【正文】 ）古典管理學中，有人提出著名的十四項原則，這個人是： A、泰勒 B、法約爾 C、 D、歐文ISO9000是一個： A、保證質(zhì)量的標準體系 B、保證質(zhì)量的工作標準體系 C、環(huán)境保護的標準體系 D、生產(chǎn)技術的標準體系在一個生產(chǎn)企業(yè)中，生產(chǎn)某一產(chǎn)品的固定成本是86000元，售價為65元/臺，每臺的材料費為20元，人工費為7元，其他變動成本為4元。在高度創(chuàng)新、開發(fā)的腦力勞動企業(yè)中，自由的、寬松的和彈性的人性化管理師其重要特點。根據(jù)案例描述情況，請回答如下問題：如何看待“一個需要高度創(chuàng)新的高科技公司引入一個強調(diào)程序、照章辦事、十分傳統(tǒng)的職業(yè)經(jīng)理人，并取得成功”。然而，他對生產(chǎn)、采購部門卻依然勒緊韁繩。隨著時間的流逝，TX公司在J君的管理下恢復了元氣。J君的辦法就是讓他在門外等，冷一冷他的雙腳，見了他也不理會他的抱怨，而是直接談公司在銷售上存在的問題。H君被人稱為“愛哭的孩子”。從現(xiàn)在起，我要另找出路”。他說：“J君要我把原料成本削減15%，他拿著一根胡蘿卜來引誘我，假如我能做到的話，他就給我豐厚的年終獎。研究部主任這樣認為：“我不喜歡這里的一切，想馬上走，可是開發(fā)電腦打敗IBM對我來說太有挑戰(zhàn)性了”生產(chǎn)部經(jīng)理也是不滿現(xiàn)狀，但是他的話有些人很驚訝：“我不能說我很喜歡J君，不過至少他給我們那個部門設定的任務我能夠達到。他指責下面的研究、設計、生產(chǎn)和銷售部門之間缺乏合作。J君頒布了幾項指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍。結果十名行政人員有兩名辭職。會議定于上午8點半召開，可是有一個人9點鐘才跌跌撞撞地進來。這樣矛盾就不可避免了。雖然原先那個自由派風格的董事長留任，但公司引進了一位新的行政主管J君，J君來自一家辦事古板的老牌公司，他照章辦事，十分傳統(tǒng)，與TX公司的風格相去甚遠。公司剛開張時，一切像鬧著玩似的，高層管理人員穿T恤衫和牛仔褲來上班，誰也分不清他們和普通員工有什么區(qū)別。請問這兩種思想的核心內(nèi)容是什么？對于管理理論的方法及其研究應用有何啟示？管理的基本職能有哪些？為什么決策時應選用“滿意準則”而不是“最優(yōu)準則”？什么是領導的影響力？權力性影響力和非權力性影響力之間有何聯(lián)系？根據(jù)組織變革的基本過程簡述變革管理的主要內(nèi)容。替代性產(chǎn)品在波特的行業(yè)競爭分析中對行業(yè)的影響體現(xiàn)在：A、沖擊行業(yè)內(nèi)的企業(yè) B、妨礙行業(yè)競爭 C、替換行業(yè)中正在生產(chǎn)的產(chǎn)品 D、確定了行業(yè)中企業(yè)產(chǎn)品的最高價格一個管理者所處的層次越高，面臨問題越復雜，越無先例可循，就越需要具備A、領導技能 B、組織技能 C、概念技能 D、認識技能目標管理師現(xiàn)代管理的重要方法，首先提出這種方法的人是： A、巴納德 B、杜拉克 C、卡斯特 D、孔茨商鞅在秦國推行改革，他在城門口立了一根木棍，聲稱能將木棍從南門移到北門的，獎勵五百金，但是沒有人嘗試。C、管理幅度應視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。關于什么是合理的管理幅度，對于下列四種說法，你最贊同哪一種？A、管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費用也越低。2001年真題缺2002年同濟大學碩士研究生入學考試專業(yè)課試題一、概念題（5*10）管理管理的有效性戰(zhàn)略決策商業(yè)信貸（老版）風險型決策部門化組織發(fā)展領導群體壓力盈虧臨界點二、選擇題（2*10）ISO9000是一個：A、保證質(zhì)量的標準體系 B、保證質(zhì)量的工作標準體系 C、環(huán)境保護的標準體系 D、生產(chǎn)技術的標準體系“管理就是決策”，是現(xiàn)代管理學中的一句名言，提出這種管理觀點的人是： A、卡內(nèi)基 B、松下幸之助 C、西蒙 D、蔣一葦進行控制時，首先要建立標準。（老版教材）1什么是完全不確定型決策？試用三種這一類型判別準則分別對下表所示的決策收益矩陣進行計算和判別。1999年同濟大學碩士研究生入學考試專業(yè)課試題什么是管理的效率和有效性？如何看待這兩者之間的關系？什么是目標管理？如何理解目標管理的具體內(nèi)容？什么計劃工作？為什么說“計劃工作不能消除風險”？什么是權力委任？為什么說“權利委任并不意味著委權人放棄權力”？什么是組織中的正式群體和非正式群體？這兩類群體對于實現(xiàn)組織目標各有哪些影響？什么是領導者和被領導者？在組織中，是否上級就是領導者，下級就是被領導者？為什么？？人的行為受哪類需要的影響最大？組織中的人際溝通有什么作用？其溝通過程由哪些因素連接而成的？請用示意公式“工作成績=能力*干勁”來討論組織中激勵的作用。古典組織理論強調(diào)以工作為中心，又稱X理論。K．Lewin認為組織變革應包括三個步驟：解凍、轉變、再凍結。試比較發(fā)行股票、債券和進行資產(chǎn)抵押這三種企業(yè)可能選擇的籌資方式的優(yōu)缺點（老版教材）“需要層次理論”把人的需要按其重要性和發(fā)生的先后順序排成五個層次，請闡述您對這五個層次“重要”的認識“目標管理”有助于在管理實踐中糾正三種錯誤觀點，即過分“強調(diào)個人技能第一”，“強調(diào)集中”和“不同層次的見仁見智”。二、研討題（七選六）組織中的人際溝通是達成該組織目標的重要基礎，請闡述產(chǎn)生組織中人際溝通障礙的原因，以及如何有效地克服這些障礙。第三篇：同濟大學管理學概論復習資料1998年同濟大學碩士研究生入學考試專業(yè)課試題一、簡單題（七題中選做六題）為什么說“決策過程”是計劃的核心？試討論群體參與決策過程的優(yōu)缺點。問題：宏偉院的組織結構合適嗎？如果你是崔院長，會采取什么樣的組織結構？崔院長應采取什么手段來使設計人員的協(xié)調(diào)交流順利進行？宏偉設計院應如何發(fā)揮其優(yōu)勢，搶占市場？2009年同濟大學碩士研究生入學考試專業(yè)課試題一、名詞解釋（共20分）企業(yè)的社會責任戰(zhàn)略領導者控制組織二、選擇(單選和多選)（共30分）三、簡答管理的定義和基本職能？改進溝通的方式有哪幾種？簡述組織文化的概念及其包含的內(nèi)容？管理者能控制的因素有哪些？四、計算題大致是有三種方案：方案1增加技術投入需要成本100萬，方案2改進廠房和設備要60萬，方案3更新現(xiàn)有設備要20萬。分配獎金時，按既定比例分大家都很有意見，尤其是張工，覺得自己的出圖量最多，返工量又特別大，又是別的專業(yè)造成的，理所應當提高比例，可劉工和小宋以及搞電氣專業(yè)的小王覺得張工返工自己也有責任不能全怪別人，結果幾個人鬧得都很別扭。這時搞水暖設計的小宋又來找劉工和張工，說建筑與結構的設計方案不利于水暖設備的安裝，局 部管線位置也很難確定，但三個人經(jīng)過仔細研究最終還是達成了一致意見。在設計過程中，搞結構專業(yè)的張工和劉工因為幾個梁和柱的尺寸和位置爭論不休，劉工埋怨張工把梁、柱的尺寸設計得過大，有些梁設置的位置不當，影響了建筑的造型和空間感覺。但因不在一個室，又沒法去催。原來，某工程預先訂好一個月后出完全圖，可建筑方案剛剛定完，施工條件圖卻遲遲未發(fā)下來。這樣，每次的工程任務先下到建筑設計室，由建筑專業(yè)設計人員做方案，然后畫出條件圖發(fā)給結構、水暖和電氣專業(yè)，各專業(yè)設計人員再碰頭提出各自專業(yè)設計時需要的條件，以便相互之間能協(xié)調(diào)統(tǒng)一，工程須按預先訂好的日期設計完成。宏偉院領導層經(jīng)開會討論并聽取群眾意見，決定將綜合設計室改為專業(yè)設計室，劃分為建筑設計室、結構設計室和設備設計室等三個專業(yè)室。俗話說，窮則思變。盡管如此，兩個主任還是都覺得不太痛快。相比之下，廠房的設計工藝要求很高，結構復雜，修改返工的情況屢有發(fā)生，工期拖得也要相對較長，收取的設計費又較低，真可謂是件吃力不討好的苫差使。當時設計一室和四室都有工程，崔院長決定把兩個工程分派給設計二室和設計三室，結果二室和三室的主任為了爭搶大型商場這個項目而爭得面紅耳赤。而今，崔院長卻經(jīng)常為院里往各個綜合室里分配設計任務時遇到的問題而焦頭爛額。四個室之間比效益、比速度、比技術水平，院內(nèi)的競爭氣氛很濃。更令崔院長頭痛的是，原本一團和氣的設計院如今各設計室之間卻變得矛盾重重。這樣，入不敷出，多年積累的家底耗盡了，職工十多個月沒拿到工資，單位的水電費、取暖費難以如其支付。宏偉院卻未能及時適應市場的變化，還一味地一章技術力量這張王牌等活源上門，很少主動地去攬活，結果設計任務逐漸萎縮，單位效益每況日下，職工收入直線下降，工作地熱情也漸漸地消失；到院外兼職的、炒股票的人多了起來，辦公室冷冷清清，人越來越少。市場競爭日漸激烈，各設計院為搶占市場紛紛壓低收費標準。由于基建下馬，大型的土建項目基本沒有了，只有一些類似于住宅、辦公樓這樣的中小型項目，宏偉院的技術優(yōu)勢發(fā)揮不出來了。然而。那時，貨源飽滿，單位效益好，職工獎金多，工作熱情很高，即使經(jīng)常加班加點，甚至有時過春節(jié)都不能休息，也毫無怨言。在從前的計劃經(jīng)濟體制下，宏偉院以其雄厚的技術力量和市甲級建筑院的特殊地位，穩(wěn)居當?shù)孛裼媒ㄖO計市場的龍頭老大。曾幾何時，宏偉院職工均以自己為該院的一分子而自豪。目前宏偉院下設有建筑設計室、結構設計室、設備設計室、巖土勘察設計室、技術室以及行政、財務辦公室等部門，共有員工200余人。因此，在私人晚會服務時，他絕對禁止服務員收取小費，而在俱樂部服務時小費是他唯一的收入來源。在鄉(xiāng)村俱樂部，查克根據(jù)合同規(guī)定，每月給付俱樂部一定數(shù)量的租金來換取停車場的經(jīng)營權。查克首先估計大約需要多少服務員為晚會服務，然后按每人每小時多少錢給出一個總價格。盡管私人晚會和鄉(xiāng)村俱樂部的合同都涉及到停車業(yè)務，但它們?yōu)椴榭颂峁┑氖召M方式卻很不相同。一個小型的晚會可能只有3—4個服務員，花費大約400美元。但是查克的主要業(yè)務來自私人晚會。其業(yè)務包含兩項內(nèi)容：一項是為晚會停車；另一項是不斷地在一個鄉(xiāng)村俱樂部辦理停車經(jīng)營特許權合同。在一個最忙的周六晚上，可能要同時為6—7個晚會提供停車服務，每一個晚會可能需要3—15位服務員。三、案例題（共50分，每個25分）案例1 查克停車公司如果你在好萊塢或貝弗利山舉辦一個晚會，肯定會有這樣一些名人來參加：杰克?尼科爾森、麥當娜、湯姆?克魯斯、切爾、查克?皮克，“查克?皮克？”“當然！”沒有停車服務員你不可能開一個晚會，而南加州停車行業(yè)內(nèi)響當當?shù)拿志褪遣榭?皮克。憑直覺決策是否合理，為什么？傳統(tǒng)組織所堅持的“統(tǒng)一指揮”的原則是否可以違反？為什么？試述管理道德認識的四個不同觀點的內(nèi)涵?，F(xiàn)在上層領導也發(fā)現(xiàn)了這個問題。艾比總是堅持每次開會時不斷記錄，開會后發(fā)表總結，并對精彩地方做出評價，而往往她都不能抓住重點，甚至有些基本問題她問了又問。公司的發(fā)展很不穩(wěn)定，管理混亂，要求信息傳遞迅速，但是艾比的溝通能力讓人擔憂，隨著公司業(yè)務的擴大，信息交流逐漸增多，需要迅速做出決策的時機也大大增加。三、計算題（共10分）麥當勞現(xiàn)有四種不同的投資方案，而肯德基也相應做出了不同的響應方案（見表），試用“最小的最大后悔值”法，為麥當勞選用合適的方案，要求給出后悔矩陣。述評Fayol的14條管理原則。有人認為，“默會知識”（tacit knowledge）是組織核心競爭力的主要來源之一，你認為正確嗎？為什么？有人說，扁平式可以使組織更接近顧客，減少經(jīng)營費用，信息傳遞快，所以管理幅度越大越好。李強應如何激勵員工，有效溝通與領導。管理大師杜拉克曾說“沒有一成不變的管理”，管理理論界也曾出現(xiàn)過“權變思想”，那么學習管理理論知識是否是無用的？四、案例分析題（30分）年輕的碩士李強剛到一個企業(yè)任項目經(jīng)理，但這個企業(yè)組織凝聚力較差，員工都是老資格，以元老自居，不服從年輕人的管理。（信息技術）IT的發(fā)展對“集權與分權”的影響。試用學過的理論對此進行分析，并提出如何提高二人工作積極性的措施。但當他們找到老王與他談及此事時，老王對此似乎不感興趣。這讓小王很難過。但是漸漸覺察大家都在疏遠他，連吃飯的時候也沒有人愿意和他在一起。談談你對官僚競爭組織的看法（高級管理學P94）。闡述霍桑試驗的重要意義及梅奧得出的關于企業(yè)管理的新見解。2005年同濟大學碩士研究生入學考試專業(yè)課試題一、名詞解釋（每題5分，共50分）超Y理論例外管理速動比例管理科學學派組織甘特圖崗位說明書管理方格圖TQM全面管理質(zhì)量核心能力二、選擇題（每題2分，共20分）默會知識明晰化（內(nèi)化、外化、社會化）行為由（）支配——動機 14條管理原則提出者（法約爾）管理幅度（選擇一個領導直接有效領導幾個手下）領導生命周期理論：命令—說服—參與—授權（高成熟度）關鍵餓少數(shù)（例外原則）決策的理解—關鍵詞，多個選項中選擇的過程扁平式組織機構—MBA考題胡蘿卜加大棒是何理論—Y理論關于盈虧選擇（變動成本與題目中的額外生產(chǎn)價格相同，都是1600，所以，接不接盈虧相當）三、簡答與論述題（每題10分，共50分）舉例說明管理有效性和效率及它們之間的關系。在不同的地方形成了不同的艾米店的特色，這樣就吸引了不同性格（例如，喜靜，好動）的顧客，并且分店經(jīng)理可以對分店的風格特色享有改造權，另外一方面公司也專門請了一些有名的藝術家對艾米店的風格進行設計。其創(chuàng)始人有兩條信念：對雇員的關心和對顧客的周到服務。（10分）X理論和Y理論的核心內(nèi)容是什么？在管理實務中如何運用？（10分）從理論上分析信息系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的關系，從實際操作角度說明實踐經(jīng)驗對管理控制的重要意義？（15分）試分析跨國公司在發(fā)展其當?shù)匦枨蟮幕貞芰腿蛸Y源整合能力的過程中所面臨的挑戰(zhàn)。該企業(yè)不虧本時的產(chǎn)量為：A、2530臺 B、2264臺 C、1323臺 D、2125臺激勵理論中的雙因素理論，涉及一個叫做“保健因素”的概念。討論：總裁對自己處于這種情況感到憂慮，請你來作為一名裁判，就他該怎么辦提出建議。于是，他收回了分公司經(jīng)歷的某些職權，并要求他們就下述重要事項決策應征的公司最高管理部門的批準，即：1）超過1萬美元的資本支出；2）新產(chǎn)品的開發(fā)；3）制定銷售和價格的策略