【正文】 見歡送賓客禮貌語歡迎您再次光臨！再見！祝您一路平安！您走好！（當知道賓客是需要坐飛機的切不可說“祝您一路順風”）您走好！再見?。ó斨蕾e客趕時間時，切不可以說“慢走”）總機禮貌語您好！中陽酒店！（外線）您好！總臺！（內線）先生/ 小姐，請問您找的客人貴姓，住哪個房間？先生/ 小姐，好的，請您稍等，我?guī)湍樵円幌隆Ｏ壬? 小姐，您的房間在***樓，出了電梯需要左/右走，如果您有貴重物品請您妥善保管。先生/ 小姐，麻煩您在這邊單據簽名確認一下，謝謝?。ㄟf上單據）先生/ 小姐，這是您的房卡與押金單，請您收好，當您離店時請您攜帶好房卡與押金單辦理退房手續(xù)。您看如何？先生/ 小姐，方便您出示您的身份證為您辦理登記嗎？先生/ 小姐，請問您以前在我們酒店登記過嗎？先生/ 小姐，麻煩您在這邊單據簽名確認一下，謝謝！（遞上單據）推銷禮貌語（升級銷售）先生/ 小姐，您還不是我們的會員吧，為了方便您的下次入住，現(xiàn)在就為您辦理一張會員卡，您看可以嗎？先生/ 小姐，受理預付款禮貌語（收銀以客人的姓氏稱呼客人）先生/ 小姐，您需要交納房卡押金***元，請問您如何付費，用信用卡還是付現(xiàn)金呢？ 先生/ 小姐，一共收您***元定金。我是酒店總臺員工******如果您有任何更改請及時與我們聯(lián)系。請您在***日前支付定金***元，以便于我們收到您的定金后為您預備您所需要的房間。B: Please enjoy your 。B: A bellman will show you to your room when you have finished ，行李服務員會帶您到房間。我先將您的行李放在柱子旁邊。B: Two suitcases and one that right? 2個旅行箱和1個手提皮包，這樣對嗎？G: ’s ，就這些了。G: Thank 。三．柜臺服務B=行李服務員（Bellman）C=服務員(Clerk)H=客房服務員（Housekeeping）BC=領班（Bell Captain）G=客人（Guest）To the Front B: Good evening, to FOSHAN Electrcical ，晚安。We look forward to hearing from 。May I have your name and phone number, please? 請告訴我您的大名和電話好嗎？結束電話中的對話時，不可以簡單說“byebye”,最好說：Thank you for 。I am afraid is on another you hold the line, please? 不好意思，郝先生正在講電話。I am afraid is out at the should be back around 5 ，林先生現(xiàn)在外出。“Information Desk I help you?” 問詢處，請問您要服務嗎? 如果是外線打錯時，可以回答：I am afraid you have the wrong ，您打錯電話了。Pardon? 對不起？Pardon me? 對不起？I beg your pardon? 對不起請再說一遍好嗎？Could you repeat that, please? 請您重復一遍好嗎？若是不敢肯定對方所說的部分內容時，可以將不明白的部分重復一遍，如：Excuse me, you mean you lost your room key？不好意思，先生，您是說您丟了房間的鑰匙？電話英語的應對1． 接電話時不可以簡單地回答“Hello”,而應報上自己的公司或所屬單位的名稱。Thank you for staying with 。Please enjoy your stay 祝您住宿愉快。Here it 。，可以說Here you 。Thank you, ，先生。I would like to apologize for the 。如果是公司的錯，就說：“We are sorry.”。Excuse me, let me ，先生，麻煩讓我過一下。Could you wait a little longer, please? 請您稍候好嗎？ 拒絕客人時，不要一口回絕說“No.”，要委婉一些。Thank you for ，先生。Certainly, ，先生。When would you like to visit Foshan? 請問您想要何時參觀佛山？When would you like to have lunch? 請問您想在哪里用餐？What time would you like to eat? 請問您想何時用餐？Who would you like to contact? 請問您想和誰聯(lián)絡？Which kind of room would you prefer? 請問您喜歡哪一種房間？How would you like to settle your bill? 請問您的賬單如何處理？How long would you like to stay? 請問您要逗留多久？How many tickets would you like to buy? 請問您要買幾張票？4．在提供建議協(xié)助、征求意見時，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~? Shall I draw the curtains? 請問需要我把窗簾拉上嗎？Shall I draw you a map? 請問要我為您畫一張地圖嗎？Shall I make the reservation for you? 請問要我為您安排預約嗎？（二）招呼語Good morning.(用于中午以前)Good afternoon.(用于中午至下午六點以前)Good evening.(用于下午六點過后)在這些招呼語的后面接句子，例如：Good morning, you checkingout? 早上好，先生，請問您要退房嗎？Good afternoon, to FOSHAN Electrcical ，先生，歡迎光臨佛山電子賓館Good evening, I help you? 晚上好，小姐，請問我能為您服務嗎？后面也可以接上自己酒店名稱、部門名稱，如：Good morning, is the Fr