【正文】 南轅北轍、大相徑庭。但是，比“越快越好”更能產(chǎn)生實際的指導意義。如果領導無法提供準確的時間限制，也必須預測出完成任務的時間范圍。給下屬限定完成任務的時間，必須告知明確的、數(shù)值量化的時間概念；禁止出現(xiàn)以下這些模糊的時間概念：越快越好、盡快完成、盡最快的速度完成??等等。研究統(tǒng)計表明，領導者養(yǎng)成給下屬“限定完成任務時間”的習慣，可以提高工作效率30%～50%。一般限定完成任務的時間，除非不言自明。對于四原則，我們結合事例來進行一番分析。未經(jīng)專門訓練的管理干部，在布置任務的會議上，常會犯一些原則性錯誤。（二）主持布置任務會議的技巧布置任務的會議，是最常見的會議之一。調節(jié)情緒：有些會議并無太多的日常管理實質內容，而純粹是通過會議來調節(jié)與會者的情緒與心態(tài)，為某種特定的管理需求服務。地位象征：按照我們中國人的價值觀念，許多人認為，參加會議越多，表示社會地位越高；因此，會議也成為一種地位象征、待遇象征。因為，會議決議含有民主的成份、集體的智慧；反對會議決議，一定程度上就是和眾人作對。統(tǒng)一思想：通過會議，可以融合各種不同的見解，達成一致的思想，以指導組織的各個部分，在核心思想指導下協(xié)調一致地行動，增強了組織的協(xié)調性。（一）會議的功能 會議有以下六項功能：信息溝通：通過會議，可以傳達上級的意圖，公布企業(yè)整體狀況，了解下屬工作情況，明了下屬思想情緒狀態(tài)，及溝通其它信息。所以，我們可以這樣認為：不懂開會的領導者，決不會是一個稱職的領導者。掌握正確的開會技巧，是做好領導管理工作的基本功。但是，令人驚訝的是：很少有人花功夫來檢討自己的開會技巧，提升自己的開會效率，以及培養(yǎng)下屬的開會藝術。領導的其它職能，也經(jīng)常需要通過會議才能完成。在針對不同對象的各種管理程序中，在計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制的各個方面，都必須依賴會議來輔助實現(xiàn)其管理功效。那么我們的工作才能做好，溝通交流協(xié)調才能成功?！熬匆韵蛏稀笔切枰覀冏鹁醋约旱念I導，但不是阿諛奉承、溜須拍馬；“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。我想自己作為副職，上有領導下有員工，更需要正確地對待領導、下屬和自己。正職與副職溝通交流協(xié)調時，應該授權、放權、不越權，支持、依靠、不撒手，關心、攬過，不逶過。與上級溝通交流協(xié)調時，應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。均衡關系，著重勸慰，團結為上。與人溝通交流是一門藝術，在溝通交流的過程中，應注意做到以下幾點：要知曉別人的優(yōu)點和長處；與人交談時，微笑是最好的語言，傾聽勝過長篇大論；別探聽別人的私事，無意中知道了，也要放在心里當成秘密；別人的贊美好比香水，聞聞可以，若當了真，喝下去可就慘了；坦然承認別人指出你的不足，這樣，他們只會更尊重你而不是輕視你；當朋友悲傷失意時，一定要靠近一些，而朋友高興得意時，不妨稍微離開一點；與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進退的空間。主動溝通交流，加強互動，合理處理下屬的合理需求。與人交往時要永遠記住，人都希望別人恭維他、贊揚他。對對方有個清楚的了解，是為了運用心理學規(guī)律與對方進行溝通交流，以便更好地處理上下級關系，做好工作。了解內心，發(fā)揮人緣和情感作用。工作中的事情不要對領導保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領導交往，這樣領導才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。坦誠相待，冷靜謙和，切忌急躁。要根據(jù)領導干部不同的情緒狀態(tài)和個性而采取適當?shù)臏贤ń涣鞣椒ǎ蛉艘蚴碌囟茫海?）直接指出問題所在，表達自己的態(tài)度和觀點的方式；（2）旁敲側擊，暗示下屬；(3)轉移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。與領導干部溝通交流，要注意場所、選擇時機。（二）靈活運用好溝通交流協(xié)調的技巧藝術。工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要?？梢圆捎谩昂途彙钡慕涣鞣椒?。同時要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去；要直接與他人溝通交流；沖突時，焦點要針對問題，而不是個人；當處于錯誤的情況時，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結束爭論；同時，還要學會換位思考。在工作執(zhí)行中的溝通交流。與上級溝通交流。如果對方完成了任務，就要表示感謝；如果未完成，就要把這件事告訴自己的上級和對方的上級，把事情的原委寫清楚，并對接下來如何做提出建議，更利用工作。（二）激勵藝術的要點精神激勵藝術 ①目標激勵 ②榮譽激勵 ③情感激勵物質激勵藝術①價值形態(tài)的獎配補，如提高職工工資，給予增發(fā)獎金 ②實物配補四、交流藝術（一）認真掌握好領導干部的溝通交流交流協(xié)調的方法?？梢酝ㄟ^樹立榜樣，起到導向作用。掌握有效的控制方法授權是自上而下逐級開展的工作，一級抓一級，一級管一級，下一級對上級負責，上級參與人員少，下級參與人員多，構成一個“金字塔”式的管理體系。采取相應授權形式，甚至舉行相應的授權儀式。一是要確定接受授權的最佳人選。凡是下屬能夠同樣做好甚至能夠做得更好的工作都可以授權。（二）授權藝術的要點把握授權時間的信號，緊握核心職權不撒手。有助于增強全行的凝聚力和整體功能。即業(yè)務規(guī)范化和黨建工作規(guī)范化?？傊?，領導在運用統(tǒng)籌藝術時，既要注意全局，又要照顧局部；既要統(tǒng)籌，又不能統(tǒng)死；既要抓住中心，又不能放棄一般；既要注意統(tǒng)籌中的堅定性，又要有相應的靈活性。統(tǒng)一旋律，步調一致。抓住中心就是抓住全行工作的中心環(huán)節(jié)和中心工作，是統(tǒng)籌全局的基本方法。認識全局的權威性。認識全局的相對性。一、統(tǒng)籌藝術統(tǒng)籌藝術主要是指統(tǒng)籌全局的方法和藝術。E、結尾美麗，回味無窮（豹頭、熊腰，鳳尾是寫新聞稿的要求）。言不在多，達意在理。B、審時度勢，具有針對性。三是富有創(chuàng)意。一是內容專一。四是實事求是，言而有信，少說多干。二是精煉貼切，生龍活潑。如何提高領導者的講話水平。六是情感性。四是感召性。二是精煉性。（十）領導者提高語言表達能力的工作方法——講話得體口吐蓮花現(xiàn)代領導者的語言表達特性。四是信息指導。二是思想指導。領導者怎樣指導工作。八是防止主觀性、片面性。六是不要亂發(fā)議論。四是要搞好三個結合：跟蹤檢查與階段檢查相結合，上下相結合，專門班子與領導檢查相結合。二是事先有充分的準備。領導者怎樣檢查工作。二是交待必須明確。（九）領導者檢查與指導工作的方法——檢查指導控制平衡領導者怎樣部署工作。四是正確途徑下達，不要亂了層次。二是要完整。領導者怎樣做指示。三是掌握中心工作的可變性。一是尊重中心工作的客觀性。抓大事，抓中心。八是嚴厲回擊放蕩行為。六是發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢潛力。四是得饒人處且饒人。二是把隔閡消滅在萌芽之中。化解與下屬矛盾的八條法則。八是體貼。六是幫助。四是鼓勵。二是信任。上級協(xié)調下屬關系的九個要領。八是了解和熟悉上級。六是早上班，按時下班。四是維護上級的聲譽。二是講話要簡明扼要。下級與上級相處十條準則。三是給予。一是尊重。六是抑制法。四是坦誠綜合法。二是黃牌警告法，民主生活會。抑制領導班子內部沖突的六種方法。四是注意顧全大局，注意橫向協(xié)調。二是大膽負責，做好本職工作。副職如何處理好與正職的關系。七是謙虛謹慎。五是調節(jié)副手糾紛產(chǎn)生矛盾。三是聽取意見，正確處理全面與片面的矛盾。一是全局與局部矛盾。不能乘人不備，不能搞突然襲擊。十是觸動批評法。八是幽默批評法。六是點名批評法（個別的、大會上要用）。四是參照批評法。二是漸進批評法。領導者批評下屬的方法。六是要適度。四是要如實。二是要及時。領導者表揚下屬的要求。四是以少為宜。二是公正合理。有兩種：紀律、經(jīng)濟懲罰。十是集體榮譽激勵法。八是尊重支持激勵法。六是對活激勵法。四是數(shù)據(jù)激勵法。二是榜樣激勵法。（五）領導者激勵下屬的工作方法——懲罰并用激勵有方領導者激勵下屬的十種方法。二是嚴格要求。近臣即身邊人。七是實用考察。五是考試測評。三是有意考驗。一是直接面談。十是模式匹配，一刀切。八是領導意志缺少民意。六是論資排輩。四是唯從是舉，唯命是聽。二是疾賢妒能，壓制排斥。領導用人十戒。五是大度用才，接賢納薦。三是充分信任的原則。一是量才任職原則。五是應變法。三是篩選法，砂里淘金。一是民主法，集思廣義。三是注意決策一旦作出，不能輕易改變。二是注意搞好內部協(xié)調。重大決策應關注三個問題。七戒憂慮不決，優(yōu)柔寡斷。五戒公私兼顧。三戒唯書、唯上不唯實。一戒無全局。五是社會調查法。三是時間順序法。一是經(jīng)驗性判斷預測，推理的方法。七是無反饋式的授權。五是截留式授權。三是含糊其詞授權。一是隨意性授權。寬容大了就是失敗。領導授權的原則。三是選擇授權方式。一是慎重物色對象。三是調動下屬的需要。一是貫徹分權領導原則的需要。五是授權分工和權限的問題，分工要明，責任要清。關系好一呼百應，關系不好公開頂撞。二是組織系統(tǒng)和領導機關優(yōu)化的程度。哪些因素會影響權力運用效果。（二）領導者運用權力的工作方法——合理授權綱舉目張領導者擁有五大權力。三不要唯權是抓，權力欲極強，抱打天下。一不要擺官架子。五是不斷提高素質。三是正確處理正確的政績觀，處理好“三把火”和“一路燈”的關系。一是處理好名利與地位、權力與利益的關系。充分肯定，籠統(tǒng)評價，總體繼承，具體修正。二是前任決定的問題要多問幾個為什么，問明白再改變。如何對待前任領導。四是單位里形成向心力。二是對人要有吸引力。新領導威信從何而來。四是注意種種議論。二是防止突然降溫。三把火之后怎么辦。三是選好突破口，打響第一炮，即群眾最關心的主要矛盾，焦點、熱點、難點問題。一是確定工作目標。六是不要以救世主身份出現(xiàn)。四是穩(wěn)定干部隊伍。如人員、組織與地方黨政協(xié)調等。注意：一是做好第一次亮相。四是對領導的崇敬和寬容造成了官僚主義，滋生腐敗。二是傳統(tǒng)的思維定式，阻礙了改變思維。領導者魅力的副作用。四是口才魅力。二是知識素質魅力。領導者魅力的共性法則。三是言談舉止得體，談話文雅，彬彬有禮，表明有文化，有修養(yǎng)。一是服飾樸素大方、整潔。三是非權力性因素。一是社會心理因素。三是人與人之間隱形心理表現(xiàn)。一是人與人之間的磁性心理表現(xiàn)。目標已定，就要盯住，控制全局朝這個目標前進。要堅持既定目標不動搖，通力協(xié)調開展工作。在許多工作中，要抓住事關全局的工作，綱舉目張，同時要學會彈鋼琴，統(tǒng)籌兼顧。要站在全局的角度去觀察，對待事物，要有超前性。凡是要從整體工作出發(fā)，站在領導的高度去觀察事物、分析事物，處理工作中遇到的問題，推動工作不斷開展。五是克制是最高的境界心里。三是毅力持久。一是充滿自信。二是性格要穩(wěn)定，是人的習慣化的生活方式。領導者心理素質的構造。心理素質必須是健康的，最大的快樂是戰(zhàn)勝自己。做到學習超越，實踐超越、教育超越、信息超越。二是向實踐學?！皶接新非跒閺剑瑢W海無涯苦作舟”。提高知識素質是一個長期的過程。三是收購資金封閉管理知識。一是市場經(jīng)濟知識?！爸R經(jīng)濟”就是要求有全新的知識。三是謹慎穩(wěn)重。一是肯于學習。五是廉潔從政為民。四是公正無私。二是謙虛謹慎，不能自足。領導者的道德品質。從實際出發(fā)—根本思想作風（三）領導者的道德素質領導者遵循的道德原則。利為民所謀。情為民所系。權為民所用。（二）領導者的思想素質為誰掌權。三是有科學的遠見和較強的政治責任感。有四點：一是較高的政治理論水平。有三點：一是政治素質是其他素質的統(tǒng)帥；二是領導素質的高低反映出領導者分析問題和解決問題的熟練程度，是衡量領導水平高低的主要標志；三是在領導活動中發(fā)揮重要作用。如美國有一個公司經(jīng)營非常困難，新的董事長上任后立即調整了領導班子，把35個副總裁換了33個，使該公司起死回生。領導力通過管理發(fā)揮作用。其中導游就是領導者，旅游者為追隨者。領導者的能力是通過管理來體現(xiàn)的，而管理的好和差則反映了一個領導者的能力。要靠群眾的信息，并依據(jù)有參考價值的信息來解決問題。領導要掌握大量的信息，并根據(jù)信息結合自己工作的實際來處理問題。在風險面前一個好的領導要樹立信心，敢于迎著困難上，知難而進。能知道走的路是正確的，領導得要能預見事物的發(fā)展。（六）領導力伴隨著風險和挑戰(zhàn)預測風險的能力?？朔摹＃ㄎ澹╊I導力受追隨者認知度的制約用時間來證明。如領導非權力影響高，就能增加權力。產(chǎn)生于品格因素、才能因素、知識因素、感情因素。領導力只有在事件中產(chǎn)生，并在事件當中延續(xù)，關鍵時刻要勇挑重擔，才能集中精力領導事件。領導者不能怕事，不怕落后，也是展示才能的時候。領導的力+追隨者的力阻力=領導力是最大的力。領導班子成員要形成核心，心往一起想，勁往一起使，沒有攻不下的堡壘。要有良好的品質，處處起榜樣作用，沖鋒在先，使屬下信服，這是一種精神力量。帶人應先帶心，得民心者得天下。“看我的”—令人信服的表率作用。有人指出錯誤后，他卻說他的馬好，跑的快。如果沒有遠見卓識，搞不準方向就必然南轅北轍，適得其反。探索這些成功的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)這些成功的法寶，是本文的初衷。他們能夠從成功走向成功，不唯良好的天賦，更須熟悉領導科學的理論，具備優(yōu)秀的素質，掌握管理的藝術。作為一個成功的領導者，常常以其才華出眾，超凡魅力，征服人心，引人稱頌。重要的是，當你擁有了正確的工作觀，繼而在職場中發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點加以學習，觀察別人的缺點予以警惕，第一份工作會讓你受用無窮。在工作上善解人意，會減輕主管、共事者的負擔，也讓你更具人緣。一味地接受工作的交付，只能學到工作方法的皮毛，能思考應變的人，才會學到方法的精髓。十、勇敢挑戰(zhàn)的獅子：若有機會應該勇