【正文】 與到重要的決策中來讓員工參與到一些重要的討論中來。對于員工在工作遇到的問題和困難給予有力的幫助。通常我們下發(fā)任務后，要經常詢問員工的執(zhí)行情況，進度情況。這個是緊接著第二點。幫助他們進入“做正確的事情得到正確的成果得到積極的反饋更加樂于做正確的事情”的良性循環(huán)，員工的積極性隨之而起。而不良的工作成果給了銷售人員消極的反饋，因此他們積極性降低。第二、清晰明確員工的工作內容銷售人員往往在工作過一段時間后就開始了完全屬于自己的習慣性工作狀態(tài)，他們可能對自己的工作內容不再清晰，或者說忽略了一些他們認為不重要的工作。第一、銷售人員要有共同的目標這一點很重要的，只有一個銷售團隊有了共同目標，團隊就可以對團隊成員產生強大的吸引力，從而增強團隊的凝聚力。而作為店員，也要想想了，根據自己的特設可以做到哪些方面呢?這個世界，模仿不能讓你真正走向成功，只有正確的個性化，才能讓你真正脫穎而出。個性化銷售，就是銷售過程中，你能給顧客帶來不一般的感受和體驗，而這樣的體驗只有在你這里才能得到。開發(fā)新顧客是一個慢火和功夫。善于開發(fā)新顧客是發(fā)展壯大的手段。帶動店內產品的銷量。三、增加美容護理服務 為顧客提供美容護理服務。以點帶面，擴大銷售面。二、增加店內銷售點 引進裙帶產品增加銷售點。顧客就在這樣的化妝品店被停留在一個消費階段。產品線不完善，產品得不到及時更新。在店里經常搞些優(yōu)惠活動，吸引客源。首先要了解你們縣城大部分人的消費水平，化妝品主要就是賣回頭客，你要在前期抓好客流，當顧客信任你的時候就會再來你家，做幾個專柜符合當地的消費水平。產品的擺放很有學問，價錢貴、利潤高的產品要擺放視線相平的地方，不能擺太多，否則別人會認為不值錢，過季的產品或者利潤低的產品則擺放在下層柜，促銷的產品適合多擺一下，把他堆放多一點。(否則別人一看你門頭就不會進去)經營者首先需慎重選擇合作伙伴，嚴把進貨關；其次要在提升店面形象的同時，加強員工素質養(yǎng)成與顧客服務；其三應善于利用社區(qū)客情優(yōu)勢，促進專營店與忠誠顧客之間的雙向互動；最后要酌情進行廣告投入，擴大專營店的知名度和美譽度。對產品及宣傳類物品的陳列管理陳列需整潔、飽滿，避免零星散亂。2）報表的填寫，完成日、周、月銷售報表及其它報表填寫等各項工作。2）在賣場派發(fā)XXX的各種宣傳資料和促銷品。收銀員工作職責負責每日的銷售款項的收取與銀行存款工作；負責按每時段會員政策及相應入會額度予以發(fā)放會員卡；負責每天的零鈔兌換；負責建立當班時產品的出、入貨臺帳。產品出貨按先進先出、推陳儲新的原則管理，并將該思想灌輸到每位店員。第十條：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第八條：合同的變更、解除和延續(xù)及違約責任甲乙雙方必須嚴格遵守合同，如一方違反合同，另一方有權解除合同；經雙方協(xié)商同意，可變更合同中的內容或解除合同；雙方如同意延續(xù)合同，雙方應自合同期滿或約定終止的條款出現之日起辦理延續(xù)合同手續(xù)；因不可抗力之因素造成的不能正常履行合同即可終止合同；合同期內，因一方違約給另一方造成經濟損失，違約責任方應承擔賠償責任。（二）乙方的義務遵守甲方的工作制度，服從安排，努力提高職業(yè)技能，完成甲方的工作任務；嚴格履行甲方經營規(guī)范要求，提高自身素質，維護甲方良好的公司形象和聲譽；嚴守甲方商業(yè)及經營機密。（二）甲方的義務負責對乙方進行法律、法規(guī)、店內規(guī)章制度以及職業(yè)道德的教育；對乙方專業(yè)和業(yè)務技能進行培訓和再培訓的義務；為乙方開展工作提供必要的資料、工作服、設備和用品。員工正式錄用合同書甲方(專賣店)：地址： 電話：乙方：文化程度： 出生日期： 身份證號碼： 家庭住址：根據《勞動法》等的相關規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿的原則，經雙方協(xié)商同意簽訂崗位聘用合同，以便共同遵守執(zhí)行。三、客戶的開發(fā)本公司的經營方式為發(fā)展會員式經營，所以新客戶的開發(fā)是公司發(fā)展的能源；開發(fā)方式分為：老客戶帶新客戶和美容顧問開發(fā)的新客戶；美容顧問要在店長的安排下，積極采用不同的形式尋找新客戶，防止守株待兔的心里。Ⅵ、專賣店客戶管理一、客戶檔案的建立為積累各專賣店的基礎有效會員顧客，應免費為進店顧客辦理會員卡便可成為專賣店會員；會員入會時首先需要由美容顧問幫助其填寫會員申請書（見附表），申請書的內容必須詳細、真實的填寫；由收銀員將顧客會員申請書的內容準確輸入POS系統(tǒng)的會員管理中，以后該顧客的所有消費情況、贈送情況都可顯示在其會員記錄中。核對出短少和毀損的商品，對差 異數要正確分析原因。要有針對性的推薦給顧客試用；（4）試用品也包括在庫存數量中，也需要每天、每月盤點；（5）當試用品用完時，由美容顧問憑空瓶向店長申請更換，店長將空瓶回收并登記試用品領用記錄表；（6）由店長在POS系統(tǒng)中填寫領用單，和試用品領用記錄表一一對應；（7）不允許店員隨便使用店內試用妝，但必須針對性引導員工試用產品，增加員工對產品的了解；（8）在試用產品使用情況不影響打折銷售前銷售出去，不增加店面經營費用。試用品的管理（1）試用品一般擺放在該商品的前面或放置在專門的試妝架上；（2）試用品要保持絕對的衛(wèi)生、清潔。但必須使用店長臨時設置的密碼，店長不得將自己的密碼告訴他人；如遇店內進行促銷活動，也只能由店長一人可以對商品設置折扣。一般情況下，銷售也應以先進先出的原則來銷售，避免積壓生產日期長的產品而影響銷售；本公司實行開架式銷售，顧客選購完所需的商品后，美容顧問應引導顧客攜帶貨品至收銀臺，由收銀員手持條碼掃描槍掃描貨品上的條碼在POS前臺系統(tǒng)上完成銷售，顧客確認付款后，將收銀小票和商品裝入包裝袋交予顧客；若贈送贈品給顧客，也要在POS機上進行下帳，過程同一般銷售；每天店長在下班前核對當天的總收款額和當天的總銷售明細，將當天的銷售款與POS核對準確無誤后交給經理，由經理送存銀行；只有店長和經理有進入POS后臺控制系統(tǒng)查看或修改資料的權限，其他美容顧問沒有進入后臺系統(tǒng)的權限。要保證所有商品及時入庫（包括贈品），嚴格禁止不入庫就銷售或后補入庫單的行為；專賣店商品由店長統(tǒng)一管理，商品出樣要由店長填寫庫存商品調撥單并經經理批準，并及時入帳?？冃Э己思蔼剟?、處罰（1）可根據專賣店實際銷售情況對員工的銷售能力進行分析，對連續(xù)冠軍的員工進行合理獎勵；（2）對于長時間（三個月）銷售不達標或者管理、服務水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動降級或解聘處罰。銷售計劃執(zhí)行各店應根據銷售計劃認真執(zhí)行，店長應對每天產品的計劃執(zhí)行情況作出總結，分析各產品的銷售，對計劃的執(zhí)行情況進行分析。四、績效管理專賣店銷售計劃制定（1）各店應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天；（2）該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額；（3）應根據實際銷售情況對暢銷商品、滯銷商品進行分析，并對促銷活動提出建議；（4）各店銷售計劃要上交地區(qū)代理和總部，經審批后方可執(zhí)行。衛(wèi)生包干：員工要對各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負責，公共區(qū)域由店長安排輪流負責，并達到上述要求，收銀臺及設備由收銀員負責。三、衛(wèi)生制度衛(wèi)生標準（1）店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬，如遇下雨，要隨時用干布將地面、臺面清潔干凈；（2）貨架內外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈；（3）顧客試妝后的污物隨時處理干凈，不得留在臺面上；（4）臺面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品；（5）試妝用品保持清潔、干爽、整齊，放置在固定位置；（6）衛(wèi)生間無異味、無污垢，空氣流通。每日上班必須簽到，晚于9：20或者16:20分到店都視為遲到，遲到一次罰款普通員工10元，儲備店長和店長罰款20元； 當月遲到三次視曠工一次，一律加罰100元；病假扣發(fā)當天日工資及當天店內業(yè)績提成，不得遲于當天營業(yè)前電話通知店長，事后持市級以上醫(yī)院病歷及病假條補填請假單，否則以曠工處罰；事假以一個班次（6個小時）為單位，不足6個小時的，不允許請假，允許讓同事代班，同事之間代班一個月不可超過2次；事假扣發(fā)當天日工資及當天店內業(yè)績提成，必須提前一天以書面形式向店長申請，特殊情況必須營業(yè)前電話通知店長，事后補填請假單。儲備店長晉升店長：（1）成為儲備店長必須工作達到6月以上；（2）熟悉連鎖店店面的工作管理流程，在店長不在時能夠獨立管理店面；（3）能夠嚴格自律，在各方面工作上都能給美容顧問起到良好的帶頭表率作用；（4）具備領導、溝通及協(xié)調能力，能夠做到公平、公正，與員工之間配合默契，協(xié)助店長在店內形成比、學、趕、幫、超的競爭氛圍；（5）具備卓越的銷售能力，個人銷售成績卓越，對待不同顧客都能通過自己的專業(yè)及服務達到銷售目的；（6）能夠協(xié)助店長做好新員工的基本培訓工作，幫助老員工提高專業(yè)技能和提高服務、銷售技巧IV、專賣店店面基本管理制度一、專賣店員工管理行為準則嚴格執(zhí)行公司相關考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；工作之前必須把分擔區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產品、玻璃，如檢查發(fā)現分擔區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款10元；工作前必須穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店長有權對當事人罰款10元；員工在工作前必須要統(tǒng)一化妝，妝容得體大方，不化妝一經發(fā)現罰款10元；工作時應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款10元；員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關的電話，一經發(fā)現罰款20元，連續(xù)發(fā)現3次取消晉級資格；員工在接待顧客時，必須使用標準禮貌用語講普通話，違者罰款10元；當班時不接受店長（儲備店長）的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、儲備店長，一次給予嚴重警告，罰款50元，二次開除；對工作中存在的問題，每個員工都有權反映到店長那里，如私自說一些不利于團結的話，做一些不利于團結的事，一經核實罰款50元，二次開除；有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒有完成店長分配的工作任務，將負面情緒帶到工作中降低服務標準，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴重，罰款20－100元，一次警