【正文】 決定打開“綠燈”，啟動特殊事項應(yīng)急預(yù)案，先行辦理注銷手續(xù)，所缺資料待陳先生日后完善。陳先生當即與當?shù)貓笊缏?lián)系，卻被告知“紀念四川汶川大地震遇難同胞的國家哀悼日期間，廣告業(yè)務(wù)一律暫?！薄?月19日上午，他在前往地稅服務(wù)大廳為其原有的服裝廠辦理注銷手續(xù)途中，忙中出錯，不慎將稅務(wù)登記證的正副本落在了出租車上，后多方追尋無果。只有用心服務(wù)、誠心服務(wù)，真正站在納稅人的角度思考問題，才能換得征納雙方的互信與互哺，**在這方面的做法同樣可圈可點。雖然最終補稅不多，但卻開拓了工作思路，更蠃得了納稅人的尊重。2003年檢查某福利企業(yè)時，他發(fā)現(xiàn)該企業(yè)與另外一家企業(yè)存在關(guān)聯(lián)關(guān)系。但由于各人的業(yè)務(wù)能力不同，一些檢查人員在遇到較為棘手、難以把握的問題時也往往就“從寬”掉了?！庇捎谝恍┌讣鶗可娴蕉嗄昵?、甚至十幾年前的會計資料，查找起來較為困難，企業(yè)怕麻煩常常不愿提供，即使提供了，萬一查對后并無問題，又易造成征納關(guān)系的尷尬或?qū)α?。從事稽查工作時，他的查補率、入庫率歷年都位居全分局之首。在充分測算納稅人完成每個登記環(huán)節(jié)所需時間的基礎(chǔ)上，利用時間間隙同步辦理停復(fù)業(yè)、注銷、外經(jīng)證開具等其它事項，使效率提高了兩倍以上。在為納稅人辦理建設(shè)項目登記時，由于登記的內(nèi)容復(fù)雜、環(huán)節(jié)眾多，如果僅是死板的執(zhí)行工作流程，常常會造成窗口的擁堵，給其它納稅人帶來不便。再說，現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢你們也看到了，來**投資辦廠的外國人越來越多，就我那點英語底子，再不學(xué)恐怕不行了。市局組織“344系統(tǒng)工程”培訓(xùn)，按照規(guī)定，**已經(jīng)符合免學(xué)條件，但他毅然主動報名參加。于是，**利用業(yè)余時間廣泛閱讀各類教材，全面學(xué)習(xí)稅收政策法規(guī)，不斷夯實與稅收服務(wù)緊密相關(guān)的各項基本功。勤奮學(xué)習(xí),學(xué)以致用俗話說：學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進則退。他，就是**市地稅局第一稅務(wù)分局征收科的**同志。他是一個凡人，雖不能驚天動地，但是人生精彩！他是一滴水珠，雖平淡無奇，但是也能折射人生七彩。第四篇：稅務(wù)人員先進事跡稅務(wù)人員先進事跡優(yōu)秀稅務(wù)工作者先進事跡材料十三年，彈指一揮間。 努力提高個人素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平要求自己上班時間不遲到、不早退；服飾整齊潔凈，儀表端莊；接待納稅人時文明禮貌，態(tài)度謙和；熟練操作微機，保證順暢、快捷、準確、高效的辦事效果；積極參加業(yè)務(wù)相關(guān)的會議及培訓(xùn)，努力提高個人業(yè)務(wù)水平。此外，要加強監(jiān)控，對于資料審核存在疑點的，要及時反饋到稽查部門，經(jīng)過核查后，再決定是否開具；對經(jīng)常申請代開發(fā)票和單次開票金額較大的納稅人，要實施重點控管，防患于未然。216。216。216。216。這樣做，一方面有利于稅務(wù)人員確定實際發(fā)生的經(jīng)營行為，找準稅目，征收稅款；另一方面，可以通過對合同、協(xié)議的審查，監(jiān)控印花稅的完稅情況，防止稅款流失。，本人計劃采取以下解決措施，以達到績效目標：216。按營業(yè)稅政策規(guī)定，目前按期納稅的起征點為月營業(yè)額1000—5000元，按次納稅行為每次（日）100元，營業(yè)額在起征點以下的免征營業(yè)稅，所以納稅人就有采取少開營業(yè)額手段：比如某人需要開具495元的服務(wù)業(yè)發(fā)票，為了逃稅，采取分5次均勻開具，每次金額為99元，都沒有超過按次開具應(yīng)納稅起征點，這種采取多次開票的辦法，無形中漏掉了稅收。為此，做好普通發(fā)票代開的工作是非常重要的。它既是會計核算的法定收支憑證，也是稅務(wù)機關(guān)非常重要的計稅依據(jù)，又是維護經(jīng)濟秩序、生產(chǎn)經(jīng)營者及消費者權(quán)益的重要工具和法律證明。同時也兼顧一些稅務(wù)咨詢和文書受理等工作。１５【5】李曄、龍立榮、劉亞，2003年,“組織公平感的形成機制研究進展”，《人類工效學(xué)》，第1卷第3期：39。工作滿意度研究綜述【Ｊ】。湖南稅務(wù)高等專科學(xué)校學(xué)報。２００５【３】程葵。湖南省基層地稅局公務(wù)員工作滿意度研究【Ｍ】。工作滿意度及其影響因素的研究【Ｍ】。本研究只是著眼于組織公平感對整體工作滿意度前因作用的調(diào)節(jié)作用的探討，未來的研究可以更深入其他變量，例如離職傾向，考察它們之間的調(diào)節(jié)作用。未來研究中可以采用隨機取樣、擴大樣本量和采用時間序列設(shè)計，增強對各變量相互關(guān)系的證明力度。（三）研究展望及未來研究方向基于對目前研究現(xiàn)狀和管理實踐的需求，并結(jié)合本研究的不足，本研究提出今后進一步研究的方向: 。建設(shè)稅務(wù)系統(tǒng)的協(xié)同文化也是提高互動公正感的一個有效途徑。在會議上管理者和公務(wù)員一起參加學(xué)習(xí)討論，進行交流，表達自己的思想、觀點及看法，從而使雙方在互相交流知識中增進溝通、了解并獲益。知識內(nèi)部共享的地稅系統(tǒng)文化的建設(shè)與學(xué)習(xí)，是管理者向公務(wù)員傳遞地稅系統(tǒng)資源信息、公務(wù)員了解上級及稅務(wù)系統(tǒng)組織的互動過程。首先，建立上下級對話制度，拓展溝通渠道，改進內(nèi)部關(guān)系。在中國的文化、制度下，許多稅務(wù)系統(tǒng)的管理者有種優(yōu)越感，和公務(wù)員的心理距離越來越大，1以家長式的身份和工作作風對待下屬，公務(wù)員有意見不敢提，有建議不愿提，最終產(chǎn)生信息偏差，導(dǎo)致決策失誤，稅務(wù)系統(tǒng)的競爭力下降。參與制度和申訴制度的不斷完善，使得程序制度更加公正、公平。正常的申訴渠道是通過組織管理者逐級上報有關(guān)部門，如果公務(wù)員有顧慮，可以設(shè)立匿名信箱、申訴電話、網(wǎng)站等。其次，建立申訴制度。另外，公務(wù)員的民主參與有可能會出現(xiàn)觀點不統(tǒng)一、爭議時間過長、影響決策速度等問題。需要公務(wù)員民主參與的內(nèi)容很多，如組織的發(fā)展戰(zhàn)略、分配制度、獎勵制度、晉升制度和考評制度等的制定與實施。從本研究的問卷訪談中可以看出公務(wù)員對參與公司的經(jīng)營決策的積極性是很高的。不管最終的分配結(jié)果是否公正，只要公務(wù)員有參與的權(quán)利，而且實際參與了，公正感就會顯著地提高，提升了對工作的滿意感。根據(jù)不同的職位和貢獻程度，進行分配，提升公務(wù)員對組織分配公平的認同感。如：辦稅服務(wù)廳崗位說明書，稅務(wù)管理崗位說明書，稅收稽查崗位說明書等。也就是說，在對公務(wù)員考核有一個基本的內(nèi)容和尺度的了解的基礎(chǔ)上，又根據(jù)不同職務(wù)的要求，制定出詳細的職位說明書，才能設(shè)計出具體的量化考核指標。以《中華人民共和國公務(wù)員法》、《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》中規(guī)定的“德”、“能”、“勤”、“紀”、“廉”的一級考核指標為依據(jù)，再根據(jù)地稅系統(tǒng)的實際工作性質(zhì)設(shè)置二級、三級考核指標；也可根據(jù)地稅系統(tǒng)公務(wù)員的不同崗位設(shè)置不同的考核指標，還可以根據(jù)公務(wù)員不同級別和不同層次的差異來設(shè)置考核指標。（二）研究結(jié)果的現(xiàn)實意義根據(jù)上面的研究結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)組織公平感和工作滿意度之間有顯著的相關(guān)關(guān)系，可以將相關(guān)分析和回歸分析得出的結(jié)論，應(yīng)用到現(xiàn)實的管理實踐中，通過對組織公平感的提升來提高工作滿意度，從而提升公務(wù)員的工作效率。:公務(wù)員除了要滿足報酬、晉升等低層次需求外,還有體現(xiàn)自身價值,自我實現(xiàn)的高層次需求。尤其是基層和中層管理人員對個人的職業(yè)生涯規(guī)劃就更為看重。此外,相關(guān)分析還發(fā)現(xiàn),組織公正感與晉升滿意度也存在顯著正相關(guān)。(報酬)滿意度存在顯著正相關(guān):分配結(jié)果的公正性、分配程序的公正性以及互動公正程度越高,報酬滿意度越強。組織公正感同外在滿意度(如報酬滿意度、晉升滿意度等)具有較高的相關(guān)性。因此，在稅務(wù)部門尤其是在直接負責稅款征收的基層稅務(wù)機關(guān)開展工作滿意度評價具有非常重要的意義。２０世紀以來，工作與健康問題成為了人們關(guān)注的焦點，也是現(xiàn)代人力資源管理的核心領(lǐng)域。加強稅務(wù)人員職業(yè)發(fā)展與工作滿意的研究對于激發(fā)稅務(wù)人員敬業(yè)奉獻精神有積極的作用。公務(wù)員由于制度特性。事業(yè)生涯發(fā)展是現(xiàn)代人力資源管理的重要內(nèi)容。研究稅務(wù)人員工作滿意度，有利于激發(fā)稅務(wù)人員工作的積極性創(chuàng)造性和開拓性，進而改進稅務(wù)部門績效提升稅務(wù)機關(guān)稅收征管能力。工作滿意與士氣密切相關(guān)，“快樂的員工是生產(chǎn)率高的員工”梅奧的“霍桑試驗”證實了這一論點。稅務(wù)部門工作績效的高低形象的好壞稅收征管能力狀況，直接取決于稅務(wù)人員素質(zhì)的高低及其對工作的態(tài)度。一是從提升稅收能力敢善稅務(wù)部門績效角度看，必須加強對稅務(wù)人員工作滿意的研究。六是具有心理挑戰(zhàn)性的工作。黃信偉（２００５）（湖南省基層地稅局公務(wù)員工作滿意度研究》一文也有共同之處。推廣到稅務(wù)人員身上，同樣具有一定的相通性和參照性。胡蓓（２００３）在對我國腦力勞動者進行研究時認為員工工作滿意度影響因素可歸納為工作本身、工作關(guān)系、工作環(huán)境三類。研究還發(fā)現(xiàn)員工的性別年齡、文化程度職務(wù)級別、任職年限等人口和職業(yè)變量對工作滿意度有顯著的影響，舒曉兵等（２００３）通過對國有企業(yè)管理人員工作壓力源對工作滿意度的影響進行研究，認為組織的結(jié)構(gòu)與傾向職業(yè)發(fā)展和工作條件及要求是影響國有企業(yè)管理人員工作滿意度的三個最重要的影響因素。三、稅務(wù)人員工作滿意度主要影響因素 目前具體來探討影響稅務(wù)人員的工作滿意度的因素的文章還比較少，多數(shù)研究趨于企業(yè)員工和公務(wù)員的特定對象。（３）外在滿足低于內(nèi)在滿足。鐘金玉（２００１）在以中國臺灣高雄市政府所屬警察壓療稅務(wù)人員為對象研究公務(wù)人員績效考核公平與工作態(tài)度關(guān)系中發(fā)現(xiàn)：（１）稅務(wù)機關(guān)人員之內(nèi)在滿意顯然低于警察機關(guān)或市立醫(yī)院人員，而稅務(wù)機關(guān)人員須依法向民眾征稅，比較不受民眾歡迎，又承受稅收任務(wù)壓力。不同性別、婚姻狀況、年齡、服務(wù)年限、學(xué)歷職位及職