論溝通在人力資源管理中的重要作用-文庫(kù)吧資料
2024-12-12 01:17本頁(yè)面
【正文】 其二是管理溝通主體對(duì)于對(duì)方的感受和態(tài)度。其一是管理溝通主體自己的心情、情緒。所謂心理背景，指的是管理溝通雙方的情緒和態(tài)度。管理溝通的背景基本與一般溝通的背景要考慮的因素相同。 3 管理溝通總是在一定的歷史、地理、政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景中發(fā)生的。如果雙方的信息符號(hào)、信息內(nèi)容缺乏共同背景、經(jīng)驗(yàn)，或雙方編、譯碼的代碼系統(tǒng)不一致，則在解讀信息與正確理解其內(nèi)在意義的兩個(gè)過(guò)程當(dāng)中必定會(huì)出現(xiàn)誤差，容易造成管理溝通失誤或失敗。完美的管理溝 通應(yīng)該是傳送者的管理信息經(jīng)過(guò)編碼與譯碼兩個(gè)過(guò)程后，形成的管理信息與信息全吻合，也就是說(shuō)，編碼與譯碼完全〝對(duì)稱(chēng)〞。 2 影響管理溝通的因素 管理信息編碼也是管理信息發(fā)送者將其信息與意義符號(hào)化，編成一定的文字等語(yǔ)言形式或其他形式的符號(hào)。企業(yè)文化的形成有賴(lài)于組織成員之間的良好溝通以達(dá)成最后價(jià)值觀的認(rèn)同。因?yàn)橹挥杏行У墓芾頊贤?，組織成員的意見(jiàn)、建議才能得到充分的重視；只有有 效的組織溝通，組織成員的工作成績(jī)才能得到應(yīng)有的評(píng)價(jià)和認(rèn)可。另外行為科學(xué)理論告訴我們，組織成員并不是單純的物質(zhì)利益追求者，他們同時(shí)還有精神層次的需求。 那么，在對(duì)管理溝通有一定的認(rèn)識(shí)和把握管理溝通中的一些基本原則的基礎(chǔ)上，針對(duì)目前我國(guó)企業(yè)在管理溝通中存在的問(wèn)題，怎樣實(shí)現(xiàn)組織的管理溝通的有效性呢？要實(shí)現(xiàn)管理溝通的有效性，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)意識(shí)到溝通的重要性，繼而弄清影響管理溝通的因素，最后針對(duì)企業(yè)的問(wèn)題去尋求改善組 織的管理溝通的途徑?？偟膩?lái)說(shuō)在溝通中要遵循以下十個(gè)基本原則 1 組織是一個(gè) 系統(tǒng)，組織中的任何一個(gè)部分的變化或變動(dòng)都會(huì)對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生連帶的影響； 2 溝通是組織中被理解的信息而非發(fā)出的信息； 3 組織中的人們不可能不進(jìn)行溝通，即使沉默也傳達(dá)了組
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