遵化物業(yè)住宅小區(qū)管理建議書公寓住宅-文庫吧在線文庫
【正文】 除。 B、物業(yè)管理處實行全員義務(wù)消防員制度，以協(xié)管隊員為骨干，每年定期進行消防演練，日常巡視中加強消防檢查、發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。 房屋共用部位 A、樓道每天 9： 00 開始清掃一次，對較臟部位拖抹一次，地面每月擦洗二次。 D、垃圾中轉(zhuǎn)站及周圍每月消殺二次。 保持 56 厘米高草高度，平整美觀，四周規(guī)則，草邊及轉(zhuǎn)彎位無明顯交錯痕跡，現(xiàn)場清理干凈，無遺漏草屑。 綠地長勢良好，無大片枯黃死亡等明顯的病蟲害現(xiàn)象，綠化完好率達到98% 管理規(guī)章制度 公司在物業(yè)管理操作中，導入 ISO9002 質(zhì)量保證體系，制定 出有一套詳盡而且行之有效的操作規(guī)程，確保服務(wù)質(zhì)量得到保證。 C、不定期清除雜草、無蔓延滋生現(xiàn)象。 B、綠籬修剪：花球、花叢修剪每月一次，確保觀賞平整圓滑，無人為造成殘缺，棱角分明。 垃圾清運 A、生活垃圾每天下午 3： 005： 00 收集一次； 早上 10： 3012： 00 及下午 5： 006： 00 進行巡邏保潔 B、垃圾箱、果皮箱夏天每天清洗一次，冬天每周清洗二次。 四、保潔服務(wù) 項目 服務(wù)內(nèi)容及基本要求 /工作標準 考核標準 公共場所 A、道路、公共場地，每天清掃一次（ 7： 0010：00），每天早上 10： 0011： 00，下午 3： 006： 00 清理一遍公共場地，白天全天保潔。 B、涉及人身安全處設(shè)立有明顯的標志并有防范措施。 排水管、明暗溝渠、雨水井、污水井、化糞池完好率 98%，設(shè)備故障及時排除，運行正常。 二、房屋及公共設(shè)施、設(shè)備的日常維護管理 項目 服務(wù)內(nèi)容及基本要求 /工作標準 考核標準 道路及公共場地 路面平整、通暢、井蓋無缺損，無丟失，無危及安全的地方。 質(zhì) 量目標： 根據(jù)全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)的標準制定小區(qū)服務(wù)內(nèi)容及基本要求 /工作標準如下： 一、社區(qū)管理 項目 服務(wù)內(nèi)容及基本要求 /工作標準 考核標準 日常服務(wù) 日常每天對轄區(qū)巡視 12 遍，并做好巡視記錄： A、制止違反規(guī)定私搭亂建，裝修噪音污染及影響市容觀瞻的行為，確保小區(qū)無安全隱患，房屋外觀整潔、完好。公司將嚴格按照 ISO9002 體系和星級酒店的標準對小區(qū)進行衛(wèi)生管理，確保小區(qū)衛(wèi)生的整潔，并營造成出一種高雅、舒適、親和的居住環(huán)境。對于這三種意識的培養(yǎng)， 我們將利用各種培訓及各種場合進行不斷的灌輸，并通過各種手段不斷加以強化。 質(zhì)量意識 :質(zhì)量是企業(yè)的生命，這句話對物業(yè)管理企業(yè)同樣有效，沒有質(zhì)量的服務(wù)不如不提供。在員工的聘用上保證只有滿足標準能勝任該崗位的人才被選用，任人唯賢； 工作標準化：物業(yè)管理的內(nèi)容很繁雜，要 保證沒有任何一件工作被遺漏，每一件工作都能達到預期的目標，就必須制定標準化文件：數(shù)據(jù)化地明確每一件工作該由誰來做？每一位員工每時該做什么？怎么做？做到什么標準？由誰來檢查？檢查的標準是什么？以便切實控制好服務(wù)的過程，保證管理服務(wù)到位、服務(wù)質(zhì)量達標，這些正是本公司一直堅持的基本管理手段。在物業(yè)管理的實踐中，充分體現(xiàn)“以人為本” 的人性化服務(wù)，要讓小區(qū)的業(yè)主擁有一個安心、舒心的居住環(huán)境，以充分實現(xiàn)物業(yè)管理公
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