【正文】 在華欣百貨四樓的西側(cè)拐角處，客流量非常少，周天我統(tǒng)計(jì)了一下，從早上10點(diǎn)到下午5點(diǎn)半，進(jìn)店的顧客只有20位，大多數(shù)人只是在了解一下健身器材，都處于了解層面。良好的服務(wù)態(tài)度當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一步，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，運(yùn)動(dòng)習(xí)慣等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話，這就需要我們必須得擁有良好的服務(wù)態(tài)度。作為一名銷售人員，首先得樹(shù)立一個(gè)良好的形象，這個(gè)形象就得要求你要有一個(gè)良好的身體素質(zhì)，這樣才能堅(jiān)持下來(lái)。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。良好的身體素質(zhì)如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。良好的專業(yè)知識(shí)。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。雖然介紹產(chǎn)品的時(shí)間不多，但我還是很積極的向每一位進(jìn)澳瑞特專業(yè)乒羽的顧客介紹好每一款產(chǎn)品，讓每一位顧客都能了解澳瑞特的產(chǎn)品。今年圣誕促銷就沒(méi)有去年的好。就這樣，實(shí)訓(xùn)的五天在不知不覺(jué)中就過(guò)去了，在實(shí)訓(xùn)的期間，讓我有很大的收獲。澳瑞特的營(yíng)銷中心（辦事處、專賣店）遍布全國(guó)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)），70多個(gè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)遍及國(guó)內(nèi)各省市自治區(qū)，并出口美國(guó)、澳洲、歐洲、中東、東南亞等20多個(gè)國(guó)家地區(qū)。澳瑞特健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司是1991年9月從原長(zhǎng)治自行車工業(yè)公司分離出一部分組建的國(guó)有企業(yè)，2001年12月進(jìn)行了股份制改制，被山西省人民政府命名為“山西省文化體育產(chǎn)業(yè)基地”。就這樣開(kāi)始第二天的實(shí)訓(xùn)。開(kāi)始了實(shí)訓(xùn)第二天的實(shí)訓(xùn)，第一天站的是腰酸背疼腿抽筋??！但是我們還是在堅(jiān)持。第二天，我們?cè)缭绲木驮谛ｉT口等校車。雖然有時(shí)候時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)，但我們年輕，年輕就是資本，精力充沛不怕苦不怕累。就這樣，熬到了下午六點(diǎn)，第一天的工作便結(jié)束了。在下午的時(shí)候，可能是因?yàn)槲覀儎倓傞_(kāi)始工作，還不適應(yīng)，由于是在商場(chǎng)做銷售，因此上班時(shí)間幾乎不能坐著或休息。因?yàn)榻∩砥鞑亩际谴蠹唐?，在?gòu)買時(shí)，都會(huì)詳細(xì)的了解產(chǎn)品性能等才能做決定買還是不買。店里的導(dǎo)購(gòu)阿姨人挺好，也很歡迎我們的到來(lái)，我也是一個(gè)比較開(kāi)朗的男孩，便和她聊了起來(lái)，詢問(wèn)了店里的相關(guān)規(guī)定，器材的一些簡(jiǎn)單的知識(shí)，還有一些應(yīng)該注意的地方等等，就這樣，在早晨的兩個(gè)小時(shí)里，我感覺(jué)時(shí)間過(guò)的很快，一晃便到了吃午飯的時(shí)候。從12月21號(hào)開(kāi)始，我們進(jìn)入了正式的實(shí)訓(xùn)當(dāng)中乘車來(lái)到了華欣商場(chǎng)，我們的工作是要聽(tīng)從商場(chǎng)經(jīng)理的安排，我被分到了四樓，四樓主要以運(yùn)動(dòng)品牌和女裝構(gòu)成。倡導(dǎo)改革與發(fā)展、繼承與創(chuàng)新、品牌經(jīng)營(yíng)并舉；強(qiáng)化以商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量為核心內(nèi)容的三大質(zhì)量管理體系；全面啟動(dòng)以“質(zhì)量放心、價(jià)格稱心、環(huán)境舒心、服務(wù)暖心、購(gòu)物開(kāi)心”為主要內(nèi)容的五心工程，開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面。進(jìn)入九十年代以后，企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為石嘴山市首批股份制企業(yè)和試點(diǎn)企業(yè)。石嘴山市華欣百貨位于大武口中心商貿(mào)區(qū)（規(guī)劃中的CBD核心區(qū)）步行街，呈長(zhǎng)方形，三面沿街，占地6600平方米，建筑面積27000平方米，地下一層，地上五層，配有大型中央空調(diào)，自動(dòng)扶梯，自動(dòng)人行道和先進(jìn)的安防設(shè)施。不能做一名只會(huì)紙上談兵的書生，應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn)，放在法理都能發(fā)光發(fā)亮。與此同時(shí)因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西也就不一樣。四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及經(jīng)過(guò)實(shí)訓(xùn)，就是將理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的效果。專業(yè)：連鎖經(jīng)營(yíng)管理學(xué)號(hào)：201108420233姓名：梁伊娜第二篇：零售學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告零售學(xué)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)報(bào)告專 業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷 姓 名 王振康 學(xué) 號(hào) 44011240 專 業(yè)/班 級(jí) 市場(chǎng)營(yíng)銷11102 實(shí)習(xí)日 期 一、實(shí)習(xí)時(shí)間：二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：華欣百貨四樓澳瑞特專業(yè)乒羽三、實(shí)習(xí)目的零售學(xué)模擬實(shí)習(xí)是為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科層次開(kāi)設(shè)的專業(yè)實(shí)習(xí)（模擬實(shí)習(xí)）。為以后畢業(yè)出去就業(yè)先做一步準(zhǔn)備。等以后要去做那方面的事情就會(huì)有了那么一點(diǎn)信心，就少一點(diǎn)茫然了。這一點(diǎn)我個(gè)人覺(jué)得是欠缺的，沒(méi)有得到我們想要的鍛煉。這次實(shí)訓(xùn)從老師跟我們提這事時(shí)，我們就開(kāi)始按著我們自己的想法在計(jì)劃著，包括調(diào)查問(wèn)卷、宣傳單、設(shè)點(diǎn)高校里面的宣傳，我們?cè)缤ㄟ^(guò)我們?cè)谀抢锏耐瑢W(xué)關(guān)系在那里做宣傳了。自然我元旦已經(jīng)參與了，12號(hào)就沒(méi)有參與了。從這次的踩點(diǎn)給我的感受就是，我們想到的別人也會(huì)想到，而同時(shí)和別人本校的學(xué)生相比，他們的優(yōu)勢(shì)是我們不可能與之相比的。我們也過(guò)去了解一下價(jià)格，和我們的價(jià)格相比，別人的價(jià)格更有優(yōu)勢(shì)。其實(shí)我們可以繼續(xù)擺的，但老師說(shuō)不想跟他們爭(zhēng)生意，所以我們就離開(kāi)到師大繼續(xù)踩點(diǎn)了。不甘是因?yàn)樗麄儗W(xué)校有明文規(guī)定每個(gè)月的8號(hào)和18號(hào)才能擺攤的，而我們看到的這一切，后來(lái)我們過(guò)去問(wèn)了他們，他們給我們的答案是，他們有人脈。當(dāng)我們帶著我們的熱情來(lái)到漓院的時(shí)候，看到在他們的食堂已有的攤點(diǎn)時(shí)我們有點(diǎn)失落。也由于有的學(xué)校已經(jīng)開(kāi)始放假了，而在老師決定九