遵化物業(yè)住宅小區(qū)管理建議書公寓住宅-全文預(yù)覽
【正文】 位無明顯積塵，無蜘蛛網(wǎng)。 地面無明顯的泥沙、污漬、積水及雜物；休息設(shè)施無污 漬、無積塵；公共廁所地面干凈，無污漬，無嚴(yán)重異味。 小區(qū)主干道暢通，無堵塞現(xiàn)象。 消防管理 A、消防設(shè)備設(shè)施有明顯標(biāo)志，完好，放置合理，可隨時(shí)啟用，由專職人員實(shí)行定期巡查、維護(hù)、記錄。 治安防范 A、實(shí)行 24 小時(shí)值班，文明值勤； 進(jìn)出大門設(shè)立門崗，監(jiān)控外來人員、進(jìn)出車輛；糾正違章，監(jiān)控可疑人員，維護(hù)小區(qū)的正常秩序。 三、小區(qū)治安、消防、車輛管理服務(wù) 項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容及基本要求 /工作標(biāo)準(zhǔn) 考核標(biāo)準(zhǔn) 房屋共用部位 主體結(jié)構(gòu)：戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等基本完好，發(fā)現(xiàn)零星損壞及時(shí)維修。 C、溝渠、池、井完好 D、排水暢通無阻，及時(shí)處理積水和塌陷。 C、水池按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 定期出報(bào)，按計(jì)劃舉辦各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)，形成有特色的社區(qū)文化氛圍。 B、對住戶投訴及保修的處理情況進(jìn)行回訪，確保對住戶的服務(wù)質(zhì)量。 管理 指 標(biāo) 質(zhì)量方 針： 追求永遠(yuǎn)卓越，提供滿意服務(wù)，營造溫馨寓所。 社區(qū)公共服務(wù)。 清潔衛(wèi)生管理。同時(shí)，設(shè)置工程維修部，對整個(gè)系統(tǒng)負(fù)全責(zé)，以確保各項(xiàng)設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，更好地為小區(qū)職能服務(wù)。成本控制不僅是公司老總或項(xiàng)目經(jīng)理的事，也是員工的事，只有讓每一位員工都成為成本控制者和監(jiān)督者，從一滴水、一度電、一張紙做起，建立相應(yīng)的審批制度，嚴(yán)格管理各項(xiàng)費(fèi)用支出，在保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的前提下，減少各項(xiàng)開支，才能為業(yè)主省錢，為公司創(chuàng)利，小區(qū)的物業(yè)管理也才能得以健康發(fā)展。 成本意識(shí) :物業(yè)管理企業(yè)必須在他的運(yùn)作過程中充分考慮其行為所產(chǎn)生的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在工作中我們通過服務(wù)時(shí)效和業(yè)主滿意的程度來考察員工的意識(shí)，并不斷加以強(qiáng)化。 三種意識(shí)：員工素質(zhì)絕對是搞好物業(yè)管理服務(wù)的關(guān)鍵因素，員工素質(zhì)除思想素質(zhì)、身體素 質(zhì)以外，更重要的是員工應(yīng)具有的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和成本意識(shí)。深知這一點(diǎn)，本公司對每一個(gè)崗位用什么樣的人都制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)歷、年齡、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷、品德、知 識(shí)、專業(yè)技能、身體素質(zhì)等都有硬性的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我們制定嚴(yán)格內(nèi)部管理制度以約束員工的行為，科學(xué)的公共管理制度約束業(yè)主（或房屋使用人）的行為。 一個(gè)中心：即以業(yè)主（住戶、開發(fā)商）的滿意為中心。 遵化物業(yè)管理建議 編 制： 編制日期： 年 月 日 審 核： 審核日期： 年 月 日 批 準(zhǔn)： 批準(zhǔn)日期： 年 月 日 二○一○年六月二十九日 目 錄 管理方式概述 物業(yè)項(xiàng)目架構(gòu) 管理指標(biāo) 管理規(guī)章
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