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領導能力和領導藝術-文庫吧資料

2024-10-17 19:54本頁面
  

【正文】 南轅北轍、大相徑庭。但是,比“越快越好”更能產(chǎn)生實際的指導意義。如果領導無法提供準確的時間限制,也必須預測出完成任務的時間范圍。給下屬限定完成任務的時間,必須告知明確的、數(shù)值量化的時間概念;禁止出現(xiàn)以下這些模糊的時間概念:越快越好、盡快完成、盡最快的速度完成??等等。研究統(tǒng)計表明,領導者養(yǎng)成給下屬“限定完成任務時間”的習慣,可以提高工作效率30%~50%。一般限定完成任務的時間,除非不言自明。對于四原則,我們結合事例來進行一番分析。未經(jīng)專門訓練的管理干部,在布置任務的會議上,常會犯一些原則性錯誤。(二)主持布置任務會議的技巧布置任務的會議,是最常見的會議之一。調節(jié)情緒:有些會議并無太多的日常管理實質內容,而純粹是通過會議來調節(jié)與會者的情緒與心態(tài),為某種特定的管理需求服務。地位象征:按照我們中國人的價值觀念,許多人認為,參加會議越多,表示社會地位越高;因此,會議也成為一種地位象征、待遇象征。因為,會議決議含有民主的成份、集體的智慧;反對會議決議,一定程度上就是和眾人作對。統(tǒng)一思想:通過會議,可以融合各種不同的見解,達成一致的思想,以指導組織的各個部分,在核心思想指導下協(xié)調一致地行動,增強了組織的協(xié)調性。(一)會議的功能 會議有以下六項功能:信息溝通:通過會議,可以傳達上級的意圖,公布企業(yè)整體狀況,了解下屬工作情況,明了下屬思想情緒狀態(tài),及溝通其它信息。所以,我們可以這樣認為:不懂開會的領導者,決不會是一個稱職的領導者。掌握正確的開會技巧,是做好領導管理工作的基本功。但是,令人驚訝的是:很少有人花功夫來檢討自己的開會技巧,提升自己的開會效率,以及培養(yǎng)下屬的開會藝術。領導的其它職能,也經(jīng)常需要通過會議才能完成。在針對不同對象的各種管理程序中,在計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制的各個方面,都必須依賴會議來輔助實現(xiàn)其管理功效。那么我們的工作才能做好,溝通交流協(xié)調才能成功?!熬匆韵蛏稀笔切枰覀冏鹁醋约旱念I導,但不是阿諛奉承、溜須拍馬;“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容,但不是聽之任之、放任自流;“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格,但不是只講奉獻不要回報。我想自己作為副職,上有領導下有員工,更需要正確地對待領導、下屬和自己。正職與副職溝通交流協(xié)調時,應該授權、放權、不越權,支持、依靠、不撒手,關心、攬過,不逶過。與上級溝通交流協(xié)調時,應該服從而不盲從,尊重而不奉迎,以大局為重不計個人得失,盡職做好本職工作而不越位,在上級之間保持中立等距離外交,一樣的支持、服從、對待。均衡關系,著重勸慰,團結為上。與人溝通交流是一門藝術,在溝通交流的過程中,應注意做到以下幾點:要知曉別人的優(yōu)點和長處;與人交談時,微笑是最好的語言,傾聽勝過長篇大論;別探聽別人的私事,無意中知道了,也要放在心里當成秘密;別人的贊美好比香水,聞聞可以,若當了真,喝下去可就慘了;坦然承認別人指出你的不足,這樣,他們只會更尊重你而不是輕視你;當朋友悲傷失意時,一定要靠近一些,而朋友高興得意時,不妨稍微離開一點;與人同行,不要走得太快,不要離得太近,給別人一些進退的空間。主動溝通交流,加強互動,合理處理下屬的合理需求。與人交往時要永遠記住,人都希望別人恭維他、贊揚他。對對方有個清楚的了解,是為了運用心理學規(guī)律與對方進行溝通交流,以便更好地處理上下級關系,做好工作。了解內心,發(fā)揮人緣和情感作用。工作中的事情不要對領導保密或隱埋,要以開放而坦率的態(tài)度與領導交往,這樣領導才覺得你可以信賴,他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。坦誠相待,冷靜謙和,切忌急躁。要根據(jù)領導干部不同的情緒狀態(tài)和個性而采取適當?shù)臏贤ń涣鞣椒ǎ蛉艘蚴碌囟茫海?)直接指出問題所在,表達自己的態(tài)度和觀點的方式;(2)旁敲側擊,暗示下屬;(3)轉移注意,在談笑之中讓下屬明白你的意思。與領導干部溝通交流,要注意場所、選擇時機。(二)靈活運用好溝通交流協(xié)調的技巧藝術。工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別,采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效;采用“曉之以理,動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。我們知道,人都有一種被尊重的需要,作為下屬,他們更有這種需要??梢圆捎谩昂途彙钡慕涣鞣椒?。同時要注意,不要加入到說三道四和流言蜚語中去;要直接與他人溝通交流;沖突時,焦點要針對問題,而不是個人;當處于錯誤的情況時,千萬不要試圖頑固到底,而要向人致歉以結束爭論;同時,還要學會換位思考。在工作執(zhí)行中的溝通交流。與上級溝通交流。如果對方完成了任務,就要表示感謝;如果未完成,就要把這件事告訴自己的上級和對方的上級,把事情的原委寫清楚,并對接下來如何做提出建議,更利用工作。(二)激勵藝術的要點精神激勵藝術 ①目標激勵 ②榮譽激勵 ③情感激勵物質激勵藝術①價值形態(tài)的獎配補,如提高職工工資,給予增發(fā)獎金 ②實物配補四、交流藝術(一)認真掌握好領導干部的溝通交流交流協(xié)調的方法??梢酝ㄟ^樹立榜樣,起到導向作用。掌握有效的控制方法授權是自上而下逐級開展的工作,一級抓一級,一級管一級,下一級對上級負責,上級參與人員少,下級參與人員多,構成一個“金字塔”式的管理體系。采取相應授權形式,甚至舉行相應的授權儀式。一是要確定接受授權的最佳人選。凡是下屬能夠同樣做好甚至能夠做得更好的工作都可以授權。(二)授權藝術的要點把握授權時間的信號,緊握核心職權不撒手。有助于增強全行的凝聚力和整體功能。即業(yè)務規(guī)范化和黨建工作規(guī)范化??傊?,領導在運用統(tǒng)籌藝術時,既要注意全局,又要照顧局部;既要統(tǒng)籌,又不能統(tǒng)死;既要抓住中心,又不能放棄一般;既要注意統(tǒng)籌中的堅定性,又要有相應的靈活性。統(tǒng)一旋律,步調一致。抓住中心就是抓住全行工作的中心環(huán)節(jié)和中心工作,是統(tǒng)籌全局的基本方法。認識全局的權威性。認識全局的相對性。一、統(tǒng)籌藝術統(tǒng)籌藝術主要是指統(tǒng)籌全局的方法和藝術。E、結尾美麗,回味無窮(豹頭、熊腰,鳳尾是寫新聞稿的要求)。言不在多,達意在理。B、審時度勢,具有針對性。三是富有創(chuàng)意。一是內容專一。四是實事求是,言而有信,少說多干。二是精煉貼切,生龍活潑。如何提高領導者的講話水平。六是情感性。四是感召性。二是精煉性。(十)領導者提高語言表達能力的工作方法——講話得體口吐蓮花現(xiàn)代領導者的語言表達特性。四是信息指導。二是思想指導。領導者怎樣指導工作。八是防止主觀性、片面性。六是不要亂發(fā)議論。四是要搞好三個結合:跟蹤檢查與階段檢查相結合,上下相結合,專門班子與領導檢查相結合。二是事先有充分的準備。領導者怎樣檢查工作。二是交待必須明確。(九)領導者檢查與指導工作的方法——檢查指導控制平衡領導者怎樣部署工作。四是正確途徑下達,不要亂了層次。二是要完整。領導者怎樣做指示。三是掌握中心工作的可變性。一是尊重中心工作的客觀性。抓大事,抓中心。八是嚴厲回擊放蕩行為。六是發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢潛力。四是得饒人處且饒人。二是把隔閡消滅在萌芽之中。化解與下屬矛盾的八條法則。八是體貼。六是幫助。四是鼓勵。二是信任。上級協(xié)調下屬關系的九個要領。八是了解和熟悉上級。六是早上班,按時下班。四是維護上級的聲譽。二是講話要簡明扼要。下級與上級相處十條準則。三是給予。一是尊重。六是抑制法。四是坦誠綜合法。二是黃牌警告法,民主生活會。抑制領導班子內部沖突的六種方法。四是注意顧全大局,注意橫向協(xié)調。二是大膽負責,做好本職工作。副職如何處理好與正職的關系。七是謙虛謹慎。五是調節(jié)副手糾紛產(chǎn)生矛盾。三是聽取意見,正確處理全面與片面的矛盾。一是全局與局部矛盾。不能乘人不備,不能搞突然襲擊。十是觸動批評法。八是幽默批評法。六是點名批評法(個別的、大會上要用)。四是參照批評法。二是漸進批評法。領導者批評下屬的方法。六是要適度。四是要如實。二是要及時。領導者表揚下屬的要求。四是以少為宜。二是公正合理。有兩種:紀律、經(jīng)濟懲罰。十是集體榮譽激勵法。八是尊重支持激勵法。六是對活激勵法。四是數(shù)據(jù)激勵法。二是榜樣激勵法。(五)領導者激勵下屬的工作方法——懲罰并用激勵有方領導者激勵下屬的十種方法。二是嚴格要求。近臣即身邊人。七是實用考察。五是考試測評。三是有意考驗。一是直接面談。十是模式匹配,一刀切。八是領導意志缺少民意。六是論資排輩。四是唯從是舉,唯命是聽。二是疾賢妒能,壓制排斥。領導用人十戒。五是大度用才,接賢納薦。三是充分信任的原則。一是量才任職原則。五是應變法。三是篩選法,砂里淘金。一是民主法,集思廣義。三是注意決策一旦作出,不能輕易改變。二是注意搞好內部協(xié)調。重大決策應關注三個問題。七戒憂慮不決,優(yōu)柔寡斷。五戒公私兼顧。三戒唯書、唯上不唯實。一戒無全局。五是社會調查法。三是時間順序法。一是經(jīng)驗性判斷預測,推理的方法。七是無反饋式的授權。五是截留式授權。三是含糊其詞授權。一是隨意性授權。寬容大了就是失敗。領導授權的原則。三是選擇授權方式。一是慎重物色對象。三是調動下屬的需要。一是貫徹分權領導原則的需要。五是授權分工和權限的問題,分工要明,責任要清。關系好一呼百應,關系不好公開頂撞。二是組織系統(tǒng)和領導機關優(yōu)化的程度。哪些因素會影響權力運用效果。(二)領導者運用權力的工作方法——合理授權綱舉目張領導者擁有五大權力。三不要唯權是抓,權力欲極強,抱打天下。一不要擺官架子。五是不斷提高素質。三是正確處理正確的政績觀,處理好“三把火”和“一路燈”的關系。一是處理好名利與地位、權力與利益的關系。充分肯定,籠統(tǒng)評價,總體繼承,具體修正。二是前任決定的問題要多問幾個為什么,問明白再改變。如何對待前任領導。四是單位里形成向心力。二是對人要有吸引力。新領導威信從何而來。四是注意種種議論。二是防止突然降溫。三把火之后怎么辦。三是選好突破口,打響第一炮,即群眾最關心的主要矛盾,焦點、熱點、難點問題。一是確定工作目標。六是不要以救世主身份出現(xiàn)。四是穩(wěn)定干部隊伍。如人員、組織與地方黨政協(xié)調等。注意:一是做好第一次亮相。四是對領導的崇敬和寬容造成了官僚主義,滋生腐敗。二是傳統(tǒng)的思維定式,阻礙了改變思維。領導者魅力的副作用。四是口才魅力。二是知識素質魅力。領導者魅力的共性法則。三是言談舉止得體,談話文雅,彬彬有禮,表明有文化,有修養(yǎng)。一是服飾樸素大方、整潔。三是非權力性因素。一是社會心理因素。三是人與人之間隱形心理表現(xiàn)。一是人與人之間的磁性心理表現(xiàn)。目標已定,就要盯住,控制全局朝這個目標前進。要堅持既定目標不動搖,通力協(xié)調開展工作。在許多工作中,要抓住事關全局的工作,綱舉目張,同時要學會彈鋼琴,統(tǒng)籌兼顧。要站在全局的角度去觀察,對待事物,要有超前性。凡是要從整體工作出發(fā),站在領導的高度去觀察事物、分析事物,處理工作中遇到的問題,推動工作不斷開展。五是克制是最高的境界心里。三是毅力持久。一是充滿自信。二是性格要穩(wěn)定,是人的習慣化的生活方式。領導者心理素質的構造。心理素質必須是健康的,最大的快樂是戰(zhàn)勝自己。做到學習超越,實踐超越、教育超越、信息超越。二是向實踐學?!皶接新非跒閺剑瑢W海無涯苦作舟”。提高知識素質是一個長期的過程。三是收購資金封閉管理知識。一是市場經(jīng)濟知識?!爸R經(jīng)濟”就是要求有全新的知識。三是謹慎穩(wěn)重。一是肯于學習。五是廉潔從政為民。四是公正無私。二是謙虛謹慎,不能自足。領導者的道德品質。從實際出發(fā)—根本思想作風(三)領導者的道德素質領導者遵循的道德原則。利為民所謀。情為民所系。權為民所用。(二)領導者的思想素質為誰掌權。三是有科學的遠見和較強的政治責任感。有四點:一是較高的政治理論水平。有三點:一是政治素質是其他素質的統(tǒng)帥;二是領導素質的高低反映出領導者分析問題和解決問題的熟練程度,是衡量領導水平高低的主要標志;三是在領導活動中發(fā)揮重要作用。如美國有一個公司經(jīng)營非常困難,新的董事長上任后立即調整了領導班子,把35個副總裁換了33個,使該公司起死回生。領導力通過管理發(fā)揮作用。其中導游就是領導者,旅游者為追隨者。領導者的能力是通過管理來體現(xiàn)的,而管理的好和差則反映了一個領導者的能力。要靠群眾的信息,并依據(jù)有參考價值的信息來解決問題。領導要掌握大量的信息,并根據(jù)信息結合自己工作的實際來處理問題。在風險面前一個好的領導要樹立信心,敢于迎著困難上,知難而進。能知道走的路是正確的,領導得要能預見事物的發(fā)展。(六)領導力伴隨著風險和挑戰(zhàn)預測風險的能力??朔摹#ㄎ澹╊I導力受追隨者認知度的制約用時間來證明。如領導非權力影響高,就能增加權力。產(chǎn)生于品格因素、才能因素、知識因素、感情因素。領導力只有在事件中產(chǎn)生,并在事件當中延續(xù),關鍵時刻要勇挑重擔,才能集中精力領導事件。領導者不能怕事,不怕落后,也是展示才能的時候。領導的力+追隨者的力阻力=領導力是最大的力。領導班子成員要形成核心,心往一起想,勁往一起使,沒有攻不下的堡壘。要有良好的品質,處處起榜樣作用,沖鋒在先,使屬下信服,這是一種精神力量。帶人應先帶心,得民心者得天下。“看我的”—令人信服的表率作用。有人指出錯誤后,他卻說他的馬好,跑的快。如果沒有遠見卓識,搞不準方向就必然南轅北轍,適得其反。探索這些成功的規(guī)律,發(fā)現(xiàn)這些成功的法寶,是本文的初衷。他們能夠從成功走向成功,不唯良好的天賦,更須熟悉領導科學的理論,具備優(yōu)秀的素質,掌握管理的藝術。作為一個成功的領導者,常常以其才華出眾,超凡魅力,征服人心,引人稱頌。重要的是,當你擁有了正確的工作觀,繼而在職場中發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點加以學習,觀察別人的缺點予以警惕,第一份工作會讓你受用無窮。在工作上善解人意,會減輕主管、共事者的負擔,也讓你更具人緣。一味地接受工作的交付,只能學到工作方法的皮毛,能思考應變的人,才會學到方法的精髓。十、勇敢挑戰(zhàn)的獅子:若有機會應該勇
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