遵化物業(yè)住宅小區(qū)管理建議書公寓住宅(完整版)
【正文】 司全心全意為業(yè)主服務(wù)的宗旨，達(dá)到管理為物業(yè)服務(wù)，物業(yè)為業(yè)主服務(wù)的目的。 三種意識(shí)： 樹立員工強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和成本意識(shí)。 用人標(biāo)準(zhǔn)化：我們聘用一名員工，不僅是聘用他的雙手，還包括指揮這雙手的頭腦、承載這雙手的身體以及他的社會(huì)關(guān)系，也就是他的整個(gè)身心。提倡并落實(shí)“換位思考”，站在業(yè)主的立場考慮問題的工作方法。如果我們的物業(yè)管理不能以業(yè)主愿意提供的價(jià)格向業(yè)主提供他需要服務(wù)，管理工作就是失敗的。貫徹“預(yù)防為主、防治結(jié)合、防消結(jié)合”的原則，防止盜竊、火災(zāi)等各種事故的發(fā)生。 物業(yè)項(xiàng)目部管理架構(gòu)圖 項(xiàng) 目 經(jīng) 理保 安 部 經(jīng) 理 客 服 部 經(jīng) 理 工 程 部 經(jīng) 理人 事 、 行 政 部 經(jīng) 理 計(jì) 劃 財(cái) 務(wù) 部 經(jīng) 理保 安 、 消 防 主 管中 控 值 機(jī) 駐 場 保 安 隊(duì) 長駐 場 保 安 領(lǐng) 班駐 場 保 安 員客 服 主 管 保 潔 主 管客服助理員客 服前 臺(tái)接 待保 潔 領(lǐng) 班保 潔 員維 修 主 管綜合維修水暖工強(qiáng)弱電工人 事行 政專 員勞 資檔 案會(huì) 計(jì)出 納 庫 管 組織機(jī)構(gòu)圖說明： a. 組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則是精干高效、一專多能， 項(xiàng)目部實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。 社區(qū)文化 設(shè)立文化管理員崗，與社區(qū)服務(wù)部人員一起開展社區(qū)文化活動(dòng)： A、每季度更換一期社區(qū)宣傳板報(bào)。 排水排污 A、排水系統(tǒng)由專人定期維護(hù)、疏通、清理。 按設(shè)備維護(hù)規(guī)范進(jìn)行，設(shè)備維修及時(shí)，保證正常使用。 消防設(shè)備 設(shè)施完好率達(dá)到 100%，發(fā)現(xiàn)各個(gè)場所的火災(zāi)隱患及時(shí)處理。 B、扶手每天清潔一次，公共設(shè)施（門、窗等）每月清潔二次。 按時(shí)消殺，無蒼蠅蚊子等“四害”的嚴(yán)重孳生，環(huán)衛(wèi)達(dá)標(biāo)。 無大片枯葉和植株凌亂現(xiàn)象。 公眾制度 a. 治安管理規(guī)定 b. 車輛停放管理規(guī)定 c. 公共場地使用管理規(guī)定 d. 消防管理規(guī)定 e. 電梯使用管理規(guī)定 f. 綠化管理規(guī)定 g. 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 內(nèi) 部崗位責(zé)任 a. 管理員崗位職責(zé) b. 協(xié)管人員崗位職責(zé) c. 綠化工崗位職責(zé) d. 清潔工崗位職責(zé) e. 維修工崗位職責(zé) 工作規(guī)程 社區(qū)工作規(guī)程 a. 管理處內(nèi)部檢查工作規(guī)程 b. 用戶投訴處理工作規(guī)程 c. 回訪工作規(guī)程 d. 庫房管理規(guī)程 e. 公共場地使用管理規(guī)程 水電維修工作規(guī)程 a. 水電值班管理規(guī)程 b. 水電維修工作規(guī)程 c. 水 電維修員考核規(guī)程 d. 供水運(yùn)行操作管理規(guī)程 房屋（設(shè)施）養(yǎng)護(hù)修繕管理規(guī)程 e. 綠化保潔工作規(guī)程 a. 環(huán)境清潔工作規(guī)程 b. 環(huán)境清潔操作規(guī)程 c. 環(huán)境消殺操作規(guī)程 d. 綠化（地）養(yǎng)護(hù)規(guī)程 e. 環(huán)
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