知其所犯以食治之，食療不愈，乃后命藥。眾所周知，祖國醫(yī)學是“醫(yī)食同源”。其投機主要表現(xiàn)為:用不成熟或有問題的產(chǎn)品進行產(chǎn)品投機，用高得離譜的價格進行價格投機，用高回扣進行渠道投機，用不可兌現(xiàn)的承諾或虛假的案例進行促銷投機，有的甚至用品牌延伸進行品牌投機。中國保健品市場不振的另一個重要原因，就是廠家的投機思想在作怪。在我國，企業(yè)追求短期利益在各個行業(yè)都不少見，但在保健品行業(yè)尤其典型，有業(yè)內(nèi)人士甚至質(zhì)問:“在中國，你看到哪個產(chǎn)品過了兩年，第三年還能賺錢?”企業(yè)的短期行為表明了自身經(jīng)濟與技術(shù)變量的近視，產(chǎn)品創(chuàng)新少，雷同現(xiàn)象嚴重、以虛假廣告欺騙消費者、保健企業(yè)出現(xiàn)非法行為。由于保健品直接用于人體，滿足和協(xié)調(diào)人體生理機能，其質(zhì)量直接關(guān)系人的健康。部分保健品未經(jīng)嚴格的臨床驗證，加之審批相對簡單，市場又在迅速膨脹，造成了大量的非專業(yè)化企業(yè)涌入保健品行業(yè)。三是保健品生產(chǎn)標準偏低，缺乏統(tǒng)一標準，管理混亂。在這種落后的管理體制下，出現(xiàn)了許多既危害行業(yè)的發(fā)展，更重要的是損害人民身體健康的現(xiàn)象。200年機構(gòu)改革后，農(nóng)業(yè)部還是負責種植，國家食品藥品監(jiān)督管理局則將主要精力放在保健食品審批上，衛(wèi)生部主要針對餐飲業(yè)進行檢查，而輕工部和內(nèi)貿(mào)部被取消后成立的商務(wù)部，以及國家質(zhì)監(jiān)總局和工商、海關(guān)、公安等部門也都涉及食品管理，而真正能對食品加工進行全面管理的部門卻一直沒有以獨立機構(gòu)的形式出現(xiàn)。二是行業(yè)管理缺位。目前保健品產(chǎn)業(yè)還沒有統(tǒng)一的行政歸口管理部門，衛(wèi)生、醫(yī)藥、工商等部門各自為政，還沒有制定一個可操作性的產(chǎn)業(yè)標準以及規(guī)范統(tǒng)一的檢測手段、審查程序和管理辦法。雖然我們的保健品管理體制在變化，但還有三大問題。這些問題嚴重危害行業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)到了要引起高度重視并急需解決的地步。這一切都為保健業(yè)的發(fā)展壯大提供了技術(shù)基石。單單做電視購物的試用型銷售，所涉及的消費者群體畢竟有限。電子信息技術(shù)的發(fā)展，也使電子商務(wù)成為銷售重要渠道。特別是已經(jīng)有一定經(jīng)濟實力的企業(yè)更要重視保健品的應(yīng)用基礎(chǔ)研究，努力提高新產(chǎn)品的科技含量和質(zhì)量水平，使保健品企業(yè)向高新技術(shù)企業(yè)過渡，科技含量高的產(chǎn)品成為主流。除了在家庭和事業(yè)雙重壓力下的中年人逐步加人保健品消費行列之外，老年人、青少年是保健品消費的主力軍。為規(guī)避不健康帶來的各種不利影響，人們求助于保健品，使保健品的開發(fā)和生產(chǎn)成為經(jīng)濟生活中的“熱點”。其次，人民生活方式的改變，是保健品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。200年，全國保健品銷售額比20年增長50左右，銷售額達到30億元。20年、200年保健品行業(yè)銷售額持續(xù)下降。由于傳統(tǒng)媒體效果弱化、價格日益提高，保健品廠商傳播產(chǎn)品信息的方法正日益扁平化，直接掌握消費者資料，定期針對固定消費群體進行傳播