論溝通在人力資源管理中的重要作用(已修改)
2024-12-20 01:17 本頁(yè)面
【正文】 1 論溝通在人力資源管理中的重要作用 引言 管理與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。 管理溝通是人力資源管理中最為基礎(chǔ)和核心的環(huán)節(jié)，它關(guān)系到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織文化的塑造。 管理溝通既是一門(mén)涉及心理學(xué)、管理學(xué)和行為科學(xué)多學(xué)科的邊緣科學(xué)，同時(shí)又是一門(mén)工作和生活的藝術(shù)。它建立于社會(huì)人際溝通基礎(chǔ)之上，卻又并非人際溝通的簡(jiǎn)單疊加。所以，有效改善組織溝通不僅需有科學(xué)理論的指 導(dǎo)，更多的則是靠組織管理者和成員在日常工作和生活中不斷的探索和實(shí)踐。這樣，組織的管理溝通必定會(huì)得以改善，溝通藝術(shù)的真諦也必將會(huì)得以領(lǐng)會(huì)。 有效溝通能建立這樣一種關(guān)系：相互了解，相互尊重，使人能坦率討論個(gè)人情感和個(gè)人問(wèn)題的核心和信任，等等。這種關(guān)系正是所有的管理者所求之不得的，要建立這種關(guān)系關(guān)鍵的是要使組織的管理溝通順暢，實(shí)現(xiàn)管理溝通的有效性。為了促進(jìn)實(shí)現(xiàn)管理溝通的有效性，美國(guó)著名管理溝通理論家查爾斯 .克提出了組織溝通中應(yīng)遵循的一些基本原則?？偟膩?lái)說(shuō)在溝通中要遵循以下十個(gè)基本原則 1 組織是一個(gè) 系統(tǒng)，組織中的任何一個(gè)部分的變化或變動(dòng)都會(huì)對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生連帶的影響； 2 溝通是組織中被理解的信息而非發(fā)出的信息； 3 組織中的人們不可能不進(jìn)行溝通，即使沉默也傳達(dá)了組織的態(tài)度； 4 溝通是一個(gè)包括狀況、假設(shè)、意圖、聽(tīng)眾、方式、過(guò)程、產(chǎn)物、評(píng)價(jià)和反饋的修辭過(guò)程； 5 溝通是一個(gè)涉及思想、信息、情感、態(tài)度或印象交流的互動(dòng)過(guò)程，互動(dòng)的影響取決于它所影響的重要層面：策略的、戰(zhàn)略的或整體的； 6 溝通是一個(gè)涉及個(gè)體、組織和外部社會(huì)多個(gè)層面的過(guò)程；
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