【正文】 物品，嚴禁生產(chǎn)制造的物品在淘寶上都可以輕易買到，更嚴重的是淘寶可能會成為洗黑錢的天堂。正因如此，淘寶這種無法律涉及的狀態(tài)吸引了大量的商家和用戶入駐，使得淘寶能夠迅速發(fā)展。隨著淘寶網(wǎng)用戶數(shù)量的增加和規(guī)模的擴大，淘寶也從單一的 C2C 網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括 拍賣 、 C2C、 團購 、 分銷 等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈 ， 已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一 [10]。 “ 雙 11” 狂歡節(jié)當(dāng)天 ， “ 雙 11” 淘寶和天貓商城 的總 交易額超過了 300億元，達 。 開場后 二分鐘， 總交易額 突破 了 3.7億元。 2021年 淘寶 “ 雙 11” 狂歡節(jié) ，淘寶單日交易額 高達 191億元 ， 2021年全年交易額首次超過綿陽師范學(xué)院 2021 屆本科畢業(yè)論文（設(shè)計） 5 萬億元。 2021年 底 ， 淘寶網(wǎng) 注冊 人數(shù) 超 過 次 ； 2021年 年度交易額 為 元， 占據(jù)了 中國 網(wǎng)購 市場 高達 80%的 市場 。淘寶二手更是擴大了淘寶 c2c 的業(yè)務(wù)范圍。天貓商城則面對的是企業(yè)與用戶的交易。 目前 淘寶主要涵蓋了淘寶網(wǎng)，天貓商城，淘寶二手和支付寶四個業(yè)務(wù)。淘寶又增設(shè)了虛擬產(chǎn)品的銷售并且設(shè)立了淘寶二手等新產(chǎn)品，淘寶的業(yè)務(wù)范圍大大的得到豐富。 2021 年淘寶成為亞洲最大的購物網(wǎng)站，讓人民意識到互聯(lián)網(wǎng)將成為生活的基本元素。 淘寶網(wǎng)基于誠信為本的準則，從零做起，在短短的 2 年時間內(nèi)，迅速成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的第一名，占據(jù)了中國網(wǎng)絡(luò)購物70％左右的市場份額，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的奇跡 。這一年淘寶得到了突破性的的增長，淘寶網(wǎng)上拍賣市場實現(xiàn)了 ％的增長，全年成交額達到了 34 億元。但從 2021 年 2 月開始，淘寶以每月 ％的速度猛烈增長，在很短的時間內(nèi)就達到了互聯(lián)網(wǎng)人氣榜的第二位。企業(yè)和個體戶可以在淘寶上開設(shè)店鋪，將自己的產(chǎn)品展示給消費者供其選擇。在淘寶上用戶僅僅需要下單、填好收貨地址、完成支付，就能購買到商品。在淘寶上用戶可以搜索到來自全國各地的寶貝，逛各種各樣的店鋪，通過淘寶的聊天工具向賣家詢問商品的基本情況，用戶可以根據(jù)自己的喜好挑選自己想要的物品，還能隨時了解到低價促銷、實用、性價比高的商品。每位在淘寶進行交易的人，不但交易更迅速高效，而且能交到更多朋友。淘寶提倡誠綿陽師范學(xué)院 2021 屆本科畢業(yè)論文（設(shè)計） 4 信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅持“寶可不掏，信不能棄。 （二） 淘寶簡介 2021 年馬云從國外回來后發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的網(wǎng)購都不是很好，于是通過易趣和亞馬遜的成功經(jīng) 歷創(chuàng)建了網(wǎng)購類網(wǎng)站，但是效果不好 ，創(chuàng)業(yè)失敗。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示， 2021年我國電子商務(wù)市場規(guī)模達到了 ， 2021年我國電子商務(wù)市場規(guī)模達到了，相比 2021年增加了 ％。到 2021年止我國的電子商務(wù)得到了高速發(fā)展，越來越多的人已經(jīng)接受了網(wǎng)購這一生活方式，越來越多的企業(yè)在電子商務(wù)中獲得了訂單，越 來越多的商家積累了大量的電子商務(wù)經(jīng)驗和得到了運營資本。在一年很多生長在網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)，在這短短的時間里崛起，成為互聯(lián)網(wǎng)里的熱點。越來越多的企業(yè)開始建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上推銷自己的產(chǎn)品。 2021年電子商 務(wù)發(fā)展度過了寒冬，我國電子商務(wù)發(fā)展進入了高速增長期。在這一年我國從 B2C 的電子商務(wù)模式擴展到 C2C 網(wǎng)上拍賣模式再到年末興起的 B2C 模式，由此給我國的電子商務(wù)發(fā)展帶來了堅定的基礎(chǔ)。1999年是我國電子商務(wù)發(fā)展重要的一年，我國電子商務(wù)開始了由概念變成實踐的轉(zhuǎn) 變。但我國電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)該是 1998年才真正開始的，由于電子商務(wù)對經(jīng)濟增長有巨大的推動作用，我國將電子商務(wù)確立為重要的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。 1993年我國才正式引入電子商務(wù)這個概念。 美團就是比較典型的B2T 模式。 B2G 全稱 Business to Government ，指 企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務(wù)，如海關(guān)報稅平臺，國稅局和地稅局報稅的平臺等。簡單來說就是消費者可以通過在電子交易平臺上將商品賣個其他消費者的一種模式。淘寶，淘寶商城就是 B2C 的典型代表。也就是企業(yè)通過網(wǎng)上某種商務(wù)平臺直接將商品銷售給顧客。阿里巴巴就是 B2B 的典型代表。 （三） 電子商務(wù)主要的運作模式 B2B 全稱 Business to Business ，指商家與商家，企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。因而在信息化高速發(fā)展的今 天，電子商務(wù)具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了越來越多的商業(yè)機會。 （二）電子商務(wù)特點 互聯(lián)網(wǎng)具有普及性和快捷性，因而電子商務(wù)擁有了得天獨厚的優(yōu)勢。 一、 電子商務(wù)概述 （一）電子商務(wù)概念 電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器或者服務(wù)器的應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動 [6]。加之，近幾年的過度發(fā)展更是給淘寶和我國的電子商務(wù)前景留下了一枚定時炸彈。目前，淘寶的發(fā)展已經(jīng)明顯的放緩，我國電子商務(wù)的發(fā)展也隨之受到影響。裘?；ǎ?2021）在《 淘寶電子商務(wù)發(fā)展分析》提出淘寶電子商務(wù)實現(xiàn)的最終關(guān)鍵還是人，它是電子信息技術(shù)與商務(wù)的有機結(jié)合，需要大量的復(fù)合型人才 [5]。任紅、勵寧（ 2021）在《從淘寶看我國 C2C市場的發(fā)展前景 》指出了網(wǎng)絡(luò)絡(luò)誠信問題是困擾淘寶發(fā)展的瓶頸之一 [3]。魯瑛（ 2021）在《 ebay易趣與淘寶網(wǎng)的 C2C電子商務(wù)發(fā)展狀況分析》里指出淘寶支付問題是淘寶電子商務(wù)發(fā)展的首要問題 [1]。用合理的對策解決目前的問題成了重中之重。通過分析淘寶現(xiàn)狀，以找出淘寶電子商務(wù)發(fā)展存在的問題，并提出相應(yīng)的對策，不僅可以給廣大 客戶提供一個更安全更方便的交易平臺，更可以對我國的電子商務(wù)的發(fā)展起到了良好的促進作用。作為網(wǎng)絡(luò)時代國際通行的商務(wù)模式，電子商務(wù)呈現(xiàn)著爆炸式的發(fā)展，有著廣闊的發(fā)展前景。 自從淘寶橫空出世以來不斷蠶食易趣的市場，漸漸的將 eBay 擠出中國市場。 只要提起電子商務(wù)人們最先想到的是淘寶。淘寶作為我國的電子商務(wù)典型代表自從成立以來在很短的時間里就取得了我國電子商務(wù)的 絕對領(lǐng)頭羊的地位。但目前淘寶給很多人的印象就是“假貨重災(zāi)區(qū)”，“服務(wù)差”，“快遞慢”。大量的用戶都在抱怨淘寶的各種問題，有很大一部分的賣家遇到了問題不能得到淘寶解決?！澳程詫氂脩糁Ц秾氬X款被盜”，“某買家收到假冒商品，賣家不予退還”，“某買家受到賣家的惡意報復(fù)，收到 骨灰盒。但是光彩背后卻是問題重重。淘寶在人們心中的地位不可撼動。countermeasures綿陽師范學(xué)院 2021 屆本科畢業(yè)論文（設(shè)計） 目錄 引言 ................................................................ 1 （一）研究背景 ..............