20xx化妝品店店長職責(zé)-文庫吧資料
2025-01-16 23:58本頁面
【正文】 做好總結(jié)，及時(shí)反饋，及時(shí)解決問題。
（6） 準(zhǔn)備好拜訪前所需要的相關(guān)材料及物品。
（4） 明確拜訪的目標(biāo)（例如：將公司的某項(xiàng)政策實(shí)施到位）。
（2） 明確拜訪的對象（例如：XX美容院老板）。
拜訪總結(jié)：詳細(xì)記錄客戶反饋意見及要求。
（6） 若聯(lián)絡(luò)者不在，詢問回來時(shí)間或其它聯(lián)絡(luò)方式，或請接聽者轉(zhuǎn)告留言。
（4） 確定接聽者身份后，再次報(bào)上單位及姓名，禮貌問候?qū)Ψ健?br />（2） 確定對方電話號碼及稱謂后再撥號。
（5） 準(zhǔn)備好記錄本。
（3） 明確拜訪內(nèi)容（例如：通知公司的促銷政策）。
六、客戶拜訪流程
（一） 電話拜訪流程
拜訪前準(zhǔn)備
（1） 明確拜訪的目的（例如：了解客戶銷售情況）。此類活動(dòng)最為常用，平均每店30—45天進(jìn)行1次，一般
派美導(dǎo)1—2人駐店活動(dòng)即可，前提是對方要求，或?qū)嶋H需要時(shí)才應(yīng)對，平時(shí)可做Ｃ級活動(dòng)。此類活動(dòng)需針對大型客戶。
促銷活動(dòng)分為三級：
A級：大型店慶（開業(yè)）、周年慶、敏感節(jié)日（如三八婦女節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)等），此類活
動(dòng)需與對方商定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、形式、規(guī)模，然后雙方拿出策劃方案。
對目標(biāo)客戶（意向客戶）：對正在使用產(chǎn)品的客戶或需要協(xié)同業(yè)務(wù)人員做產(chǎn)品演示時(shí)，美導(dǎo)要及時(shí)
出勤協(xié)助。
對新加盟客戶：
①首次技術(shù)扶持及培訓(xùn)3—7天（根據(jù)首期款定）。
五、美導(dǎo)扶持與月度促銷活動(dòng)
（一）美導(dǎo)扶持
對老客戶：保證每月電話詢訪一次，或駐店扶持3—5天。
1負(fù)責(zé)籌備每次下店培訓(xùn)或促銷所需物料，因籌備的（物料、產(chǎn)品名稱、規(guī)格）錯(cuò)誤以及產(chǎn)生二次
運(yùn)費(fèi)，造成的一切損失由個(gè)人承擔(dān)。
1做好每次下店的工作總結(jié)與每月的工作總結(jié)(每一次無總結(jié)扣除當(dāng)月績效工資的5%)。
1負(fù)責(zé)完成每次下店填寫好工作計(jì)劃、工作總結(jié)報(bào)表（按照具體表格填寫），返回公司三天后由部
門經(jīng)理交到行政部。
負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系的直接調(diào)理維護(hù)
負(fù)責(zé)維護(hù)公司形象和產(chǎn)品品牌形象，注重個(gè)人修養(yǎng)、形象禮儀、工作態(tài)度等綜合素質(zhì)的提升。
定期收集客戶反饋意見及市場動(dòng)態(tài)信息，并將總結(jié)結(jié)果報(bào)于部門主管，由此在上報(bào)總經(jīng)理。
對加盟店的走訪或駐店培訓(xùn)保證不少于兩月一次。
負(fù)責(zé)向加盟店傳達(dá)公司各類促銷、活動(dòng)方案。
第五、讓員工說出解決的辦法
篇二：化妝品崗位職責(zé)
美導(dǎo)崗位職責(zé)
一、所屬崗位：美容導(dǎo)師
二、隸屬關(guān)系：上級：部門經(jīng)理
三、基本職責(zé)：負(fù)責(zé)所轄區(qū)域加盟店的技術(shù)扶持與維護(hù)。所以，當(dāng)員工積極性不高的時(shí)候，一定是與上級存在某種溝通上的障礙。在緊急事件的處理上，這種做法無可厚非。這種做法能激勵(lì)他們，并且表明你很在乎他們的想法，當(dāng)然這些時(shí)候他們也可能會(huì)提出好的主意。要讓員工時(shí)刻感受到自己正在緊張為之付出努力的工作在上一級管理者心目中很重要，激發(fā)持續(xù)的工作熱情。一方面，根據(jù)執(zhí)行具體問題及時(shí)調(diào)整原任務(wù)中不合理的要求；另一方面，對于員工已經(jīng)完成的部分要給予肯定，并鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力完成后續(xù)工作。把劃分好的任務(wù)扔給員工，只知道等待結(jié)果的“甩手掌柜式”的管理是店長要極力避免的管理方式。
第三、持續(xù)的工作熱情。這樣我們化妝品專賣店的老板應(yīng)該時(shí)常向銷售人員明確他們的工作內(nèi)容和職責(zé)，以確保他們能按照正確的方法做事情，而不是按照他們的
習(xí)慣做事情。這就造成了工作成果不能按照預(yù)期實(shí)現(xiàn)。只有組織成員在思想意識上高度統(tǒng)一，才能確保措施和方法的落實(shí)，保證項(xiàng)目內(nèi)部個(gè)體力量與目標(biāo)方向相同，避免“內(nèi)耗”現(xiàn)象，大大提高工作效率。
化妝品店怎樣調(diào)動(dòng)員工銷售的積極性
一個(gè)化妝品店是否能夠長遠(yuǎn)快速地發(fā)展出了店內(nèi)產(chǎn)品的質(zhì)量之外還需要銷售人員的積極性，調(diào)動(dòng)起員工的銷售積極性會(huì)讓銷售業(yè)績大增。所以每個(gè)店都要想
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