遵化物業(yè)住宅小區(qū)管理建議書公寓住宅-文庫吧資料
2025-05-18 03:36本頁面
【正文】 、門廳、樓梯間、走廊通道等基本完好，發(fā)現(xiàn)零星損壞及時維修。 公用照明系統(tǒng) 路燈、樓道燈、園林燈、庭院燈等公共照明設(shè)備完好。 C、溝渠、池、井完好 D、排水暢通無阻，及時處理積水和塌陷。 排水排污 A、排水系統(tǒng)由專人定期維護、疏通、清理。 C、水池按標準進行清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生標準。 道路完好率 95% 供水系統(tǒng) A、設(shè)備運行正常，設(shè)施完好：每天巡視 1 次，并做好巡視記錄，出現(xiàn)故障及時排除。 定期出報，按計劃舉辦各項社區(qū)文化活動，形成有特色的社區(qū)文化氛圍。 社區(qū)文化 設(shè)立文化管理員崗，與社區(qū)服務部人員一起開展社區(qū)文化活動： A、每季度更換一期社區(qū)宣傳板報。 B、對住戶投訴及保修的處理情況進行回訪，確保對住戶的服務質(zhì)量。 B、監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)保潔、綠化的實施情況，檢查公共配套設(shè)施、房屋共用部位及附屬設(shè)施的完好狀況，對商業(yè)網(wǎng)點進行管理，做到規(guī) 范有序。 管理 指 標 質(zhì)量方 針： 追求永遠卓越，提供滿意服務，營造溫馨寓所。 物業(yè)項目部管理架構(gòu)圖 項 目 經(jīng) 理保 安 部 經(jīng) 理 客 服 部 經(jīng) 理 工 程 部 經(jīng) 理人 事 、 行 政 部 經(jīng) 理 計 劃 財 務 部 經(jīng) 理保 安 、 消 防 主 管中 控 值 機 駐 場 保 安 隊 長駐 場 保 安 領(lǐng) 班駐 場 保 安 員客 服 主 管 保 潔 主 管客服助理員客 服前 臺接 待保 潔 領(lǐng) 班保 潔 員維 修 主 管綜合維修水暖工強弱電工人 事行 政專 員勞 資檔 案會 計出 納 庫 管 組織機構(gòu)圖說明： a. 組織機構(gòu)的設(shè)置原則是精干高效、一專多能， 項目部實行公司領(lǐng)導下的項目總經(jīng)理負責制。 社區(qū)公共服務。 綠化管理。 清潔衛(wèi)生管理。貫徹“預防為主、防治結(jié)合、防消結(jié)合”的原則，防止盜竊、火災等各種事故的發(fā)生。同時，設(shè)置工程維修部，對整個系統(tǒng)負全責，以確保各項設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)，更好地為小區(qū)職能服務。 五個工作重點 工程設(shè)備智能系統(tǒng)管理。成本控制不僅是公司老總或項目經(jīng)理的事，也是員工的事，只有讓每一位員工都成為成本控制者和監(jiān)督者，從一滴水、一度電、一張紙做起，建立相應的審批制度，嚴格管理各項費用支出，在保證物業(yè)管理服務質(zhì)量的前提下，減少各項開支，才能為業(yè)主省錢，為公司創(chuàng)利，小區(qū)的物業(yè)管理也才能得以健康發(fā)展。如果我們的物業(yè)管理不能以業(yè)主愿意提供的價格向業(yè)主提供他需要服務，管理工作就是失敗的。 成本意識 :物業(yè)管理企業(yè)必須在他的運作過程中充分考慮其行為所產(chǎn)生的社會效益和經(jīng)濟效益。完成工作不僅需要及時，更要保質(zhì)。在工作中我們通過服務時效和業(yè)主滿意的程度來考察員工的意識，并不斷加以強化。提倡并落實“換位思考”，站在業(yè)主的立場考慮問題的工作方法。 三種意識：員工素質(zhì)絕對是搞好物業(yè)管理服務的關(guān)鍵
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