【摘要】完美WORD格式一、預約標準話術(shù)1、被動預約:SA:電話鈴響三聲內(nèi)接聽)您好!東風日產(chǎn)東方華中專營店,我是預約專員×××,請問有什么可以幫您的嗎?【自我介紹】客戶:我的車子快到保養(yǎng)期限了,我想做個保養(yǎng)!SA:沒問題,
2025-05-22 06:02
【摘要】第一篇:汽車4S店被動預約話術(shù) 被動預約話術(shù): 您好,歡迎致電XXXXXX4S店,我是客服專員***,很高興為您服務,請問有什么可以幫您的嗎?請問先生/小姐怎么稱呼? *先生/小姐您好,請問您是...
2024-10-25 10:23
【摘要】第一篇:4S店客服回訪話術(shù) 回訪標準用語1 !我是XXXX的客服話務員**號,請問您是XX先生/小姐嗎? ,我想將這次情況做個回訪。請問您現(xiàn)在方便接電話嗎? ――好的,耽擱您2分鐘時間! ―...
2024-10-03 13:37
2024-10-21 14:49
【摘要】汽車4S店被動預約話術(shù)第一篇:汽車4S店被動預約話術(shù)被動預約話術(shù):您好,歡迎致電XXXXXX4S店,我是客服專員***,很高興為您服務,請問有什么可以幫您的嗎?請問先生/小姐怎么稱呼?*先生/小姐您好,請問您是什么車型?車號多少?已行駛多少公里?*先生/小姐這次保養(yǎng)建議您做**公里的保養(yǎng),這次的服務項目是(參考預約保養(yǎng)項
2025-03-21 08:25
【摘要】第一篇:汽車4S店客服話術(shù)(xiexiebang推薦) 汽車4S店客服工作實戰(zhàn)精典話術(shù)按工作性質(zhì)客服也一般分三種:售前客服(主要回答用戶在購買前提出的問題,包括對商品的,)售中客服(主要處理下單后,...
2024-10-25 01:23
【摘要】4S店活動邀約話術(shù)第一篇:4S店活動邀約話術(shù)XX你好,我是北京現(xiàn)代銷售顧問XX,請問你之前是不是在北京現(xiàn)代官網(wǎng)上注冊過我們的“北京現(xiàn)代老客戶感恩回饋活動”,(客戶回答是)是這樣的,我看你留的資料是有最近想要換車的打算是吧?先生是這樣的我們最近針對老客戶置換也有很多的活動,在加上你本來就是我們北京現(xiàn)代的尊貴客戶,所以優(yōu)惠也會更多的,你看你什么
2025-03-25 19:55
【摘要】第一篇:汽車4S店預約話語術(shù) 預約話語術(shù) ◆您好!丹陽京利北京現(xiàn)代4S店。我是客服專員XXX,請問怎么稱呼您呢? ◆XXX先生/小姐,您好!請問有什么可以幫您? ◆請問一下您的車牌號是多少? ...
2024-10-25 09:37
【摘要】4S店銷售客戶客服面訪話術(shù)第一篇:4S店銷售客戶客服面訪話術(shù)客服中心面訪話術(shù)一、銷售顧問遞交銷售合同,客戶人員將精品與相關(guān)信息登記在面訪表上;二、辦理會員卡;三、調(diào)整好心態(tài),給自己和別人一個燦爛的微笑;見到客戶時要雙手遞交名片,自我介紹:話述:您好,恭喜您提車成功!我是大興別克客服專員xxx,打擾您幾分鐘的時間,做一個
2025-03-25 19:58
【摘要】第一篇:4S店銷售客戶客服面訪話術(shù) 客服中心面訪話術(shù) 一、銷售顧問遞交銷售合同,客戶人員將精品與相關(guān)信息登記在面訪表上; 二、辦理會員卡; 三、調(diào)整好心態(tài),給自己和別人一個燦爛的微笑;見到客戶...
2024-10-21 14:50
【摘要】第一篇:4s店銷售話術(shù) 對4S店來說,都不會覺得“話術(shù)”二字陌生,都清楚什么叫做話術(shù)。通過標準話術(shù)的運用,能讓顧客得到最標準的答案。如顧客問一個問題,三個人有三種不同的答案,那就會很糟糕。如顧客問:...
2024-10-08 19:44
【摘要】客戶回訪工作流程客戶回訪作為最基礎的工作在整個信息評估中占有舉足輕重的作用:1、通過客戶回訪能夠準確掌握每一個客戶的基本情況及維修動向;2、在對客戶有詳實了解的基礎上,有針對性的對不同客戶進行不同方法的維系與跟蹤回訪3、了解客戶需求,便于為客戶提供更多、更優(yōu)質(zhì)的增值服務;4、發(fā)現(xiàn)自身存在的不足,及時改進提高
2024-11-09 16:49
【摘要】4S店活動邀約話術(shù)(推薦閱讀)第一篇:4S店活動邀約話術(shù)過年回家就開東風日產(chǎn)百臺特供歡慶新年,20萬禮包任性回饋第一輪邀約A:您好,是xx先生嗎?我是東風日產(chǎn)XX店銷售顧問李XX,您還有記得嗎?您上次不是來看天籟車來嗎?B記得。Axx先生您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?B方便,你說吧A呵呵。Xx先生,
【摘要】第一篇:4S店活動邀約話術(shù) 過年回家就開東風日產(chǎn) 百臺特供歡慶新年,20萬禮包任性回饋 第一輪邀約 A:您好,是xx先生嗎?我是東風日產(chǎn)XX店銷售顧問李XX,您還有記得嗎?您上次不是來看天籟車...
2024-10-21 15:18
【摘要】基盤客戶經(jīng)營課程目的了解什么是基盤客戶及如何建立基盤客戶數(shù)據(jù)庫通過對基盤客戶的經(jīng)營,爭取贏得更多、更穩(wěn)定、更忠誠的客戶,為經(jīng)銷商獲取長久穩(wěn)定的收益。1課程大綱引言基盤客戶的定義如何經(jīng)營基盤客戶基盤維護的展開基盤客戶經(jīng)營的小提示(TIPS)2客戶管理工作需要關(guān)注的問題引言
2025-01-28 01:03