【正文】 ，保持激情和戰(zhàn)斗力是重大課題， 現(xiàn)階段先采用高底薪，低提成的做法。（見附錄：促銷員管理表格） 在任務(wù)分配上，需要綜合和科學(xué)評(píng)估每個(gè)售點(diǎn)的銷售潛力，根據(jù)潛力制定合理的銷售任務(wù)。幫助促銷員提高自己 分析數(shù)據(jù)，解決問題和提高銷售能力。（生日、聚會(huì)、運(yùn)動(dòng)、郊游等） 四、促銷員工作分析與評(píng)估。 企業(yè)理念和價(jià)值觀的熏陶和灌輸。 （五）團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 （ 4） 鼓舞士氣和激情。 （ 2） 集中反饋信息。 （四）每周例會(huì)制度。 （ 3） 成功時(shí)共同慶賀，分享成功的快樂。 （ 1） 對(duì)促銷員給予壓力的同時(shí)給予積 極的鼓勵(lì)和激發(fā)其最大的工作熱情。 促銷員是運(yùn)動(dòng)員，每天都是比賽，保持持續(xù)的銷售是必須值得注意，換句話而言是如何保證促銷員的狀態(tài)。 心理和精神狀態(tài)不穩(wěn)定導(dǎo)致銷售起伏性大。 （三）激情管理。 （ 2）、角色演練 a、 客戶和銷售人員模擬材料中的情形； b、 觀察員按照所學(xué)的內(nèi)容來考察銷售人員是否以準(zhǔn)確的方法來了解需求并介紹信息。 （二） 角色演練 方法：在利用集中學(xué)習(xí)和例會(huì)的機(jī)會(huì)，組織起來。 （ 3） 在個(gè)別時(shí)候可以帶有明顯地問題的促銷員到本公司其他售點(diǎn)或其他品牌優(yōu)秀促銷員的售點(diǎn)，觀摩學(xué)習(xí)。 具體做法： （ 1） 一起與促銷員推手機(jī)，以潛移默化地方式給予促銷員影響。 肩并肩的方式比面對(duì)面的培訓(xùn)方式好。 （一）教練式現(xiàn)場培訓(xùn)。 持續(xù)的招聘優(yōu)化整個(gè)促銷隊(duì)伍。 盡可能不用手機(jī)行業(yè)的促銷員，來源于農(nóng)村、郊縣的促銷員更符合我們的標(biāo)準(zhǔn)。 招對(duì)了人，是達(dá)到成功 的 60%。 遵守公司產(chǎn)品在市場的零售價(jià)格體系，監(jiān)控客戶按執(zhí)行規(guī)定的價(jià)格。 為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的促銷服務(wù)，向其宣傳產(chǎn)品及相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)和售后服務(wù)。 注意著裝及個(gè)人形象，談吐禮貌，舉止得體，時(shí)刻維護(hù)公司形象；嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決服從上級(jí)安排各項(xiàng)工作；并注意與零售商、營業(yè)員的溝通的關(guān)系協(xié)調(diào)。 （ 6） 定期對(duì)銷售現(xiàn)場的進(jìn)銷存、現(xiàn)場設(shè)備的使用維護(hù)情況、促銷、 助銷等情況進(jìn)行跟蹤反饋。 （ 4） 掌握、記錄、反饋競爭對(duì)手的進(jìn)銷存、價(jià)格、機(jī)型等變化情況。 （ 2） 遇重大問題或隱患，立即報(bào)告上級(jí)主管。 促銷員每天要填寫銷售報(bào)表，監(jiān)控競爭對(duì)手情況，反饋消費(fèi)者信息等等。同時(shí)，維護(hù)好公司的廣告品、促銷品，積極配合公司的促銷活動(dòng)。 維護(hù)終端的形象和廣告品、促銷品管理。 36 通信設(shè)備有限公司移動(dòng)通信營銷部 第 12 頁 共 36 頁 態(tài)度更加友好，眼神放光，自然微笑等 第四部分 促銷員管理 一、促銷員的職責(zé)： 終端的銷售和主推。 關(guān)心售后服務(wù)情況。 一邊賞玩，一邊沉思。 與同伴商量。以下是關(guān)鍵顧客有購買傾向的信息： 仔細(xì)閱讀產(chǎn)品宣傳冊(cè)、折頁 以及說明書等。比如通過售后服務(wù)保障、模具、芯片來自國外、通過產(chǎn)品的質(zhì)感等。 第六步，針對(duì)特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、利益，通過證明、體驗(yàn)、比較、演示等具體化過程說明產(chǎn)品可以給顧客提供的價(jià)值和感受。 第四步，時(shí)刻保持微笑，在融洽、親和和朋友式的溝通氣氛中，拉近距離，進(jìn)行雙向交流。 第三步，設(shè)法使?jié)撛诘念櫩屯Ａ舻臅r(shí)間更長。 三、贏取顧客的關(guān)鍵 7 個(gè)步驟 第一步，主動(dòng)引起消費(fèi)者的注意，并使顧客停留下來。 （ 3） 聆聽。 （ 1） 觀察。比如可接受的價(jià)位等。 （ 4） 顧客考慮和關(guān)心的標(biāo)準(zhǔn)和重點(diǎn)。（年齡、職業(yè)、消費(fèi)層次、第一次購機(jī)還是換機(jī)用戶等） （ 2） 顧客購買的動(dòng)機(jī)和用途。 二、把握顧客需求的要點(diǎn)。通過對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)的了解，以及對(duì)顧客需求的挖掘和理解，提供客 戶滿意的解決方案（產(chǎn)品對(duì)顧客的價(jià)值、利益）。 ２、溝通的方式上，把顧客當(dāng)朋友，而不是上帝。 第三部分 導(dǎo)購理念、流程與技巧 一、成功的營業(yè)員導(dǎo)購理念。而低分子 OLED 則較易彩色化，不久前三星就發(fā)布了 65530 色的手機(jī)用OLED。而且 OLED顯示屏幕可以做得更輕更薄，可視角度更大，并且能夠顯著節(jié)省電能。 OLED 顯示 OLED（ OrganicLightEmittingDisplay）即有機(jī)發(fā)光顯示器，在手機(jī) LCD 上屬于新崛起的種類，被譽(yù)為“夢(mèng)幻顯示器”。由于 DSTN 分上下兩屏同時(shí)掃描，所以在使用中有可能在顯示屏中央出現(xiàn)一條亮線。 DSTN（ double－ layersuper－ twistednematic） 即雙層 STN，過去主要應(yīng)用在一些筆記本電腦上。傳送式 LCD 在正常光線及暗光線下，顯示效果都很好，但在戶外，尤其在日光下，很難辨清顯示內(nèi)容而背光需要電源產(chǎn)生照明光線，要消耗電功率。 現(xiàn)在 STN 主要有 CSTN 和 DSTN 之分。彩色 STN 的顯示原理是在傳統(tǒng)單色 STN 液晶顯示器上加一彩色濾光片，并將單色顯示矩陣中的每一像素分成三個(gè)子像素，分別通過彩色濾光片顯示紅、綠、藍(lán)三原色，就可顯示出彩色畫面?，F(xiàn)在采用 UFBLCD 的手機(jī)主要是三星手機(jī)如 SHGT20T508 等，總體而言 UFB 比起 TFT 還 是有一定的差距，而且耗電量也并不盡如人意。在設(shè)計(jì)上 UFB－ LCD 還采用了特別的光柵設(shè)計(jì)，可減小像素間距，以獲得更佳的圖像質(zhì)量。目前比較常見的采用 TFD 的手機(jī)有NECN三星 SCH－ X319 以及色彩達(dá)到 260000 色的 LG 的 CU8280。 最初開發(fā)出來的 TFD 只能顯示 4096 色，但如果采用圖像處理技術(shù)可以顯示相當(dāng)于 26 萬色的圖像。 TFD 的顯示原理在于它為 LCD 上每一個(gè)像素都配備了一顆單獨(dú)的二極管來作為控制源，由于這樣的單獨(dú)控制設(shè)計(jì)，使每個(gè)像素之間不會(huì)互相影響，因此在 TFD 的畫面上能夠顯現(xiàn)無殘影的動(dòng)態(tài)畫面和鮮艷的色彩。由于 TFT 耗電高而且成本高昂，這無疑增加了可用性和手機(jī)成本，它是 TFT 和 STN 的折衷，有著比 STN 更好的亮度和色彩飽和度，卻又比 TFT 更省電。 目前市面采用 TFT 的手機(jī)主要有 4096 色的三星 SGH－ T10索尼愛立信 P80松下 GD88等。因此屏幕分辨率也是一個(gè)非常重要的決定指標(biāo)。目前市面上能見到的手機(jī)能夠顯示的色彩數(shù)目已經(jīng)達(dá)到了 260000 色。 二、手機(jī)彩色顯示屏分類介紹 手機(jī)的彩色屏幕因?yàn)?LCD 品質(zhì)和研發(fā)技術(shù)不同而有所差異。 2紅外線傳輸 可以用來進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，紅外線最大的特點(diǎn)就是可以舍棄傳輸線的牽連而進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸在使用時(shí)只要校正好發(fā)射與接收端的接口的正確方向，就能傳輸數(shù)據(jù)。 PIN 是卡的密碼。 36 通信設(shè)備有限公司移動(dòng)通信營銷部 第 8 頁 共 36 頁 2 藍(lán) 牙 藍(lán)牙是一種傳輸范圍約為 10 米左右的短距離無線通信標(biāo)準(zhǔn)，用來設(shè)計(jì)在便攜式計(jì)算機(jī) 、移動(dòng)電話以及其它的移動(dòng)設(shè)備之間建立起一種小型、經(jīng)濟(jì)、短距離的無線鏈路 .關(guān)于 “藍(lán)牙 ”的含義 ,狼的牙齒參差不齊，卻能緊緊地嚙合在一起，這種設(shè)備同樣會(huì)讓耳機(jī)、筆記本電腦、冰箱等毫不相關(guān)的產(chǎn)品緊密結(jié)合在一起。 2 呼叫等待 移動(dòng)電話用戶在進(jìn)行一方通話的過程中再接聽或撥打第二個(gè)電話，并能實(shí)現(xiàn)在兩處通話間進(jìn)行切換。 2 來電顯示 主叫顯示是指數(shù)字移動(dòng)電話在作被叫時(shí)，被叫用戶顯示主叫用戶的電話號(hào)碼，以確定來電者身份。這意味著這部手機(jī)可以同時(shí)在 800mhz 系統(tǒng)或者 1900mhz 系統(tǒng)下使用。 1 神州行 中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司推出的預(yù)付費(fèi) SIM 卡業(yè)務(wù)。 1 全球通 是英文 GSM 的中文譯名 ——全球移動(dòng)通信系統(tǒng)的俗稱。 1 漫游 漫游指蜂窩移動(dòng)電話的用戶在離開本地區(qū)或本國時(shí)，仍可以在其他一些地區(qū)或國家繼續(xù)使用他們的移動(dòng)電話。模擬蜂窩移動(dòng)電話通過電波所傳輸?shù)男盘?hào)模擬人講話聲音的高低起伏，因此這種通信方式稱為 “模擬方式 ”。用戶不慎將 SIM 卡鎖住以后，要立即關(guān)上電源，不再對(duì)手機(jī)進(jìn)行任何操作，然后帶手機(jī)和 SIM 以及購機(jī)證明到相關(guān)營業(yè)廳去請(qǐng)技術(shù)人員解鎖。從技術(shù)上講，當(dāng)用戶的 SIM 卡被鎖上后，用戶應(yīng)輸入 SIM 卡解鎖密碼（ PUK 碼），輸入正確， SIM 卡的鎖才能打開。如果連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤的 PIN，手機(jī)就將被鎖住。 WAP 所使用的協(xié)定類似 HTTP 的 Inter協(xié)定，但主要針對(duì)無線通訊設(shè)備所開發(fā)的，使用支持 WAP 業(yè)務(wù)的手機(jī)，就可在手機(jī)上直接操作接入因特互聯(lián)網(wǎng)，獲取各種在線信息和電子郵件等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。 GPRS 網(wǎng)絡(luò)可以使移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸速度達(dá)到 150kbps,從而使網(wǎng)絡(luò)可以提供高速傳輸互聯(lián)網(wǎng)信息和圖象等業(yè)務(wù)?？梢哉f， MMS 滿足了人們對(duì)于信息近乎一切的奢望。它與網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立，不限于 GSM 或 WCDMA。 SMS 允許用戶直接向其他用戶發(fā)送消息，而不需要營運(yùn)商的參與。 SMS 同36 通信設(shè)備有限公司移動(dòng)通信營銷部 第 6 頁 共 36 頁 樣可以用來傳送二進(jìn)制的信息，并且在基于 SMSC 信道還可以實(shí)現(xiàn) WAP 堆棧協(xié)議。 EFR 中文譯為“增強(qiáng)型全速率編碼技術(shù)”，此為 GSM 系統(tǒng)最新的語音編解碼技術(shù)，可提高話質(zhì)，使得通話品質(zhì)更為清晰自然。 待 機(jī)時(shí)間 手機(jī)一次性充電情況下，處于開機(jī)但是沒通話的狀況下的時(shí)間總長度，可以參照通話時(shí)間。 CDPD 蜂窩數(shù)字移動(dòng)數(shù)據(jù)（ Cellular Digital Packer Data）的縮寫，是以分組數(shù)據(jù)通信技術(shù)為基礎(chǔ)、利用蜂窩數(shù)字 移動(dòng)通信網(wǎng)的組網(wǎng)方式的無線移動(dòng)數(shù)據(jù)通信技術(shù)。根據(jù)美國標(biāo)準(zhǔn)（ IS95）而設(shè)計(jì)的頻率在 900—1800MHZ 范圍的數(shù)字移動(dòng)電話系統(tǒng)。 目前 ，中國 GSM 的接入號(hào)有 1313 13 13 13 130。施瓦辛格 ? 2020 年 12月，步步高公司被廣東省工商行政管理局 、廣東省個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)和私營企業(yè)協(xié)會(huì)授予 2020 年度“光彩之星”企業(yè) ? 2020 年全國“十佳”家電售后服務(wù)消費(fèi)者滿意品牌 ? 根據(jù)賽市場監(jiān)測(cè)報(bào)告，步步高無繩電話從 98年至今連續(xù) 6年保持市場占有率第一 ? “步步高”品牌在 2020 年被國家商標(biāo)局評(píng)為中國馳名商標(biāo) ? “步步高”電話在 2020 年被國家質(zhì)量檢驗(yàn)總局評(píng)為 “中國名牌產(chǎn)品” ? “步步高”電話在 2020 年榮獲國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)總局頒發(fā)的 “產(chǎn)品質(zhì)量免檢證書” “十佳”售后服務(wù)品牌 品質(zhì)方針： 不懈進(jìn)取 ,步步登高 ,為用戶提供令其完全滿意的產(chǎn)品和服務(wù) ,我們的 “步步高 ”品牌必須是高品質(zhì)的象征?，F(xiàn)擁有現(xiàn)代化廠房 40000 多平方米， 2 0 多條電話機(jī)生產(chǎn)線，月產(chǎn)能近 200萬臺(tái)；公司設(shè)有 SMT（全電腦自動(dòng)貼片）分廠、模具制造車間、塑膠成型車間、絲印噴油加工車間等 . 步步高電話榮譽(yù)榜 ? 廣東步步高電子工業(yè)有限公司先后通過了ISO9002（ 1996年 10月）和有國際貿(mào)易流通領(lǐng)域“品質(zhì)通行證”之稱的 ISO9001 國際質(zhì)量體系認(rèn)證（ 1999年 5月） ? 1997年 6月步步高無繩電話被中國消費(fèi)者保護(hù)基金會(huì)推薦為 “消費(fèi)者信得過產(chǎn)品” ? 獲“ 98年度全國主要城市 消費(fèi)者喜愛的品牌 ” ? 廣東步步高電子工業(yè)有限公司被“中國家電最佳陣容”專版辦公室推薦為消費(fèi)者心目中的“ 中國家電最佳陣容 ”（ 1997年 12月）。 ? 步步高通信設(shè)備分公司擁有強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力和生產(chǎn)制造能力。 ? 步步高通信系列產(chǎn)品以其高新技術(shù)和先進(jìn)的工藝、完善的管理在同行業(yè)中獨(dú)樹一幟。 阿段經(jīng)營法則 ? 信譽(yù)是本份，保持平常心。同年獲得廣東省科學(xué)技術(shù)委員會(huì)“ 高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)證 2020 年 步步高三大系列產(chǎn)品復(fù)讀機(jī)、視聽產(chǎn)品以及電話機(jī)市場占有率均高居首位。 阿段的故事 1999 年 9 月 ,步步高公司總經(jīng)理 段永平先生以其“明晰的遠(yuǎn)見和創(chuàng)新能力”，被《 ASIA WEEK》（亞洲周刊）評(píng)為亞洲 20 位商業(yè)與金融界“千禧年”行業(yè)領(lǐng)袖之一， 2020年進(jìn)入《福布斯》排行榜。 ? 效益出自管理。三大系列產(chǎn)品分別設(shè)立了擁有豐富軟、硬件資源的開發(fā)和研究機(jī)構(gòu)。 ? 綜合實(shí)力決定競爭能力。 ? 步步高品牌擁有三大系列產(chǎn)品： 視聽產(chǎn)品（ VCD、 DVD、家庭影院等）； 通信產(chǎn)品 （有繩電話、無繩電話、無線固話、智能公話等）、手機(jī)； 電教產(chǎn)品 （語言復(fù)讀機(jī)、電子詞典、掌上電腦等）。 說到不如做到，要做就做最好！ 步步高！ 步步高企業(yè)概況 ? 1995年 9月，步步高公司在廣東省東莞市成立。 薪酬管理。 培訓(xùn)和管理。 成交技巧。 把握需求。步 步 高 通 信 設(shè) 備 公 司 移 動(dòng) 營 銷 部 手 機(jī) 培 訓(xùn) 推 廣 資 料