領(lǐng)導藝術(shù)和領(lǐng)導力ppt課件-文庫吧資料
2025-05-13 12:01本頁面
【正文】 確處理領(lǐng)導班子和部門 之間的矛盾 ?熱處理 ?冷處理 ?求助他人處理 ?讓制度和請組織處理 ?模糊處理 （三） A、如何與“左鄰右舍”相處 ? 分析 “ 左鄰右舍 ” 的心理活動： 承認、尊重、配合、協(xié)助（我） ? 給本單位正確定位，避免 “ 突出 ” 尊重 “ 鄰舍 ” 職權(quán)，主動聯(lián)系 承擔相應(yīng)責任，不攬功勞 發(fā)現(xiàn) “ 鄰舍 ” 有難， “ 雪中送炭 ” 在競爭中合作，在合作中競爭 (三 )B、與鄰舍在合作中競爭 :既樂于競爭 ,又看淡競爭 :靠人品、靠才干、靠業(yè)績 不靠吹牛、不靠拍馬、不靠耍手段 :勝不驕、敗不餒 (同事 )鼓掌 (一次競爭上崗的事例 ) （四）如何領(lǐng)導下屬 ?被領(lǐng)導者希望領(lǐng)導者承認自己的政治社會地位 平等 待人 ?被領(lǐng)導者期望自己能參與領(lǐng)導，發(fā)揮自己的聰明才智 尊重下屬意見 ?被領(lǐng)導者渴望領(lǐng)導者能正確“理解”自己 正確 評價 ?被領(lǐng)導者希望領(lǐng)導者能分擔自己失誤時的“痛苦” 承擔必要責任 ?被領(lǐng)導者對新任領(lǐng)導往往采取“觀察”的心理狀態(tài) 虛懷 若谷 (四 )卓越領(lǐng)導的技巧 ? 讓反對你的人理解你 ? 讓理解你的人支持你 ? 讓支持你的人忠誠你 ? 讓忠誠你的人捍衛(wèi)你 ? 承認有人會不喜歡你 ,但不能讓他恨你 ? 領(lǐng)導訣竅是想方設(shè)法獲取動力 ? 盡一切可能減弱阻力 (五 )A、與同事相處的法則 ? 黃金法則 ? 你想人家怎樣待你 ,你也要這樣待人 以自己需求來調(diào)整 ? 與同事相處好 ,心情舒暢 ,辦事順利 ? “孔子”法則 ? 己所不欲 ,勿施于人 ? “摩西”戒律 ? “ Whatever is hurtful to you do not do to any other person” ? 與同事相處不好 ,心里難受 ,寸步難行 (五 )B、如何與同事相處 ? 見“高”尊重 見“中”邦助 見“低”愛護 (同事最反感的是“見高拜 ,見中傲 ,見低踩” )原則 ? 不恥下問 .請教“老師傅” ,請教“年輕人” ? 真誠地關(guān)心同事 ,微笑地對待同事 ,以對方所關(guān)心的事為話題 ? 做一名忠實的聽眾 ——善于傾聽 ? 不在領(lǐng)導面前講同事壞話，不在同事面前譏笑領(lǐng)導 ? 幫助同事，不要自傲；同事幫我，不能忘掉 (六 )同理心是人際交往的基礎(chǔ) ? 同理心是在人際交往過程中 ,能體諒他人的情緒和想法 ,理解他人感受 ,并在他人的角度思攷和處理問題的能力 . ? 同理心是人際交往藝術(shù)的核心 ? 同理心是獲得他人信任的最佳途徑 ? 同理心是個人發(fā)展成功的基石 ? 同理心 —信任 —人際關(guān)系 —成功 ? 案例一 :換種說法與下屬溝通 ? 在某次你主持召開的工作會議上 ,有個下屬當著許多人的面前無理地與你吵鬧 .事后 ,你想與此人溝通 ,第一句話有四種說法 ,你喜歡哪一種 ?為什么 ?哪種效果好 ? ? 1,“豈有此理 ,你眼晴里有沒有我領(lǐng)導 ?” ? 2,“你錯了 ,但我不和你計較。 ? 精明實干 的“三把手”： 帶頭不出風頭，實干不求名，安于副手位。 ? 高明能干 的“二把手”： 善協(xié)調(diào)，能“補漏”，出力不越位。 （一） B 如何為領(lǐng)導辦事 1設(shè)計好請示問題 (主要問題 ,明確要點 ,清晰 ) 2盡量少打擾領(lǐng)導 (除去本份事 ,協(xié)商可定事 ,簡單 ) 3提供資訊而不是資料 (資料分析、篩選 ,有結(jié)論 ) 4不能只帶問題去見領(lǐng)導 (要帶方案 ,帶我能干什么 ) 5不要老顯示自己是“行家” (深奧術(shù)語、公式 ,厭煩 ) 6不要承諾超出你能力的事 (當場好評 ,最后失信 ) 7書面文件切不可草率 (缺表格 ,錯別字 ,資料不齊 ) 不喜歡討好的下屬 ,更不喜歡丟問題給領(lǐng)導的下屬 (一 )C 如何對待領(lǐng)導的缺點 ? 你可誠懇批評 ,不要冷嘲熱諷 ? 你可直面交談 ,不去背後
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