湖南步步高步步高連鎖超市企業(yè)文化-文庫吧資料
2025-05-18 02:02本頁面
【正文】 ? 改善商品種類和服務(wù) ? 使顧客的購物更方便 ? 用滿意的質(zhì)量、明確的詞語和親切的態(tài)度熱忱待客，加上良好的互動交流，以爭取顧客的忠實度 2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第 18頁 步步高的文化 企業(yè)形象 步步高進(jìn)行自我調(diào)整，堅持自己的特色，旨在成為民族超市零售業(yè)的佼佼者： ? 強(qiáng)化注重質(zhì)量、低價、現(xiàn)代化管理、充滿活力的公司形象，通過與公眾的溝通和交流來提高營業(yè)額 ? 清楚和誠實的公眾溝通 , 其重點是保證顧客滿意 ? 每一家店都全面溶入當(dāng)?shù)丨h(huán)境 ? 步步高的投資反映了追求簡單和高效的愿望 ? 步步高的員工以專業(yè)和積極進(jìn)取的工作態(tài)度來強(qiáng)化步步高的特色 2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第 19頁 步步高的文化 專業(yè)技能 專業(yè)技能是公司資產(chǎn)的關(guān)鍵部分 ?本著專業(yè)精神，我們每個人都要憑借工作經(jīng)驗和符合公司政策的創(chuàng)造力來加強(qiáng)自己的專業(yè)技能 ?專業(yè)技能的表現(xiàn)形式是簡單明了的。這些公司價值觀體現(xiàn)在公司的對外關(guān)系 (和顧客、供應(yīng)商、社會網(wǎng)絡(luò) )以及公司的內(nèi)部關(guān)系上，具體表述為 “ 十項基本原則 ” 。公司策略主要表現(xiàn)在公司的 “ 第二次創(chuàng)業(yè) ” 運作計劃上，分為全司、片區(qū)和門店幾個層級 步步高的文化 2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第 13頁 公 司 價 值 觀 公司價值觀不可違反。依據(jù)這些策略，使我們能準(zhǔn)確地選擇市場、分配資源和管理時間。我們的決策和行為必須以這些政策為指導(dǎo)。公司政策為的是確保所有公司員工所做的成千上萬的決策之間具有一致性和相關(guān)性。我們的“殺手锏”是農(nóng)村包圍城市，以中小城市為主要陣地，待機(jī)向大城市、向全世界進(jìn)軍。低成本擴(kuò)張是我們經(jīng)營活動中的既定方針。公司發(fā)展需要大批的優(yōu)秀服務(wù)與管理人才，我們的原則是從公司內(nèi)部培養(yǎng)、提拔成熟了的適用的管理者，只要你努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，全方位演繹自己就可以在步步高超市這個大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能。為了在競爭中取得優(yōu)勢，我們必須最大限度地使用資源使之發(fā)揮作用 我們的目標(biāo) 我們期望達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，并在國內(nèi)市場占有重要比例。 我們的員工 我們最主要的資產(chǎn)是士氣高昂的員工。 步步高的文化 2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第 9頁 步 步 高 的 使 命 我們的使命 我們所有的努力是為了讓顧客滿意。 務(wù)實創(chuàng)新精神 這是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，要求人人每天都有腳踏實地的的進(jìn)步。 “ 兩大理念 ” 事實上是為了保證落實前面論述的 “ 一個中心 ” ，保證經(jīng)營活動不偏離正確的航向 步步高的文化 2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第 8頁 三大精神 敬業(yè)勤奮精神 “ 風(fēng)雨兼程迎難上，天道酬勤步步高 ” 是我們的座右銘。 – 我們的經(jīng)營活動一定要圍繞為顧客 “ 廉價省錢 ” 而運作。 一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切。 這個核心部分充分體現(xiàn)了公司文化的本質(zhì)。 因為這是公司的視覺識別系統(tǒng)，顏色規(guī)定為用紅色、黃色、白色配合，一般用紅地黃圖案。 寓 意：下面兩個 B組成兩個向上的箭頭，呈人字形重疊組合，象征著步步高人腳踏實地、一個臺階一個臺階地往上攀。2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第 1頁 湖南步步高 連鎖超市有限責(zé)任公司 步 步 高 HUNAN BU BU GAO CHAIN SUPERMARET CO.,LTD 步步高 2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第 2頁 公 司 文化 這里所指的文化是我們公司在創(chuàng)辦和發(fā)展過程中所創(chuàng)造的精神財富和物質(zhì)財富的總和。 步步高的文化 2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第 3頁 步步高的文化 公司徽標(biāo) 設(shè)計元素： BBG三個字母。整體造型為三角形，圖中有圓有方巧妙結(jié)合，寓示著步步高穩(wěn)健有力。 2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第 4頁 我們的文化集中表現(xiàn)在 十個字上 步步高的文化 2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第 5頁 步步高的文化主要表現(xiàn)為 : ? 公司的“一個中心” ? 公司的“兩大理念” ? 公司的“三大精神” 步步高的道德規(guī)范是建立在所有員工在執(zhí)行中共同分享和認(rèn)真遵守循的、強(qiáng)烈的價值觀念上 步步高的文化 2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第
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