【正文】 費(fèi)系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)、地面、停車(chē)棚刷漆保養(yǎng)等共 150元 /月 9 安全管理費(fèi) 保安器械保養(yǎng)更換，對(duì)講機(jī)管理 小 計(jì) 五 、行 政辦公費(fèi)用 序號(hào) 支出項(xiàng)目 測(cè)算依據(jù) 月支出 年支出 1 服裝費(fèi) 管理人員冬裝 480元 ， 夏裝 280元 。月。月，電動(dòng)車(chē) 50元 /臺(tái)月。月 湖南建安物業(yè)管理有限公司 32 ? 1小時(shí)內(nèi)免費(fèi)，超時(shí)收費(fèi)。月 ? 寫(xiě)字樓 物業(yè)管理費(fèi) /㎡ 如有變化，此預(yù)算可進(jìn)行修改。 、辦公費(fèi)、公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)費(fèi)等七項(xiàng)，管理酬金按 10%提取，年支出見(jiàn)表 。 依據(jù)： 、建設(shè)廳及長(zhǎng)沙市人民政府有關(guān)文件； 所提供的相關(guān)數(shù)據(jù)。 ：主要管理層，一般管理層，專(zhuān)業(yè)技術(shù)作業(yè)層。 方式 開(kāi)展全員培訓(xùn)，分層次、分類(lèi)別、分階段實(shí)施，內(nèi)培、外培、自學(xué)形式相結(jié)合。 各類(lèi)人員培訓(xùn)合格率： 100%。 一、 培訓(xùn)目標(biāo) 提高全體員工的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，適應(yīng)本職崗位和新技術(shù)發(fā)展的需求，不斷吸收和更新管理思想，適應(yīng)現(xiàn)代化的發(fā)展 ，從而滿足管理和服務(wù)的最高要求。即便如此，現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的特性要求我們一方面必須加強(qiáng)人才交流和引進(jìn)，一方面必須時(shí)時(shí)刻刻進(jìn)行員工培訓(xùn)，才能跟上時(shí)代步伐。 具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)； 具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德； 初中以上文化程度。 好的職業(yè)道德； 高中以上文化程度。 具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)； 具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德； 高中以上文化程度。 具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)； 具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德； 相關(guān)專(zhuān)業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)取得證書(shū)。 具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)； 具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德； 中專(zhuān)以上文化程度或具初級(jí)以上技術(shù)職稱(chēng)。 具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)； 具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德； 中專(zhuān)以上文化程度或具初級(jí)以上技術(shù)職稱(chēng)。 大專(zhuān)以上文化程度或具中級(jí)以上技術(shù)職稱(chēng)。 第三節(jié) 物資裝備計(jì)劃 一 、器械、工具裝備以及辦公用品計(jì)劃 類(lèi)別 名稱(chēng) 型號(hào)及規(guī)格 數(shù)量 單位 單價(jià)（元） 合計(jì)（元） 電梯維修工具 CGD9805T 1 套 20xx 20xx 湖南建安物業(yè)管理有限公司 21 1 維 修 工 具 游標(biāo)卡尺 200 1 個(gè) 250 250 千分尺 內(nèi)、外徑 80 1 個(gè) 300 300 三爪拉碼 350 1 把 250 250 室內(nèi)疏通機(jī) 常用 1 臺(tái) 20xx 20xx 電焊機(jī) 8KVA 1 臺(tái) 800 800 沖擊鉆 GBH 4KSC 1 臺(tái) 1000 1000 手輪電鉆 GSB 16RE 1 臺(tái) 350 350 鋁合金梯 12步 各 1 臺(tái) 500 1500 臺(tái)鉗 中號(hào) 1 臺(tái) 700 700 手動(dòng)套絲機(jī) DN100 1 臺(tái) 400 400 管鉗 6“ 8“ 12“ 2 套 200 400 切管鉗 DN100` 1 把 100 100 萬(wàn)用表 DT9205A 2 只 100 200 鉗形電流表 DM6266 1 只 280 280 電工工具 常用 1 套 120 120 空調(diào)工具 常用 1 套 1000 1000 紅外測(cè)溫儀 ST2L 1 臺(tái) 200 200 應(yīng)急燈 常用 2 臺(tái) 85 170 絕緣靴 20KV 2 雙 58 116 絕緣手套 12KV 2 付 27 54 工具柜 常用 1 個(gè) 600 600 水工工具 常用 1 套 100 100 木工工具 常用 1 套 200 200 瓦工工具 常用 1 套 100 100 湖南建安物業(yè)管理有限公司 22 邏輯測(cè)試筆 常用 1 只 165 165 機(jī)房溫度計(jì) 50℃ 3 個(gè) 10 30 鋸弓 常用 1 把 15 15 手砂輪 G10SF2 1 把 200 200 葫蘆 5T 1 個(gè) 800 800 手推車(chē) 125/3750 1 臺(tái) 150 150 搖表 500V、 2500V 各 1 塊 400 800 內(nèi)六角扳手 公制 1 套 250 250 氧割機(jī) 常用 1 套 800 800 小計(jì) 16670 2 員工宿舍用品 鐵柜、木柜 常用 3 個(gè) 150 450 高低床 常用 6 張 150 900 軍被 常用 12 床 80 960 軍床墊 常用 12 張 40 480 小計(jì) 2790 3 安 防 設(shè) 備 消 防 裝 消防靴 常用 6 雙 80 480 警棍 常用 4 個(gè) 50 200 摩托羅拉對(duì)講機(jī) GP88S 4 臺(tái) 1500 6000 熱水器 1 臺(tái) 400 400 電視機(jī) 康佳 21寸 1 臺(tái) 1000 1000 雨衣 常用 4 件 40 160 軍用大衣 常用 4 件 80 320 防水電筒 常用 4 個(gè) 80 320 湖南建安物業(yè)管理有限公司 23 備 消防頭盔 常用 6 個(gè) 120 720 消防阻燃服 常用 6 套 260 1560 防毒面具 常用 6 個(gè) 200 1200 消防大斧、小斧 常用 1 套 70 70 小計(jì) 12430 4 清 潔 綠 化 工 具 吸水機(jī) 威霸 1 臺(tái) 3000 3000 洗塵機(jī) 威霸 1 臺(tái) 1500 1500 高壓沖洗機(jī) 威霸 1 臺(tái) 1800 1800 洗地刷 威霸 1 個(gè) 200 200 疏通機(jī) 大力 1 臺(tái) 1800 1800 長(zhǎng)、短伸縮桿 常用 1 套 50 50 長(zhǎng)、短鋁梯 常用 1 套 /2部 250 250 玻璃清潔刮 常用 1 把 50 50 涂水器 常用 3 套 3 9 推水刮 常用 2 套 60 120 24塵推 常用 1 套 35 35 36塵推 常用 1 套 35 35 衛(wèi)生泵 常用 1 個(gè) 10 10 噴霧器 常用 1 個(gè) 70 70 雨衣 常用 3 套 25 75 雨鞋 常用 3 雙 15 45 廁刷 常用 3 個(gè) 3 9 水桶 常用 3 個(gè) 15 45 手推車(chē) 常用 1 部 180 180 湖南建安物業(yè)管理有限公司 24 工作告示牌 常用 10 個(gè) 50 500 室內(nèi)清潔工具車(chē) 常用 1 部 500 500 疏通棒 常用 8 節(jié) 35 280 鐵鍬 常用 1 把 20 20 膠、線 手套 常用 10 雙 3 30 膠、線掃帚 常用 10 把 3 60 垃圾鏟 常用 3 把 5 15 大枝剪 常用 1 把 40 40 小枝剪 常用 1 把 30 30 塑料管 2CM口徑 300 米 3 900 塑料噴槍 常用 1 把 20 20 鐵鋤頭 常用 1 把 20 20 鋼鋸 常用 1 把 30 30 小計(jì) 11728 5 辦 公 用 品 標(biāo)識(shí)牌 待定 1 套 20xx 20xx 電話 富格牌 1 部 80 80 窗機(jī) 美的 1 臺(tái) 1200 1200 電風(fēng)扇 美的 16寸 1 臺(tái) 140 140 網(wǎng)卡及饋線 DLINK 1 套 1300 1300 照相機(jī) 奧林巴斯 1 部 1200 1200 封塑機(jī) 三菱 ICD310 1 臺(tái) 400 400 計(jì)算機(jī) 聯(lián)想 P3 1 臺(tái) 5000 5000 辦公桌椅 待定 3 套 300 900 沙發(fā)、茶幾 待定 1 套 700 700 湖南建安物業(yè)管理有限公司 25 保險(xiǎn)柜 待定 1 臺(tái) 500 500 文件柜 待定 2 個(gè) 800 1600 小計(jì) 15020 合計(jì) 58638 湖南建安物業(yè)管理有限公司 26 第三章 管理人員的配備及培訓(xùn) 建安物業(yè)充分發(fā)揮建安雄厚的技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)，在瑞豐家園管理處客戶服務(wù)中心管理人員的配置上，精心選擇經(jīng)過(guò)多年物業(yè)管理行業(yè)鍛煉的管理中堅(jiān)和技術(shù)中堅(jiān)組成管理層，確保瑞豐家園物業(yè)保值升值。 10 行政管理 建立起一套現(xiàn)代化管理系統(tǒng)； 變被動(dòng)式目標(biāo)管理為主動(dòng)式目標(biāo)管理。 9 便民服 務(wù) 堅(jiān)持一個(gè)宗旨：以不斷滿足住戶日益增長(zhǎng)的各種需求為便民服務(wù)的主要內(nèi)容； 努力提升居民的生活質(zhì)量，創(chuàng)造一個(gè)舒適、便利、溫馨的環(huán)境。 8 小區(qū)文化活動(dòng) 使住宅區(qū)每年有豐富多彩的小區(qū)文化活動(dòng)； 使業(yè)主積極參與小區(qū)文化建設(shè)，共同營(yíng)造特色小區(qū)文化。 湖南建安物業(yè)管理有限公司 20 7 安管 管理 建設(shè)一支高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的 安管 隊(duì)伍，培養(yǎng)一專(zhuān)多能、全面發(fā)展的高素質(zhì)綜合型人才。 6 車(chē)輛行駛 和停泊 不斷完善停車(chē)場(chǎng)配套設(shè)施，使住宅區(qū)長(zhǎng)年交通秩序井然、安全。 5 智能化系統(tǒng)管理和維修養(yǎng)護(hù) 通過(guò)智能化系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的日常監(jiān)控，確保住戶長(zhǎng)年使用智能化系統(tǒng)不受影響，維護(hù)住戶的多種利益。 4 公共生活秩序 通過(guò)管理服務(wù)人員的日常引導(dǎo)和有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)范，使住宅區(qū)公共生活秩序井然，有條不紊，居民文明有禮，品德高尚；營(yíng)造一種大家庭共溫暖同幸福的小區(qū)共同體生活。 3 清潔衛(wèi)生 及環(huán)保 使住宅長(zhǎng)年清潔干凈，綠意盎然，營(yíng)造美麗的花園景象； 倡導(dǎo)環(huán)保觀念，加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，使住戶生活在人與自然融合美景之中。 湖南建安物業(yè)管理有限公司 19 加強(qiáng)對(duì)公用設(shè)施場(chǎng)所（地）管理服務(wù)人員素質(zhì)的提升，以良好的服務(wù)形象提升管理處的地位。 2 區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備及場(chǎng)所（地）的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理 根據(jù)物業(yè)維修基金，綜合管理處的實(shí)際，進(jìn)行定期的維修養(yǎng)護(hù)，并建立健全完善的規(guī)章制度，使住戶共同參與愛(ài) 安管 理，確保公共設(shè)備及場(chǎng)所的使用率 90%以上，完好率長(zhǎng)期保持在98%以上； 做好公用設(shè)施、設(shè)備及場(chǎng)所（地）的驗(yàn)收與接管工作。 做好房屋的驗(yàn)收及接管工作， 在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)作好記錄并及時(shí)協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商盡快解決 保護(hù)住戶的利益。 為保證 瑞豐家園 接管后的工作能順利開(kāi)展，特制定如下各階段工作計(jì)劃表。 ? 新聞媒介。 ? 業(yè)主 (用戶 )意見(jiàn)箱。 五、信息回饋機(jī)制 管理處下設(shè)的服務(wù)中心作為主要的信息處理中心， 24小時(shí)接受和 處理各方面信息，主要管道有： ? 管理處每季度向業(yè)主 (用戶 )公布物業(yè)管理服務(wù)工作報(bào)告 (含管理費(fèi)、本體基金使用收支賬目 )。 湖南建安物業(yè)管理有限公司 17 ： ? 月度質(zhì)量檢查制：公司不定時(shí)對(duì)管理處工作進(jìn)行全面質(zhì)檢，在此之前管理處先做每月自檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。 為使監(jiān)督機(jī)制發(fā)揮最大效能，我們將認(rèn)真執(zhí)行 “公開(kāi)監(jiān)督制度 ”、“服務(wù)工作報(bào)告制度 ”和 “用戶評(píng)議制度 ”。 ? 定期報(bào)告制，管理處定期向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或 (業(yè)主委員會(huì) )、建安物業(yè)報(bào)告工作，檢查物業(yè)管理事宜。多勞多得，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)罰分明，促進(jìn) 工作效率的提高。在瑞豐家園我們將實(shí)行各級(jí)崗位公開(kāi)競(jìng)選的辦法，做 I S O 9 0 0 1 質(zhì) 量 管 理 體 系 瑞豐家園 管理客戶中心 工作責(zé)任人 對(duì)委托合同 項(xiàng)目負(fù)責(zé) 授權(quán)管理 監(jiān)理 目標(biāo)管理責(zé)任制 分包 方評(píng)價(jià) 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或（業(yè)主委員會(huì)） 湖南建安物業(yè)管理有限公司 16 到 “能者上，庸者下 ”，使具有真才實(shí)學(xué)的人有機(jī)會(huì)不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，從而推動(dòng)服務(wù)水平的提高。 我司 將在瑞豐家園實(shí)施如下的措施： 目標(biāo)激勵(lì)：管理處將長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)分解到每年度各部門(mén)目標(biāo)管理責(zé)任制中，簽定每年度目標(biāo)管理責(zé)任制考核協(xié)議書(shū)，年終按協(xié)議書(shū)內(nèi)容考核工作業(yè)績(jī)，激發(fā)員工自覺(jué)為業(yè)主服務(wù)的工作熱情。 瑞豐家園 管理處客戶服務(wù)中心人員結(jié)