零售管理第二章零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略-文庫吧資料
2025-01-18 17:24本頁面
【正文】 當市場上有許多企業(yè)，且規(guī)模都相同時， HHI=1/n， n趨向無窮大， HHI就趨向 0。 （ 2） HHI法：赫芬達爾 赫爾希曼指數(shù) 指所有競爭者占據(jù)的市場份額百分點的平方之和， 其最低數(shù)是 0，表示市場競爭充分，最高接近 10000，表明市場的壟斷局面。 ：改變商品組合；更多自有品牌； 輔助服務(wù)；控制庫存等。 。 不同。 、勞務(wù)或資源都由一個供給者提 供，消費者眾多； ，消費者不可能購買到性 能等方面相近的替代品； ，從而完全排 除了競爭。 識別 — 根據(jù)變量特征打分 — 變量排序、加權(quán) — 選擇 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 16 零售競爭環(huán)境 零售競爭結(jié)構(gòu) （ 1）完全競爭市場 ； （相似）的； ； ，具有完全的知識。 （ 6）消費者完成購買后對產(chǎn)品或零售商店的評價同樣受購買產(chǎn)品類型的影響。 （ 4）搜尋信息之后就要評估可選品。 （ 2）刺激會喚醒需求。 ? 有兩條可供選擇的勸說路線：當介入度高時，消費者將會選擇包含著重要信息的中央路徑；當介入度不高時，消費者將會選擇另外一條外圍路線。 10 環(huán)境刺激 激昂 愉悅 進取行為 逃避行為 情緒化狀態(tài) 行為 MR模型 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 3. 購買者行為的 ELM模型 即精細加工可能性模型：消費者信息處理中最有影響力的理論模型。 零售營銷中 —— 刺激：商店里看見的、聽到的、聞到的、觸摸到的 有機體：顧客 反應(yīng)：顧客購買行為或在購買者的頭腦中對商店或商 店的產(chǎn)品產(chǎn)生積極的態(tài)度。 零售管理 1 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 ? 課程目標 : ?理解零售顧客的變化趨勢； ?把握零售顧客購買行為模式； ?掌握業(yè)內(nèi)競爭狀況分析方法； ?掌握常用戰(zhàn)略分析方法； ?了解制訂零售戰(zhàn)略的步驟； ?理解各種戰(zhàn)略的內(nèi)核與適用性。 2 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 ?課程結(jié)構(gòu) 3 零售顧客 顧客人口統(tǒng)計特征變化 消費者價值取向的變化 消費者購買行為 零售環(huán)境與戰(zhàn)略 零售競爭環(huán)境 零售競爭戰(zhàn)略 零售成長環(huán)境 消費者零售店鋪選擇 零售競爭結(jié)構(gòu) 零售競爭衡量尺度 零售競爭類型 戰(zhàn)略分析方法 零售戰(zhàn)略規(guī)劃 零售競爭戰(zhàn)略 零售競爭優(yōu)勢 內(nèi)部擴張與外部擴張 多元化與專業(yè)化 定位戰(zhàn)略 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 零售顧客 市場 =人口 +購買欲望 +購買力 4 城鎮(zhèn)人口農(nóng)村人口， % ， % 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 5 1 4 歲以下人口1 5
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