【超市管理】零售策略與零售研究-文庫吧資料
2024-10-23 03:29本頁面
【正文】 徑 。 。 蒐集 ， 因此分類及衡量單位符合所需 。 1. 因研究目的不同 ， 而不符合使用； 2. 衡量的單位不適用； 3. 資料已過時(shí)或不正確； 4. 來源的正確性可議； 5. 不同的次級(jí)資料常呈現(xiàn)矛盾之處 。 Retailing ： ； :； ： 零售商進(jìn)行零售研究的 重要性 Retailing ： ； :； ： 428 零售研究的範(fàn)圍 零售研究的範(fàn)圍包括 商圈的評(píng)估與零售地點(diǎn)選擇 零售自動(dòng)化 商店形象 (Store Image) 顧客滿意程度消費(fèi)者購買行為間的關(guān)係 零售研究主要係針對(duì)零售經(jīng)營環(huán)境中可控制與不可控制的因素 ， 進(jìn)行資訊蒐集與分析 ， 俾供作零售決策的依據(jù) 。 購買是賣方的資產(chǎn)與負(fù)債由買方承擔(dān)後 ， 賣方企業(yè)從此不再存在 。 Retailing ： ； :； ： 426 企業(yè)結(jié)合 零售商可購買其他企業(yè) ， 或是與另一家企業(yè)合併 (Merge)蛻變成一家蛻變嶄新的企業(yè) 。 參與企業(yè)合作的零售商體認(rèn)到彼此在行銷及管理有互補(bǔ)之處 ， 藉著企業(yè)合作 ， 甚至成立第三家公司 ， 共同來開拓市場(chǎng) 。 零售商希望根植於有效率的提供產(chǎn)品／服務(wù)的能力發(fā)展出獨(dú)特的商店形象 。 Retailing ： ； :； ： 零售管理的策略性課題 Retailing ： ； :； ： 421 關(guān)鍵字與摘要 市場(chǎng)定位 企業(yè)合作 合併 購併 企業(yè)結(jié)合 Retailing ： ； :； ： 422 市場(chǎng)定位 市場(chǎng)地位 (Market Positioning) 指公司針對(duì)目標(biāo)顧客的需要 ， 設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品與服務(wù) ， 以便在顧客心目中佔(zhàn)有獨(dú)特而有價(jià)值的地位 零售商的市場(chǎng)定位策略就是為與競(jìng)爭者有所區(qū)別 ， 而推出特殊的零售組合包括顧客溝通 、 顧客服務(wù) 、 產(chǎn)品特性及交易型態(tài) 。 Retailing ： ； :； ： 415 鎖定目標(biāo)市場(chǎng)及了解顧客之特徵與需要 定位 意謂零售商希望目標(biāo)顧客群心目中塑造何種地位 茲舉林佳樺女裝店來說明 ， 其定位在高價(jià)位和高格調(diào)的目標(biāo)市場(chǎng) ， 就有別於中價(jià)位專門店及百貨公司 ， 更不同於低價(jià)位及普通格調(diào)的折扣專門店及折扣百貨店 因其價(jià)格及格調(diào)更低 ， 而這些不同定位的商店在消費(fèi)者的心目中皆有差異 Retailing ： ； :； ： 416 提出整體零售策略 決定及執(zhí)行行銷計(jì)畫 ， 行銷策略包括 可控制因素 有商店地點(diǎn) 、 營運(yùn)管理 、 商品管理及訂價(jià) 、與顧客溝通等 。 Retailing ： ； :； ： 412 成長、多角化、定位 從另一角度來看 ， 中長期目標(biāo)可為成長 、多角化 、 鎖定市場(chǎng)利基三方向來做 如佐丹奴 (Giordano)公司設(shè)定成長目標(biāo) ，不斷地成長 ， 開立許多服飾分店 但若不採用成長策略 ， 也可改為產(chǎn)品多角化經(jīng)營或只鎖定某個(gè)特殊的市場(chǎng)利基而已 。 包括 界定經(jīng)營理念 評(píng)估所有權(quán)及管理的途徑 決定某項(xiàng)產(chǎn)品範(fàn)圍來經(jīng)營 Retailing ： ； :； ： 411 設(shè)定及選擇中長短期目標(biāo) 設(shè)定及選擇中長期目標(biāo)包括銷售金額 、 利潤 、 多角化 、 市場(chǎng)佔(zhàn)有率 、 顧客滿意度和形象定位目標(biāo) 昔日常以銷售 (Sales)金額作為準(zhǔn)則 ， 但逐漸為顧客滿意度之提升所取代 故中長期目標(biāo)並非狹義的以業(yè)績
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