【正文】 式。在培訓(xùn)形式上可 以 運(yùn)用 各 種形式?，F(xiàn)代市場營銷觀點(diǎn)是以顧客為中心的營銷觀念，這種觀點(diǎn)要求營銷人員了解顧客需求，利用營銷組合策略，提供顧客滿意的商品和服務(wù)，并正確處理好國家利益、企業(yè)利益、消費(fèi)者利益三者之間的關(guān)系。只有堅(jiān)持真誠待客，才可能取信于人，樹立良好的企業(yè)形象。要有公道、正派的思想作風(fēng)和合作共事的精神，正確處理企業(yè)與客戶、企業(yè)與競爭對手等各個(gè)方面的關(guān)系。愛因斯坦說過：只有“熱愛”，才是最好的老師。所以經(jīng)過嚴(yán)格的甄選之后，要對營銷人員進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，通過各種方法提高團(tuán)隊(duì)成員的各方面能力，增強(qiáng)他營銷人員凝聚力、向心力，激發(fā)他們的內(nèi)在潛能，讓他們靈活的運(yùn)營于市場。而正處于發(fā)展初期的規(guī)模較小的企業(yè)，則不會(huì)有那么優(yōu)厚的福利待遇，但它有著良好的發(fā)展前景和完善的培訓(xùn)機(jī)制。知微見著，從個(gè)人 形象 可以看 得 出 他 背后團(tuán)隊(duì) 的形象 ，在 甄選 營銷人員時(shí)， 很多是 先看工作經(jīng)歷，受教育和 受 培訓(xùn)程度， 但是更 重要的 其實(shí)是 應(yīng)聘者 在面試 的 全過程中 呈 現(xiàn)出來的 外在 形態(tài)，從這些 外在 形態(tài)我們大致可以 推斷 出 任 聘者的 個(gè)人 綜合素質(zhì)。 個(gè)人形象 9 個(gè)人形象就是一個(gè)人的外表或容貌，也是一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的外部反映，它是反映一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的窗口。 （ 3） 計(jì)劃 、 組織 、 控制能力 “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢” 。 個(gè)人能力 個(gè)人能力 可以 從 以下 三方面看 ： （ 1） 協(xié)調(diào)溝通服務(wù)能力 營銷職業(yè)最大 的 特 點(diǎn) 就是 和各色各樣 的人或 團(tuán)體 打交道 。 （ 3） 看責(zé)任心 有 責(zé)任 心 的人，會(huì)對家庭 、 朋友 、團(tuán)隊(duì)、 公司負(fù)責(zé) 。 （ 2） 職業(yè)道德 職業(yè) 道德 對 于 營銷人就是獲取 老板 青睞的 關(guān)鍵 籌碼之一 。 個(gè)人品質(zhì) 品質(zhì)是我們 挑選人才的關(guān)鍵要素 ，看 人的 品質(zhì) 可以 從 以下 三方面來 觀 察：（ 1)看誠信 誠信 是 為 人 之本 ， 處世之根 ?！耙匀藶楸尽边@是最關(guān)鍵的，團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成的，只有好的個(gè)體才能有好的團(tuán)隊(duì)，所以在營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理 上，首先在于團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)個(gè)體。其次，在人員選拔時(shí)，應(yīng)特別注重營銷人員的基本素 8 質(zhì)考核，如今的企業(yè)界總是在討論著如何管理好團(tuán)隊(duì)，特別是銷售團(tuán)隊(duì)就更加難管理，我認(rèn)為銷售隊(duì)伍不是難管理，而是難以抓住管理的要害罷了?？梢哉f，營銷人員的選拔是構(gòu)建優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)的重要基礎(chǔ)。 如何能夠塑造高績效的營銷團(tuán)隊(duì)，從而達(dá)到企業(yè)的營銷戰(zhàn)略的目標(biāo)呢？ （一）選拔合格的營銷團(tuán)隊(duì)成員 企業(yè)人力資源是一個(gè)企業(yè)最寶貴、最有價(jià)值的財(cái)富。 四、 塑造高績效的營銷團(tuán)隊(duì) 企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)常出現(xiàn)一系列的問題，諸如：營銷團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)松散、凝聚力不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作不得法、績效評(píng)估與獎(jiǎng)酬體系混亂造成不公，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員老化等現(xiàn)象。 (三 )加 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 能有效實(shí)現(xiàn) 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 優(yōu)秀的 團(tuán)隊(duì)是 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì) 目標(biāo)的 前提 , 企業(yè)的 銷售 戰(zhàn)略 能否成功 很大程度取決于 營銷成員 的團(tuán)隊(duì) 作戰(zhàn) 能力。能否解決就看是否加強(qiáng)了營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。 個(gè)人的知識(shí)、天賦無保留 的 奉獻(xiàn) ,團(tuán)隊(duì) 成員間互相信任 ,并且 鼓勵(lì) 積極 發(fā)表 個(gè)人 意見 ,要 在 公開環(huán)境中誠懇溝通 ， 團(tuán)隊(duì) 個(gè)人 發(fā)揮技能 ,參與任何 會(huì) 影響到 團(tuán)隊(duì)的 決策 。 三、加強(qiáng) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 的好處 (一 )加強(qiáng) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 可以強(qiáng)化 成員歸屬感 團(tuán)隊(duì)是 從 愛好、志趣、技能、工作上的 相同 目標(biāo) 來 自愿組合 成 并 且 經(jīng) 過領(lǐng)導(dǎo) 認(rèn)同 批準(zhǔn)的群體。 A 公司不注重人才的培養(yǎng)，不注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，而只在乎產(chǎn) 品的銷量，安于現(xiàn)狀，守舊不前，失敗是難免的。 A 公司潘然醒悟，緊急招聘銷售人才，然而為時(shí)已晚，強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)不可能在短時(shí)間內(nèi)形成， A 公司很難再回到原來叱咤風(fēng)云的時(shí)代。于是 A 公司滿足于現(xiàn)狀，只在乎當(dāng)前的銷量，不再加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè)。 案例分析： 某市 A 公司主營業(yè)務(wù)是銷售某品牌油漆，運(yùn)營初期，由于競爭對手少，僅憑幾個(gè)業(yè)務(wù)員以單獨(dú)上門推銷的方式打下了整個(gè)該市的市場，成為了該市家喻戶曉 的知名品牌。遇到問題 就 推卸責(zé)任 、 歸罪于人 ，而 不是 想辦法 協(xié)商解決 。各部門 都 各自為政， 各 部門 之 間 沒有有效溝通 ， 所有 重要項(xiàng)目 均 需要高層 領(lǐng)導(dǎo) 親自跟蹤 、親自負(fù)責(zé)才能實(shí)現(xiàn) 。再者是 不能 快速 制訂出有針對性或有效 的 市場方案 ， 在推廣和執(zhí)行方案的 時(shí)候 進(jìn)度緩慢 。 （三） 反應(yīng)力 和 行動(dòng)力不 夠 反應(yīng)力 和 行動(dòng)力 的 不足是團(tuán)隊(duì) 的 能力 衰弱 最典型、最直接的 表現(xiàn) 。 （二）工作效率 不高 營銷團(tuán)隊(duì) 的 工作效率 不高 ，整個(gè)團(tuán)隊(duì) 所有人的 工作 都十分 繁忙， 每個(gè)人都 是 滿負(fù)荷 地 工作，不是忙 著 拜訪客戶就是忙 著 案頭工作，或 是 忙 著 召開 各種 會(huì)議，但 都無法 達(dá)到預(yù)期效果。 激勵(lì)機(jī)制 和 體制的缺陷 會(huì) 導(dǎo)致團(tuán)隊(duì) 的 動(dòng)力不足 和 精神老化 如地域 的 差異 會(huì) 導(dǎo)致員工收獲與付出不成正比， 甚至 嚴(yán)重影響 他們 收益，進(jìn)而會(huì)讓他們 失去動(dòng)力 。但是 隨著時(shí)間 的延長 ，工作 更加 固化， 他們的 興奮感 就會(huì)慢慢 消失 。 營銷人員工齡的增加會(huì)影響他們的職業(yè)激情甚至導(dǎo)致心態(tài)老化 很多營銷人員都出現(xiàn)過 心態(tài)老化現(xiàn) 象，只 是 產(chǎn)生 的 時(shí)間不同。 變化無常的市場環(huán)境要求營銷團(tuán)隊(duì)必須具備敏銳的觀察力、極強(qiáng)的適應(yīng)性和創(chuàng)新 5 精神 由于行業(yè)形勢隨著社會(huì)的發(fā)展已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，有些人頑固守舊，從而喪失了學(xué)習(xí)掌握新技能的機(jī)會(huì)或動(dòng)力。目前許多銷售團(tuán)隊(duì)中存在著各種各樣的病癥，導(dǎo)致銷售專才招不進(jìn)、留不住、培養(yǎng)不出，團(tuán)隊(duì)士氣低迷，業(yè)績不佳。營銷團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)企業(yè)的核心職能部門，是確保企業(yè)產(chǎn)品順利走向市場的關(guān)鍵，一個(gè)優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)，能迅速擴(kuò)大市場份額，保持優(yōu)越的市場占有率。只有在計(jì)劃的操作下，團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)要想健康發(fā)展，必須具有獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制。 定位：每一個(gè)部門都是公司團(tuán)隊(duì)的主要成員，因此各人都要清楚本部門在企業(yè)中處于什么位置，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，負(fù)什么樣的責(zé)任？團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬。目標(biāo)是通過人來具體實(shí)現(xiàn)的，所以人是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)要想勝利實(shí)現(xiàn)，須把大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，具體到各個(gè)團(tuán) 隊(duì)成員身上，讓大家合力來共同實(shí)現(xiàn)。企業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素包括 目標(biāo)（ Purpose）、定位（ Place）、權(quán)限（ Power）、計(jì)劃（ Plan）和人員（ People） 五方面，簡稱 5P。 （三）構(gòu)建優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)是企業(yè)發(fā)展的需要 在現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)下，酒香也怕巷子深，企業(yè)要發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青，不僅需要好的產(chǎn)品或服務(wù)，更加需要構(gòu)建好產(chǎn)品或服務(wù)與顧客之間的鏈接紐帶，即營銷人員和渠道。傳統(tǒng)的營銷方式正在遭受前所未有的沖擊。三要從表現(xiàn)中甄別和選擇適合的人充實(shí)管理團(tuán)隊(duì)。一要從思想上教育和引導(dǎo)廣大員工，使之樹立正確觀念，正卻地認(rèn)識(shí)管理，幫助有志于從事管理工作的人向管理者的方向努力。我國企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)不夠的原因，一是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變之前，企業(yè)先天存在管理團(tuán)隊(duì)不足的問題；二是我國企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)自身無法帶出優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)；三是由于人才流失嚴(yán)重，培養(yǎng)管理層信念不足；四是嚴(yán)重的過客思想影響了管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步伐。 因此，企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)決定著企業(yè)的未來，企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)事關(guān)重大。但企業(yè)的方向不是老板一個(gè)人拍拍腦袋就能決定的，應(yīng)該是管理團(tuán)隊(duì)智慧的匯聚。 最后，管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)不夠?qū)е缕髽I(yè)前途渺茫。長期來看，一個(gè)人不可能始終在一個(gè)管理職位，但某個(gè)管理職位必須始終有能夠勝任的人任職。 其次，管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)不夠?qū)е鹿芾砗罄^無人。效率低下是管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)不夠的一種現(xiàn)象，也是一種結(jié)果。由于管理效果在很大程度上取決于管理者的素質(zhì)與管理方法，而企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)不夠?qū)е鹿芾碚咴趥€(gè)人修養(yǎng)、 專業(yè)素質(zhì)、管理方法等方面存在一定的問題，從而對企業(yè)未來的發(fā)展造成重大影響。二是在職管理者難以擔(dān)當(dāng)重任，導(dǎo)致企業(yè)效率低下，難以突破發(fā)展瓶頸。中小型企業(yè)尤其是中小型民營企業(yè)倍受環(huán)境、地理位置等因素限制，只有負(fù)責(zé)具體事務(wù)的人，卻沒有完善、高效的管理團(tuán)隊(duì)。s petition in the final analysis is the talent petition, human resources has bee the first resource of the enterprise development, talent strategy has bee an important part of corporate strategy. Human resources as a mainstay of the enterprise of various resources play an increasingly important role in the era of knowledge economy, enterprises have efficient marketing team can be in the fierce market petition occupy a strong petitive advantage. Article through the analysis of the marketin