【正文】 或標(biāo)準(zhǔn) D．調(diào)整原有標(biāo)準(zhǔn)68．控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。D．促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一66．麥克利蘭的成就需要激勵理論認(rèn)為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（）等激勵需要。A．有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。A．員工素質(zhì) B．職位權(quán)力C．任務(wù)結(jié)構(gòu) D．上下級關(guān)系64．在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。下屬因素主要是指：（）。A．M型結(jié)構(gòu) B．多部門結(jié)構(gòu)C．W型結(jié)構(gòu) D．產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)61．領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。A．建立預(yù)算目標(biāo)體系 B．逐項審查預(yù)算C．編制預(yù)算 D．排定各項目、各部門的優(yōu)先順序59．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。A．單位成本 B．固定成本C．平均成本 D．可變成本57．根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（）。A．控制對象 B．控制主體C．控制信息 D．控制方法55．一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。A．銷售額 B．耗電量C．成本總額 D．工資總額（）等方面的要求。A．全面控制 B．局部控制C．官僚控制 D．文化控制51．有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（）。A．工具式溝通 B．情感式溝通C．正式溝通 D．非正式溝通49．企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。A．營造一種坦誠和信任的組織氣氛 B．全方位地開發(fā)并使用正式的渠道C．鼓勵使用多元溝通渠道 D．使用反饋技巧，溝通可以劃分為（）等類型。A．信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息 B．通過一定的媒介傳遞信息C．接受者接受信息并解碼 D．信息反饋45．下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。A．維持生命的衣食住行 B．生活要得到基本保障C．避免人身傷害，失業(yè)保障 D．年老時有所依靠（）。A．關(guān)懷維度 B．定規(guī)維度C．員工導(dǎo)向 D．生產(chǎn)導(dǎo)向41．當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A．心理素質(zhì)考評 B．業(yè)務(wù)能力考評C．達(dá)標(biāo)績效評價 D．管理績效評價39．領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。A．因事?lián)袢?B．人事動態(tài)平衡C．量才使用 D．程序化、規(guī)范化37．確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。A．特殊性變革 B．適應(yīng)性變革C．創(chuàng)新性變革 D．激進(jìn)性變革，這些人應(yīng)該是（）。A．戰(zhàn)略 B．技術(shù)C．環(huán)境 D．組織規(guī)模，它（）。A．按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位 B．定期更換管理人員C．實行職工一專多能 D．多種用工制度31．現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）。A．戰(zhàn)術(shù)性決策 B．策略性決策C．戰(zhàn)略性決策 D．業(yè)務(wù)性決策28．德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點(diǎn)，即（）。A．職能性決策 B．業(yè)務(wù)性決策C．戰(zhàn)術(shù)性決策 D．日常管理決策，需要考慮的問題有：（）。主要的定性方法有：（）。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。A．科學(xué) B．方法C．藝術(shù) D．戰(zhàn)術(shù)（）。A．盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B．把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)C．目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主 D．期限適中：（）。A．贏得競爭優(yōu)勢 B．戰(zhàn)勝競爭對手C．改善組織現(xiàn)狀 D．贏得市場和顧客（）。A．管理效率提高了 B．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理C．職工主動參與目標(biāo)的設(shè)立 D．有效的監(jiān)督與控制16．目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（）。戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（）。 12．管理者之所以編制計劃，是因為（）。 10．以下選項中，（）屬于備選方案的評價指標(biāo)。 9．用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算。這些權(quán)力包括：（）。A．系統(tǒng)思考 B．改變心智模式C．超越自我 D．建立共同愿景7．馬克斯A．精神文化 B．制度文化C．傳統(tǒng)文化 D．物質(zhì)文化6．1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得A．人際關(guān)系角色 B．組織角色C．信息角色 D．決策角色5．企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。A．技術(shù)環(huán)境 B．政治法律環(huán)境C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D．社會文化環(huán)境3．管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（）。A．中層管理者 B．基層管理者C．普通管理者 D．高層管理者二、多項選擇1．下列選項中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。A．銷售利潤率 B．產(chǎn)品合格率C．固定資產(chǎn)折舊率 D．投資收益率79．（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。A．成本收益分析法 B．供應(yīng)鏈管理方法C．全面質(zhì)量管理方法 D．預(yù)算控制77．對供應(yīng)商的評價中，（）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。A．培訓(xùn) B．直接監(jiān)督或巡查C．股票期權(quán) D．人事調(diào)整75．采購控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時（）。A．目標(biāo)明確 B．控制關(guān)鍵點(diǎn)C．及時性 D．靈活性73．確定目標(biāo)成本的方法中，（）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本。A．目的性 B．多元性C．可檢驗性 D．協(xié)調(diào)一致性71．某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（）。A．通報 B．下達(dá)C．上報 D．反饋69．在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。A．妥協(xié) B．強(qiáng)制解決C．合作 D．樹立更高目標(biāo)67．能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。A．地位差異 B．目標(biāo)差異C．缺乏正式溝通渠道 D．協(xié)調(diào)不夠65．人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。A．鏈?zhǔn)綔贤?B．輪盤式溝通C．環(huán)式溝通 D．全通道式溝通64．下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。A．口頭溝通 B．非語言溝通C．書面溝通 D．電子 媒介溝通63．信息溝通在上下級之間進(jìn)行，而并不與鏈端的人員直接進(jìn)行。反饋體現(xiàn)了溝通的（）特征。A．積極強(qiáng)化 B．消極強(qiáng)化C．懲罰 D．自然消退60．溝通的深層次目的是()。A．保健因素 B．激勵因素C．成就因素 D．效價因素58．“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點(diǎn)。A．自然消退 B．懲罰C．消極強(qiáng)化 D．正強(qiáng)化56．成就需要理論一般適用于（）的研究。A．11型 B．91型C．19型 D．55型54．根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A．品德、學(xué)識、能力、情感 B．品德、學(xué)識、能力、資歷C．品德、學(xué)識、資歷、情感 D．品德、威信、能力、情感52．領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。 C．委以助手職務(wù) 51．領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。 C．下屬部門 ，它屬于（）。一般而言，（）的選聘多采用外源渠道。這就是人員配備的（）原則。這就是人員配備的（）原則。A．職能制結(jié)構(gòu) B．直線職能制結(jié)構(gòu)C．事業(yè)部制結(jié)構(gòu) D．矩陣制結(jié)構(gòu)，亦即（）。A．責(zé)權(quán)利對等 B．分工與協(xié)作C．分級管理 D．彈性結(jié)構(gòu)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用（）。A．人事關(guān)系 B．組織目標(biāo)C．組織結(jié)構(gòu) D．責(zé)權(quán)利關(guān)系41．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。A．機(jī)械式 B．有機(jī)式 C．直線式 D．平行式（）相匹配。A．德爾菲法 B．哥頓法 C．頭腦風(fēng)暴法 D．等概率法37．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。A．日常管理決策 B．程序化決策 C．確定型決策 D．風(fēng)險型決策36．（）也叫思維共振法、暢談會法。A．競爭戰(zhàn)略 B．組織目標(biāo) C．公司層戰(zhàn)略 D．組織內(nèi)部資源34．決策的起點(diǎn)是（）。這就是（）。A．全局性 B．綱領(lǐng)性 C．長遠(yuǎn)性 D．客觀性31．關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項中，（）是不準(zhǔn)確的。A．一元化 B．關(guān)聯(lián)多元化 C．無關(guān)聯(lián)多元化 D．復(fù)合多元化，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。A．編制具體的行動計劃 B．進(jìn)行方案分解C．進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整 D．進(jìn)行目標(biāo)分解（）。第二次世界大戰(zhàn)以后，（）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。A．技術(shù)創(chuàng)新 B．信譽(yù)至上 C．創(chuàng)造顧客 D．質(zhì)量優(yōu)良25．目標(biāo)管理是一個全面的（），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。泰羅24．管理學(xué)家彼得梅奧C．彼得A．赫伯特A．2個 B．5個 C．10個 D．15個22．有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A．層次性 B．多重性 C．變動性 D．重合性21．目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。 20．企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。 、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行（）。A．生產(chǎn)管理 B．生產(chǎn)流程 C．作業(yè)管理 D．操作規(guī)程（）。A．社會人 B．復(fù)雜人 C．經(jīng)濟(jì)人 D．單純?nèi)?4．日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。法約爾 D．馬克斯梅奧 B．弗雷德里克A．感情的邏輯 B．正規(guī)的程序 C．科學(xué)的理念 D．效率的邏輯12．被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（）。A．科學(xué)管理理論 B．一般管理理論C．行政管理理論 D．行政組織理論10．泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。泰羅 D．大衛(wèi)A．亞當(dāng)?斯密 B．查爾斯A．目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) B．目標(biāo)、部門和效率C．目標(biāo)、部門和關(guān)系 D．目標(biāo)、部門和人員、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。A．人際技能 B．管理技能 C．技術(shù)技能 D．概念技能5．管理的首要職能是()。A．管理的變動性 B．管理的復(fù)雜性C．管理的科學(xué)性 D．管理的實踐性3．下列各選項中，（）屬于管理的對象。共計100分。其中：①定量預(yù)測技術(shù)并不一定就比定性預(yù)測技術(shù)準(zhǔn)確度高，不要迷信數(shù)學(xué)模型，尤其在缺乏準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料的情況下，要根據(jù)不同的情況選擇合適的方法；②不要只依賴一種預(yù)測方法，特別是在進(jìn)行長期預(yù)測時，可以采用幾種不同的方法進(jìn)行預(yù)測，并對結(jié)果進(jìn)行比較；③隨著預(yù)測期限的演唱，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性也會隨之下降，所以適當(dāng)?shù)乜s短預(yù)測期限可以提高預(yù)測的準(zhǔn)確性；④不要把定量預(yù)測方法和定性預(yù)測方法絕對地區(qū)分開來。4．在現(xiàn)有經(jīng)營范圍內(nèi)進(jìn)行技術(shù)改造等投資時，需要對技術(shù)發(fā)展動態(tài)作短期預(yù)測。它往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測。A．科學(xué)技術(shù) B．模擬試驗室 C．信息 D、數(shù)據(jù)資料A；2．C；3．B；D；D二、判斷1．對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。A．時間序列法 B．頭腦風(fēng)暴法 C．回歸分析法 D、專家調(diào)查法5．定量預(yù)測是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體描述的方法。因此，預(yù)測者要根據(jù)預(yù)測的目的和預(yù)測對象的性質(zhì)選擇合適的預(yù)測方法。A、市場預(yù)測 B、經(jīng)濟(jì)形勢預(yù)測C、定性預(yù)測 D、定量預(yù)測3．在預(yù)測過程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運(yùn)用個人的經(jīng)驗和知識進(jìn)行判斷，這時需要采用（）。第五章 預(yù)測一、單項選擇1．根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用人們的知識、經(jīng)驗和科學(xué)方法，對未來進(jìn)行預(yù)先估計，并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程，稱為（）。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)目標(biāo)確定過程中的民主性，從而保證個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性，讓職工充分地發(fā)揮其能動性，挖掘潛力，體驗工作的成就感。（2）充分發(fā)揮每一個職工的最大能力，實行最佳“自我控制”。3．企業(yè)目標(biāo)的特征是什么？（1）目標(biāo)是組織經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)（2）目標(biāo)具有多重性（3）目標(biāo)具有層次性（4）目標(biāo)具有變動性 4．目標(biāo)管理的特點(diǎn)如何。（4）協(xié)調(diào)性原則。（2）關(guān)鍵性原則。（3）目標(biāo)成果的考核與獎懲標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一。目標(biāo)管理的缺陷體現(xiàn)在以下方面：（1）目標(biāo)制定較為困難。（3）能有效地激勵職工完成企業(yè)目標(biāo)。目標(biāo)管理的優(yōu)越性體現(xiàn)在以下方面：（1）能有效地提高管理的效率。（2）充分發(fā)揮每一個職工的最大能力，實行最佳“自我控制”。9．在實踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個性，形成自己的管理風(fēng)格。8．目標(biāo)實施過程中，管理者必須進(jìn)行控制。7．目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)期限要適中。5．強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo)。3．目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實行“效益至上”。A、E?C?施勒 B、彼德?德魯克C、D?麥格雷戈 D、R?利克特1．D；2．C；3．A；4．C；5．B；6．B；7．B；8．C；9．A；10．B；1D二、判斷 1．著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。協(xié)調(diào)性原則 11．目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（）。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。A．主要目標(biāo) B．并行目標(biāo) C．次要目標(biāo) D。A．德國 B．法國 C．日本 D．英國9．戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。A、適當(dāng)利潤 B、滿意利潤 C、最大利潤 D、理想利潤7．企業(yè)目標(biāo)具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。A、現(xiàn)實性 B、可