【正文】 單如何處理？How long would you like to stay? 請問您要逗留多久？How many tickets would you like to buy? 請問您要買幾張票？4．在提供建議協(xié)助、征求意見時，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~? Shall I draw the curtains? 請問需要我把窗簾拉上嗎？Shall I draw you a map? 請問要我為您畫一張地圖嗎？Shall I make the reservation for you? 請問要我為您安排預約嗎？（二）招呼語Good morning.(用于中午以前)Good afternoon.(用于中午至下午六點以前)Good evening.(用于下午六點過后)在這些招呼語的后面接句子，例如：Good morning, you checkingout? 早上好，先生，請問您要退房嗎？Good afternoon, to FOSHAN Electrcical ，先生，歡迎光臨佛山電子賓館Good evening, I help you? 晚上好，小姐，請問我能為您服務嗎？后面也可以接上自己酒店名稱、部門名稱，如：Good morning, is the Front I help you? 早上好，先生。Have a good 、祝您生意興隆。You may go to your room by this 、我馬上為您查一下。After 、對不起，我馬上就過來。This way , 、請走這邊。I am always at your 、希望您在這里住得愉快。Good morning / afternoon / 、歡迎您光臨溫泉大酒店。對不起，我打錯電話了。XX不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎?對不起，這類業(yè)務請您聯(lián)系XX部(室)咨詢，他們的號碼是XX。”對不起，我要失陪了。八、告別用語：再見!歡迎再次光臨。感謝您的光臨。請原諒，打擾了；對不起讓您久等了；對不起，我沒聽清您的話，您再說一遍好嗎？”“真是抱歉，耽誤了你很長時間，請諒解，下次我們一定改進”。布朗先生（)。第一篇：前臺接待禮貌用語十一字：“請，您，您好，謝謝，對不起，再見。遇到有職位的客人，可在“先生”前冠以職位“總裁先生，教授先生”。四、致歉用語：實在對不起；相信下次您來時，一切都會令您稱心如意。謝謝您的鼓勵，我們還會努力的。歡迎您再次光臨，很高興再見到您。明天見“您請慢走/請走好，祝您一路平安”“先生（女士）請慢走，歡迎下次光臨。不用謝，這是我們應該做的。（二）打電話：您好!請問您是XX單位嗎?我是xx酒店XX部(室)XX，請問怎樣稱呼您?請幫我找XX同志。晚上好。Just a moment ,、很高興為您服務。Just let me know if there is anything I can do for 、這邊請。It’s our pleasure to serve our 、您先請。Go straight 、您可以坐這部電梯到客房。I’ll show you the 、祝您旅途愉快。1．自己要做什么事時，就使用May I ~ May I have your name, please? 請問尊姓大名May I have your checkout time, please? 請問您什么時候結(jié)帳離開？May I see your passport, please? 請讓我看一下您的護照好嗎？May I know your nationality, please? 請問您的國籍是什么？2． 麻煩客人時，可使用Could you ~ Could you fill out the form, please? 請您填寫這張表格好嗎？Could you write that down, please? 請您寫下來好嗎？Could you draft the fax, please? 請您寫下傳真的草稿好嗎？Could you hold the line, please? 請不要掛電話好嗎？ 3．詢問客人的喜好或是做什么時，可使用Would you ~ Would you like tea or coffee? 請問您要喝茶還是咖啡？Would you like to take a taxi? 請問您要搭計程車嗎？Would you mind sitting here? 請問您介意坐在這里嗎？** 只要在疑問詞后加“Would you ~”，就可以提出大部分的詢問。Just a moment, 。I am afraid I can’t do ，我恐怕沒辦法那樣做。I am very sorry for the I am very sorry for the 。Thank you very 。7． 當客人準備離開時，可以說：Have a nice 。8．當客人的英語難以理解時面對客人的疑問，不要只是一味地傻笑，或是一直說Yes, ，要向客人提出疑問，或是先向?qū)Ψ秸f“Just a moment, please.”, 然后請求他人協(xié)助。This is the FOSHAN Electrcical Hotel, ，可以回答：This is Room ’ll transfer your call to Restaurant ，我?guī)湍D(zhuǎn)接到餐廳預約柜臺。請您在線上稍侯好嗎？I’ll tell him to call you back when he ，我會請他回電。Please contact me if you have any further ，請和我聯(lián)絡。B: How many pieces of luggage do you have? 請問您有多少件行李？G: Just this 。G: I see, ，謝謝。Taking a guest to the room第三篇：前臺接待收銀禮貌用語（本站推薦）前臺接待收銀十大禮貌用語見面禮貌用語：（迎候賓客）您好，歡迎光臨！早上 ? 上午 ? 下午 ? 晚上好！預定禮貌語：（客房預定）先生 / 小姐，請問您預定哪天的房間，預計住幾天？先生/ 小姐，我們有單間、雙間、套房，請問您需要什么類型的房間？需要多少間呢？ 先生 / 小姐，針對您這樣的商務/ 會務組 / 旅行團客人，我們