【正文】 抓基層才能有說(shuō)服力，市局要在這方面做出樣子和表率。努力把行風(fēng)建設(shè)建立在堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)之上。工作中，我們必須始終加強(qiáng)對(duì)廣大干部職工的思想教育，提高全系統(tǒng)干部職工的整體素質(zhì)?？傊懿荒芴嵘覀兊男蜗螅懿荒茉诮衲甑男酗L(fēng)評(píng)議中再進(jìn)一步，其最終檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是行風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)方面存在的問(wèn)題是否解決了，在多大程度上實(shí)現(xiàn)了人民群眾的意愿和要求。“樹、講、求”活動(dòng)是省委為全面貫徹落實(shí)黨的十六大和省委六屆三次全會(huì)精神而采取的一項(xiàng)重大舉措，要把開展“樹、講、求”活動(dòng)與行風(fēng)建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，要把企業(yè)和人民群眾反映的問(wèn)題，作為行風(fēng)建設(shè)和教育活動(dòng)重點(diǎn)解決的問(wèn)題；要把“樹、講、求”活動(dòng)查擺出來(lái)的問(wèn)題，放在行風(fēng)建設(shè)中去進(jìn)行檢驗(yàn)；要通過(guò)對(duì)照比較抓住關(guān)鍵問(wèn)題，以這些問(wèn)題的解決，推動(dòng)工作上臺(tái)階、上水平。加快發(fā)展必須有一個(gè)奮發(fā)有為，昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，有一股迎難而上的銳氣和奮力爭(zhēng)先的氣勢(shì)。“樹正氣”，就是要樹立和保持共產(chǎn)黨人的高尚情操和革命氣節(jié)，顧全大局、堅(jiān)持原則、清正廉潔、無(wú)私奉獻(xiàn)，自覺(jué)抵制和反對(duì)各種歪風(fēng)邪氣；“講團(tuán)結(jié)”，就是要認(rèn)真執(zhí)行黨的民主集中制，嚴(yán)格遵守黨內(nèi)生活制度和各項(xiàng)紀(jì)律，出以公心，維護(hù)大局，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍干事業(yè)的凝聚力；“求發(fā)展”，就是要強(qiáng)化“第一要?jiǎng)?wù)”的意識(shí)，樹立立黨為公、執(zhí)政為民的思想，把加快事業(yè)發(fā)展、服務(wù)百姓，作為我們的最大追求。二是與樹正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展活動(dòng)相結(jié)合。只有這樣，才能虛心接受群眾的批評(píng)，增進(jìn)與群眾的感情，贏得他們的理解和支持，真正在社會(huì)上樹立起我們勞動(dòng)保障部門的良好形象。它不僅僅是一個(gè)部門的形象問(wèn)題，更是一個(gè)關(guān)系人民群眾切身利益，關(guān)系全市改革發(fā)展穩(wěn)定的大問(wèn)題。這些成績(jī)的取得，是全市勞動(dòng)保障領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大干部職工共同努力的結(jié)果，是與同志們的辛勤工作分不開的，但是我們還應(yīng)該清醒地看到，我們?cè)谛酗L(fēng)上仍存在一些問(wèn)題，在工作作風(fēng)、辦事效率及群眾滿意度上還有很大差距。在全市開展的民主評(píng)議行風(fēng)中名列前茅，在市文明委開展的創(chuàng)建文明行業(yè)奪杯競(jìng)賽活動(dòng)中市局也被評(píng)為優(yōu)勝行業(yè)。讓我們?cè)诠军h委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，以真誠(chéng)的服務(wù)理念、規(guī)范的服務(wù)內(nèi)容、一流的服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)公司系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作深入開展，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出新的更大的貢獻(xiàn)。3．會(huì)議結(jié)束后，各單位要按照本次會(huì)議精神，加大執(zhí)行情況的檢查考核力度，消除優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的死角，確保不發(fā)生新聞媒體曝光事件，不發(fā)生嚴(yán)重違反員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”事件，確?！叭齻€(gè)十條”落到實(shí)處。今年是制定“十一五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年。通過(guò)學(xué)習(xí),在對(duì)行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作現(xiàn)狀的分析判斷上統(tǒng)一認(rèn)識(shí),在進(jìn)一步提高行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的目標(biāo)和任務(wù)上統(tǒng)一思想。各市局在傳達(dá)學(xué)習(xí)會(huì)議精神時(shí),重點(diǎn)是學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)王總重要講話和劉琳組長(zhǎng)對(duì)搞好行風(fēng)建設(shè)和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的要求，提高干部職工的思想認(rèn)識(shí)。三、傳達(dá)貫徹會(huì)議精神的具體要求1．公司各單位要把會(huì)議精神的貫徹落實(shí)作為近期的重點(diǎn)工作抓緊抓好。在發(fā)電計(jì)劃和電網(wǎng)運(yùn)行方式安排、負(fù)荷平衡、簽訂并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議等方面要繼續(xù)落實(shí)好“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”，鞏固團(tuán)結(jié)治網(wǎng)、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。各單位要定期召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作例會(huì)，通報(bào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的開展情況，研究解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)配合，合理調(diào)配各種服務(wù)資源，提高整體工作效率。（三）抓規(guī)范，建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制按照“三個(gè)十條”的要求，進(jìn)一步梳理完善各項(xiàng)工作制度和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督考核，建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機(jī)制，將各項(xiàng)承諾和要求不折不扣地落實(shí)到位。農(nóng)電在做好正式員工培訓(xùn)的同時(shí)，特別要關(guān)注4萬(wàn)多人的農(nóng)電工隊(duì)伍的建設(shè)問(wèn)題，要認(rèn)真研究和實(shí)踐農(nóng)電工的用工管理，轉(zhuǎn)變觀念，把農(nóng)電工逐步納入供電職工隊(duì)伍中統(tǒng)一管理。三要加強(qiáng)員工的職業(yè)道德建設(shè)，培育愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)守紀(jì)律、誠(chéng)信待人的意識(shí)，促進(jìn)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。二要有計(jì)劃、有重點(diǎn)地開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。各單位要從開展形勢(shì)任務(wù)教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)三方面著手，按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的要求，大力營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，把提高員工的整體素質(zhì)作為一項(xiàng)常抓不懈的工作，抓好，抓實(shí)，抓出成效。（二）抓隊(duì)伍，努力提高人員素質(zhì)公司系統(tǒng)職工隊(duì)伍建設(shè)和素質(zhì)的提高是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的系統(tǒng)工程，也是提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。各單位要深刻剖析優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，繼承發(fā)揚(yáng)已有的經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)，充分認(rèn)識(shí)差距和不足。隨著體制改革的不斷深化和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日益完善，轉(zhuǎn)變思想觀念、提高服務(wù)質(zhì)量成為政府和社會(huì)對(duì)供電企業(yè)的普遍要求。二、深入貫徹會(huì)議精神，全面做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作下面就如何以會(huì)議精神為指導(dǎo)做好下一步工作，強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)意見(jiàn)。我們的工作成效與人民群眾的期望還有距離，電網(wǎng)需要進(jìn)一步堅(jiān)強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)手段需要進(jìn)一步創(chuàng)新，常態(tài)機(jī)制需要完善健全，人員素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)不牢等。這些經(jīng)驗(yàn)和做法反映了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方方面面，拓寬了大家的工作思路，非常值得學(xué)習(xí)、借鑒和推廣。先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)介紹，各具特色，充分展示加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面好的做法、好的經(jīng)驗(yàn)。單位在行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中通過(guò)找差距、下“猛藥”、抓長(zhǎng)效、打基礎(chǔ)，取得了良好成效；單位從加強(qiáng)教育變觀念，夯實(shí)基礎(chǔ)強(qiáng)手段，健全制度求規(guī)范三個(gè)方面入手，取得了連續(xù)三年全市民主評(píng)議行風(fēng)公共服務(wù)行業(yè)排名第一的好成績(jī)。三是交流了經(jīng)驗(yàn)，找出了差距，明確了改進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的方向。一定要緊緊圍繞建設(shè)現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提升服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)手段，全面推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作邁上新臺(tái)階。二是會(huì)議明確了下一步優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的目標(biāo)和重點(diǎn)。大家通過(guò)本次會(huì)議深深感受到省公司黨組對(duì)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的關(guān)心和支持。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是會(huì)議統(tǒng)一了思想，凝聚了力量，堅(jiān)定了做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的信心。請(qǐng)各單位結(jié)合會(huì)議精神，一并貫徹落實(shí)。大家結(jié)合工作實(shí)際，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，分析優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨的形勢(shì)和任務(wù)以及下一步工作重點(diǎn)等內(nèi)容提出了很多有見(jiàn)地、有深度的意見(jiàn)和建議，體現(xiàn)了大家高度的歷史使命感和責(zé)任感。會(huì)議得到了省政府有關(guān)部門的關(guān)心和重視，省文明辦領(lǐng)導(dǎo)同志出席了會(huì)議。一、會(huì)議的基本情況和收獲這次會(huì)議是省政府公布今年全省民主評(píng)議行風(fēng)結(jié)果后召開的一次行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要會(huì)議，是公司系統(tǒng)貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司濟(jì)南會(huì)議精神，繼往開來(lái)，加強(qiáng)監(jiān)督管理和過(guò)程控制，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的一項(xiàng)重要舉措，也是進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果的具體實(shí)踐。第三篇：在公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)暨行風(fēng)建設(shè)會(huì)議上的總結(jié)講話在公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)暨行風(fēng)建設(shè)會(huì)議上的總結(jié)講話同志們：這次公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)暨行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，完成了預(yù)定的各項(xiàng)議程，就要閉幕了。同志們，面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外環(huán)境，我們既要增強(qiáng)憂患意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，又要看到有利條件和發(fā)展機(jī)遇。（七）加強(qiáng)商務(wù)干部隊(duì)伍建設(shè)。（六）大力加強(qiáng)外派勞務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。（五）提升和加快我市重點(diǎn)商貿(mào)流通和現(xiàn)代物流業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)。（四）繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)外開放。進(jìn)一步完善市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，為市場(chǎng)供應(yīng)提供信息支持,確保商品市場(chǎng)供應(yīng)。在家電以舊換新政策退市后，密切關(guān)注國(guó)家促消費(fèi)新政，爭(zhēng)取相關(guān)新政試點(diǎn)。（二）進(jìn)一步拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)商貿(mào)發(fā)展。四、主要工作重點(diǎn)和措施（一）完善市場(chǎng)體系，努力激活和擴(kuò)大消費(fèi)。外派勞務(wù)0人。外貿(mào)進(jìn)出口總額0萬(wàn)美元。二、2012年指導(dǎo)思想全面貫徹落實(shí)全國(guó)商務(wù)工作會(huì)議精神，以市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指針，實(shí)施更加積極、更加主動(dòng)的開放戰(zhàn)略，以項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化服務(wù)為手段，以促進(jìn)消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需為支撐，解放思想、創(chuàng)新方法，深化開放，積極發(fā)揮商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)的先導(dǎo)作用，帶動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)中求進(jìn)不斷向前發(fā)展。三是物價(jià)高位運(yùn)行，土地、人工、資源等要素價(jià)格上漲呈長(zhǎng)期化趨勢(shì)，國(guó)際大宗商品也在高位振蕩，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，食品安全多發(fā)，市場(chǎng)秩序沒(méi)有根本好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者心存疑慮，消費(fèi)信心不足。但2012年經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問(wèn)題仍比較突出，消費(fèi)市場(chǎng)仍然需要面對(duì)很多不利因素的挑戰(zhàn)，一是消費(fèi)增長(zhǎng)呈現(xiàn)減緩的勢(shì)頭。2011年末，居民收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，社保體系進(jìn)一步完備，促消費(fèi)政策的不斷推出，市場(chǎng)體系的不斷完善，有利于內(nèi)需的釋放。擴(kuò)內(nèi)需已毫無(wú)疑義地成為了2012年商務(wù)經(jīng)濟(jì)工作的首要任務(wù)。從國(guó)際貿(mào)易態(tài)勢(shì)看，一方面，為保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)，西方貿(mào)易壁壘增加，國(guó)際貿(mào)易爭(zhēng)端加劇；另一方面，由于國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力、原材料、能源、融資、環(huán)保等要素成本的上升，發(fā)展中國(guó)家在勞動(dòng)密集型產(chǎn)品方面與我國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)也在加劇，我市出口產(chǎn)品遭受的沖擊更大。2012年工作部署一、2012年商務(wù)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析總體上看，2012年的國(guó)內(nèi)外環(huán)境嚴(yán)峻復(fù)雜，商務(wù)部已將外貿(mào)增速調(diào)整為0%，消費(fèi)增速調(diào)整為0%，我市商務(wù)工作要在拉動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)上做出更大的貢獻(xiàn)，將面臨巨大的壓力和挑戰(zhàn)。商務(wù)執(zhí)法環(huán)境不佳，在執(zhí)法過(guò)程中，群眾不理解甚至對(duì)抗的情況時(shí)有發(fā)生，個(gè)別違法經(jīng)營(yíng)戶甚至暴力抗法。此外，我局紀(jì)檢監(jiān)察、老干工作、工會(huì)工作、計(jì)劃生育、新農(nóng)村建設(shè)、新型城市化、新型工業(yè)化、財(cái)務(wù)、人事等各項(xiàng)工作都取得了良好的成績(jī)，局工會(huì)聯(lián)合會(huì)被評(píng)為全市工會(huì)工作先進(jìn)單位，社會(huì)治安綜合治理工作成效顯著，2011被評(píng)為全市維穩(wěn)工作先進(jìn)單位。面對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的各種矛盾，黨委班子成員分工負(fù)責(zé)，深入調(diào)研，服務(wù)基層，帶領(lǐng)全體黨員干部訪民情，察民意，解民憂，做到敢于解決矛盾、善于解決矛盾，把矛盾化解在基層，確保了社會(huì)穩(wěn)定，保證了商務(wù)事業(yè)的順利進(jìn)行。局機(jī)關(guān)黨支部被評(píng)為2011全市“紅五星”黨支部。局黨委要求全局黨員干部政治上高標(biāo)準(zhǔn)、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效。狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，加強(qiáng)班子建設(shè)、組織建設(shè)，發(fā)展新黨員0名，培養(yǎng)入黨積極分子0名，0名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，給黨的肌體注入了新鮮血液。局黨委根據(jù)商務(wù)工作職責(zé)職能，結(jié)合“六城同創(chuàng)”活動(dòng)、“創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)”、“大走訪”活動(dòng)、社會(huì)矛盾化解“金鑰匙”工程、兩型社會(huì)建設(shè)和“抓發(fā)展、惠民生、促和諧”主題活動(dòng)和“三聯(lián)”工作，把爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作和文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作緊密結(jié)合起來(lái)，落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中去。年底，我局又啟動(dòng)了放心酒工程示范店授牌活動(dòng)。通過(guò)新聞媒體廣泛宣傳，在商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)中形成了誠(chéng)信經(jīng)商、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，市民積極參與，評(píng)選活動(dòng)進(jìn)展順利，評(píng)選結(jié)果已經(jīng)產(chǎn)生，年后將舉辦隆重的頒獎(jiǎng)晚會(huì)。全市新增外貿(mào)企業(yè)0家，加工貿(mào)易企業(yè)實(shí)績(jī)企業(yè)0家，境外投資企業(yè)0家，服務(wù)外包企業(yè)0家，為大力推進(jìn)“走出去”戰(zhàn)略打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為促進(jìn)全