【正文】 1+房間數(shù)247。第四篇：客房主管領(lǐng)班職責及工作流程酒店客房主管的崗位職責與工作流程想更好的做好客房管理工作，我們就要清楚地知道我們客房員工的職責、流程和標準，也就是說，我們要知道員工來做什么的，怎么做的，怎么做才是合格? 專門介紹酒店人員的一些配置問題，關(guān)于客房的人員配置如下：服務(wù)員人數(shù)客房服務(wù)員=總房間數(shù)247?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。這是分析、得出教訓的基礎(chǔ)。具體可以參考部分工作總結(jié)范文。今后的打算。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。(一)基本情況，有的比較簡單，有的比較詳細。也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。署名寫在結(jié)尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結(jié)的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結(jié)尾只落上日期即可。這部分要精煉、簡潔。寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。每篇工作總結(jié)都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié)。2)存在的問題和教訓一般放在成績與經(jīng)驗之后寫。在工作總結(jié)中，成績表現(xiàn)為物質(zhì)成果，一般運用一些準確的數(shù)字表現(xiàn)出來。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。也有在做法，成績之后用“心得體會”的方式來介紹經(jīng)驗，這實際是前一種寫法。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗教益。1)成績和經(jīng)驗這是工作總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。(3)正文?；蛘邔⒐ぷ鞯倪^程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹?；蛘哒f明所要總結(jié)的問題、時間、地點、背景、事情的大致經(jīng)過。即寫在前面的話，工作總結(jié)起始的段落。正標題往往是揭示主題——即所需工作總結(jié)提煉的東西，副標題往往指明工作總結(jié)的內(nèi)容、單位、時間等。毛澤東的《關(guān)于打退第二次反共高潮的總結(jié)》，其標題不僅省略了總結(jié)的單位名稱，也省略了時限。一般說，工作總結(jié)的標題由工作總結(jié)的單位名稱、工作總結(jié)的時間、工作總結(jié)的內(nèi)容或種類三部分組成。字跡要醒目。同一事物因工作總結(jié)的方向——側(cè)重點不同其標題也就不同。(1)標題。10)完成客房部經(jīng)理交給的各項臨時任務(wù)。8)負責對與員工進行業(yè)務(wù)培訓。6)檢查所轄區(qū)域的裝飾品、公用設(shè)施設(shè)備是否完善，保證能達到酒店的淘氣。5)檢查當班員工的儀容儀表。3)負責安排公共區(qū)域服務(wù)班次、工作時間和假日輪休。：1)負責對所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況達到酒店的標準，保證服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求，直接對客房部經(jīng)理負責。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評。10)經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。8)對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。5)匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。對VLP接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。第三篇：客房主管職責客房部主管崗位職責：接受客房部經(jīng)理的督導，直接向客房部經(jīng)理負責，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟收入；監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；負責制定客房部的財務(wù)預算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等；定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費；巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進行公正的評估，獎優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好；組織、主持每周領(lǐng)班例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題；查各領(lǐng)班的工作效率，糾正偏差，加強部門之間的工作關(guān)系，建立工作的完整檔案體系；經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系，了解賓客對客房部的各項意見；積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗，擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品；督導各級領(lǐng)班人員，對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進行公正的評估，獎優(yōu)罰劣；1與工程部門聯(lián)絡(luò)對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案；1檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作；酒店客房主管工作職責1)負責對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經(jīng)理負責。15． 客房部主管有調(diào)配所屬員工工作的權(quán)力。，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。，客用品是否齊全，并將需要修理的房間及時報修。每日安排好樓層服務(wù)員、前臺人員、PA人員、警訓樓服務(wù)員的工作,對所屬人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進行公正的評估,獎優(yōu)罰劣；與工程部門聯(lián)絡(luò)對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見,協(xié)助經(jīng)理制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案；檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作；對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓。協(xié)助經(jīng)理組織、主持每周部門員工例會,聽取匯報,布置工作,解決工作中遇到的難題；管理好前廳,隨時主動地接觸客人及陪同人員，了解客人特點和對樓層的各項意見及要求。匯總核實客房狀態(tài)，及時向前臺提供準確的客房狀態(tài)報表。監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供