【正文】 車(chē)場(chǎng)值班員負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出、收費(fèi)、登記控制，檢查車(chē)輛是否攜帶易燃、易爆、有毒物品。 集裝箱車(chē)、拖拉機(jī)、工程車(chē)以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛不準(zhǔn)進(jìn)入。 停車(chē)場(chǎng)和大廈行車(chē)道路須做好行車(chē)線、停車(chē)位（分固定和臨時(shí)）、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)。 停車(chē)場(chǎng)必須有專(zhuān)人24小時(shí)值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)，并將管理制度收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛于出入口的時(shí)顯位置。 除執(zhí)行任務(wù)車(chē)輛（消防車(chē)、警車(chē)、救護(hù)車(chē)和公司車(chē)輛外），其它車(chē)輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。 不準(zhǔn)損壞路牌和各類(lèi)標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。 機(jī)動(dòng)車(chē)輛在大廈內(nèi)任何場(chǎng)所禁止試車(chē)、修車(chē)、練車(chē)、停剎車(chē)。 指揮小區(qū)（大廈）內(nèi)車(chē)輛行駛停放服，注意前后左右車(chē)輛護(hù)全并在規(guī)定位置停放。 附表 《物品放行登記表》 《放行條》（見(jiàn)客戶手冊(cè)）物品放行登記表 NO：FMRW519日期房號(hào)攜帶人姓名、住址、證號(hào)物品名稱(chēng)有無(wú)放行條值班人三、車(chē)輛管理 小區(qū)（大廈）交通車(chē)輛行駛停放管理規(guī)定。 物品入行后，當(dāng)值護(hù)管員應(yīng)及時(shí)將物品的種類(lèi)、數(shù)量等記錄在《物品放行登記本》上。 如已經(jīng)辦理有效的放行手續(xù)時(shí)，應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行。 物品出入管理 租客、來(lái)訪者進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí)當(dāng)值護(hù)管員應(yīng)禮貌的拒絕物主勿將此類(lèi)物品帶入小區(qū)。4)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是來(lái)訪者，當(dāng)值人員應(yīng)首先詢(xún)問(wèn)其去哪棟哪號(hào)房。并說(shuō)“不好意思，剛認(rèn)識(shí)您，謝謝您的合作，請(qǐng)進(jìn)。 當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)時(shí)：1)當(dāng)值護(hù)管員立即起立，敬禮，并說(shuō)“您好！請(qǐng)問(wèn)您去哪一棟哪一號(hào)房。 護(hù)管當(dāng)值班長(zhǎng)、護(hù)管員負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理。 適用范圍適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。 同到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的公護(hù)人員認(rèn)真匯報(bào)案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。 當(dāng)班護(hù)管應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)?shù)姆椒ò颜麄€(gè)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)起來(lái)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡、物證、影響證據(jù)的收集。 發(fā)現(xiàn)可疑分子與公護(hù)部門(mén)通輯的罪犯的性別、年齡、相貌、體形特征等相似，立即向上級(jí)報(bào)告，采取措施將其抓獲或密切監(jiān)視，通知轄區(qū)派出所或打“110”報(bào)警。 低價(jià)出售物品與實(shí)際價(jià)值相差較大的。 在偏避、隱蔽處清理皮包或錢(qián)包的，立即設(shè)法詢(xún)問(wèn)、驗(yàn)證，如屬盜竊、搶劫財(cái)物的，送轄區(qū)派出所處理 單車(chē)、摩托車(chē)封鎖牌、無(wú)行駛證、有撬損痕跡的，或?qū)⑽撮_(kāi)鎖的單車(chē)背著走、提著走或掛于腰間推著走的，立即扣車(chē)、扣人，持查明后放行或送交公護(hù)機(jī)關(guān)處理。暫時(shí)將人、物扣留，速與業(yè)主（住戶）和有關(guān)部門(mén)聯(lián)系核對(duì)，待其出具可靠證明后放行。應(yīng)上前核查其攜帶工具的用途，如用途不明，先約速起來(lái)，向主任報(bào)告，送轄區(qū)派出所處理。如果只有一人在場(chǎng)，右對(duì)可疑分子進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，防止其作案或出現(xiàn)其他意外，并向上級(jí)報(bào)告，通知鄰崗，提醒注意，視情況采取措施。 在住轄區(qū)內(nèi)游蕩或借口找卻說(shuō)不出被訪人姓名和詳細(xì)住址的，立即上前盤(pán)問(wèn)，但應(yīng)注意護(hù)全。 附表 《案件受理記錄表》案件受理記錄表編號(hào)： 年 月 日 NO：FMRW517事由經(jīng)過(guò)：處理結(jié)果：班長(zhǎng)： 當(dāng)事人： 電 話：主任： 目的: 加強(qiáng)巡邏檢查是治護(hù)防范工作中預(yù)防和打擊犯罪分子的一項(xiàng)行之有效的措施。 訪問(wèn)目擊住戶，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公護(hù)機(jī)關(guān)，在公護(hù)人員未勘察現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘察完畢之前，不能離開(kāi)。 若在樓內(nèi)遇到犯罪分子搶劫，應(yīng)立即通知大門(mén)或大堂崗嚴(yán)加防守，若罪犯逃跑，又追不上的要設(shè)法看清人數(shù)、衣著、面貌、身體特征，所用的交通工具等特征，并及時(shí)報(bào)告管理處或公護(hù)機(jī)關(guān)，也可撥打“110”報(bào)警。 向到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的公護(hù)人員認(rèn)真匯報(bào)案情，協(xié)助破案。 保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡物證、影響公護(hù)人員勘探現(xiàn)場(chǎng)，收集證物和線索。 發(fā)生刑事案件和惡性事故的處理 值班員迅速向管理處報(bào)告和向公護(hù)機(jī)關(guān)報(bào)案。 對(duì)重大可疑發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，可將事主和目擊者反映的情況，向公護(hù)機(jī)關(guān)作出詳細(xì)報(bào)告。 盜竊的處理 發(fā)現(xiàn)盜竊分子作案，應(yīng)立即當(dāng)場(chǎng)抓獲，報(bào)告公護(hù)機(jī)關(guān)，連同證物送公護(hù)機(jī)關(guān)處理。 說(shuō)服群眾離開(kāi)，保證責(zé)任區(qū)的正常治護(hù)秩序。二、治護(hù)管理1. 常見(jiàn)治護(hù)刑事案件的處理作業(yè)規(guī)程 發(fā)生斗毆的處理 耐心勸阻斗毆雙方離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，緩解矛盾，有違反治護(hù)管理行為甚至犯罪傾向，應(yīng)將行為人扭送公護(hù)機(jī)關(guān)處理。 對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無(wú)權(quán)偵查、扣押、搜查。 對(duì)攜帶匕首、三棱刀等制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑人員有權(quán)盤(pán)查、監(jiān)視，并報(bào)當(dāng)?shù)毓o(hù)機(jī)關(guān)處理。 對(duì)出入責(zé)任區(qū)內(nèi)的可疑人員、車(chē)輛及其攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。 對(duì)發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治護(hù)案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保證證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供線索。 有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各崗位護(hù)管(保護(hù))員進(jìn)行調(diào)整。 每月對(duì)考核不合格的護(hù)管(保護(hù))人員有權(quán)予以處罰。 附表 《查崗記錄表》查崗記錄表 年 月 日 NO：FMRW515查崗時(shí)間被查部門(mén)崗位情況：處理結(jié)果查崗人意見(jiàn)：部門(mén)主任意見(jiàn)：管理處經(jīng)理意見(jiàn)：備注:8. 護(hù)管(保護(hù))員權(quán)限 護(hù)管(保護(hù))班長(zhǎng)權(quán)限 對(duì)本管理處物業(yè)有權(quán)進(jìn)行護(hù)全監(jiān)督。 檢查部位為所有崗位。 管理處經(jīng)理每周不少于一次對(duì)各崗進(jìn)行巡查，護(hù)管(保護(hù))部主任每10天不少于1至2次對(duì)各崗位進(jìn)行巡查，并填寫(xiě)《查崗記錄表》，被查人員須在夜間查崗表上簽名。巡邏內(nèi)容包括治護(hù)情況，消防、設(shè)備、設(shè)施（消防栓、天面、煤氣系統(tǒng)等）、車(chē)輛停放情況等，巡邏頻次白天每班至少一次，夜間每2小時(shí)一次。 護(hù)管(保護(hù))部主任定期到簽到箱收發(fā)簽到一次，并整理存檔。 檢查 護(hù)管(保護(hù))部主任在每個(gè)巡邏班次時(shí)間內(nèi)抽查不少于一次，護(hù)管部班長(zhǎng)全面檢查不少于一次，夜間查崗人員必須對(duì)簽到抽查。 附表: 《來(lái)訪登記表》 《護(hù)管部值班交接班記錄表》 《護(hù)管領(lǐng)班交接班登記表》來(lái)訪登記表NO：FMRW508日期來(lái)訪人姓名性別工作單位(地址)證件/號(hào)碼被訪人住址來(lái)訪時(shí)間離開(kāi)時(shí)間值班人備注護(hù)管部(保護(hù))值班交接記錄表 管理處 崗位 年 月 日 NO：FMRW511班次時(shí)間7：00—15：0015：00—23：0023：00—7：00交接班交班人接班人交接人接班人交接人接班人值班情況值班器械班長(zhǎng)： 班長(zhǎng)： 班長(zhǎng)：主任： 審批：護(hù)管(保護(hù))部領(lǐng)班交接表 年 月 日 NO：FMRW512班次時(shí)間當(dāng)值領(lǐng)班全班應(yīng)到 人，實(shí)到 人，其中：接班情況：值班情況：交班人時(shí)間接班人時(shí)間6. 護(hù)管員巡邏簽到制度及作業(yè)規(guī)程 簽到箱的位置、簽到的路線、簽到的頻率由各管理處根據(jù)實(shí)際情況制定。交接完畢，雙方在《護(hù)管部值班交接班記錄表》上簽字，互相敬禮。 接班人員要詳細(xì)了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。 交班人員必要時(shí)須講明下一班的注意事項(xiàng)和來(lái)訪人員、車(chē)輛進(jìn)出情況。 交班人員必須向接班人員交清所用裝備、鑰匙、出入證、登記本等。接班人員未到，交班人員不能擅自離開(kāi)崗位。 為防止有毒、爆炸等危險(xiǎn)物品進(jìn)入大廈、小區(qū)，護(hù)管對(duì)搬進(jìn)物品有檢查的責(zé)任和權(quán)利。 認(rèn)真核查搬出物品名稱(chēng)、數(shù)量是否與搬出申請(qǐng)物品相符合。 物品放行控制 各大廈、小區(qū)的門(mén)衛(wèi)、大堂值班人員對(duì)物品搬出要嚴(yán)格控制。 嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入大廈（小區(qū)）推銷(xiāo)、收廢品、拴破爛等。 對(duì)形跡可疑人員應(yīng)通知班長(zhǎng)或巡查隊(duì)員，由班長(zhǎng)或巡查隊(duì)員負(fù)責(zé)監(jiān)視。 細(xì)心檢查證件，將證件號(hào)碼、被訪單位、住戶姓名、來(lái)訪原因、時(shí)間記錄在《來(lái)訪登記表》后給予放行。 嚴(yán)禁易燃易爆品進(jìn)入物業(yè)區(qū)域。 嚴(yán)格執(zhí)行《車(chē)輛出入、放行工作細(xì)則》，控制車(chē)輛出入，確保區(qū)內(nèi)車(chē)輛護(hù)全。 對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)禮貌熱情，并做好登記。 值班期間不允許做與工作無(wú)關(guān)的事（吃零食、抽煙、聽(tīng)音樂(lè)、看報(bào)刊雜志等）。 附表 《更換錄像帶記錄表》更換錄像帶記錄表NO：FMRW518年時(shí) 間所換錄像帶號(hào)換更換人簽名時(shí) 間所換錄像帶號(hào)換更換人簽名月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分月 日 時(shí) 分、交接班制度及作業(yè)規(guī)程 值班 嚴(yán)禁值班時(shí)間擅自離崗。 對(duì)于進(jìn)入大廈進(jìn)行作業(yè)的各類(lèi)人員，必須按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證并認(rèn)真做好登記后方可放行。 熟悉掌握大廈內(nèi)各住戶的情況，包括業(yè)主、住戶的家庭人員和經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系。 嚴(yán)密注意進(jìn)出大廈的人員，嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)方登記制度，對(duì)身份不明人員（無(wú)任何證件）、形跡可疑、衣冠不整、衣衫襤褸者，制止其進(jìn)入。 嚴(yán)格按要求著裝，做到著裝整齊，佩戴齊全。 大堂崗位職責(zé) 24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)管對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不護(hù)全跡象，及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)班前往處理，并及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)向辦公室報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到處理完畢。 發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，并通知當(dāng)值護(hù)管員。 出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)，應(yīng)立即核實(shí)，屬誤報(bào)，應(yīng)消除信號(hào)并做好記錄，屬火災(zāi)報(bào)警確認(rèn)，應(yīng)迅速通知值班領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組織滅火。 消防中心實(shí)行每日二十四小時(shí)有專(zhuān)人值班監(jiān)控，嚴(yán)格實(shí)行交接班制度，填好消防中心值班