員工滿意度與員工績效和關(guān)系文獻(xiàn)綜述-文庫吧資料
2025-07-01 02:20本頁面
【正文】 度物質(zhì)屬性之外愛的其他維度。影響員工滿意度的因素眾多，因研究動機(jī)不同、研究行業(yè)不同以及側(cè)重點的不同而不同。國內(nèi)員工滿意度的測量工具有80%以上是采用JDI，由于該種量表比較適合本文的研究，因此，本文將采用這種量表并結(jié)合企業(yè)的具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。每一個項目都有具體分值，由員工選擇符合自己情況的描述來體現(xiàn)其工作各個方面的滿意度。1969 年Smith 等心理學(xué)家設(shè)計了工作描述指數(shù)（JDI），最早見于Smith,Kendall 和Hulin 等人發(fā)表的著作《工作與退休中的滿意度測量》。另外由于短問卷十分簡短，得到了廣泛的應(yīng)用?？蓽y量的工作人員對20 個工作方面的滿意度及一般滿意度。MSQ 量表分為長式量表（21 個分量表）和短式量表（3 個分量表），短式量表包括內(nèi)在滿意度、外在滿意度和一般滿意度三個分量表。關(guān)于員工滿意度測量工具的理論成果國外最常用的員工滿意度調(diào)查工具主要有以下兩種調(diào)查量表：（1）明尼蘇達(dá)滿意度量表。國內(nèi)員工滿意度的測量方法基本上沿用了國外的方法，雖然有所創(chuàng)新，但實施效果沒有國外的方法好，因此，最常用的還是單一整體評估法和工作要素總體評分法。其一般程序為：首先，確定工作中的關(guān)鍵維度，得出編制調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)查，然后通過標(biāo)準(zhǔn)量表來評價這些維度，對量表進(jìn)行信度效度分析，然后通過調(diào)查表對具體各要素進(jìn)行深入調(diào)查，最后通過統(tǒng)計方法計算出整體的滿意度狀況。工作要素總和評分法又稱為多層面工作滿意度測量法。這種方法只要求被調(diào)查對象回答對工作的整體感受。關(guān)于員工滿意度測量方法的理論成果國外員工滿意度的測量方法主要有以下兩種：（1）單一整體評估法。 綜上所述，由于研究的背景不同，因此有關(guān)員工滿意度的定義也不同。（4）層面型定義。這類定義認(rèn)為，工作滿意度是員工根據(jù)自己的參考框架對工作的特性加以解釋后所得到的結(jié)果，是員工對其工作參考維度的情感反應(yīng)。認(rèn)為員工工作滿意度是相對于個體的生活滿意度和總體滿意度而言，特指個體作為職業(yè)人的滿意程度，是員工比較薪酬、工作環(huán)境等方面組合的期望與實際薪酬、工作環(huán)境等方面組合后得出的對工作滿意度的評價。（2）期望型定義。大陸學(xué)者張平、崔永勝將員工滿意度的定義歸為以下幾類 ：（1）綜合性定義。（3）參考架構(gòu)說。臺灣學(xué)者徐光中（1977）將工作滿意的定義歸納為以下三大類，基本上概括了學(xué)術(shù)界對工作滿意度的觀點 ：（1）綜合性的定義即對于工作滿意做一般性解釋，而不涉及工作滿意形成的原因與過程。美國著名管理學(xué)家羅賓斯（1997）將工作滿意度定義為：“個人對他所從事的工作的一般態(tài)度” [2]。（一）員工滿意度文獻(xiàn)綜述 關(guān)于員工滿意度定義闡述的理論成果員工滿意度即工作滿意度一直是組織行為學(xué)中的熱點問題，由于研究人員各自的研究背景不同，對員工滿意度的描述也不盡相同，因此到目前為止依然沒有一個公認(rèn)的員工滿意度概念。二、文獻(xiàn)回顧 當(dāng)今學(xué)術(shù)界對員工滿意度與工作績效及其關(guān)系的理論研究百家爭鳴，提出了各類類似或者不同的見解，從最先對員工滿意度和工作績效定義的闡述，到具體的測量方法和測量工具以及影響員工滿意度和工作績效的因素，再到后來關(guān)于員工滿意度和工作績效之間關(guān)系的探索，進(jìn)而不斷推動著員工滿意度與工作績效及其關(guān)系研究的發(fā)展。. .. . ..王麗 09912114員工滿意度與工作績效及其關(guān)系文獻(xiàn)綜述一、前言 由于本文要研究的專題是探究某家具體企業(yè)的基層員工滿意度與工作績效之間的
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