客房部值班經(jīng)理崗位職責(zé)五篇范文-文庫吧資料
2024-10-21 00:29本頁面
【正文】 題。十六、完成客房部經(jīng)理及其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。十四、與工程部緊密合作，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)保修，提出設(shè)備更新、布置更新計(jì)劃。十二、負(fù)責(zé)管理好員工宿舍的紀(jì)律，安全等工作。十、掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，善于說服動(dòng)員，作耐心細(xì)致的思想工作。八、主動(dòng)接觸客人及陪同人員，了解客人特點(diǎn)和要求，對(duì)班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動(dòng)幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。六、協(xié)助客房部經(jīng)理組織客房部各類會(huì)議，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作中遇到的難題以及客人投訴。三、掌握好各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況，負(fù)責(zé)清潔用具，日常消耗品，用品按計(jì)劃合理領(lǐng)用四、定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗。二、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作，確保員工按規(guī)范化，程序化、制度化服務(wù)。十六、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。十四、制定培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)并檢查各分部門的員工培訓(xùn)，親自負(fù)責(zé)對(duì)直接下級(jí)員工的培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)、工作評(píng)估和使用工作，切實(shí)調(diào)動(dòng)他們的積極性。十二、保持與其它酒店同行業(yè)的業(yè)務(wù)交往，不斷提高業(yè)務(wù)技能。十、參與房間布置與格調(diào)的設(shè)計(jì)、裝修、選購布草、布料及客用品、清潔用品。八、建立客房設(shè)備檔案，與工程部密切配合，保持最佳的客房狀態(tài)。六、抓好部門的服務(wù)質(zhì)量工作、儀容儀表和組織紀(jì)律，跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，提高酒店的整體服務(wù)質(zhì)量水平。四、檢查當(dāng)天準(zhǔn)備接待貴賓的房間質(zhì)量，確保房態(tài)處于最佳狀態(tài)，主動(dòng)適應(yīng)市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。二、貫徹酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定并更新客房部的經(jīng)營(yíng)管理制度、操作規(guī)程、崗位職責(zé)，檢查規(guī)章制度的實(shí)施和執(zhí)行情況。十、完成總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。八、參與制定客房?jī)r(jià)格政策，制定和落實(shí)客房推銷計(jì)劃，監(jiān)督客房?jī)r(jià)格執(zhí)行情況。六、制定客房部的營(yíng)業(yè)管理制度，組織和推動(dòng)其各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng)。并負(fù)責(zé)接待重要賓客，處理客人的投訴。第三篇：客房部經(jīng)理崗位職責(zé)客房部經(jīng)理崗位職責(zé)一、全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，任命領(lǐng)班，調(diào)配部門員工，行使對(duì)員工的獎(jiǎng)懲權(quán)，并接受總經(jīng)理的督導(dǎo)；二、負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)；三、主持每周部門例會(huì)，傳達(dá)酒店例會(huì)工作要點(diǎn)，布置工作，解決難點(diǎn)。1領(lǐng)取次日更換的針棉織品。1將房間清出的垃圾送到指定位置處理。將房間換出的床單、器皿、枕套送洗。接受接待員因房間狀況變化而臨時(shí)下達(dá)的工作任務(wù)與檢查。賓客離店一次，要進(jìn)行一次小整理，并同時(shí)清點(diǎn)賓客酒水，告訴領(lǐng)班。對(duì)客房進(jìn)行清掃和整理。四、清潔員工作內(nèi)容：向領(lǐng)班簽到后，接受工作布置。1做好離店客人房間的查房工作。1檢查空房是否上鎖，通道門、安全梯門是打開。向清潔員提供準(zhǔn)確的需開夜床的客房。分送報(bào)紙、郵件入房。做好賓客進(jìn)出客房的時(shí)間記錄工作。根據(jù)實(shí)際情況，做好安排清潔打掃客房的順序。三、接待員工作內(nèi)容：上班后查看交接日記，了解急需解決的問題或特別注意事項(xiàng)。承辦好賓客委托的事項(xiàng)。完成
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