【正文】 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓資料 51 51 第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。所以步步高 這樣一個企業(yè)，注定不會比任何人走得慢 ，體現(xiàn)出步步高人的拼搏、不斷進取的企業(yè)精神。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 選好方向、扎實地打好基礎，再有一個 “ 足夠的最小發(fā)展速度 ” 。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 敢為天下后，后中爭先： 我覺得對于企業(yè)來講， “ 敢為天下后 ” 最大的好處就是 、市場的風險可以避開，雖然很多人想做第一個吃螃蟹的人，但是其實還有很多人做了第一個吃河豚的人 ??. 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始 人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 步步高企業(yè)理念： 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 19781989年 畢業(yè)于浙江大學無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 菲利浦：讓我們做的更 好 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲 卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 中國移動通信：溝通從心開始！ 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓資料 51 51 第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 冰箱大王海爾：真誠到永遠！ 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓資料 51 51 第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 19781989年 畢業(yè)于浙江大學無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 企業(yè)理念是企業(yè)形象的核心所在，是企業(yè)成功的信念。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 一、企業(yè)理念 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓資料 51 51 第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 19781989年 畢業(yè)于浙江大學無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 第四節(jié) 步步高的企業(yè)文化 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 完備的售后服務體系 。 步步高促銷員速成手冊教育電子分 公司營銷部 培訓資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。長期穩(wěn)定的合作關系和共同發(fā)展使得整個網(wǎng)絡具有很強的凝聚力。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 強大的營銷網(wǎng)絡 。 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。步步高公司于 1997 年由國際廣告公司策劃導入 CIS（企業(yè)形象識別系統(tǒng)），通過長期持續(xù)的整合營銷傳播（在中國最強勢的媒體 中央電視臺長期投放大量的電視廣告以及在全國各區(qū)域市場長期投放大量的平面廣告），并先后起用國際著名影星李連杰、阿諾后就讀于中國人民大學經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學碩士專業(yè)。步步高的生產(chǎn)管理系統(tǒng)采用國際流行的MRPII（制造資源計劃系統(tǒng)）、 5S 管理系統(tǒng)和 TQM 全面質(zhì)量管理系統(tǒng)，保證了每個產(chǎn)品成本合理、質(zhì)量穩(wěn)定 、性能可靠。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 高效益的管理系統(tǒng) 。 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓資料 51 51 第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。一流的研發(fā)人才保證了技術不斷創(chuàng)新，新品層出不窮，產(chǎn)品領先市場潮流。步步高公司擁有大專以上文化程度的各類專業(yè)技術和管理人員近千人。后就讀于中國人民大學經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學碩士專業(yè)。步步高三大系列產(chǎn)品銷售業(yè)績長期保持穩(wěn)步增長，市場調(diào)查結(jié)果顯示，自 1998 年起，步步高各類產(chǎn)品的市場占有率均已在國內(nèi)同行業(yè)中名列前茅。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 步步高品牌旗下?lián)碛腥笙盗挟a(chǎn)品：數(shù)字視聽產(chǎn)品（ VCD、 DVD、家庭影院等）、通信產(chǎn)品（有繩電話、無繩電話、尋呼機等）、教育電子產(chǎn)品（語言復讀機、電子詞典、 MP3 等 ）。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 二、步步高的規(guī)模 步步高促銷員 速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 19781989年 畢業(yè)于浙江大學無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓資料 51 51 第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。我公司“步步高”商標被認定為馳名商標，既體現(xiàn)了國家有關部門對民族工業(yè)品牌的高度重視與保護，也是廣大消費者對“步步高”的深切喜愛 與信任。 殆青冪兒潛吃儡遼 思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 我公司“步步高”商標自 1995 年 11 月 14 日向國家工商行政管理總局商標局申請注冊，并于 1997 年 5 月 7 日獲得商標注冊權(quán)。 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓資料 51 51 第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學碩士專業(yè)。后就讀于中國人民大學經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學碩士專業(yè)。后就讀于中國人民大學經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學碩士專業(yè)。 馳名商標是指在市場上享有較高聲譽并為相關公眾所熟知的注冊商標，即具有相當規(guī)?；蜾N售量、商品市場占有率高、產(chǎn)品銷售范圍廣，以及商標使用時間長、服務質(zhì)量好、企業(yè)知名度及企業(yè)信譽得到社 會公眾肯定的注冊商標。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 迎馬年宏圖大展，“步步高”馳譽天下。 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 19781989年 畢業(yè)于浙江大學無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學碩士專業(yè)?！? 這十個家電品牌是：小天鵝、飛利浦、長虹、步步高、春蘭、海爾、容聲、諾基亞、康佳、摩托羅拉（按首字筆畫順序排名）。調(diào)查活動重點關注八類家電產(chǎn)品：空調(diào)、冰箱、彩電、洗衣機、熱水器、影碟機、電腦和手機。后就讀于中國人民大學經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學碩士專業(yè)。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 3． 2020 年，步步高被評為“全國售后服務十佳”品牌的稱號。 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 人們把生產(chǎn)、財務、銷售、工程技術、采購等各個子系統(tǒng)集成為一個一體化的系統(tǒng)，并稱為制造資源計劃（ Manufacturing Resource Planning）系統(tǒng)，英文縮寫還是 MRP，為了區(qū)別物流需求計劃（亦縮寫為 MRP）而記為 MRP II。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 2． 1998 年 2 月：公司開始實施生產(chǎn)制作系統(tǒng)的電腦化管理，全面推行 MRPⅡ 步步高 促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 19781989年 畢業(yè)于浙江大學無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓資料 51 51 第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。根據(jù)北京賽諾市場研究公司的市場調(diào)查結(jié)果和中華全國商業(yè)信息中心提供的市場銷售情況監(jiān)測報告顯示，自 1998 年起，步步高各類產(chǎn)品的市場占有率均已在國內(nèi)同行業(yè)中名列前茅。 自 1998 年起，公司生產(chǎn)的數(shù)字視聽（超級 VCD、 DVD、家庭影院）、通信 (有繩、無繩電話 )、教育電子（語言復讀機、電子詞典）三大系列產(chǎn)品市場占有率一直穩(wěn)居同行業(yè)前列。 后就讀于中國人民大學經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學碩士專業(yè)。后就讀于中國人民大學經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學碩士專業(yè)。后就讀于中國人民大學經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學碩士專業(yè)。目前有以下幾大類：超級 VCD 系列、 DVD 系列、家庭影院系列。后就讀于中國人民大學經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學碩士專業(yè)。后就讀于中國人民大學經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學碩士專業(yè)。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕 碳鉚蔬掙暫 1998 年 10 月，在 “ 改革開放二十年科技成果 ” 展覽中， 步步高電話成為參展的唯一現(xiàn)代電話機品牌，并被中國革命博物館永久收藏。 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 19781989年 畢業(yè)于浙江大學無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 1995 年 10 月，電話機產(chǎn)品事業(yè)部成立 通信設備分公司 主要從事有繩、無繩、來電顯示、 IC 卡電話機等各類通信終端產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊 榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 三、通訊設備分公司的成立 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 ? 2020 年“全能變速王”將引領復讀機潮流 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓資料 51 51 第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學無線電系，畢業(yè)后分配到北